Facciata della struttura

Recensioni per Live Aqua Monterrey

5 out of 5
Live Aqua Monterrey
Av. Lazaro Cardenas 2424-A, Valle Oriente, San Pedro Garza García, NL

Recensioni

9,2

Meraviglioso

Valutazione di 10 - Eccellente. 329 su 454 recensioni" "
Valutazione di 8 - Buono. 76 su 454 recensioni" "
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 14 su 454 recensioni" "
Valutazione di 4 - Scarso. 24 su 454 recensioni" "
Valutazione di 2 - Terribile. 11 su 454 recensioni" "

9,4/10

Pulizia

9,2/10

Personale e servizio

9,0/10

Servizi

9,4/10

Condizioni e dotazioni della struttura

9,2/10

Ecosostenibilità

Recensioni

8/10 Buono

Brisnia l

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi
Muy lindo hotel sin embargo nos tocaron sábanas un poco sucias nos dimos cuenta al final. Está en una plaza pero tienes que cruzar para ir al fashion drive .
Soggiorno di 2 notti a maggio 2024

10/10 Eccellente

JESUS

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Excelentes atenciones del personal del hotel
Soggiorno di 1 notte a maggio 2024
Risposta di Guest Experience, il giorno 13 mag 2024
Estimado Jesús.Un gusto saber que tuvo una excelente estancia y que se le atendió como usted merece. Gracias por tomarse el tiempo para contestar la encuesta.Esperamos verle pronto de regreso.Atentamente,

10/10 Eccellente

Lucero de la Paz

Viaggio di coppia, Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Tiene un servicio de lujo, amable y eficaz, aparte los cuartos están increíbles
Soggiorno di 2 notti a maggio 2024
Risposta di Guest Experience, il giorno 13 mag 2024
Estimada Lucero.Un gusto saber que tuvo una excelente estancia y que se le atendió como usted merece. Gracias por tomarse el tiempo para contestar la encuesta.Esperamos verle pronto de regreso.Atentamente,

10/10 Eccellente

Jesus

Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024
Risposta di Guest Experience, il giorno 20 mag 2024
Estimado Jesus.Un gusto saber que tuvo una excelente estancia y que se le atendió como usted merece. Gracias por tomarse el tiempo para contestar la encuesta.Esperamos verle pronto de regreso.Atentamente,

10/10 Eccellente

Milena

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
We stayed here for 5 nights and had a wonderful experience. Our room was beautiful and we had a tub with a view of Cerro de La Silla. The hotel is classy and artsy. We appreciated the shot glasses and bottle of mezcal with a plate of orange and lemon slices over salt and tajin left for us guests to enjoy in the hallway each evening, it was a delightful surprise. Room service was excellent, also the breakfast buffet was great. We had an amazing massage in their spa and enjoyed the spa saunas and jacuzzi, only we wished the jacuzzi and saunas were always accessible to guests. The hotel is part of a nice rooftop park called Trébol Park and it has restaurants. It's also very easy to get an Uber from the front of Trébol Park as well as from the hotel front door and there are more restaurants and there is fashion plaza mall across the street. We will definitely be staying here again.
Soggiorno di 5 notti ad aprile 2024
Risposta di Guest Experience, il giorno 29 apr 2024
Estimada Milena.Un gusto saber que tuvo una excelente estancia y que se le atendió como usted merece. Gracias por tomarse el tiempo para contestar la encuesta.Esperamos verle pronto de regreso.Atentamente,

10/10 Eccellente

Sergio

Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024
Risposta di Guest Experience, il giorno 18 mag 2024
Estimado Sergio.Un gusto saber que tuvo una excelente estancia y que se le atendió como usted merece. Gracias por tomarse el tiempo para contestar la encuesta.Esperamos verle pronto de regreso.Atentamente,

10/10 Eccellente

Veronica, Piedras Negras

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Guest Experience, il giorno 17 mag 2024
Estimada Veronica.Un gusto saber que tuvo una excelente estancia y que se le atendió como usted merece. Gracias por tomarse el tiempo para contestar la encuesta.Esperamos verle pronto de regreso.Atentamente,

8/10 Buono

Maritza

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Servizi
La atención en el restaurante fue deficiente
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024
Risposta di Guest Experience, il giorno 26 apr 2024
Estimada Maritza.Muchas gracias por su amable apoyo al tomar de su valioso tiempo para responder la encuesta de servicio y mucho agradecemos su preferencia al visitarnos en su viaje a Monterrey.Esperamos tenerle pronto de regreso.Atentamente.

