Reception
Controlla disponibilità

Recensioni per Hampton Inn Muskegon

2.5 out of 5
Hampton Inn Muskegon
1401 E Ellis Rd, Muskegon, MI

Recensioni

8,4

Ottimo

Valutazione di 10 - Eccellente. 487 su 952 recensioni" "
Valutazione di 8 - Buono. 280 su 952 recensioni" "
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 95 su 952 recensioni" "
Valutazione di 4 - Scarso. 56 su 952 recensioni" "
Valutazione di 2 - Terribile. 34 su 952 recensioni" "

8,6/10

Pulizia

9,0/10

Personale e servizio

8,2/10

Servizi

8,4/10

Condizioni e dotazioni della struttura

8,2/10

Ecosostenibilità

Recensioni

8/10 Buono

Desarae

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a maggio 2024
Risposta di Heather, il giorno 6 mag 2024
Hi Desarae, thank you for your review! We hope you enjoyed your stay, and we appreciate your feedback!

2/10 Terribile

Pratik

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
We booked 3 rooms for 3 families (we had 2 kids with us).. but at the time of check-in at , around 8.45 PM, the hotel staff said they got over booked and have only 2 rooms..there was no coordination between Expedia and Hotel on booking confirmation..nither Expedia nor hotel informed us that they are over booked and they did not have enough rooms for us...we had to search another hotel and have to pay higher rates than what we booked through Expedia...even worse the hotel staff said please dont trust third party like Expedia for hotel bookings..request to hotel and Expedia please dont do such thing with anyone for some extra bucks.. the only nice part that the person at help desk of Hampton Inn proactively enquired in near by hotels and gave us some options.. i see $1 got blocked from my card saved in Expedia not sure what will happne now..will they charge me for the mess they did ??
Risposta di Heather , il giorno 6 mag 2024
Hi Pratik, thank you for your review. We are so sorry to hear about the confusion, and lack of communication prior to your arrival. This is definitely not our norm, nor up to our standards. We appreciate you providing feedback on this process.

4/10 Scarso

John

Non mi è piaciuto: Pulizia e servizi
I checked in, was given a room tnat hadn't been cleaned. They figured it out quickly and gave me another, nicer one. The Monday breakfast wasn't up to Hampton standards. My room wasn't cleaned Monday night, even after i reminded the staff member. I had to ask for towels. Tuesday breakfast once again wasn't Hampton standards, the eggs tasted fake and the potatoes were not good at all. I ended up having Frosted Flakes. The staff was very nice, the service was poor.
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024
Risposta di Heather, il giorno 26 apr 2024
Hi John, thank you for your review. We are so sorry that your stay was not up to our normal Hilton standards, but we are happy to hear our staff was able to assist. Thank you for providing feedback, and letting us know about your stay.

6/10 Soddisfacente

Adam

Mi è piaciuto: Personale e servizio
The pillows are only half size of a normal king size pillow in all rooms, which makes no sense. Hallways smelled like chemicals.
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Heather , il giorno 2 apr 2024
Hi Adam, thank you for your review. We appreciate your feedback!

10/10 Eccellente

Samuel

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 2 notti a marzo 2024
Risposta di Heather, il giorno 22 mar 2024
Hi Samuel, thank you for the glowing review! We appreciate your feedback.

8/10 Buono

Sarah

Soggiorno di 2 notti a febbraio 2024
Risposta di Heather, il giorno 22 mar 2024
Hi Sarah, thank you for your review! We appreciate your feedback.

4/10 Scarso

Viaggiatore verificato

Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024
Risposta di Heather, il giorno 12 feb 2024
Thank you for your review. We appreciate your feedback.

2/10 Terribile

Viaggiatore verificato

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Personale e servizio
Couldnt use the vending machine because it was a cashless hotel and i only had $50 on me. The pool was closed. They said it was supposed to be on the website but it wasnt. We came up to take our neices swimming and they were heartbroken. Staff never seemed friendly when we stay. I may have to start looking for a different hotel to stay on our trips to Muskegon now.
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Heather, il giorno 1 feb 2024
Hello and thank you for your review. We are sorry to hear about the inconveniences you faced during your stay. These are not up to our normal standards. We appreciate you providing us feedback.

