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Recensioni per Best Western Muscatine / Pearl City Hotel

2.5 out of 5
Best Western Muscatine / Pearl City Hotel
305 Cleveland St, Muscatine, IA

Recensioni

8,6

Eccellente

Valutazione di 10 - Eccellente. 182 su 380 recensioni" "
Valutazione di 8 - Buono. 136 su 380 recensioni" "
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 40 su 380 recensioni" "
Valutazione di 4 - Scarso. 12 su 380 recensioni" "
Valutazione di 2 - Terribile. 10 su 380 recensioni" "

8,8/10

Pulizia

9,0/10

Personale e servizio

8,2/10

Servizi

8,4/10

Condizioni e dotazioni della struttura

8,2/10

Ecosostenibilità

Recensioni

8/10 Buono

Marco

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Struttura adeguata anche per lunghi soggiorni , camere spaziose ,personale gentile , preparato e disponibile ad ogni richiesta . Servizi, internet e pulizia ottimi, colazione tipica americana
Soggiorno di 4 notti a febbraio 2019
Risposta di Front Desk Manager, il giorno 23 mar 2019
Grazie per la tua opinione. Sono felice che ti sia piaciuto il tuo soggiorno.

8/10 Buono

Marco

Mi è piaciuto: Personale e servizio e comfort della camera
Soggiorno di 28 notti a ottobre 2018

10/10 Eccellente

Tim

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Very clean and updated.
Soggiorno di 1 notte a maggio 2024
Risposta di Vickie- Assistant Manager, il giorno 20 mag 2024
Thanks for rating us 5 stars, we are very happy that you enjoyed your stay at our Best Western and hope that you come back and visit us again soon!

10/10 Eccellente

lesley

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Property was very affordable and accommodating
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Vickie- Assistant Manager, il giorno 30 apr 2024
Thanks for rating us 5 stars! We are very happy that you enjoyed your stay and hope that you come back and visit us again soon.

10/10 Eccellente

Maria

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Vickie- Assistant Manager, il giorno 24 apr 2024
Thank you for rating us five stars!

10/10 Eccellente

Jim

Viaggio di coppia, Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Jessica was awesome on check in. The check out lady in the morning was also great and concerning, very friendly. The room was very comfortable and clean. Add a five star breakfast above and beyond a motel free breakfast with sausage, scrambled eggs, biscuits and gravy. This is the place to stay in Muscatine. Easy to find and reasonably priced. I promised I'd leave a good review because they deserve a pat on the back.
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Vickie- Assistant Manager, il giorno 21 apr 2024
We are very happy that you enjoyed your stay at our Best Western and liked our breakfast! Thank you for your recognition of our desk clerks, I will be sure to share your compliments with them. We hope that you come back and visit us again soon!

10/10 Eccellente

Prisvin

Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024
Risposta di Vickie- Assistant Manager, il giorno 5 mag 2024
Thank you for rating us 5 stars, we are happy that you enjoyed your stay and hope you come back and visit us again soon!

10/10 Eccellente

Jeff

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Vickie- Assistant Manager, il giorno 15 apr 2024
Thank you for rating us 5 stars!

8/10 Buono

Tim

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Quiet comfortable decent breakfast
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Vickie- Assistant Manager, il giorno 9 apr 2024
I'm very happy that you enjoyed your time at our Best Western and hope that you come back and visit us again soon!

8/10 Buono

Brandon

Mi è piaciuto: Pulizia
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Vickie- Assistant Manager, il giorno 9 apr 2024
Thank you for rating your stay!

8/10 Buono

Sylvain, Vaudreuil

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi
Confortable malgré l’âge des lieux
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Vickie- Assistant Manager, il giorno 8 apr 2024
We are delighted that you enjoyed your stay with us and hope that you come back and visit us again soon!

8/10 Buono

Bradley

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
High stars for the GM for her amazing customer service!
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Vickie- Assistant Manager, il giorno 3 apr 2024
We are happy that you enjoyed your stay! Jeri appreciates your compliments and was happy to assist you. We hope that you come back and visit us again soon.

10/10 Eccellente

Terri

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Vickie- Assistant Manager, il giorno 6 mar 2024
Thanks for rating us 5 stars!