10/10 Eccellente

ADRIAN AGUIRRE

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Excelente
Soggiorno di 2 notti a marzo 2024
Risposta di Guest Experience, il giorno 22 apr 2024
Estimado Adrian,Muchas gracias por su amable apoyo al tomar de su valioso tiempo para responder la encuesta de servicio y mucho agradecemos su preferencia al visitarnos en su viaje a Monterrey.Me complace saber que el servicio que recibió fuese excelente y que su experiencia en el Hotel fuera positiva.Esperamos tenerle de nuevo de regreso.Atentamente.

10/10 Eccellente

Melecio

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Excelente servicio
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Guest Experience, il giorno 9 apr 2024
Estimado Melecio,Muchas gracias por su amable apoyo al tomar de su valioso tiempo para responder la encuesta de servicio y mucho agradecemos su preferencia al visitarnos en su viaje a Monterrey.Esperamos tenerle muy pronto de regreso.Atentamente.

10/10 Eccellente

Rosario Garcia

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Comida deliciosa, atención de personal excelente. Desde recepción hasta la salida. La Srita. Eliza y el Sr. Pepe hicieron mi estadía especialmente remarcables.
Soggiorno di 3 notti a marzo 2024
Risposta di Guest Experience, il giorno 5 apr 2024
Estimado Edwin,Muchas gracias por su amable apoyo al tomar de su valioso tiempo para responder la encuesta de servicio y mucho agradecemos su preferencia al visitarnos en su viaje a Monterrey.Esperamos tenerle muy pronto de regreso.Atentamente.

10/10 Eccellente

elizabeth

Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Guest Experience, il giorno 22 apr 2024
Estimada Elizabeth,Muchas gracias por su amable apoyo al tomar de su valioso tiempo para responder la encuesta de servicio y mucho agradecemos su preferencia al visitarnos en su viaje a Monterrey.Me complace saber que el servicio que recibió fuese excelente y que su experiencia en el Hotel fuera positiva.Esperamos tenerle de nuevo de regreso.Atentamente.

10/10 Eccellente

Michelle

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Greta stay as always!
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Guest Experience, il giorno 28 mar 2024
Estimada Michelle,Muchas gracias por su amable apoyo al tomar de su valioso tiempo para responder la encuesta de servicio y mucho agradecemos su preferencia al visitarnos en su viaje a Monterrey.Nos alegra saber que disfrutaste de nuestras instalaciones y servicios. Nos enorgullece brindar una experiencia satisfactoria a nuestros huéspedes.Esperamos tenerle pronto de regreso.Atentamente.

10/10 Eccellente

Arturo

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Everything was perfect!
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Guest Experience, il giorno 26 mar 2024
Estimada Arturo,Muchas gracias por su amable apoyo al tomar de su valioso tiempo para responder la encuesta de servicio y mucho agradecemos su preferencia al visitarnos en su viaje a Monterrey.Esperamos tener la oportunidad de recibirte nuevamente en nuestro hotel y superar tus expectativas una vez más. ¡Estaremos encantados de ser tu hogar lejos de casa!"Esperamos tenerle pronto de regreso.Atentamente.

4/10 Scarso

Jose Alejandro

Viaggio di coppia, Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
El aire acondicionado , no funcionó en toda la noche .
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Guest Experience, il giorno 12 mar 2024
Estimado Alejandro, Muchas gracias por su amable apoyo al tomar de su valioso tiempo para responder la encuesta de servicio. Mucho agradecemos su preferencia al visitarnos en su viaje a Monterrey.Lamento mucho escuchar esto, me puede indicar si realizó la observación a su salida o si es necesario que se contacten directamente del hotel.Esperamos tenerle pronto de regreso. Atentamente.

10/10 Eccellente

Abelardo

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024
Risposta di Violeta Cento de Miranda Gerente General, il giorno 28 feb 2024
Estimado Abelardo,Muchas gracias por su amable apoyo al tomar de su valioso tiempo para responder la encuesta de servicio y mucho agradecemos su preferencia al visitarnos en su viaje a Monterrey.Nos alegra saber que disfrutaste de nuestras instalaciones y servicios. Nos enorgullece brindar una experiencia satisfactoria a nuestros huéspedes.Esperamos tenerle pronto de regreso.Atentamente.