10/10 Eccellente

John

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Heather, il giorno 22 gen 2024
Hi John, thank you for your wonderful review. We appreciate your feedback, and are glad you enjoyed your stay!

10/10 Eccellente

Cheryl

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Heather , il giorno 22 gen 2024
Hi Cheryl, thank you for your glowing review. We appreciate your feedback, and are glad you enjoyed your stay!

10/10 Eccellente

Kelly R

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The front desk clerks were truly kind and friendly. It's actually rare in the hotel world to have people who are that welcoming.
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Heather, il giorno 19 gen 2024
Hi Kelly, thank you for you review! We are happy to hear you enjoyed your stay. We pride ourselves on great hospitality, and thank you for recognizing our staff!

10/10 Eccellente

Frank

Viaggio di lavoro
Very clean and the staff was terrific. Lots of restaurants around.
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Heather, il giorno 18 gen 2024
Hi Frank, thank you for the wonderful review! We are happy to hear you enjoyed your stay, and hope to welcome you back soon!

6/10 Soddisfacente

Henry

Soggiorno di 3 notti a gennaio 2024
Risposta di Heather , il giorno 18 gen 2024
Hi Henry, thank you for your review! We appreciate your feedback.

8/10 Buono

christine

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The staff was friendly and helpful. The room was pretty clean minus the fake nail found under the alarm clock. Everything at the breakfast was good minus the omlets, they didn’t taste very good. You should update the tvs to have Netflix or something on them and you definitely need a charger port next to the bed.
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Heather, il giorno 11 gen 2024
Hi Christine, thank you for your review. I apologize for any inconveniences you may have faced during your stay, and we appreciate your feedback!

2/10 Terribile

Mary

Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
I canceled my 2nd night and the front desk said canceling just needed to be done before 11am. I booked at the Delta Marriott thru you expedia, so i would like credit back for Hampton Inn. I got drowned by 2 shower heads aimed into the bathroom. I am not handicapped, it was just what was available. Doors were slamming up until 2 am and i am staying here because i csme for a funeral. Please reply
Soggiorno di 2 notti a gennaio 2024
Risposta di Heather , il giorno 11 gen 2024
Hi Mary, thank you for sharing. I am sorry to hear the stay did not meet expectations, and appreciate you letting us know your concerns. I have requested a refund for your stay. Please feel free to reach out to the hotel manager for further information.

8/10 Buono

Ryan

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Heather , il giorno 11 gen 2024
Hi Ryan, thank you for your review. We appreciate your feedback!

10/10 Eccellente

Clarence

Mi è piaciuto: Personale e servizio, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Heather, il giorno 11 gen 2024
Hi Clarence, thank you for the great review. We appreciate your feedback!

10/10 Eccellente

Anieca

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
It was the breakfast for me
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di Heather, il giorno 11 gen 2024
Hi Anieca, thank you for the amazing review. We are happy to hear you enjoyed breakfast, and hope to welcome you back again soon!

8/10 Buono

Noelle, Canton

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
The stay was great but very disappointed in the holiday, take and go breakfast that consisted of an apple and a bottle of water. I appreciate that you give your breakfast staff the day off, but you could provide better food options in the bags.
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di Heather , il giorno 11 gen 2024
Hi Noelle, thank you for your review! I'm sorry the to-go breakfast did not meet your standards. We appreciate your feedback!

8/10 Buono

kenneth

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 2 notti a dicembre 2023
Risposta di Heather , il giorno 11 gen 2024
Hi Kenneth, thank you for your review. We appreciate your feedback!

10/10 Eccellente

Scott

Viaggio con animali domestici, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
We only stayed one day but everything was great!
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di Heather, il giorno 11 gen 2024
Hi Scott, thank you for the great review! We hope to welcome you back soon!

10/10 Eccellente

Scott

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Fantastic Staff
The hotel gad a fantastic staff. They were very helpful and attentive
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di Heather, il giorno 11 gen 2024
Hi Scott, thank you for the glowing review! We are happy to hear you enjoyed your stay!

