Piscina coperta, piscina all'aperto, ombrelloni da piscina
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Recensioni per RACV Cape Schanck Resort

5 out of 5
RACV Cape Schanck Resort
Trent Jones Drive, Cape Schanck, VIC

Recensioni

9,2

Meraviglioso

Valutazione di 10 - Eccellente. 551 su 785 recensioni" "
Valutazione di 8 - Buono. 173 su 785 recensioni" "
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 36 su 785 recensioni" "
Valutazione di 4 - Scarso. 14 su 785 recensioni" "
Valutazione di 2 - Terribile. 11 su 785 recensioni" "

9,4/10

Pulizia

9,0/10

Personale e servizio

9,0/10

Servizi

9,0/10

Condizioni e dotazioni della struttura

9,0/10

Ecosostenibilità

Recensioni

8/10 Buono

David

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Lovely location
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024

8/10 Buono

Raman

Mi è piaciuto: Personale e servizio e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 3 notti a marzo 2024
Risposta di Duty Manager, il giorno 3 apr 2024
Dear Raman,We are delighted to hear you enjoyed your stay and will be sure to pass on your comments to the rest of the team. Looking forward to hopefully welcoming you back another time.

8/10 Buono

Wing Tung

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Non mi è piaciuto: Personale e servizio
Staff are rude
Soggiorno di 2 notti a febbraio 2024
Risposta di Duty Manager, il giorno 10 mar 2024
Thank you for reviewing your stay with us, we apologise if our staff appeared to be rude, this is not our usual feedback and unfortunate to read. We hope to be able to welcome you back sometime.

10/10 Eccellente

Andrew

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
best resort on the Mornington Penninsula hands down
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024
Risposta di Duty Manager, il giorno 17 feb 2024
Thank you for the review, we think so too!

10/10 Eccellente

Sami

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Beautiful and peaceful
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024
Risposta di Duty Manager, il giorno 17 feb 2024
We are happy to read you enjoyed your time with us.

4/10 Scarso

Edmund

Mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Non mi è piaciuto: Personale e servizio
Unacceptably Noisy with no recall
Noisy neighbour's kids, shouting, pounding the floors and walls kept us awake and frazzled till well after midnight. Multiple calls to reception went unanswered. Next morning front desk staff essentially shrugged it off with a meagre apology. One should expect better service from RACV, especially when paying premium prices for peak nights.
Soggiorno di 2 notti a gennaio 2024
Risposta di Duty Manager, il giorno 17 feb 2024
We are sorry to hear that your stay did not meet your expectations and apologize that the comments you have addressed had a negative impact on your experience. We hope to be able to welcome you back at some time.

8/10 Buono

Michelle

Mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Duty Manager, il giorno 17 feb 2024
Thank you for the review.

10/10 Eccellente

matt

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Duty Manager, il giorno 17 feb 2024
Thank you for the 5/5 review!

8/10 Buono

Eva

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 3 notti a gennaio 2024
Risposta di Duty Manager, il giorno 17 feb 2024
Thank you for the review!

2/10 Terribile

Mohamad mustafa

Viaggio di lavoro, Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
I recently stayed at this hotel, and my experience was extremely disappointing. The room was dirty, with a dead fly present, and the shower area was in poor condition. Despite paying a hefty $820 for a two-night stay and specifically booking an ocean-view room, we were placed in the basement where trees obstructed any view. The customer service was far from friendly, and it was disheartening to have to climb to even catch a glimpse of the ocean for my kids. Overall, the condition of the room and the unmet expectations made our stay truly unpleasant. I would not recommend this hotel to anyone seeking a comfortable and enjoyable experience.
Soggiorno di 2 notti a gennaio 2024
Risposta di Duty Manager, il giorno 17 feb 2024
Thank you for taking the time to review your stay with us. It is truly disappointing to read that your stay did not meet your expectations. We hope to be able to welcome you back at some stage.

10/10 Eccellente

Doris

Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Duty Manager, il giorno 17 feb 2024
Thank you for the 5/5 review!

10/10 Eccellente

Muthna

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
good
Soggiorno di 2 notti a gennaio 2024
Risposta di Duty Manager, il giorno 17 feb 2024
Thank you for the 5/5 review!

2/10 Terribile

Kris

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Beware of the term ‘Villa’
Room (Gold Villa) was not as we had come to expect for an RACV resort. Holidayers beware, the off site Villas would better be described as caravan park type Cabins, very old and very far away from the resort. No room service available either unfortunately.
Soggiorno di 2 notti a gennaio 2024
Risposta di Duty Manager, il giorno 17 feb 2024
Thank you for the review, you are correct that the golf villas are fully self contained and separate to the main resort building. Whilst room service is not available for delivery's there is a take away option should not wish to use this option.

8/10 Buono

Shaimaa

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Perfect place for vacation!
Soggiorno di 4 notti a gennaio 2024
Risposta di Duty Manager, il giorno 17 feb 2024
We are delighted to see you enjoyed your stay at the resort.

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 2 notti a gennaio 2024
Risposta di Duty Manager, il giorno 17 feb 2024
Thank you for the 10/10 review!