10/10 Eccellente

Luis

Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024
Risposta di Guest Experience, il giorno 23 mar 2024
Estimado Luis,Muchas gracias por su amable apoyo al tomar de su valioso tiempo para responder la encuesta de servicio y mucho agradecemos su preferencia al visitarnos en su viaje a Monterrey.Me complace saber que el servicio que recibió fuese excelente y que su experiencia en el Hotel fuera positiva.Esperamos tenerle de nuevo de regreso.Atentamente.

10/10 Eccellente

Yvonne Jeannette

Viaggio di coppia, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Todo muy a gusto
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024
Risposta di Violeta Cento de Miranda Gerente General, il giorno 20 feb 2024
Estimada Yvonne,Muchas gracias por su amable apoyo al tomar de su valioso tiempo para responder la encuesta de servicio y mucho agradecemos su preferencia al visitarnos en su viaje a Monterrey.¡Agradecemos sus amables palabras y por tomarte el tiempo para dejarnos una reseña tan positiva!"Esperamos tenerle pronto de regreso.Atentamente.

10/10 Eccellente

FERNANDO ARTURO CRUZ

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Me encantó el lugar moderno y de gran servicio
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Violeta Cento de Miranda Gerente General, il giorno 20 feb 2024
Estimado Fernando,Muchas gracias por su amable apoyo al tomar de su valioso tiempo para responder la encuesta de servicio y mucho agradecemos su preferencia al visitarnos en su viaje a Monterrey.¡Agradecemos sus amables palabras y por tomarte el tiempo para dejarnos una reseña tan positiva!"Esperamos tenerle pronto de regreso.Atentamente.

10/10 Eccellente

Rodrigo

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Es un gran hotel. El personal es muy amable y la habitación muy cómoda. Si bien es un problema menor, no me dieron la amenidad u upgrade en el checkin.
Soggiorno di 2 notti a gennaio 2024
Risposta di Violeta Cento de Miranda Gerente General, il giorno 20 feb 2024
Estimado Rodrigo,Muchas gracias por su amable apoyo al tomar de su valioso tiempo para responder la encuesta de servicio y mucho agradecemos su preferencia al visitarnos en su viaje a Monterrey.¡Agradecemos sus amables palabras y por tomarte el tiempo para dejarnos una reseña tan positiva!"Esperamos tenerle pronto de regreso.Atentamente.

10/10 Eccellente

Jose Javier, Leon

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Violeta Cento de Miranda Gerente General, il giorno 13 gen 2024
Estimado Javier,Muchas gracias por su amable apoyo al tomar de su valioso tiempo para responder la encuesta de servicio y mucho agradecemos su preferencia al visitarnos en su viaje a Monterrey.Transmitiré sus amables palabras a nuestro equipo, especialmente a nuestro equipo de Concierge y Seguridad. Seguro que estarán encantados de saber que su servicio hizo que su estancia fuera aún más especial.Esperamos tenerle pronto de regreso.Atentamente.

10/10 Eccellente

JOSE, MISSION

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Nice
Soggiorno di 3 notti a dicembre 2023
Risposta di Violeta Cento de Miranda Gerente General, il giorno 13 gen 2024
Estimado José,Muchas gracias por su amable apoyo al tomar de su valioso tiempo para responder la encuesta de servicio y mucho agradecemos su preferencia al visitarnos en su viaje a Monterrey.Transmitiré sus amables palabras a nuestro equipo, especialmente a nuestro equipo de Concierge y Seguridad. Seguro que estarán encantados de saber que su servicio hizo que su estancia fuera aún más especial.Esperamos tenerle pronto de regreso.Atentamente.

10/10 Eccellente

Carlos Elias Calles

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
El servicio y atención al cliente es impecable. Su ubicación excelente
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Violeta Cento de Miranda Gerente General, il giorno 13 gen 2024
Estimado Carlos,Muchas gracias por su amable apoyo al tomar de su valioso tiempo para responder la encuesta de servicio y mucho agradecemos su preferencia al visitarnos en su viaje a Monterrey.Transmitiré sus amables palabras a nuestro equipo, especialmente a nuestro equipo de Concierge y Seguridad. Seguro que estarán encantados de saber que su servicio hizo que su estancia fuera aún más especial.Esperamos tenerle pronto de regreso.Atentamente.