4/10 Scarso

Arlene

Viaggio con animali domestici
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Quiet, comfortable beds and pillows, pet friendly, kind and caring staff, clean bathrooms and living space. Had a little bug problem in my room. Was moved right away when the problem was identified.
Soggiorno di 2 notti a dicembre 2023
Risposta di Heather, il giorno 11 gen 2024
Hi Arlene, thank you for you review. I'm sorry to hear about the issue you faced during your stay, and am glad our staff was able to assist. Thank you for your feedback!

8/10 Buono

Lawrence

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 2 notti a dicembre 2023
Risposta di Heather, il giorno 11 gen 2024
Hi Lawrence, thank you for your review. We appreciate your feedback!

10/10 Eccellente

Anieca

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Nice staff and fye breakfast!
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di Heather, il giorno 11 gen 2024
Hi Anieca, thank you for your review. We appreciate your feedback!

10/10 Eccellente

Mario

Soggiorno di 2 notti a dicembre 2023
Risposta di Heather, il giorno 11 gen 2024
Hi Mario, thank you for the great review! We appreciate your feedback.

10/10 Eccellente

Victor and Linda

Viaggio di lavoro, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di Heather, il giorno 11 gen 2024
Hi Victor and Linda, thank you for the great review. We're happy to hear you enjoyed your stay.

8/10 Buono

Paul

Viaggio di gruppo, Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Found it odd that we were asked to leave the dining area after hours. We were just done with work and feeding 5 staff members. Trying to be quiet once there were 2 of us left, but we were just hanging out. Go to the Tru hotel, hangout all you want, come here, not so much...
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di Heather, il giorno 14 dic 2023
Hi Paul, thank you for your review. We are sorry to hear about the inconvenience you faced during your stay, and have addressed this with the staff. We appreciate you taking the time to provide us feedback!

10/10 Eccellente

Linda

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Room was great! Very clean and updated.
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di Heather , il giorno 14 dic 2023
Hi Linda, thank you for the great review! We appreciate you taking the time to provide us feedback, and are happy to hear you enjoyed your stay!

10/10 Eccellente

Peter

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Very friendly helpful staff.
Soggiorno di 1 notte a novembre 2023
Risposta di Heather, il giorno 14 dic 2023
Hi Peter, thank you for your review! We appreciate you taking the time to provide feedback, and give our staff a shoutout!

4/10 Scarso

Aaron

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
There were 5 towels put out at the pool. Hot tub was broken. Remote to the TV was broken in the room.
Soggiorno di 1 notte a novembre 2023
Risposta di Heather, il giorno 14 dic 2023
Hi Aaron, thank you for your review. We are sorry for the inconveniences you faced during your stay, and appreciate your feedback.

10/10 Eccellente

Stephanie

Viaggio con animali domestici, Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
We had the best holiday stay. This team was so kind and demonstrated hospitality with every interaction. The cozy decorated lobby was so warm when we arrived. We were here over a holiday and they all were welcoming to all of us spending these days with them. Pet friendly is a major plus and the pool was a welcome retreat from the cold for all. Thank you for a wonderful stay!!
Soggiorno di 3 notti a novembre 2023
Risposta di Heather , il giorno 14 dic 2023
Hi Stephanie, thank you for the stunning review. We are so happy we had the opportunity to host you during the holiday. We love hearing you enjoyed the property, staff, and amenities. Hope to welcome you back again soon!

10/10 Eccellente

Michael

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Well kept
Soggiorno di 1 notte a novembre 2023
Risposta di Heather, il giorno 14 dic 2023
Hi Michael, thank you for the great review! We appreciate you taking the time to provide us feedback, and are happy to hear you enjoyed your stay!

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Very comfortable
Receptionist was friendly and polite. Our room was comfy. Shower was ok. Breakfast was delicious...plenty of hot and cold items. Hotel was neat and updated. Workers were friendly. Only downfall--we had 40mph winds outside, and the room window whistled all nite ( didn't feel a draft, so window must be out of place). Highly recommend.
Soggiorno di 1 notte a novembre 2023
Risposta di Heather, il giorno 14 dic 2023
Hello, thank you for your review! We appreciate you taking the time to provide us feedback, and are happy to hear you enjoyed your stay.

4/10 Scarso

Tammy

Soggiorno di 1 notte a novembre 2023
Risposta di Heather, il giorno 14 dic 2023
Hi Tammy, thank you for your review!