10/10 Eccellente

Natasha

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
My family had the best experience here! Our room was amazing and the restaurants and pools were great but for us the team that worked in the hotel went over and beyond to make sure our stay was outstanding and they were very kind!! We will definitely be going back!
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Duty Manager, il giorno 17 feb 2024
Thank you for the 5/5, we are delighted to read you enjoyed your time with us.

10/10 Eccellente

Kajal

Soggiorno di 2 notti a dicembre 2023
Risposta di Duty Manager, il giorno 17 feb 2024
Thank you for the 10/10 review!

10/10 Eccellente

Sally

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 3 notti a dicembre 2023
Risposta di Duty Manager, il giorno 17 feb 2024
Thank you for the 10/10 review!

10/10 Eccellente

Dharugeyan

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Excellent experience
More Tesla chargers would be good. Other than that the stay was excellent.
Soggiorno di 4 notti a dicembre 2023
Risposta di Duty Manager, il giorno 17 feb 2024
Thank you for the 10/10 review, we have 1 Tesla specific charger and 4 multi car chargers that also have the adapters for Tesla vehicles. We are in the process of looking at adding more of these multi vehicle style.

10/10 Eccellente

Adrita

Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di Duty Manager, il giorno 17 feb 2024
Thank you for the 5/5 review!

10/10 Eccellente

Gary

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023

10/10 Eccellente

Stephen

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Great resort, friendly staff, smooth check-in, and accommodating for last minute changes. I wasn't there for long enough to benefit from all their amenities, but everything looked great.
Soggiorno di 1 notte a novembre 2023
Risposta di Duty Manager, il giorno 25 nov 2023
We are happy to read you enjoyed your stay. see you next time!

10/10 Eccellente

John

Soggiorno di 1 notte a novembre 2023
Risposta di Duty Manager, il giorno 25 nov 2023
Thank you for the 10/10 review!

10/10 Eccellente

Stephen

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Relaxing break
What a delight waking up to a beautiful vista across the golf course. Such a relaxing stay and no need to leave the resort. Ample eateries and a bar with a panoramic view. Highly recommended for a short break.
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023
Risposta di Duty Manager, il giorno 25 nov 2023
We are happy to read you enjoyed your stay, see you next time!

10/10 Eccellente

Steve

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 2 notti a ottobre 2023
Risposta di Duty Manager, il giorno 25 nov 2023
Thanks for the 10/10 review!

10/10 Eccellente

Deborah

Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023
Risposta di Duty Manager, il giorno 2 nov 2023
Thank you for the 10/10 review!

10/10 Eccellente

Francesco

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 2 notti a ottobre 2023
Risposta di Duty Manager, il giorno 2 nov 2023
Thank you for the 10/10 review!

8/10 Buono

Nicholas

Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023
Risposta di Duty Manager, il giorno 26 ott 2023
Thank you for the review.

10/10 Eccellente

William

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
A very comfortable and well equipped resort. Staffe were professional, friendly and very accommodating. We will be back.
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023
Risposta di Duty Manager, il giorno 26 ott 2023
Thank you for the 10/10 review, we look forward to welcoming back!

10/10 Eccellente

Mohenski

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
It is our favourite place for special weekends.
Soggiorno di 2 notti a ottobre 2023
Risposta di Duty Manager, il giorno 11 ott 2023
Thank you for the 5/5 review, we hope to see you again soon.

8/10 Buono

Nora, Coburg North

The place is beautiful and surrounded by great views of the ocean. The flashing light of the modem in the room was quite annoying , beside that, it was a pleasant stay
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023
Risposta di Duty Manager, il giorno 11 ott 2023
Thank you for taking the time to review your stay, we are happy to read you enjoyed your time with us.

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 2 notti a settembre 2023
Risposta di Duty Manager, il giorno 11 ott 2023
Thank you for the 10/10 review.

10/10 Eccellente

Edmund

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Fantastic hotel and service
Upgraded on arrival by the friendly staff - lovely room with a great view. Three restaurants and bar to choose from. Pool was great though missed having a pinball in the rec room like the Torquay resort (and their arcade game was not working properly). Overall a fantastic stay and would recommend.
Soggiorno di 1 notte a settembre 2023
Risposta di Duty Manager, il giorno 11 ott 2023
We are glad to read you enjoyed an upgrade and appreciate the feedback regarding the games room. We hope to welcome you back soon.

10/10 Eccellente

Esther

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Had an amazing stay, I will definitely come back. Food was delicious, room was clean and comfortable and the view of the ocean was amazing. Would definitely recommend
Risposta di Duty Manager, il giorno 11 ott 2023
Thank you for the 5/5 review, i will be sure to pass your comments on to the FB team who will appreciate the mention.

10/10 Eccellente

Andrew

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Fantastic views, great facilities Good food options - pizza was delicious
Soggiorno di 2 notti a settembre 2023
Risposta di Duty Manager, il giorno 11 ott 2023
Thank you for the 5/5 review, we are glad you enjoyed the views and the pizza from Mantellina!