10/10 Eccellente

Robert

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Very nice
Soggiorno di 2 notti a dicembre 2023
Risposta di Violeta Cento de Miranda Gerente General, il giorno 3 gen 2024
Estimado Gerardo,Muchas gracias por su amable apoyo al tomar de su valioso tiempo para responder la encuesta de servicio y mucho agradecemos su preferencia al visitarnos en su viaje a Monterrey.Esperamos tener la oportunidad de recibirte nuevamente en nuestro hotel y superar tus expectativas una vez más. ¡Estaremos encantados de ser tu hogar lejos de casa!Esperamos tenerle pronto de regreso.Atentamente.

10/10 Eccellente

VIRGINIA

Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di Violeta Cento de Miranda Gerente General, il giorno 3 gen 2024
Estimado Virginia,Muchas gracias por su amable apoyo al tomar de su valioso tiempo para responder la encuesta de servicio y mucho agradecemos su preferencia al visitarnos en su viaje a Monterrey.Esperamos tener la oportunidad de recibirte nuevamente en nuestro hotel y superar tus expectativas una vez más. ¡Estaremos encantados de ser tu hogar lejos de casa!Esperamos tenerle pronto de regreso.Atentamente.

10/10 Eccellente

Claudia Ivett

Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di Violeta Cento de Miranda Gerente General, il giorno 30 dic 2023
Estimada Claudia,Muchas gracias por su amable apoyo al tomar de su valioso tiempo para responder la encuesta de servicio y mucho agradecemos su preferencia al visitarnos en su viaje a Monterrey.Me complace saber que el servicio que recibió fuese excelente y que su experiencia en el Hotel fuera positiva.Esperamos tenerle de nuevo de regreso.Atentamente.

6/10 Soddisfacente

Manuel Alejandro

Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Es lo mismo que el grand fiesta americana pero al doble de precio, las habitaciones son iguales solo que la de live aqua están en los pisos más altos
Soggiorno di 2 notti a dicembre 2023
Risposta di Violeta Cento de Miranda Gerente General, il giorno 30 dic 2023
Estimado Manuel,Muchas gracias por su amable apoyo al tomar de su valioso tiempo para responder la encuesta de servicio y mucho agradecemos su preferencia al visitarnos en su viaje a Monterrey.Me complace saber que el servicio que recibió fuese excelente y que su experiencia en el Hotel fuera positiva.Esperamos tenerle de nuevo de regreso.Atentamente.

4/10 Scarso

Jon

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
Power went out in the room and missed our reservation for dinner. Team responded and maintenance had to come in the room while we are not finished getting ready to reset all the rooms breakers
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di Violeta Cento de Miranda Gerente General, il giorno 30 dic 2023
Estimado Jon,Muchas gracias por su amable apoyo al tomar de su valioso tiempo para responder la encuesta de servicio y mucho agradecemos su preferencia al visitarnos en su viaje a Monterrey.Me complace saber que el servicio que recibió fuese excelente y que su experiencia en el Hotel fuera positiva.Esperamos tenerle de nuevo de regreso.Atentamente.

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Lo mejor!!
Lo que debe de ser un hotel de primer nivel, estancia super memorable
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di Violeta Cento de Miranda Gerente General, il giorno 19 dic 2023
Estimado,Muchas gracias por su amable apoyo al tomar de su valioso tiempo para responder la encuesta de servicio y mucho agradecemos su preferencia al visitarnos en su viaje a Monterrey.Me complace saber que el servicio que recibió fuese excelente y que su experiencia en el Hotel fuera positiva.Esperamos tenerle de nuevo de regreso.Atentamente.

8/10 Buono

Nelson

Risposta di Violeta Cento de Miranda Gerente General, il giorno 20 feb 2024
Estimado Nelson,Muchas gracias por su amable apoyo al tomar de su valioso tiempo para responder la encuesta de servicio y mucho agradecemos su preferencia al visitarnos en su viaje a Monterrey.¡Agradecemos sus amables palabras y por tomarte el tiempo para dejarnos una reseña tan positiva!"Esperamos tenerle pronto de regreso.Atentamente.