10/10 Eccellente

Russ

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Staff was absolutely great
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024
Risposta di Vickie- Assistant Manager, il giorno 28 feb 2024
Thank you for your recognition of our staff! We are happy that you enjoyed your stay and hope that you come back and visit us again soon.

8/10 Buono

Prince, Brooklyn Center

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Lots of food options
Soggiorno di 2 notti a febbraio 2024
Risposta di Vickie- Assistant Manager, il giorno 28 feb 2024
We are happy that you had a great stay and enjoyed our breakfast. We hope that you come back and see us again soon.

8/10 Buono

Jeffrey

Risposta di Vickie- Assistant Manager, il giorno 28 feb 2024
Thanks for rating your stay!

8/10 Buono

Shawn

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia
The room was very nice, clean, and comfortable. I enjoyed our visit. Thank you
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023

10/10 Eccellente

Evan

Soggiorno di 3 notti a dicembre 2023
Risposta di Vickie- Assistant Manager, il giorno 22 dic 2023
Thanks for rating us 10 stars!

4/10 Scarso

sara

Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di Vickie- Assistant Manager, il giorno 19 dic 2023
Thanks for rating your visit to our hotel. Please let us know how we could have made your stay better.

10/10 Eccellente

Jaime

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
I had a great stay the beds were comfy and clean the shampoo and conditioner and bar soap all smelled really good. Breakfast in the morning was almost unbelievable how good it was biscuits and gravy sausage, sausage links, and the eggs were fluffy and delicious! I'm definitely going to be staying there again.
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di Vickie- Assistant Manager, il giorno 10 dic 2023
Hi Jamie, we are so happy that you had a great stay at our Best Western and enjoyed our breakfast! We look forward to welcoming you back again soon.

2/10 Terribile

Lindsay

This hotel charged us twice for our stay, and has been no help in resolving the issue. It’s been almost 5 months since our stay, and while the hotel agrees that one of the charges should have been voided, I have explained that it did not get voided correctly because my bank did not receive the transaction to void the first charge. The hotel is not helping resolve it and Best Western’s corporate customer service agrees this should not have happened and they suggested I seek legal action to recoup the erroneous charge. Terrible customer service on a billing issue that was no fault of ours. Will never stay here again.
Risposta di Jeri-General Manager, il giorno 28 feb 2024
We completely understand your frustration with this issue. However we do not have your money. This has been shown by the chargeback you filed. The credit card company and bank agrees we do not have it or the chargeback would have stood. I have responded repeatedly to your inquiries as well as provided you all our documentation to take to your bank to show we do not have the funds. Again I understand your situation but we have done all we can on our end to rectify it.

10/10 Eccellente

Dan

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Great staff, good breakfast, convenient location
Soggiorno di 1 notte a novembre 2023
Risposta di Vickie- Assistant Manager, il giorno 5 nov 2023
We are very happy that you had a great stay at our Best Western and liked our breakfast! We hope that you come back and visit us again soon,

8/10 Buono

linda

Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Soggiorno di 2 notti a ottobre 2023
Risposta di Vickie- Assistant Manager, il giorno 25 ott 2023
Thanks for rating your stay!

8/10 Buono

Patricia

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Breakfast items that should be hot were not. Ate at 9am with an hour of serving time left. No cream cheese. I got last yogurt. It was not refilled in the half hour we were dining.
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023
Risposta di Vickie- Assistant Manager, il giorno 24 ott 2023
Hi Patricia,I'm sorry that you didn't enjoy our complimentary breakfast. I will ask our attendants to be more attentive at refilling items. We hope the rest of your stay was enjoyable and you come back and visit us again soon.

10/10 Eccellente

Rebecca

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Everyone is very friendly. I forgot my clothes in the closet and they are nice enough to ship them to me! Great place and great people!
Soggiorno di 2 notti a ottobre 2023
Risposta di Vickie- Assistant Manager, il giorno 16 ott 2023
We are glad that you had a great stay at our Best Western and appreciate your kind compliments! We hope to see you again soon.

