Terrazza/patio

Recensioni per Hilton Garden Inn Minneapolis/Bloomington

3 out of 5
Hilton Garden Inn Minneapolis/Bloomington
5140 American Blvd. West, Bloomington, MN

Recensioni

8,8

Eccellente

Valutazione di 10 - Eccellente. 463 su 828 recensioni" "
Valutazione di 8 - Buono. 259 su 828 recensioni" "
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 58 su 828 recensioni" "
Valutazione di 4 - Scarso. 33 su 828 recensioni" "
Valutazione di 2 - Terribile. 15 su 828 recensioni" "

9,2/10

Pulizia

9,0/10

Personale e servizio

8,6/10

Servizi

9,0/10

Condizioni e dotazioni della struttura

8,8/10

Ecosostenibilità

Recensioni

8/10 Buono

Mark S

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 2 notti a febbraio 2024
Risposta di Hilton Garden Inn Minneapolis/Bloomington, il giorno 1 mag 2024
Thank you for taking the time to rate your experience with us. We're glad to see that you had a positive stay overall. If there's anything specific you'd like to share with us or any suggestions for improvement, please feel free to reach out. We value your feedback and hope to welcome you back soon!

4/10 Scarso

Linda

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Non mi è piaciuto: Personale e servizio
Check in was atrocious. Came around 2:00 pm, hoping room would be ready. Was told to come back at 3 pm. We came back at 4 pm, room was still not ready! Check in person stated she would need to physically go up to room to make sure it was ready, then asked us to take a seat, as there was a line of people behind us. Finally, after another half hour, we got back in line to have her check the room. She never did go upstairs, just proceeded to check us in with computer. Not sure what that was all about, but very unhappy with the process!
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Hilton Garden Inn Minneapolis/Bloomington, il giorno 1 mag 2024
We sincerely apologize for the inconvenience you experienced during check-in. Your feedback is invaluable to us, and we will address these issues with our team to ensure a smoother and more efficient process for our guests in the future. We appreciate your patience and hope to have the opportunity to regain your trust on your next visit.

4/10 Scarso

Patrice, St. Joseph

Took about 10 minutes and until we asked somebody in the kitchen area until somebody showed up at the front desk to check us in!
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024
Risposta di Emily, il giorno 19 feb 2024
Thank you for sharing your feedback with us. We sincerely apologize for the delay you experienced during check-in. We are committed to providing prompt and efficient service to all our guests, and we regret that we fell short of your expectations on this occasion. Your comments have been noted, and we will take steps to ensure that such delays are minimized in the future. We hope to have the opportunity to welcome you back and provide you with a smoother and more enjoyable stay.

10/10 Eccellente

Brittany

Viaggio di gruppo, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 2 notti a dicembre 2023
Risposta di Emily, il giorno 2 feb 2024
Thank you so much for the kind review, Brittany! We hope to see you again soon!

10/10 Eccellente

Jenifer

Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Emily, il giorno 5 feb 2024
Thank you, Jenifer, for taking the time to review your recent stay. We appreciate the recognition and will continue to keep up the good work! We hope to see you again soon.

10/10 Eccellente

Brittany

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 3 notti a gennaio 2024
Risposta di Emily, il giorno 15 gen 2024
Thank you for your kind words and positive review. We're delighted that you had a good experience at our hotel.

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Tiffany, il giorno 10 gen 2024
Thank you for your positive feedback. We are so glad you had a great time during your stay. We will see you the next time you are in the area!

8/10 Buono

Eric

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Nice hotel and location. The EV charging was a failure as they switched to pay to charge and they would not activate and staff claimed ingnorance.
Risposta di Emily, il giorno 12 feb 2024
Thank you for your review and for choosing our hotel. We apologize for the inconvenience you experienced with our EV charging service. Your feedback is valuable to us, and we will address this issue with our staff to ensure a smoother experience for future guests. We appreciate your understanding and hope to have the opportunity to welcome you back for an improved stay.

10/10 Eccellente

Elizabeth

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
Soggiorno di 2 notti a dicembre 2023
Risposta di Tiffany, il giorno 10 gen 2024
Thank you for the positive feedback. We are glad that you had a great experience with your stay. We will see you the next time you are here.

10/10 Eccellente

Jim

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Hot tub fantastic
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Tiffany, il giorno 10 gen 2024
I'm so glad to hear you enjoyed our amenities. Thank you for the positive feedback. We look forward to your next stay!

8/10 Buono

Yasmine

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
This hotel was mostly a convenience for me and my boyfriend, it was in an area closest to the mall and lots of restaurants. However, the elevator at one point took 20 minutes to come down. The hot tub wasn’t as hot and the jets weren’t as strong still a nice relaxing hot tub.
Soggiorno di 3 notti a dicembre 2023
Risposta di Emily, il giorno 2 feb 2024
Thank you for taking the time to share your experience with us. We're delighted to hear that our hotel's location proved convenient for your visit, providing easy access to the mall and various restaurants. We apologize for the inconvenience you faced with the elevator and the hot tub. Your feedback is valuable, and we'll address these concerns to enhance the overall guest experience. We're pleased to know you still enjoyed a relaxing time in the hot tub despite the temperature and jet strength. We appreciate your understanding and hope to welcome you back for an even more enjoyable stay in the future.

