Gentile ospite, mi dispiace davvero molto che non sia rimasto completamente soddisfatto del suo soggiorno.Cerchiamo di curarlo quotidianamente, fornendo assistenza dal momento della prenotazione alla conclusione dello stesso. Purtroppo non ci è possibile includere nel prezzo della locazione i costi di riscaldamento. Gli stessi variano enormemente a seconda delle temperature esterne e di quelle tenute dai clienti in casa. Quello che evidenziamo in fase di check-in, come pure in fase di prenotazione, è la scelta di chiedere ai nostri ospiti il solo rimborso costo di quanto effetivamente consumato e che il costo del riscaldamento è un costo a parte dal prezzo dell'appartamento. E' sempre nostra abitudine pre-riscaldare gli appartamenti in modo da poter consegnare gli stessi con una temperatura confortevole per gli ospiti, come nel suo caso. Mi dispiace che questi aspetti le abbiano creato disappunto. Davvero, ma spero, in ogni caso, che tornerete a trovarci in futuro. Sono e siamo a sua disposizione, anche alla nostra mail, per ogni suggerimento che ci possa aiutare a capire meglio le esigenze dei nostri clienti ed a migliorarci. Per darci un'altra possibilità. Un cordiale saluto, Laura