Reception

Recensioni per Holiday Inn Marseille Airport, an IHG Hotel

4 out of 5
Holiday Inn Marseille Airport, an IHG Hotel
Impasse Pythagore ZI de Couperigne, Vitrolles, Bouches-du-Rhone

Recensioni

8,4

Ottimo

Valutazione di 10 - Eccellente. 46 su 89 recensioni" "
Valutazione di 8 - Buono. 26 su 89 recensioni" "
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 9 su 89 recensioni" "
Valutazione di 4 - Scarso. 3 su 89 recensioni" "
Valutazione di 2 - Terribile. 5 su 89 recensioni" "

8,6/10

Pulizia

8,6/10

Personale e servizio

8,0/10

Servizi

8,6/10

Condizioni e dotazioni della struttura

8,4/10

Ecosostenibilità

Recensioni

2/10 Terribile

Roma

Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Scammed us
Soggiorno di 3 notti a marzo 2024
Risposta di katia, il giorno 26 apr 2024
Hello, we don't understand why.Best regards

10/10 Eccellente

B

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Excellent choix, bonne bouffe au resto de l'hôtel
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di katia, il giorno 26 apr 2024
Bonjour, nous sommes contents de lire que vous avez trouvé votre séjour satisfaisant. Nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir bientôt. veuillez recevoir mes salutations les plus sincères et chaleureuses.

10/10 Eccellente

Anne

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
I appreciated the convenience. Dinner at the restaurant was great!
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di katia, il giorno 19 apr 2024
Thank you very much for taking the time to leave this positive note for your stay. Sincerely,

10/10 Eccellente

Jeannette, Wauwatosa

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Easy access from the train station, breakfast, toiletries in the bathroom, modern, clean look, service, and transportation to the Airport.
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di katia, il giorno 16 apr 2024
Bonjour, merci pour cette note positive.

8/10 Buono

Katty

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Bien
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Laura, il giorno 9 apr 2024
Bonjour, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de donner votre avis sur notre hôtel. J’ai le plaisir de constater que vous avez apprécié votre séjour chez nous, et je ne manquerai de partager cela avec nos équipes. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt, et vous souhaitons d'excellents voyages à venir. Bien cordialement,

6/10 Soddisfacente

Sonnia

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Non mi è piaciuto: Personale e servizio
Our couple of day stayed was good until I met the rude staff member from the restaurant on Tuesday morning 3/26. Unprofessional, and rude arguing that my two year grandson could not get his breakfast. When we checked in we were informed kids under 12 eat free but wasn’t told that it needed to be with a paying adult. The breakfast is OK but not for 20 euros, paying was not the problem it was her rudeness and confrontational behavior.
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Laura, il giorno 7 apr 2024
Good morning,We thank you for taking the time to leave a comment about your stay. Please know that we take your feedback and comments very seriously. We are sorry to read that your experience did not meet your expectations.This does not comply with our usual standards of service and I will not fail to share your comments with our teams in order to take the necessary measures.We hope you will give us a second chance so we can show you our true level of service.Best regards,

8/10 Buono

Alain

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Le restaurant est une deception mais a part ca le reste etait tres bien.
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Laura, 1ère de réception, il giorno 27 mar 2024
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre séjour. Nous sommes navrés de lire que notre service restauration n'a pas été à la hauteur de vos attentes, nous aimerions en savoir plus sur votre expérience. N'hésitez pas à nous contacter directement à reception@himarseilleairport.com

8/10 Buono

karen

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Personale e servizio e condizioni e dotazioni della struttura
Non mi è piaciuto: Pulizia
The room was comfortable but the floor was dirty! The rest of the room seemed clean. It was as if someone forgot to vacuum. The room was quiet and the bed was comfortable. We had dinner in the restaurant because there didn’t seem to be anything convenient and the hotel had a gated entrance. Meal was ok. They also have a full bar that was nice. We had breakfast in the morning that was also ok. Not great but not bad. Service was good and staff were very helpful and efficient. Getting the shuttle from airport was not easy.
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024
Risposta di Laura, 1ère de réception, il giorno 9 mar 2024
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.Sachez que votre avis est extrêmement important pour nous. Nous utilisons des avis, comme le vôtre, afin de nous améliorer et offrir à nos clients une expérience encore meilleure. Nous espérons que vous nous donnerez l'occasion de vous servir à nouveau à l'avenir.