8/10 Buono

Nelson J.

Risposta di Violeta Cento de Miranda Gerente General, il giorno 20 feb 2024
Estimado Nelson,Muchas gracias por su amable apoyo al tomar de su valioso tiempo para responder la encuesta de servicio y mucho agradecemos su preferencia al visitarnos en su viaje a Monterrey.¡Agradecemos sus amables palabras y por tomarte el tiempo para dejarnos una reseña tan positiva!"Esperamos tenerle pronto de regreso.Atentamente.

8/10 Buono

Nelson

Risposta di Violeta Cento de Miranda Gerente General, il giorno 20 feb 2024
Estimado Nelson,Muchas gracias por su amable apoyo al tomar de su valioso tiempo para responder la encuesta de servicio y mucho agradecemos su preferencia al visitarnos en su viaje a Monterrey.¡Agradecemos sus amables palabras y por tomarte el tiempo para dejarnos una reseña tan positiva!"Esperamos tenerle pronto de regreso.Atentamente.

8/10 Buono

J Guadalupe

Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di Violeta Cento de Miranda Gerente General, il giorno 30 dic 2023
Estimado Guadalupe,Muchas gracias por su amable apoyo al tomar de su valioso tiempo para responder la encuesta de servicio y mucho agradecemos su preferencia al visitarnos en su viaje a Monterrey.Me complace saber que el servicio que recibió fuese excelente y que su experiencia en el Hotel fuera positiva.Esperamos tenerle de nuevo de regreso.Atentamente.

10/10 Eccellente

Ricardo

Viaggio di gruppo, Viaggio di lavoro, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
The nicest hotel in Monterrey!
Amazing modern design hotel. Nicely located and nicely decorated. Definitely a remarkable place to stay in Monterrey!
Soggiorno di 3 notti a dicembre 2023
Risposta di Violeta Cento de Miranda Gerente General, il giorno 19 dic 2023
Estimado Ricardo,Muchas gracias por su amable apoyo al tomar de su valioso tiempo para responder la encuesta de servicio y mucho agradecemos su preferencia al visitarnos en su viaje a Monterrey.Me complace saber que el servicio que recibió fuese excelente y que su experiencia en el Hotel fuera positiva.Esperamos tenerle de nuevo de regreso.Atentamente.

10/10 Eccellente

Jorge, Naples

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Loved the staff friendliness and responsiveness.
Soggiorno di 4 notti a novembre 2023
Risposta di Violeta Cento de Miranda Gerente General, il giorno 19 dic 2023
Estimado Jorge,Muchas gracias por su amable apoyo al tomar de su valioso tiempo para responder la encuesta de servicio y mucho agradecemos su preferencia al visitarnos en su viaje a Monterrey.Me complace saber que el servicio que recibió fuese excelente y que su experiencia en el Hotel fuera positiva.Esperamos tenerle de nuevo de regreso.Atentamente.

10/10 Eccellente

Joshua, Memphis

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Great hotel
Soggiorno di 3 notti a novembre 2023
Risposta di Violeta Cento de Miranda Gerente General, il giorno 19 dic 2023
Estimado Joshua,Muchas gracias por su amable apoyo al tomar de su valioso tiempo para responder la encuesta de servicio y mucho agradecemos su preferencia al visitarnos en su viaje a Monterrey.Me complace saber que el servicio que recibió fuese excelente y que su experiencia en el Hotel fuera positiva.Esperamos tenerle de nuevo de regreso.Atentamente.

10/10 Eccellente

James, middlebury

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Very hip place and great location to shopping. Love staying here
Soggiorno di 1 notte a novembre 2023
Risposta di Violeta Cento de Miranda Gerente General, il giorno 19 dic 2023
Estimado James,Muchas gracias por su amable apoyo al tomar de su valioso tiempo para responder la encuesta de servicio y mucho agradecemos su preferencia al visitarnos en su viaje a Monterrey.Me complace saber que el servicio que recibió fuese excelente y que su experiencia en el Hotel fuera positiva.Esperamos tenerle de nuevo de regreso.Atentamente.

