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Recensioni per Berlin Grande Hotel

2.5 out of 5
Berlin Grande Hotel
4787 Township Rd. 366, Millersburg, OH

Recensioni

9,4

Eccezionale

Valutazione di 10 - Eccellente. 775 su 1000 recensioni" "
Valutazione di 8 - Buono. 154 su 1000 recensioni" "
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 45 su 1000 recensioni" "
Valutazione di 4 - Scarso. 15 su 1000 recensioni" "
Valutazione di 2 - Terribile. 11 su 1000 recensioni" "

9,8/10

Pulizia

9,6/10

Personale e servizio

9,4/10

Servizi

9,6/10

Condizioni e dotazioni della struttura

9,4/10

Ecosostenibilità

Recensioni

8/10 Buono

Janet

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The pool is a saltwater pool, which is nice. It could have been a little warmer. The bed was not very comfortable. The staff was very nice, and the property is well maintained.
Soggiorno di 1 notte a maggio 2024

10/10 Eccellente

Edward

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a maggio 2024

10/10 Eccellente

Susan

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Our room was great! The staff was very friendly and helpful and the breakfast was very nice.
Soggiorno di 1 notte a maggio 2024
Risposta di Management, il giorno 7 mag 2024
Thank you so much for reviewing your recent stay with us Susan! We value your feedback, and hope to see you here again soon!

8/10 Buono

David Michael

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
We Really like the saltwater pool. Plenty of Parking and the shopping in walking distance too.
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024
Risposta di Management, il giorno 2 mag 2024
Thank you for taking the time to review your recent stay with us, David! We appreciate you taking the time to do so, and are happy to hear you enjoyed your visit, and specifically the salt water pool. We hope to have the opportunity to welcome you again in the future.

8/10 Buono

Troy

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
.
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024
Risposta di Guest Services, il giorno 29 apr 2024
Thank you so much for reviewing your recent stay with us Troy!

10/10 Eccellente

Miranda

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 3 notti ad aprile 2024
Risposta di Guest Services, il giorno 29 apr 2024
Thank you so much for reviewing your recent stay with us Miranda!

10/10 Eccellente

Donna Gail

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Totally enjoyed our stay … safe, clean and convenient.😃
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024
Risposta di Management, il giorno 26 apr 2024
Thank you so much for reviewing your recent stay with us Donna! We appreciate your feedback, and we are happy to hear you enjoyed your time here!

10/10 Eccellente

Guy

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Nice clean and quiet house place.
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Management, il giorno 26 apr 2024
Thank you for taking the time to review your recent stay with us, Guy! We are happy to hear you enjoyed your visit and hope to have the opportunity to welcome you again in the future.

6/10 Soddisfacente

Tom

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
I could hear the person in the next room snoring on Sunday night. I didn’t get a good nights sleep
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024
Risposta di Management, il giorno 26 apr 2024
We are so sorry to hear you had noise issues during your stay with us, we apologize for the inconvenience. We appreciate you taking the time to comment and hope to have the opportunity to welcome you again in the future.

10/10 Eccellente

William

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Ideal location. Hot breakfast items were not hot. Toasters worked like hotel toasters - half toasted!
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024
Risposta di Guest Services, il giorno 22 apr 2024
Thank you so much for reviewing your recent stay with us William! We appreciate your feedback, and hope to see you again soon!

10/10 Eccellente

Robin

Viaggio di gruppo
Very nice and clean .,,
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Guest Services, il giorno 22 apr 2024
Thank you so much for reviewing your recent stay with us Robin! We appreciate your feedback, and we hope to see you again soon!

10/10 Eccellente

Judith

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Great place to stay.
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Management, il giorno 20 apr 2024
Thank you so much for reviewing your recent stay with us Judith!

10/10 Eccellente

John

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024
Risposta di Management, il giorno 20 apr 2024
Thank you so much for reviewing your recent stay with us John!