8/10 Buono

Valerie

Mi è piaciuto: Personale e servizio e condizioni e dotazioni della struttura
Très bien, bonne odeur invitante dans le hall. Chambres propres et confortables
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di katia, il giorno 7 mar 2024
Bonjour, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de laisser cette note positive à votre séjour, nous espérons vous recevoir de nouveau bientôt. Cordialement, katia

10/10 Eccellente

Francisco

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
The convenience of free airport shuttle with courteous and friendly Holiday inn Shuttle drivers. The welcoming and professional hotel staff at reception, not to mention the absolutely highly recommended for a fee breakfast buffet in the morning- highly recommended for anyone passing through MRS.
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Laura, 1ère de réception, il giorno 24 gen 2024
Hello, Thank you so much for your good review, it is always a pleasure to read that you enjoyed your stay and our service! We hope to see you again for your future stay!Best regards

8/10 Buono

Christophe

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Nice hotel !
Our stay was just for one night but it was perfect! The room was big and clean. The staff was very nice. Our shuttle was on time for the airport. The only thing that hotels.com need to change in the description is the hotel is not in walking distance from the airport you need to use the shuttle !
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Laura, il giorno 20 gen 2024
Hello, Thank you so much for your review, we take note of your remarks. Best regards,

10/10 Eccellente

jean pierre Mr

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Laura, il giorno 20 gen 2024
Bonjour, Nous vous remercions pour la note attribuée pour votre séjour; c'est toujours un plaisir de voir que tout s'est bien déroulé et que vous avez apprécié celui-ci. Nous espérons vous revoir pour votre prochain voyage!Cordialement,

8/10 Buono

Laetitia

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Avis d'ensemble bien
Confort du grand lit mais pas du tout confortable le lit d'appoint. Restaurant ok
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Laura, il giorno 20 gen 2024
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Nous tenons compte de vos remarques; celles-ci nous aident à toujours améliorer vos expériences. Cordialement,

8/10 Buono

David

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Laura, il giorno 12 gen 2024
Bonjour, Nous vous remercions pour votre note positive et espérons vous recevoir pour votre futur séjour.Cordialement,

10/10 Eccellente

MERZAK

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di katia, il giorno 10 gen 2024
Bonjour, merci pour votre note positive.Bien cordialement, Katia.

10/10 Eccellente

laurent

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
AIRPORT SHUTTLE
I booked this hotel because it was close to the airport and they had an early shuttle to the airport. When I checked in, they said the shuttle was full for the next morning, I said I was not happy, and by the time I picked up my luggage in my car, they found a solution for me and a new shuttle. Nice people working there, nice service, and helpful, I recommend it!
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Laura, il giorno 9 gen 2024
Hello, Thank you so much for your review, we are happy to read that a solution was found for the shuttle. It is always a pleasure to read that you enjoyed your stay. We hope to see you for your future stay!Best regards

8/10 Buono

Patrice

Soggiorno di 2 notti a settembre 2023
Risposta di Laura, il giorno 9 gen 2024
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis et pour cette note positive. Cordialement, Laura

8/10 Buono

Sarah

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Court séjour agréable. Hôtel très bien situé et parking très pratique. Canapé lit correct mais moins confortable qu'un lit normal et cloison qui n'isolent pas suffisamment du bruit des voisins et du vent. Sinon très propre et fonctionnel
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Laura, il giorno 9 gen 2024
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre séjour, ceux-ci sont très importants pour nous. Nous notons vos remarques et espérons vous offrir une expérience encore meilleure pour votre futur séjour. Bien cordialement

10/10 Eccellente

Alexandra

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Laura, il giorno 9 gen 2024
Bonjour, Merci beaucoup pour cette note très positive. Au plaisir de vous revoir chez Holiday Inn pour un futur séjour. Cordialement,

8/10 Buono

Angélique

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Nous avons passé que 2h dans la chambre en raison d'un retard important de notre premier avion. Pas eu le temps d'apprécier l'hôtel
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di Laura, 1ère de réception, il giorno 6 gen 2024
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire, nous espérons vous recevoir plus longtemps pour votre prochain voyage!Bien cordialement,