6/10 Soddisfacente

Olive

Quite average for it's price range, especially the food quite below average for the price their charging
Soggiorno di 1 notte a settembre 2023
Risposta di Duty Manager, il giorno 11 ott 2023
Its unfortunate to read there were some aspect about your stay that did not meet your expectations, however we do appreciate that you have taken the time to leave a review. We hope to welcome you back some time.

10/10 Eccellente

Monique, Doncaster East

Viaggio con famiglia e bambini piccoli, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
So convenient having everything in one complex
Soggiorno di 2 notti a settembre 2023
Risposta di Duty Manager, il giorno 11 ott 2023
Thank you for the 5/5 review!

10/10 Eccellente

Li Er

Soggiorno di 1 notte a settembre 2023
Risposta di Duty Manager, il giorno 11 ott 2023
Thank you for the 10/10!

10/10 Eccellente

Leonie

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 3 notti ad agosto 2023
Risposta di Duty Manager, il giorno 11 ott 2023
Thank you for the top score!

10/10 Eccellente

Denisa

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Loved it all. We just had one suggestion. The TV needs to have Netflix like others hotels do now.
Soggiorno di 2 notti ad agosto 2023
Risposta di Duty Manager, il giorno 11 ott 2023
Thank you for taking the time to leave a review, we appreciate the feedback which allows us to make changes in process that will better suit our members and guests.

6/10 Soddisfacente

mark

Soggiorno di 2 notti ad agosto 2023
Risposta di Duty Manager, il giorno 11 ott 2023
Thank you for taking the time to review your stay.

10/10 Eccellente

Jay-ar

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Amazing place to stay!
Soggiorno di 1 notte ad agosto 2023
Risposta di RACV Cape Schanck Resort Management , il giorno 26 ago 2023
Dear Jay-ar,Thank you for rating the resort 5 out of 5!We look forward to seeing you again soon.Kind regards,RACV Cape Schanck Resort Management

10/10 Eccellente

Asha

Soggiorno di 1 notte ad agosto 2023
Risposta di Duty Manager, il giorno 11 ott 2023
Thank you for the 5/5!

10/10 Eccellente

Elaine

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
One night stay
Soggiorno di 1 notte ad agosto 2023
Risposta di RACV Cape Schanck Resort Management , il giorno 26 ago 2023
Dear Elaine,Thank you for rating the resort 10 out of 10!We look forward to seeing you again soon.Kind regards,RACV Cape Schanck Resort Management

10/10 Eccellente

Ross

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Nice place to relax
Soggiorno di 2 notti ad agosto 2023
Risposta di Duty Manager, il giorno 10 ago 2023
We are happy to read that you had a relaxing stay with us, and we hope to see you again soon.

8/10 Buono

mark

Soggiorno di 2 notti a luglio 2023
Risposta di RACV Cape Schanck Resort Management , il giorno 26 ago 2023
Dear Mark,Thank you for rating the resort 4 out of 5 stars!We look forward to seeing you again soon.Kind regards,RACV Cape Schanck Resort Management

10/10 Eccellente

Calvin

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Amazing 1 night Stay-Cation
We planned a 1 night stay-cation to get away from the busy Melbourne lifestyle. We were greeted by very friendly front desk staff & were given keys to our Ocean View Rooms. We were a bit surprised that it was not part of the resort building & had some reservations. We drove to the Ocean View Rooms around 5 minutes away & to our surprise it was amazing. Its nestled within the golf course with breathtaking coastal views. It was quiet & very serene. The rooms were very comfortable & had all the amenities a resort hotel room should have. Top quality teas, mini bar & toiletries. There was special touches to our welcome into the room. The heater was turned in to warm the room on a cold & wet winter day. A welcome note on the TV with my name as well as on the phone was special. The water presure from the shower was really strong & clean. We enjoyed our stay & my wife wanted even to extend the stay for an extra night. Been a long time since we were pampared in a resort style vacation. Oh not forgetting the Buffet Breakfast. Its was really good. Wide spread of food with a splendid view of the golf course. Highly recommended & will surely be back for a longer stay & use the other amenities such as the swimming pool & restaurants.
Soggiorno di 1 notte a luglio 2023
Risposta di Jemima Wood, il giorno 6 ago 2023
Dear Calvin,Thank you for taking the time to leave us this fabulous review! So happy you and your wife loved the Ocean View rooms despite your initial reservations. We hope to welcome you both back in the future for more pampering.Kind Regards, Jemima - Front Office Duty Manager

2/10 Terribile

mark

Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Had no room service monday.
Risposta di Duty Manager, il giorno 10 ago 2023
Our reception team are available 24hrs to assist during your stay, were are sorry to read that your room was not serviced on monday, i have relayed your sentiments to our HK department for follow up.

2/10 Terribile

mark

Non mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Didn’t even make my room up when I went to work.
Risposta di Ben McKenzie, il giorno 10 ago 2023
Its unfortunate to read your stay did not go as expected. Our reception staff are available 24hrs to help resolve any issues that may be experienced, we hope to welcome you back some time.

10/10 Eccellente

Nicole

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Was a lovely stay
Soggiorno di 1 notte a luglio 2023
Risposta di Duty Manager, il giorno 10 ago 2023
We are happy to read you enjoyed your time with us, come again soon!