10/10 Eccellente

Tracey

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The room was excellent and I really enjoyed the eclipse with my family there.
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Management, il giorno 16 apr 2024
Thank you for taking the time to review your recent stay with us, Tracey! We are so happy to hear you and your family enjoyed your stay and the eclipse! We hope to have the opportunity to welcome you again in the future.

8/10 Buono

Teddy

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Servizi
Nice and clean
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Management, il giorno 11 apr 2024
Thank you so much for reviewing your recent stay with us Teddy!

2/10 Terribile

William

Viaggio con la famiglia
Check in time was at 3:00pm. I arrived at 3:20pm and was in formed that they were behind and the room was not ready yet. After my five hour drive I was not happy but I also know things happen. My only problem was the attitude of Gail at the front desk. I asked if she had any idea of a time and she replied that she had only been there 20 minutes and did not know. We liked everything about the hotel but her.
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Management, il giorno 16 apr 2024
Thank you for taking the time to review your recent stay with us, William. Your feedback is important as it helps us improve the experience for every guest we have the opportunity to welcome. We are sorry to hear that you had a less than satisfactory experience during your check in. We apologize for any inconvenience that this may have caused. If you would like to discuss your experience further, please feel free to reach out to our Front Office Manager, April Lemmon at the hotel. We hope you will consider visiting us again in the future.

10/10 Eccellente

Erma

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
It is a nice clean hotel with a nice outdoor space.
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Management, il giorno 11 apr 2024
Thank you so much for reviewing your recent stay with us Erma!

10/10 Eccellente

Stacey

Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024
Risposta di Management, il giorno 26 apr 2024
Thank you so much for taking the time to review your recent stay with us, Stacey! We are happy to hear you enjoyed your stay and hope to have the opportunity to welcome you again in the future.

10/10 Eccellente

Kathryn

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The weather wasn’t great, so we enjoyed spending time at the hotel playing games in the lobby. The lobby attendant checked on us, turned on lights for us and even started the fireplace. We appreciated the hospitality!
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024
Risposta di Management, il giorno 4 apr 2024
Thank you so much for reviewing your recent stay with us Kathryn! We appreciate your feedback, and we are happy to hear you enjoyed your stay!

10/10 Eccellente

Heather

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Management, il giorno 4 apr 2024
Thank you so much for reviewing your recent stay with us Heather!

10/10 Eccellente

Doug

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
I have stayed here many times while visiting Amish Country. The staff is always very friendly. The location is perfect. The room is clean and set up nicely. It has a table area for eating (or game playing), a refrigerator, microwave and large sink. It's perfect.
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Management, il giorno 4 apr 2024
Thank you so much for reviewing your recent stay with us Doug! We appreciate your feedback, and we are happy to hear you enjoyed your stay!

10/10 Eccellente

Todd

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Very nice comfortable place. We really enjoyed our stay and will definitely stay again if we are looking for lodging in that area
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Management, il giorno 4 apr 2024
Thank you so much for reviewing your recent stay with us Todd! We appreciate your feedback, and we are happy to hear you enjoyed your stay!

8/10 Buono

Michael

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The rooms were modern and up to date. Nice and convenient location. The pool area was pretty small.
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Management, il giorno 4 apr 2024
Thank you so much for reviewing your recent stay with us Mikchael! We appreciate your feedback, and we are happy to hear you enjoyed your stay!

10/10 Eccellente

Jean

Soggiorno di 2 notti a marzo 2024
Risposta di Management, il giorno 4 apr 2024
Thank you so much for reviewing your recent stay with us Jean!

10/10 Eccellente

Teresa

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Very nice location, lobby is very inviting.
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Management, il giorno 4 apr 2024
Thank you so much for reviewing your recent stay with us Teresa!

10/10 Eccellente

wendell

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
stay was quiet
Soggiorno di 2 notti a marzo 2024
Risposta di Management, il giorno 3 apr 2024
Thank you for reviewing your recent stay with us Wendell!