10/10 Eccellente

said

Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di Laura, 1ère de réception, il giorno 6 gen 2024
Hello, Thank you for taking the time to give us your feedback, we are happy to read that yoy enjoyed it!Best regards

10/10 Eccellente

Sebastien

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di Laura, 1ère de réception, il giorno 6 gen 2024
Hello, Thank you for taking the time to give us your feedback, we are happy to read that yoy enjoyed it!Best regards

8/10 Buono

romuald

Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di Laura, 1ère de réception, il giorno 23 dic 2023
Hello, Thank you so much for your review of our hotel. I am pleased to hear you enjoyed your stay with us. It's something our staff takes great pride in, so we value your feedback. We hope you will visit us again. Sincerely,

10/10 Eccellente

angelique

Soggiorno di 1 notte a novembre 2023
Risposta di Laura, 1ère de réception, il giorno 23 dic 2023
Bonjour, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de donner votre avis sur notre hôtel. J’ai le plaisir de constater que vous avez apprécié votre séjour chez nous, et je ne manquerai de partager cela avec nos équipes. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt, et vous souhaitons d'excellents voyages à venir. Bien cordialement,

10/10 Eccellente

Adam

Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di Laura, 1ère de réception, il giorno 23 dic 2023
Bonjour, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de donner votre avis sur notre hôtel. J’ai le plaisir de constater que vous avez apprécié votre séjour chez nous, et je ne manquerai de partager cela avec nos équipes. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt, et vous souhaitons d'excellents voyages à venir. Bien cordialement,

10/10 Eccellente

Jacques

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
TOP
TOUT TRES BIEN PERSONNEL TRES ACCEUILLANT
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di Remy, il giorno 15 dic 2023
Bonjour Jacques,Merci énormément pour votre commentaire, je transmettrai vos éloges à toute notre équipe.Cordialement,

10/10 Eccellente

Gregory

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Excellent
Séjour parfait 👌
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di Laura, 1ère de réception, il giorno 7 dic 2023
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis positif!Au plaisir de vous accueillir de nouveau.Cordialement,

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a settembre 2023
Risposta di Laura, 1ère de réception, il giorno 29 nov 2023
Bonjour, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de laisser votre avis et nous sommes ravis de lire que vous avez appréciez votre séjour!Cordialement,

6/10 Soddisfacente

Richard

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, comfort della camera
Good hotel for the price, very friendly staff and helpful. Nice clean hotel close to the airport.
Soggiorno di 1 notte a novembre 2023
Risposta di l, il giorno 24 nov 2023
Dear RichardWe are delighted to see that you had an excellent stay at the Holiday Inn Marseille Airport. We will be sure to share it with the whole team. We look forward to seeing you again soon

10/10 Eccellente

Olivier

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a novembre 2023
Risposta di Laura, 1ère de réception, il giorno 18 nov 2023
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster votre avis et sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour chez nous.Nous espérons vous revoir lors de votre prochain voyage!Cordialement,

8/10 Buono

Wassila

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023
Risposta di Laura, 1ère de réception, il giorno 9 nov 2023
Hello, Thank you so much for your review of our hotel. I am pleased to hear you enjoyed your stay with usWe hope you will visit us again. Sincerely,

10/10 Eccellente

Eunice

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
What a joy! The gite is beautiful, with lots of great spaces to hide in and amazing views out of each window, of the vineyards and nearby houses. You feel like you are living in the 20th century but will all the conveniences of today. It was quiet and wonderful. Our hosts were so kind and welcoming. We will plan to stay again when we return to France.
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023
Risposta di l, il giorno 24 nov 2023
Dear RichardWe are delighted to see that you had an excellent stay at the Holiday Inn Marseille Airport. We will be sure to share it with the whole team. We look forward to seeing you again soon

10/10 Eccellente

Susan

Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Great service for an airport hotel! The staff was excellent. Room was comfortable.
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023
Risposta di Laura, 1ère de réception, il giorno 2 nov 2023
Hello, Thank you for your feedback, we are happy to read that you enjoyed your stay!Best regards

10/10 Eccellente

Paul

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Nice hotel, but not the best to walk to from terminal 2 late at night
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023
Risposta di Laura, 1ère de réception, il giorno 15 ott 2023
Hello, Thank you for your review, i am pleased to read that you liked our rooms. For the distance between the airport and htel, we have a shuttle that operate between 5AM and midnight, we are sorry to read that the distance has been an inconvenience during you stay.We hope to have the opportunity to serve you again.Best regards

8/10 Buono

Richard

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a settembre 2023
Risposta di Laura, 1ère de réception, il giorno 15 ott 2023
hello,Thank you so much for your review of our hotel. I am pleased to hear you enjoyed your stay with us.Best regards

10/10 Eccellente

Paul E.