10/10 Eccellente

Arturo

Soggiorno di 1 notte a novembre 2023
Risposta di Violeta Cento de Miranda Gerente General, il giorno 19 dic 2023
Estimado Francisco,Quiero agradecer por tomar de su valioso tiempo para compartirnos sus comentarios. Estoy muy apenada con las situaciones que indica, claramente tenemos que reforzar varios procedimientos para dar el servicio que usted merece.Por favor, agradecería mucho me contactara para saber de su próxima estancia para tener una atención especial y asegurar se otorgue servicio que usted merece.Esperando saber pronto de usted.Atentamente,

8/10 Buono

oscar

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Clean and safe
Soggiorno di 1 notte a novembre 2023
Risposta di Violeta Cento de Miranda Gerente General, il giorno 19 dic 2023
Estimado Oscar,Muchas gracias por su amable apoyo al tomar de su valioso tiempo para responder la encuesta de servicio y mucho agradecemos su preferencia al visitarnos en su viaje a Monterrey.Me complace saber que el servicio que recibió fuese excelente y que su experiencia en el Hotel fuera positiva.Esperamos tenerle de nuevo de regreso.Atentamente.

2/10 Terribile

ELISEO

Soggiorno di 2 notti a novembre 2023
Risposta di Violeta Cento de Miranda Gerente General, il giorno 19 dic 2023
Estimado Eliseo,Muchas gracias por su amable apoyo al tomar de su valioso tiempo para responder la encuesta de servicio y mucho agradecemos su preferencia al visitarnos en su viaje a Monterrey.Me complace saber que el servicio que recibió fuese excelente y que su experiencia en el Hotel fuera positiva.Esperamos tenerle de nuevo de regreso.Atentamente.

6/10 Soddisfacente

Ashley

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, comfort della camera
Trying to be too clever, misses mark
The logic in this hotel’s design boggles my mind. The lobby and restaurant are dangerously located amidst angular half steps which the staff tell you constantly to “watch your step”. Our room had the TV backed into the bathroom area with wires and back of tv exposed because the designer was obsessed with a glassed in wet room (which you draw the shades anyway) so there is nowhere for the tv to be mounted in the logical area which is the seating. Very crowded furnishings, extremely tight for two people with luggage. All just trying to be a bit too clever and missing the mark compared to other supposedly assigned 5* hotels we have stayed in. Food at restaurant was average at best for dinner, breakfast was very good.
Soggiorno di 5 notti a novembre 2023
Risposta di Violeta Cento de Miranda Gerente General, il giorno 19 dic 2023
Estimada Ashley,Quiero agradecer por tomar de su valioso tiempo para compartirnos sus comentarios. Estoy muy apenada con las situaciones que indica, claramente tenemos que reforzar varios procedimientos para dar el servicio que usted merece.Por favor, agradecería mucho me contactara para saber de su próxima estancia para tener una atención especial y asegurar se otorgue servicio que usted merece.Esperando saber pronto de usted.Atentamente,

4/10 Scarso

Magne

Viaggio di gruppo
Soggiorno di 2 notti a ottobre 2023
Risposta di Violeta Cento de Miranda Gerente General, il giorno 19 dic 2023
Estimado Francisco,Quiero agradecer por tomar de su valioso tiempo para compartirnos sus comentarios. Estoy muy apenada con las situaciones que indica, claramente tenemos que reforzar varios procedimientos para dar el servicio que usted merece.Por favor, agradecería mucho me contactara para saber de su próxima estancia para tener una atención especial y asegurar se otorgue servicio que usted merece.Esperando saber pronto de usted.Atentamente,

10/10 Eccellente

Babak

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 6 notti a ottobre 2023
Risposta di Violeta Cento de Miranda Gerente General, il giorno 19 dic 2023
Estimado Babak,Quiero agradecer por tomar de su valioso tiempo para compartirnos sus comentarios. Estoy muy apenada con las situaciones que indica, claramente tenemos que reforzar varios procedimientos para dar el servicio que usted merece.Por favor, agradecería mucho me contactara para saber de su próxima estancia para tener una atención especial y asegurar se otorgue servicio que usted merece.Esperando saber pronto de usted.Atentamente,