10/10 Eccellente

Kelly

Mi è piaciuto: Servizi
Great place except noisy with people running the halls and water running and people talking next door.
Soggiorno di 2 notti a marzo 2024
Risposta di Guest Services, il giorno 19 mar 2024
Thank you for reviewing your recent stay with us Kelly! We appreciate your feedback! Please let our front desk know at future stays if you are having noise issues. We would be more than happy to help!

10/10 Eccellente

Tim

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Guest Services, il giorno 19 mar 2024
Thank you for reviewing your recent stay with us Tim!

10/10 Eccellente

Pamela

Viaggio con la famiglia
Ok
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Guest Services, il giorno 19 mar 2024
Thank you for reviewing your recent stay with us Pamela! We appreciate your feedback!

10/10 Eccellente

Michele

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Very clean
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Guest Services, il giorno 19 mar 2024
Thank you for reviewing your recent stay with us Michele! We appreciate your feedback!

4/10 Scarso

Lynn

Mi è piaciuto: Pulizia
Non mi è piaciuto: Personale e servizio e servizi
Be aware. They will charge you a $100 deposit when you arrive.whats frustris they lied to me stating they were just putting my card on file and then charged me the 100. Supposedly itll be reimbursed but they refused to give me receipts. The breakfast bar was good but they complained nonstop that people were actually eating it. Staff over all was rude and unhelpful. The rooms where ok. There is a light that wont shut off so if you need a dark room bring something to cover.it.
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Management, il giorno 19 mar 2024
Hi Lynn, Thank you for taking the time to review your stay with us. We apologize for your experience at check in and breakfast. It is standard procedure for all hotels to do a credit authorization on a card upon check in due to the fact that you booked through a third party. We need to have your financial information on file should you need to charge any incidentals. As it was only an authorization, there would not be a hard post to your account, the amount would show as pending. This amount is released as soon as you check out. In order to avoid a credit authorization at any hotel, you would need to make the reservation directly with the property. Per our contract with third party booking platforms, we are unable to provide you with a copy of your receipt. If one has not already been emailed to you, please reach out to Expedia directly in order to obtain one.The balcony lights do not shut off for security purposes. Sometimes the black out drapes tend to get tucked behind the regular drapes and the sheers, we do apologize if you missed them.I have forwarded your comments regarding the breakfast staff to our General Manager for further review. We thank you for your business and again apologize for your experience.

8/10 Buono

Kore

Mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 2 notti a marzo 2024
Risposta di Guest Services, il giorno 19 mar 2024
Thank your for reviewing your recent stay with us Kore!

10/10 Eccellente

sharon

Soggiorno di 2 notti a marzo 2024
Risposta di Management, il giorno 4 apr 2024
Thank you so much for reviewing your recent stay with us Sharon!

10/10 Eccellente

Mary

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Very nice facilities for the cost. Friendly professional staff. Complimentary breakfast was amazing. Would definitely stay here again
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Guest Services, il giorno 19 mar 2024
Thank you so much for reviewing your recent stay with us Mary! We appreciate your feedback!

8/10 Buono

Kara

Viaggio con famiglia e bambini piccoli, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
It was a clean and beautiful hotel. The lady at check in seemed nice and breakfast was great!
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Guest Services, il giorno 19 mar 2024
Thank you for reviewing your recent stay with us Kara! We appreciate the feedback!

10/10 Eccellente

Angela

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Very nice
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Guest Services, il giorno 19 mar 2024
Thank you so much Angela! Happy to hear you enjoyed your stay!

10/10 Eccellente

Lora

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
We enjoyed our stay very much; all the shops were in walking distance which was very convenient. Parking was available all around the building so easy assessable to your room. On our last stay they were replacing the front entrance roofing they started at 6 a.m. a bit early for people who are not early birds. The breakfast buffet was limited but was sufficient, we were visiting during the week.
Soggiorno di 2 notti a marzo 2024
Risposta di Guest Services, il giorno 19 mar 2024
Thank you so much for reviewing your recent stay with us Lora! We appreciate your feedback!