10/10 Eccellente

Todd

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Newly remodeled, the place is a hidden gem for the price. Breakfast was excellent, with the apple/cranberry bake being a nice surprise. Staff was very welcoming. Applebees next door is a plus.
Risposta di Vickie- Assistant Manager, il giorno 5 ott 2023
Thank you Todd, for taking the time to write such a nice review of our Best Western. I will be sure to share it with our staff. We are very happy that you enjoyed your stay with us and liked our breakfast! We hope to welcome you back again soon.

10/10 Eccellente

Jamie

Viaggio di gruppo, Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The staff was very nice and the room was very clean
Soggiorno di 1 notte a settembre 2023
Risposta di Vickie- Assistant Manager, il giorno 28 ott 2023
We are glad that you enjoyed your stay at our Best Western. We hope that you come back and visit us again soon!

10/10 Eccellente

Linda

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
It is clean ,and nicely staffed! All around pleasant!
Soggiorno di 1 notte a settembre 2023
Risposta di Vickie- Assistant Manager, il giorno 1 ott 2023
Hi Linda, thank you for rating us 5 stars! We are very happy that you had a great stay at our Best Western and hope to welcome you back again soon.

10/10 Eccellente

Kerry

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
A little bit of home
It’s always nice when hotel people smile and make you feel welcome. When they’re willing to listen and even visit a bit. How refreshing.
Soggiorno di 6 notti a settembre 2023
Risposta di Vickie- Assistant Manager, il giorno 28 set 2023
We are glad that you had a great stay at our Best Western and your kind compliments mean a lot to us We hope that you come back and visit us again soon!

8/10 Buono

Alex

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Easy to find and lots of restaurants in walking distance
Soggiorno di 1 notte a settembre 2023
Risposta di Vickie- Assistant Manager, il giorno 27 set 2023
We are glad that you enjoyed your stay with us and liked our location. We hope to see you again soon!

8/10 Buono

yotaro

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a settembre 2023
Risposta di Vickie- Assistant Manager, il giorno 27 set 2023
Thank you for rating your stay!

10/10 Eccellente

James E

Soggiorno di 1 notte a settembre 2023
Risposta di Vickie- Assistant Manager, il giorno 16 ott 2023
Thanks for rating us 5 stars!

8/10 Buono

Ginger

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The water pressure was to die for. Great staff. Clean. Excellent television with a TV Guide channel and closed captioning. The parking is free, and there is easy access to Park Ave - one of the main thoroughfares in Muscatine and Highway 61. You can catch the bus from the hotel, plus there are three restaurants and one sports bar within a two-minute walk of the hotel. The coffee maker is different from the Keurig-style pod, which was disappointing. The breakfast could be better.
Soggiorno di 4 notti a settembre 2023
Risposta di Vickie- Assistant Manager, il giorno 25 set 2023
Hi Ginger, Thanks for reviewing your stay at our hotel. We are glad that you enjoyed your time with us and liked our location, and appreciate your recognition of our amazing staff. We hope that you come back and visit us again soon!

4/10 Scarso

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Pulizia, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
Not Quite a Pearl.
Room and bathroom had much wear and tear, room super humid and musty smelling, room door hard to open, tub filled with water while taking a shower and did not look clean because it was old and beat up. Bed pillows very uncomfortable. Entire hotel in general pretty ragged looking. Breakfast had various options but not vegetarian friendly when it came to hot items.. Instead of plain eggs, bacon was mixed in. There were other options like cereal and waffles. Staff was very nice and attentive. Parking free and easy. Good location.
Soggiorno di 1 notte a settembre 2023
Risposta di Vickie- Assistant Manager, il giorno 21 set 2023
Hi Jennifer, We are sorry to read that you weren't completely satisfied with your stay, as we hope that every guest is. We are working on improving our guest rooms and bathrooms. Our breakfast attendant would have been happy to provide you with plain eggs, your satisfaction is important to us. We appreciate your recognition of our friendly staff and glad that you liked our location. We hope that you come back and visit us again for a superior experience,

8/10 Buono

Kathleen

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
The property shows attention to detail for maintenance, upkeep, and decoration. Sometimes you don’t see that. We liked the breakfast too.
Soggiorno di 1 notte a settembre 2023
Risposta di Vickie- Assistant Manager, il giorno 17 set 2023
We are so happy that you had a great stay at our Best Western and enjoyed our breakfast! We appreciate your kind comments about our property, we have a great team that genuinely cares about our hotel and our guests. We hope you come back and see us again soon.