6/10 Soddisfacente

José Manuel

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Olvide mi cargador mandare por el
Olvide mi cargador del celular en la habitación 2111 mandaré por el lo dej del lado derecho de la cama
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023
Risposta di Violeta Cento de Miranda Gerente General, il giorno 19 dic 2023
Estimado Francisco,Quiero agradecer por tomar de su valioso tiempo para compartirnos sus comentarios. Estoy muy apenada con las situaciones que indica, claramente tenemos que reforzar varios procedimientos para dar el servicio que usted merece.Por favor, agradecería mucho me contactara para saber de su próxima estancia para tener una atención especial y asegurar se otorgue servicio que usted merece.Esperando saber pronto de usted.Atentamente,

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Mari, the service lady was the friendliest person I’ve ever met.
Soggiorno di 3 notti a ottobre 2023
Risposta di Violeta Cento de Miranda Gerente General, il giorno 19 dic 2023
Estimado,Quiero agradecer por tomar de su valioso tiempo para compartirnos sus comentarios. Estoy muy apenada con las situaciones que indica, claramente tenemos que reforzar varios procedimientos para dar el servicio que usted merece.Por favor, agradecería mucho me contactara para saber de su próxima estancia para tener una atención especial y asegurar se otorgue servicio que usted merece.Esperando saber pronto de usted.Atentamente,

8/10 Buono

Fernando

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 2 notti a ottobre 2023
Risposta di Violeta Cento de Miranda Gerente General, il giorno 19 dic 2023
Estimado Fernando,Quiero agradecer por tomar de su valioso tiempo para compartirnos sus comentarios. Estoy muy apenada con las situaciones que indica, claramente tenemos que reforzar varios procedimientos para dar el servicio que usted merece.Por favor, agradecería mucho me contactara para saber de su próxima estancia para tener una atención especial y asegurar se otorgue servicio que usted merece.Esperando saber pronto de usted.Atentamente,

8/10 Buono

Bestriz L

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 2 notti a ottobre 2023
Risposta di Violeta Cento de Miranda Gerente General, il giorno 19 dic 2023
Estimado Bestriz,Quiero agradecer por tomar de su valioso tiempo para compartirnos sus comentarios. Estoy muy apenada con las situaciones que indica, claramente tenemos que reforzar varios procedimientos para dar el servicio que usted merece.Por favor, agradecería mucho me contactara para saber de su próxima estancia para tener una atención especial y asegurar se otorgue servicio que usted merece.Esperando saber pronto de usted.Atentamente,

10/10 Eccellente

MARIA EUGENIA

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
El check in excelente, el personal de recepción sumamente amable y servicial. El concierge extraordinario, estuvo al pendiente de mi vía WhatsApp en todo memento, me apoyaron en todo lo que necesite..La habitación muy linda como siempre.
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023
Risposta di Violeta Cento de Miranda Gerente General, il giorno 27 ott 2023
Estimada Maria Eugenia,Muchas gracias por su amable apoyo al tomar de su valioso tiempo para responder la encuesta de servicio y mucho agradecemos su preferencia al visitarnos en su viaje a Monterrey.Esperamos tener la oportunidad de recibirte nuevamente en nuestro hotel y superar tus expectativas una vez más. ¡Estaremos encantados de ser tu hogar lejos de casa!"Esperamos tenerle pronto de regreso.Atentamente.

10/10 Eccellente

Robert

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023
Risposta di Violeta Cento de Miranda Gerente General, il giorno 17 ott 2023
Estimado Robert,Muchas gracias por su amable apoyo al tomar de su valioso tiempo para responder la encuesta de servicio y mucho agradecemos su preferencia al visitarnos en su viaje a Monterrey.Me complace saber que el servicio que recibió fuese excelente y que su experiencia en el Hotel fuera positiva.Esperamos tenerle de nuevo de regreso.Atentamente.

4/10 Scarso

Jordi

Viaggio di coppia
Non mi è piaciuto: Personale e servizio
No me dieron el ascenso de categoría.
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023
Risposta di Violeta Cento de Miranda Gerente General, il giorno 17 ott 2023
Estimado Jordi,Muchas gracias por su amable apoyo al tomar de su valioso tiempo para responder la encuesta de servicio y mucho agradecemos su preferencia al visitarnos en su viaje a Monterrey.Esperamos tenerle de nuevo de regreso.Atentamente.