10/10 Eccellente

Lori

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di Emily, il giorno 27 dic 2023
We're grateful for your positive review. It's always rewarding to hear that our guests had a positive stay. We look forward to welcoming you back.

10/10 Eccellente

Doug

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di Emily, il giorno 27 dic 2023
Thanks for the awesome review, Doug! We appreciate the recognition and will be sure to share it with the rest of our time!

10/10 Eccellente

Jen

Soggiorno di 4 notti a dicembre 2023
Risposta di Emily, il giorno 15 gen 2024
We're happy to see your positive review! It's our goal to provide excellent service, and we're glad we met your expectations.

6/10 Soddisfacente

Anne

Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di Emily, il giorno 27 dic 2023
Hi Anne! Thank you for taking the time to review your recent stay. We appreciate the feedback and would love to know how we can improve to ensure a 5/5 experience on your next stay! Happy New Year!

10/10 Eccellente

Sarah

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di Emily, il giorno 19 dic 2023
Your positive feedback means a lot to us. We're glad you had a positive experience, and we hope to welcome you back soon.

10/10 Eccellente

Angella

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a novembre 2023
Risposta di Emily, il giorno 19 dic 2023
We're grateful for your positive review. It's always rewarding to hear that our guests had a positive stay. We look forward to welcoming you back.

8/10 Buono

Jacob

Soggiorno di 1 notte a novembre 2023
Risposta di Emily, il giorno 19 dic 2023
Your positive feedback is appreciated. We hope to have the pleasure of hosting you again in the future.

10/10 Eccellente

Waiky

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Helpful staff
Soggiorno di 3 notti a ottobre 2023
Risposta di Emily, il giorno 19 dic 2023
Your positive feedback means a lot to us. We're glad you had a positive experience, and we hope to welcome you back soon.

10/10 Eccellente

Andrew

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
The people at the front desk are some of the nicest and efficient people I've seen working at a hotel in quite a while. Excellent staff.
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023
Risposta di Emily, il giorno 19 dic 2023
Thank you for your kind words and positive review. We're delighted that you had a good experience at our hotel.

10/10 Eccellente

Mike

Viaggio di lavoro, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Personale e servizio, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
It was very well run, clean. The breakfast buffet was nice.
Soggiorno di 2 notti a ottobre 2023

10/10 Eccellente

Gregory

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023

10/10 Eccellente

Lori

Soggiorno di 1 notte a settembre 2023
Risposta di Emily, il giorno 19 dic 2023
We appreciate your positive review! It's wonderful to know that you enjoyed your time at our hotel. We hope to see you again soon!

4/10 Scarso

Janeen

Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 6 notti a settembre 2023
Risposta di The Hilton Garden Inn Bloomington Staff , il giorno 5 ott 2023
Thank you for taking the time to review our hotel. We hope you choose to stay with us again.

10/10 Eccellente

Jennifer

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Everything was super easy upon check in. Breakfast was not free but it was worth the 14 dollars. The waffle was amazing.
Soggiorno di 2 notti a settembre 2023
Risposta di The Hilton Garden Inn Bloomington Staff , il giorno 5 ott 2023
Thank you so much Jennifer, we have to agree our breakfast is delish! See you soon!

8/10 Buono

Leeza

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Lovely stay.
This hotel was such a nice place to stay. It was clean and quiet and the staff were always so helpful. The only down side to this hotel was the hot water. I did have two cold showers here as the water just never heated up. But I would stay here again all the same.
Soggiorno di 1 notte a settembre 2023
Risposta di The Hilton Garden Inn Bloomington Staff , il giorno 5 ott 2023
We love to hear when our guests enjoy there stay. We are sorry to hear about the water temperature, we will be sure to investigate that further, looking forward to seeing you again soon!

6/10 Soddisfacente

Elizabeth

Mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Non mi è piaciuto: Personale e servizio
Soggiorno di 3 notti a settembre 2023
Risposta di The Hilton Garden Inn Bloomington Staff , il giorno 5 ott 2023
Thank you for reviewing our hotel!

8/10 Buono

Andrea

Soggiorno di 2 notti ad agosto 2023
Risposta di The Hilton Garden Inn Bloomington Staff , il giorno 5 ott 2023
Thank you for the review, we hope to see you again soon!