10/10 Eccellente

David

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
enjoyed our stay
Soggiorno di 1 notte a novembre 2023
Risposta di Heather, il giorno 14 dic 2023
Hi David, thank you for the great review! We are happy to hear you enjoyed your stay, and we appreciate you taking the time to provide us feedback.

2/10 Terribile

Kiara

Viaggio di coppia
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
Arrived to the hotel and the power was out, they offered me a room at a different hotel but I had to pay for it and now they won’t approve a refund for the original room I booked.
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023
Risposta di Hotel Management , il giorno 7 nov 2023
Hi Kiara,We apologize that you were charged for this reservation. As our systems were down due to the power outage, we were unable to process the refund right away. The refund is on its way to the card you used to reserve. Again, we apologize for the delay. Thank you

8/10 Buono

Kasey

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023
Risposta di h, il giorno 7 nov 2023
Thank you for your review, Kasey!

10/10 Eccellente

Sharon

Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023
Risposta di Heather, il giorno 14 dic 2023
Hi Sharon, thank you for the great review! We appreciate you taking the time to provide us feedback, and are happy to hear you enjoyed your stay!

10/10 Eccellente

Brandy

Soggiorno di 2 notti a ottobre 2023
Risposta di Hotel Management , il giorno 7 nov 2023
Thank you for your great review, Brandy!

10/10 Eccellente

Elaine

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Great hotel with an awesome free breakfast. Staff was very kind and hospitable. Pool looked wonderful but we did not have enough time to fit it is. Nice place, beautiful room.
Soggiorno di 3 notti a ottobre 2023
Risposta di Heather , il giorno 26 ott 2023
Hi Elaine, thank you for your review. We appreciate you giving our staff a shout out, and providing us with feedback. We hope to welcome you back soon!

4/10 Scarso

TC

Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023
Risposta di Heather, il giorno 26 ott 2023
Thank you for your review!

10/10 Eccellente

Jeff

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Nice stay.
Room was clean and staff was friendly. Breakfast was warm & good.
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023
Risposta di Heather , il giorno 26 ott 2023
Hi Jeff! We are so happy to hear you enjoyed your stay! Thank you for taking the time to provide us feedback.

10/10 Eccellente

Linda

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
The lounge chairs were very dirty & needed to be cleaned
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023
Risposta di Heather, il giorno 26 ott 2023
Hi Linda, thank you for your review. We are happy to hear you enjoyed your stay, and we appreciate you providing us feedback on our lounge chairs!

6/10 Soddisfacente

Tammy

Viaggio di coppia
Non mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Definitely could use a update and softer beds. Didn’t sleep well
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023
Risposta di Heather, il giorno 14 dic 2023
Hi Tammy, thank you for your review. We appreciate your feedback on the property, and are sorry for any inconveniences you may have faced.

10/10 Eccellente

Patti

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
FRIENDLY, CLEAN AND COMFORTABLE...
Front desk was very friendly, even though they were short staffed and you could see she was a little stressed. She got us checked in and to our room promptly. Room was very nice, clean, comfortable. We were only there one night but will be in the area next summer and will definitely book a room for our next stay.
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023
Risposta di Heather , il giorno 13 ott 2023
Hi Patty, thank you for your review! We appreciate you taking the time to provide us feedback, and we are so happy to hear you enjoyed your stay!

10/10 Eccellente

Devon

Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023
Risposta di Hotel Management , il giorno 7 nov 2023
Thank you for your great review, Devon!

8/10 Buono

Dave

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023
Risposta di Heather, il giorno 13 ott 2023
Hi Dave, thank you for your review! We appreciate you taking the time to provide us feedback.

10/10 Eccellente

Devanir

Viaggio con animali domestici, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Everything was very convenient and great staff!!
Risposta di Heather, il giorno 13 ott 2023
Hi Devanir, thank you for your review! We appreciate you taking the time to provide us feedback, and we are so happy to hear you enjoyed your stay!

10/10 Eccellente

Theodore

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
one of the better places I have stayed
Soggiorno di 1 notte a settembre 2023
Risposta di Heather, il giorno 13 ott 2023
Hi Theodore, thank you for your review! We are so happy to hear you enjoyed your stay with us. We appreciate you taking the time to provide us feedback.