10/10 Eccellente

Deva

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a settembre 2023
Risposta di Vickie- Assistant Manager, il giorno 17 set 2023
Thanks for rating us 5 stars!

6/10 Soddisfacente

Kenneth

Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 2 notti a settembre 2023
Risposta di Jeri-General Manager, il giorno 15 set 2023
Thanks for your rating Kenneth.

8/10 Buono

Robin

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Non mi è piaciuto: Comfort della camera
Soggiorno di 3 notti a settembre 2023
Risposta di Vickie- Assistant Manager, il giorno 12 set 2023
Thank you for rating your stay.

10/10 Eccellente

Albert

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Very friendly and helpful. Very clean
Soggiorno di 1 notte a settembre 2023
Risposta di Vickie- Assistant Manager, il giorno 4 set 2023
We are very happy that you enjoyed our clean hotel and friendly staff. We hope that you come back and visit us again soon!

8/10 Buono

Lori

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Good place to stay
The room was clean and comfortable, the breakfast choices were varied, well presented and prepared. The staff was excellent.
Soggiorno di 3 notti ad agosto 2023
Risposta di Vickie- Assistant Manager, il giorno 31 ago 2023
We are very happy that you enjoyed your stay at our Best Western and liked our breakfast! Thank you for complimenting our amazing team. It was a pleasure having you as our guest and we hope that you come back and visit us again soon.

10/10 Eccellente

Jassica

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Although I had to drive backward instead of toward West, I didn't mind at all because the other place was so bad. When I found Best Western Hotel, I felt much better. It's clean, safe, and the staffs were nice.
Soggiorno di 1 notte a luglio 2023
Risposta di Vickie- Assistant Manager, il giorno 29 ago 2023
We are so happy that you had a great stay at our Best Western and hope that you come back and visit us again soon!

8/10 Buono

Michael, Dalzell

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
It was a good place to stay.
Soggiorno di 2 notti ad agosto 2023
Risposta di Vickie- Assistant Manager, il giorno 27 ago 2023
We are very happy that you had a great stay at our Best Western! We hope that you come back and visit us again soon.

10/10 Eccellente

Jasdeep

Soggiorno di 1 notte ad agosto 2023
Risposta di Vickie- Assistant Manager, il giorno 21 ago 2023
Thanks for rating us 10 stars!

10/10 Eccellente

Molly

Soggiorno di 1 notte ad agosto 2023
Risposta di Vickie- Assistant Manager, il giorno 8 set 2023
Thank you for rating us 5 stars!

6/10 Soddisfacente

Ramon

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Personale e servizio e servizi
La regadera estaba sucia, tenía cabellos y no funcionaba, el agua salía para todos lados tardaba mucho en irse al drenaje.
Soggiorno di 1 notte ad agosto 2023
Risposta di Vickie- Assistant Manager, il giorno 15 ago 2023
We are sorry that you had a problem with your guest room. Our front desk is available 24 hours a day and happy to assist with any issue. We hope that you will give us another try in the future.

10/10 Eccellente

Pedro

Soggiorno di 1 notte ad agosto 2023
Risposta di Vickie- Assistant Manager, il giorno 4 set 2023
Thank you for rating us 5 stars!

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 2 notti ad agosto 2023
Risposta di Vickie- Assistant Manager, il giorno 13 ago 2023
Thanks for rating us 10 stars!

6/10 Soddisfacente

Joseph

Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte ad agosto 2023
Risposta di Vickie- Assistant Manager, il giorno 13 ago 2023
Thanks for rating your stay.

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 2 notti a luglio 2023
Risposta di Vickie- Assistant Manager, il giorno 4 ago 2023
We are glad that you had a great stay at our Best Western and hope you come back and visit us again soon!

10/10 Eccellente

Craig

Mi è piaciuto: Pulizia, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
Soggiorno di 2 notti a luglio 2023
Risposta di Vickie- Assistant Manager, il giorno 4 ago 2023
We are delighted that you enjoyed your stay at our Best Western and hope you visit us again soon!