8/10 Buono

Pamela

Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024
Risposta di Management, il giorno 4 apr 2024
Thank you so much for reviewing your recent stay with us Pamela!

10/10 Eccellente

Janice

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Easy check in. Nice breakfast
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Guest Services, il giorno 19 mar 2024
Thank you so much Janice!

10/10 Eccellente

Holly

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Full breakfast, lovely rooms, hot tub and pool for a great price! Highly recommend.
Soggiorno di 3 notti a febbraio 2024
Risposta di Guest Services, il giorno 19 mar 2024
Thank you so much for reviewing your recent stay with us Holly! We appreciate your feedback!

6/10 Soddisfacente

Deb

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Asked for a bathtub in the room when placing the reservation. They assigned us a shower with a small molded fiberglass seat. We wanted to soak in a tub. We put this request in writing when making the reservation. Breakfast food was just OK..... View was great at night with some snow and the grounds were lighted for the evening making it very pretty to view at night.
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024
Risposta di Management, il giorno 19 mar 2024
hi Deb,Thank you for taking the time to review your recent stay with us. Unfortunately your request for a tub was not noted on your reservation notes from Expedia. We apologize for the inconvenience. In order to make sure you receive the amenities you require in the future, please consider calling the property directly as that will ensure your request is accommodated.We thank you for your business and hope to have the opportunity to welcome you again in the future.

6/10 Soddisfacente

Kimberly

Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024
Risposta di Management, il giorno 3 apr 2024
Thank you for reviewing your recent stay with us Kimberly!

10/10 Eccellente

Janira Rios

Viaggio con la famiglia
I like the peace and tranquility that the area offers. I love the pool area and the environment fits perfectly for my family.
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024
Risposta di guest services, il giorno 25 feb 2024
Thank you so much for reviewing your recent stay with us Janira Rios! We appreciate your feedback!

10/10 Eccellente

connie

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
👍
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024
Risposta di guest services, il giorno 25 feb 2024
Thank you so much for reviewing your recent stay with us Connie!

10/10 Eccellente

Leslie

Soggiorno di 2 notti a febbraio 2024
Risposta di Management, il giorno 3 apr 2024
Thank you for reviewing your recent stay with us Leslie!

10/10 Eccellente

Karen

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Short trip to enjoy area. Room spacious and exceptionally clean. Bathroom clean and well supplied. Appreciated daily housekeeping. Breakfast wonderful - good options and attendant extremely friendly- kept everything fresh. Also appreciated use of laundry facilities free of charge.
Soggiorno di 3 notti a febbraio 2024
Risposta di guest services, il giorno 25 feb 2024
Thank you so much for reviewing your recent stay with us Karen! We appreciate your feedback!

10/10 Eccellente

Lawrence

Viaggio di lavoro
👍
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024
Risposta di guest services, il giorno 25 feb 2024
Thank you so much for reviewing your recent stay with us Lawrence!

8/10 Buono

Robert

Soggiorno di 2 notti a febbraio 2024
Risposta di Management, il giorno 3 apr 2024
Thank you for reviewing your recent stay with us Robert!

10/10 Eccellente

Emilee

Viaggio con famiglia e bambini piccoli, Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
This was our first time staying at the Berlin Grande Hotel. My family of 5 had an amazing time here. Everything was in working order, the breakfast was yummy and had a nice selection of food and drinks. The room was very spacious and clean, with a nice balcony to step out onto. The swimming pool was a saltwater pool, perfectly warmed and the hot tub was amazing! Id definitely consider staying here again in the future. Thank you for this awesome experience.
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024
Risposta di guest services, il giorno 25 feb 2024
Thank you so much for reviewing your recent stay with us Emilee! We appreciate your feedback!

10/10 Eccellente

Tom

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Excellent in all ways.
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024
Risposta di guest services, il giorno 25 feb 2024
Thank you so much for reviewing your recent stay with us Tom! We appreciate your feedback!