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Recensioni per Springhill Suites Memphis East / Galleria

3 out of 5
Springhill Suites Memphis East / Galleria
2800 New Brunswick Rd, Memphis, TN

Recensioni

8,0

Ottimo

Valutazione di 10 - Eccellente. 347 su 787 recensioni" "
Valutazione di 8 - Buono. 223 su 787 recensioni" "
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 106 su 787 recensioni" "
Valutazione di 4 - Scarso. 68 su 787 recensioni" "
Valutazione di 2 - Terribile. 43 su 787 recensioni" "

8,4/10

Pulizia

8,8/10

Personale e servizio

7,8/10

Servizi

8,0/10

Condizioni e dotazioni della struttura

7,6/10

Ecosostenibilità

Recensioni

10/10 Eccellente

Catherine

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
It was a lovely stay.
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024

10/10 Eccellente

WILLIAM

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Courteous and professional staff
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024

6/10 Soddisfacente

Ora

Viaggio di lavoro, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The property is in a good location but needs to be updated and renovated. The corridors and the rooms have worn carpeting, the suites furnishings are terribly old and worn. The hotel is very dark and depressing. I would consider finding another property if possible.
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024

8/10 Buono

Kim

Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024

10/10 Eccellente

karen c

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The staff was amazing and the opportunity for coffee anytime of day was great. LOL The morning breakfast had a good selection as well. Clean and comfy beds was a plus.
Soggiorno di 2 notti a marzo 2024

2/10 Terribile

Ashley

Non mi è piaciuto: Pulizia
Soggiorno di 2 notti a marzo 2024

10/10 Eccellente

Louis

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Personale e servizio, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
The staff are amazing!
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024

8/10 Buono

Alexia

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi
.
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024

6/10 Soddisfacente

TERRY

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
The inner door bolt lock was broken. TV didn't work - part was missing (evidently had been borrowed to fix another set, leaving this set in non-working condition) but the night clerk did fix the set. There's a hair dryer bag on the back of the bathroom door, but no hair dryer. Bathroom has stains but did appear clean. Breakfast was okay but only one waffle maker and guest ahead of us was making several. Hotel appears past its prime and was noisy. Not a pleasant experience and we considered it overpriced for its condition.

10/10 Eccellente

Elishia, Memphis

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
It was quite and near whatever i could possibly need: walmart, sams, Kroger, the mall, plenty of dining options.
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024

10/10 Eccellente

Nichole

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024

10/10 Eccellente

Kimberly

Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024

10/10 Eccellente

Heather

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Friendly service. Lots of food options nearby.
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024

6/10 Soddisfacente

Rashenda

Non mi è piaciuto: Personale e servizio e condizioni e dotazioni della struttura
Property was fine. A few water issues and carpet had stains. Good location by the mall. I was charged by hotel and called for refund. Never received return call from manager Staff said she gave refund that never showed. I'm having to go through dispute at my bank.

2/10 Terribile

Wilisa

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Servizi
Everything was horrible I didn’t even get checked in
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024

4/10 Scarso

Missy

Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024

10/10 Eccellente

Lisa

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Everything was clean and the staff was super friendly
Soggiorno di 3 notti a gennaio 2024

10/10 Eccellente

Zhiping, Chapel Hill

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
good service and nice room. Thanks
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024

10/10 Eccellente

Daniel

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Staff was super nice.
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024

8/10 Buono

Jerry

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
The breakfast was horrible. I thought the scrambled eggs was grits until I dipped them on my plate. The sausage was not like any pork sausage I've ever had. It may have been turkey sausage. The consistency was unfamiliar. There were no forks. I asked the clerk and she said they were out of forks. It was a very unpleasant experience.
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024

10/10 Eccellente

Vincent

Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023

2/10 Terribile

Leann

Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di Tiffany G, il giorno 2 gen 2024
We appreciate your feedback Leann. We are sorry to hear that you did not have a good experience during your stay with us. We would like to know more about your experience in order to reflect and improve. Happy New Year.

8/10 Buono

Jason

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Good Stay
Other than the hotel being severely understaffed, my stay was great.
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di Tiffany G, il giorno 2 gen 2024
We appreciate your feedback. We are working hard on getting adequate staff and improving our property. We thank you for understanding and we are glad to hear that your stay was great. Hope to see you again next time.

2/10 Terribile

Gary

Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di Tiffany G., il giorno 2 gen 2024
We appreciate your feedback. I apologize that your experience was out of the ordinary. However, we would like to let you know that we are working hard to coach and train our team to improve our property. We hope that you will try us again in the future.

2/10 Terribile

Tim

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Price was good, but room not clean. Beds not comfortable at all. Elevator broken. We stayed on first floor but I heard a guy hollering from the elevator that he was stuck inside on the first floor. Not well kept up. Nice area and good brand usually. I would avoid this property.
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023

4/10 Scarso

Maria

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, comfort della camera
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023

4/10 Scarso

Barbara

Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
We were disappointed. Our initial room had a non-working toilet. The check in attendant tried hard to help. She did move our room upstairs and apologized because the elevator was not working. The rooms were clean but the hallways and stairs were not.
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023

10/10 Eccellente

Robert

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Lots of good restaurants close by. Safe area
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023

