Buongiorno ci riferiamo la sua prenotazione per informarla che la struttura non include la colazione e non viene venduta quindi quando lei ha acquistato la nostra struttura non ha assolutamente acquistato anche il servizio colazione.Inoltre la struttura non e' "appartata" ma siamo collocati su lungomare Caracciolo a Mergellina al secondo piano ingresso fronte mare le camere sono moderne pulite viene effettuata manutenzione mensile e pulizia quotidiana Cordiali saluti

Ringraziamo per la nota, le ricordiamo che nelle nostre camere è vitato fumare abbiamo trovato camera sporca ed impregnata di fumo siamo stati costretti a lavare tutti i tendaggi.Cordialità

Salve, Le ns foto sono reali. In ogni modo se ci invia ulteriori dettagli avremo il piacere di poterla rispondere,

Salve, la recensione è anonima e non ha dettagli precisi non riusciamo a verificare.

Salve, purtroppo non riusciamo a verificare la data e nominativo del suo soggiorno in quanto ha messo anonimo questo ci impedisce di fare una ricerca. In ogni modo abbiamo gia ristrutturato il 60% dei ns bagni con box doccia ampi e comodi.

La ringraziamo per la sua recensione, magari avremmo meritato qualche stella in più visto che non ha lasciato nessuna nota negativa. Cordiali saluti

Buonasera, Non riusciamo a comprendere il suo commento ne tantomeno l'oggetto, cordiali saluti

Buonasera, La ringraziamo per la sua recensione. La colazione è reputata buona e soddisfacente dai nostri ospiti servita dalle 8 alle 10 in camera con servizio a vassoi ed include: cornetti freschi, plum cake, succhi, bevande calde, cereali, fette biscottate e biscotti e nel corso degli anni e migliorata notevolmente ma cercheremo di migliorarla ulteriormente.. A presto rivederla..

we think that our staff is always friendly and helpful.

La ringraziamo per la sua splendida recensione, a presto Alessandro H Rooms Napoli

GRAZIE MA AVRA' DI SICURO SBAGLIATO AD EVIDENZIARE LE STELLE ( SOLO UNA EVIDENZIATA) :(( PECCATO...ALLA PROSSIMA....

Buonasera, La ringraziamo per la sua recensione. Diciamo che il servizio breakfast servito in camera ( room service) è sempre molto apprezzato dai clienti che di solito negli altri hotels fanno pagare ma da noi è gratis. Molti clienti trovano comodo e piacevole farsi servire direttamente la colazione in camera all'orario scelto. Cordiali saluti

Buonasera, Leggiamo questa vecchia recensione lasciata su expedia tempo fa, le vogliamo ricordare che nel suo caso, il soggiorno è stato saldato da expedia, quini non potevamo fatturare al cliente ma al portale. In ogni caso per pagamenti diretto l'hotel rilascia ricevuta fiscale o eventuale fattura. Ricordiamo bene il suo caso ma non è dipeso da noi, le avremmo solo potuto rilasciare una ricevuta con importo a zero. In merito alla comodità crediamo che H ROOMS abbia tutti i migliori comfort: connessione wi fi gratuita ed in fibra ottica, internet point con Imac 22", camere con frigo bar, tea-maker, bagno con doccia e linea cortesia, assistenza, colazione in camera inclusa con room service gratis.

dear Mrs. Tania we must say exactly how things actually are and the truth:1) The structure does not offer breakfast service and does not sell it online, it is only overnight2) your reservation was made by the Expedia call center for a transfer on our site clearly indicated that the desk is active until 20:00 all late evening arrivals must call upon confirmation the customer must confirm your arrival time 72 hours before check in . Expedia support also knew this.3) in the morning in my presence you never said anything about any problems relating to hot water we would have checked his boiler4) outside our structure there is a panel with the name and an arrow you arrived after 11.00 pm maybe you were tired you came from another structure that you did not likewhen there are problems just ask and don't write at the check out

thank you but on the Expedia website it says that customers arriving in the evening after 20:00 must contact the property for telephone support, this most of the time the Expedia customer does not read them

The property inside is in excellent condition as are the bedrooms, new mattresses and bathrooms redone in recent years.

grazie

Dear madam, As you make a reservation for you Mother and she go out before breakfast time in the moorning. We serve breakfast starting 8 o clock to 10. The mini bar it’s extra of course but i don’t understand the problem. You can us it and pay or not. The hot water was ok in the room as the gust put on the boiler. Ask all detail before write a review the next time at the people that stay at hotel.

Bonsoir Je suis désolé que nous ne avons pas signalé le problème à la réception, peut-être le les intempéries de ces derniers jours a déplacé l'antenne. Sur le isonorizzazione croire que pour la prochaine année pour changer les portes.

Dear Guest, Check-in time starts from 14 but there may be, in some cases, delays. Breakfast is served in your room from 8 to 10, in your case iyou go out before so for visit Pompei so we have not been able to serve breakfast with cereal, mini croissants, juice, cereal, hot drinks. I'm sorry we could ask at your complete disposal to help you. Our breakfast is continental, a few weeks ago was also improved by adding yogurt and fresh fruit.

Dear customer, Unfortunately, your review is nameless we can not understand the reason for your displeasure. We inform you that we do not have suite but only ta comfort room and a room with balcony with side sea view called "vip room". The next time we advise you to check exactly the type of room you book. Best regards