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Super close to the airport, updated facilities, excellent staff
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023
Risposta di Laura, 1ère de réception, il giorno 15 ott 2023
Hello; Thank you so much for your review of our hotel. I am pleased to hear you enjoyed your stay with us. We hope you will visit us againBest regards

6/10 Soddisfacente

laure

Soggiorno di 2 notti a ottobre 2023
Risposta di Laura, 1ère de réception, il giorno 15 ott 2023
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de noter votre séjour, n'hésitez pas à nous contacter pour nous faire part des points à améliorer pour que votre séjour soit encore meilleur lors de votre prochaine visite.Bien cordialement,

10/10 Eccellente

Rachel

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Pleasant stay
We just stayed one night as our flight arrived late to Marseille airport. The hotel was everything you need/would expect of a hotel airport, simple but clean room, comfortable bed, nice staff and convenient to get to the airport/train station. We felt the breakfast was a bit overpriced at 20 euro each but there's not loads of options around there. I found information about the shuttle bus difficult to find beforehand (it was emailed to me a couple of days before), it runs 5am - midnight, more frequently between 5am - 10am but you do need to book onto it the night before. This wasn't an issue for us as we were flexible with our onward train journey. The intercom for the shuttle is quite difficult to find at night at the terminal 2 bus station as the street light is broken by it and there's not very clear signage on the intercom itself - it's a tall grey box across the road from bus platform 5 and the buttons are on the side. We landed at 11pm and the shuttle was with us within 5 minutes which was great.
Soggiorno di 1 notte a settembre 2023
Risposta di Laura, 1ère de réception, il giorno 15 ott 2023
Hello Rachel, Thank you so much for your review of our hotel. I am pleased to hear you enjoyed your stay with us. A positive guest experience is something our staff takes great pride in, so we value your feedback. We hope you will visit us again. Sincerely,

10/10 Eccellente

Catherine

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a settembre 2023
Risposta di Laura, 1ère de réception, il giorno 15 ott 2023
Bonjour, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de laisser un avis à votre séjour, nous espérons vous accueillir à nouveau pour votre prochain séjour.Cordialement,

10/10 Eccellente

Cecile

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
A good night sleep
Soggiorno di 1 notte a settembre 2023
Risposta di Laura, 1ère de réception, il giorno 15 ott 2023
Hello, Thank you so much for your review of our hotel. I am pleased to hear you enjoyed your stay with us. We value your feedback and we hope you will visit us again. Sincerely,

2/10 Terribile

anne-marie

My room smelt dank and musty. I had to return my rental car and be back for some work calls. I checked with the front desk manager, she assured me that I had plenty of time and that I shld go to the Avis desk at the airport and press the button for the hotel and she would send a shuttle. I will spare the details but the button was a phone that was hard to find and the hotel did not answer the phone. I also called them many times from my mobile and they did not answer. It’s impossible to walk to the hotel as there are highways in between the airport and the hotel. I was stuck there for a hour before I walked to the Best Western and asked them to call the Holiday Inn and they still did not answer their phones. I got an Uber to take me there and I immediately checked out. I would not stay at this hotel and especially if u need a shuttle.
Soggiorno di 1 notte a settembre 2023
Risposta di Laura, 1ère de réception, il giorno 15 ott 2023
Hello, Thank you for your feedback. We understand and apologize for the inconvenience caused by the construction. We are currently working to make enhancements to deliver a more comfortable stay for all of our guests. We hope for the opportunity to make this up to you the next time you are in the area.Sincerely