10/10 Eccellente

Olivia

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Smells and looks clean upon entering the lobby and throughout the entire hotel. Front desk was extremely pleasant. Lovely little outdoor patio with fireplace.
Soggiorno di 1 notte ad agosto 2023

10/10 Eccellente

Robert

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
great stay
My stay was great. Clean, comfortable. The lady that checked me in went out of her way to get my room near my daughters room. Just a very nice stay.
Soggiorno di 3 notti a luglio 2023

6/10 Soddisfacente

Mor, Oshkosh

Mi è piaciuto: Pulizia
Non mi è piaciuto: Personale e servizio
Soggiorno di 1 notte a luglio 2023

8/10 Buono

Donald

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
You have to ask for housekeeping the night before, it’s not provided daily. You can get clean towels if you need them. It’s too bad, we liked having our room refreshed, butI guess since Covid this isn’t part of the service. I wouldn’t be surprised if the next thing is a charge for housekeeping if you want it.
Soggiorno di 2 notti a giugno 2023

10/10 Eccellente

Paul

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Great property anf staff . It was clean, new and the staff were very friendly.
Soggiorno di 3 notti ad aprile 2023

10/10 Eccellente

Cathy

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Very nice place to stay. Staff was very friendly.
Soggiorno di 1 notte a maggio 2023

10/10 Eccellente

P

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a marzo 2023

6/10 Soddisfacente

Michelle

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia
Took off one star for water issues. The hotel is upgrading their water heaters and had to run the shower a full 15 minutes for it to warm up. Took off another star for staff not informing us of this upon check in. Had to find out the hard way!
Soggiorno di 2 notti a marzo 2023

10/10 Eccellente

Steven

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a marzo 2023

8/10 Buono

Sarah

Mi è piaciuto: Pulizia, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
Non mi è piaciuto: Personale e servizio
Consistent customer service
Yes, the hotel was very clean and nice and the room was very comfortable. My main complaint of the whole entire stay was some of the staff that worked there. the night we checked in I was literally asked if I was checking in and then handed keys and that was it no welcome, no telling me what my room number was, if we needed anything where the elevators were nothing. No conversation or anything. Very unfriendly. Second day we didn’t get any room service which is fine but would’ve just like to be told that the first night that if you wanted any room service that we just needed to ask for for towels, and such things like that. Not a big deal but we had to ask for towels and coffee pods which when you’re staying in a hotel for three days with the family I believe that you should be offered more than two coffee pods from your initial day. When we did ask for them , the second day staff was rude and basically told my mom to go get them herself and pointed to where they were and then proceeded to tell her that they usually don’t give extra towels, and We were supposed to use the towels that we had from the first day. Again, this is something they should’ve told us upon check-in then, so we wouldn’t have put them on the floor. The last day we were there we had the greatest customer service and the sweetest young man that waited on us and the next morning checking out. The woman was incredibly pleasant to. Unfortunately, that wasn’t our whole stay, which would’ve been nice to have.
Soggiorno di 3 notti a febbraio 2023

8/10 Buono

Ryan

Mi è piaciuto: Personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
No desk clerk; room not ready
No desk clerk at check-in (approx 6pm); had to knock on a couple doors. Assigned room was not ready to receive guest (no linens on bed, trash in room, etc.). New room assignment was painless, however.
State of room upon check-in at 6:30pm
Soggiorno di 2 notti a febbraio 2023
Risposta di Emily, il giorno 9 feb 2023
Good Morning Ryan, thank you for taking the time to review your recent stay with us. I'm sorry to hear about the difficulties you experienced with checking-in but happy to hear our team was able to assist you in a timely matter. We look forward to welcoming you back again in the future.

2/10 Terribile

Lemuel

Soggiorno di 1 notte a gennaio 2023

10/10 Eccellente

Krystle

Viaggio di coppia, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
This hotel was the perfect little getaway for the weekend. And the prices for rooms was still reasonable!
Risposta di Emily, il giorno 9 feb 2023
Hi Krystal, Thank you so much for the 5-Star Review! We are so glad to hear you enjoyed your stay and look forward to welcoming you back soon!

8/10 Buono

David

10/10 Eccellente

Megan

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Very nice staff at check in and out. Room was very nice and clean.
Soggiorno di 1 notte a novembre 2022

10/10 Eccellente

Dawn

Soggiorno di 2 notti a ottobre 2022

2/10 Terribile

Kennedy

Soggiorno di 2 notti a ottobre 2022

10/10 Eccellente

Linda

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Very relaxing, friendly and located close to family
Soggiorno di 3 notti a ottobre 2022

2/10 Terribile

Kevin

Mi è piaciuto: Pulizia
Non mi è piaciuto: Personale e servizio
Misleading information
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2022

10/10 Eccellente

Barry

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The room was clean and the check in/out was easy.
Soggiorno di 1 notte a settembre 2022

4/10 Scarso

Carla

Viaggio con animali domestici
Mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Non mi è piaciuto: Personale e servizio
Checking in was underwhelming. Only 1 person and he didn't explain anything about breakfast or amenities.
Soggiorno di 1 notte ad agosto 2022

8/10 Buono

Andrew

Soggiorno di 4 notti ad agosto 2022