2/10 Terribile

Viaggiatore verificato

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Save yourself. Don't stay here!
We had reservations for 3 rooms: 1 elderly couple with mobility issues, one single, and another couple, one of whom was a few days out from knee surgery. On arrival, we were told that only 1 1st-floor room was available. Not ideal, but ok. Then we were told that the elevator only worked going up. Well that was a big problem as stairs were not possible for 2 sets of us. So I asked if we could have a refund as they could not provide reasonable access to a room. No because I "didn't request" a first floor room. Of course, I had no way to know the elevator was out! I wasn't interested in being out the money for 3 rooms so we stayed...the clerk put us in a room near the end of the long hall. Approx. 30 rooms would have been closer to the elevator. The knee patient's room had carpet at the entrance that was frayed to the point of creating a fall risk. The toilet paper holder is so far in front of the toilet that you have to stretch hard to reach - unless you are short & can't reach at all! 1 toilet ran all night. Breakfast was "cage free eggs" - only. They were white and looked so bad that most of us refused to eat them. The ones who did eat them said they were awful. The website indicated that this is a pet-free hotel, an important detail for 1 of us. However, 1 of our rooms was full of cat hair. We saw 6 dogs going into 1 room and 3 into another. Credentials for the internet did not work for one room; one had only enough signal to get mail, nothing else. Don't stay here!
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023

10/10 Eccellente

Shronda

Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023

10/10 Eccellente

Terry

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 2 notti a dicembre 2023

10/10 Eccellente

Jennifer

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The person that checked me in (Ms Jones) was so nice and so helpful.
Soggiorno di 1 notte a novembre 2023

2/10 Terribile

Dorishia

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
I could tell this hotel was under new management this visit. Ive stayed here the last few years when in town and never experienced any issues until this visit. From checking in, being told my reservation number wasnt working and i didnt have one there with her doing very little to even double check. To me pointing out to her i saw my name on the check in paperwork on the desk. My room very dirty, things being left from previous people and wasnt picked up/cleaned from housekeeping, TV not working, WiFi password not working. Making us carry dirty linen to front desk by hand (no bag, basket nothing to put it in) in order to get new linen and the front desk trying to grab the DIRTY linen with her hands without gloves or placing it in bags. Never had a hotel make us do that before. Just overall terrible experience, will NOT be booking here again.
Soggiorno di 3 notti a novembre 2023

2/10 Terribile

Travis

Soggiorno di 1 notte a novembre 2023

10/10 Eccellente

Tillmann

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Very friendly and helpful personnel
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023

4/10 Scarso

Celia

Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
I chose because of location and reviews, but my room was nasty.Mold in bathroom and the room smelled like stale cigarettes and mold. The mattress was lumpy,dirty pillowcase on one of the pillows and the tub didn't drain.
Soggiorno di 1 notte a novembre 2023

6/10 Soddisfacente

Michael

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Personale e servizio e servizi
Non mi è piaciuto: Pulizia
Room was not clean. Dust on everything. Toilet in bathroom is leaning. The bed was very comfortable. Could use more pillows for pull out sofa bed.
Soggiorno di 1 notte a novembre 2023

4/10 Scarso

Rachael

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Pulizia, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
Not up to Springhill Suites standards
I typically seek out the Springhill Suites when traveling with my family because I know I will get an up to date, clean hotel with enough beds for all of us. This hotel was very clearly an older hotel re-dressed as a Springhill Suites. The room itself was the weirdest layout I’ve ever seen and by the time we were ready to go to bed, we pulled the sofa-bed out to find someone’s big pile of crumbs and trash. I mentioned this to the front desk person and her solution was to give me a new sheet. Skipped the breakfast the next morning because it wasn’t worth it for some cold cereal and toast. This stay was extremely disappointing.
Soggiorno di 1 notte a novembre 2023

8/10 Buono

Heldeliano

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Hotel confortável
Não tinha limpeza diária. Em um dia da estadia tivemos que tomar café em outro hotel próximo devido a falta de cozinheiro para fazer o café e nesse dia estava chovendo e frio.
Soggiorno di 3 notti a novembre 2023

6/10 Soddisfacente

Viaggiatore verificato

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Personale e servizio
Memphis Tigers
The first morning we were instructed to go to the hotel next door for breakfast as there wasn't staff available that day. The next day there was breakfast that was average hotel breakfast. The first night someone on the 2nd floor smoked weed all night long and it smelled up the entire floor which in turn gave me a headache. My room had a musty stale odor that probably also contributed to my headache. We made it work overall, the area has many nice restaurants and places to pick up incidentals. The staff was very friendly and helpful whenever I needed soap or towels for the pool area. Overall not the worst place to stay but could definitely use some updating.
Soggiorno di 3 notti a novembre 2023

4/10 Scarso

Arnold

Soggiorno di 4 notti a ottobre 2023

6/10 Soddisfacente

corey

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, comfort della camera
Soggiorno di 2 notti a ottobre 2023

6/10 Soddisfacente

Liz

Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023

6/10 Soddisfacente

Delbert

Soggiorno di 2 notti a ottobre 2023

10/10 Eccellente

Chaily

Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023

6/10 Soddisfacente

William

Room need repair
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023

10/10 Eccellente

Bradley

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Large rooms, very clean and quiet.
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023

4/10 Scarso

Jennifer

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
The room was dirty with stains on walls and carpet. No bedding was available for the pull out sofa, the pool was closed, bugs in room, extremely limited breakfast with spoiled milk. We tried to stay at another hotel but couldn’t get out of this reservation. They also charged 35.00 more on my debit card then the receipt said. We will never stay at Springhill Suites again.
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023

8/10 Buono

Matthew

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a settembre 2023

10/10 Eccellente

James

Soggiorno di 5 notti ad agosto 2023