8/10 Buono

Laurence, The Woodlands

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
This Holoday Inn is very located serving MRS airport. Good food, rooms, friendly staff. Good parking and van service at a reasonable price.
Soggiorno di 1 notte a settembre 2023
Risposta di Laura, il giorno 17 set 2023
Hello Laurence, Thank you so much for your review of our hotel. I am pleased to hear you enjoyed your stay with us. It's something our staff takes great pride in, so we value your feedback. We hope you will visit us again. Sincerely,Laura 1ère de Réception

8/10 Buono

Yeongu

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a settembre 2023
Risposta di Laura, il giorno 17 set 2023
Hello Yeongu, Thank you so much for your review of our hotel. I am pleased to see that you enjoyed your stay with us. We hope you will visit us again. Sincerely,Laura1ère de Réception

10/10 Eccellente

Mark

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Great staff
Soggiorno di 1 notte a settembre 2023
Risposta di Laura, il giorno 17 set 2023
Hello Mark, Thank you so much for your review of our hotel. It's a pleasure to see a good feedback and share it with the team. We hope you will visit us again. Sincerely,Laura1ère de Réception

10/10 Eccellente

FREDERIC

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Établissement haut de gamme professionnel et serviable. Petit déjeuner excellent.
Soggiorno di 1 notte a settembre 2023
Risposta di Laura, il giorno 17 set 2023
Bonjour Fréderic, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis et de constaté que vous avez apprécier notre hôtel. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt, et vous souhaitons d'excellents voyages à venir. Cordialement,Laura1ère de réception

2/10 Terribile

Abdelkader

Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Pas propre
Soggiorno di 1 notte ad agosto 2023
Risposta di Laura, il giorno 17 set 2023
Bonjour Mr, Merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des désagréments lors de votre séjour. Ceci n’est pas conforme à nos standards habituels de service et je ne manquerai pas de partager vos commentaires avec nos équipes afin de prendre les mesures nécessaires. N'hésitez pas à nous contacter directement par mail pour nous faire part des problèmes rencontrés. Nous espérons que vous nous donnerez une seconde chance afin que nous puissions vous montrer notre vrai niveau de service.Bien cordialement,Laura1ère de réception

6/10 Soddisfacente

christophe

Viaggio con la famiglia
Déçu!!!
Tres deçu!!! Nous avons pris 2 suites en famille, la taille des chambres est trop petite ainsi que la salle de bain, pas de service de restauration ni de machine libre service en dehors des heures de repas et propreté et vétusté qui laisse dubitatif!!! Je ne recommande pas forcément uniquement si pas le choix.....
Soggiorno di 1 notte ad agosto 2023
Risposta di Laura, il giorno 17 set 2023
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que les services proposés n'ont pas été à la hauteur de vos attentes et navrés que la Suite ne vous ai pas satisfaite.Notre restaurant a des horaires d'ouverture classique entre 12h et 14h pour le service du midi, puis entre 19h et 22h pour le service du soir. Pour le reste du temps vous disposez de machine à boisson chaude en accès libre et en l'absence du cuisinier c'est avec plaisir que nous vous conseillons des possibilités pour se restaurer aux alentours.Concernant la vétusté, ceci n’est pas conforme à nos standards habituels de service et je ne manquerai pas de partager vos commentaires avec nos équipes afin de prendre les mesures nécessaires. Nous espérons que vous nous donnerez une seconde chance afin que nous puissions vous montrer notre vrai niveau de service.Cordialement, Laura1ère de réception

10/10 Eccellente

Karine

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte ad agosto 2023
Risposta di Laura, il giorno 17 set 2023
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif et espérons vous accueillir de nouveau !Cordialement, Laura1ère de réception

10/10 Eccellente

Mathias

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte ad agosto 2023
Risposta di La réception , il giorno 24 ago 2023
It was a pleasure to welcome you and we hope to see you again very soon.The entire Holiday Inn team thanks you for your positive review. We are happy that your stay in our hotel was pleasant.

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Bon sejour !
Un tres beau sejour ou jai pu decouvrir les allontours de Marseille, personnellement jai trouvé le service correct et les employés tres aimable
Soggiorno di 5 notti ad agosto 2023
Risposta di La réception , il giorno 22 ago 2023
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis que votre séjour se soit bien déroulé.Sachez que votre avis compte, et que nous prenons en compte chacun d'entre eux pour rendre votre expérience toujours meilleure. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau. Bien cordialement, Laura