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Recensioni per Embassy Suites by Hilton Nashville Airport

3.5 out of 5
Embassy Suites by Hilton Nashville Airport
10 Century Boulevard, Nashville, TN

Recensioni

8,4

Ottimo

Valutazione di 10 - Eccellente. 555 su 1000 recensioni" "
Valutazione di 8 - Buono. 242 su 1000 recensioni" "
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 88 su 1000 recensioni" "
Valutazione di 4 - Scarso. 66 su 1000 recensioni" "
Valutazione di 2 - Terribile. 49 su 1000 recensioni" "

8,6/10

Pulizia

8,8/10

Personale e servizio

8,6/10

Servizi

8,4/10

Condizioni e dotazioni della struttura

8,6/10

Ecosostenibilità

Recensioni

10/10 Eccellente

Dwayne

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
We always love our stays at Embassy. The happy hour and free breakfast (made to order); the ambiance of the entryway, foyer, etc....we have no complaints!! We recommend this hotel to anyone!
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024

6/10 Soddisfacente

Brittney

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
It's hasn't been upkeep very well. I have experienced better quality rooms from other embassy suites. The pool has a very strong smell of chlorine and the water was cloudy looking. Housekeepers come in the room and change the room temp that you set to make you comfortable to their desire temperature.
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024
Risposta di Embassy, il giorno 28 apr 2024
So sorry for the problems that you encountered while at our hotel. We will pass this information on to the departments that were involved. .

10/10 Eccellente

Alisa, Corryton

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Jamie, il giorno 22 apr 2024
So glad you enjoyed your stay. Please come see us again soon.

10/10 Eccellente

Leilani

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Clean rooms. Friendly staff.
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Embassy, il giorno 13 apr 2024
So glad you enjoyed your stay. Please come see us again soon.

2/10 Terribile

Nancy

Viaggio con la famiglia
Somebody open the door and came in our room as we were in there and they realize somebody was in the room they ran out the room … Bathroom smell strange and the sink had a water leak
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Embassy, il giorno 13 apr 2024
I am so sorry that happened. We will make sure that is all fixed before the next guest arrives.

8/10 Buono

Justin

Mi è piaciuto: Pulizia
Parking was 16 dollars a day … ridiculous!
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Jamie, il giorno 8 apr 2024
So glad you enjoyed your stay. Please come see us again soon.

10/10 Eccellente

Tamia

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Was clean and well kept. A variety of food for breakfast.
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Jamie, il giorno 8 apr 2024
So glad you enjoyed your stay. Please come see us again soon.

8/10 Buono

Diane, Clarksville

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Embassy, il giorno 7 apr 2024
So glad you enjoyed your stay. Please come see us again soon.

8/10 Buono

Jessica

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
.
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Jamie, il giorno 6 apr 2024
So glad you enjoyed your stay. Please come see us again soon.

8/10 Buono

James

Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Jamie, il giorno 28 apr 2024
I am glad you enjoyed your stay. Please come see us again soon.

6/10 Soddisfacente

Kim

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Pulizia
Our shampoo dispenser in the bathroom was out for the entire stay. They brought new towels but did very little else (no new cups, new coffee,etc).
Soggiorno di 2 notti a marzo 2024
Risposta di Embassy, il giorno 6 apr 2024
I am so sorry about that. I will make sure to let housekeeping know to check supplies in the room also.

10/10 Eccellente

Angela, Kuna

Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Jamie, il giorno 6 apr 2024
So glad you enjoyed your stay. Please come see us again soon.

10/10 Eccellente

Nichole

Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Jamie, il giorno 22 apr 2024
So glad you enjoyed your stay. Please come see us again soon.

10/10 Eccellente

Tyler

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Hotel was nice and clean, as all Embassy Suites hotels usually are. Only complaint is either there was an event going on, I arrived at the busiest time of the week or the parking lot is woefully too small for the amount of guests on property. Parking was an absolute nightmare 😅
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Jamie, il giorno 6 apr 2024
So glad you enjoyed your stay. Please come see us again soon. Sorry the parking was bad.

10/10 Eccellente

Briana

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
It was great all around
Soggiorno di 2 notti a marzo 2024
Risposta di Jamie, il giorno 6 apr 2024
So glad you enjoyed your stay. Please come see us again soon.

10/10 Eccellente

Francisco, Marshall

Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Jamie, il giorno 22 apr 2024
So glad you enjoyed your stay. Please come see us again soon.

2/10 Terribile

Martha

Non mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Embassy, il giorno 6 apr 2024
Sorry you did not enjoy your stay. Please let us know what we can do to make it better next time.

6/10 Soddisfacente

SCOTT

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Personale e servizio e servizi
Staff were great, but this is definitely a run down hotel. Our room air conditioning did not work, musty smell in room, and bathroom dirty. Pool was nice. Breakfast good, but they closed down before 9:30 breakfast hours. Usually love Embassy Suites for the extra room.
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Jamie, il giorno 6 apr 2024
So glad you enjoyed your stay. Please come see us again soon.

8/10 Buono

Ashlie

Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Jamie, il giorno 14 apr 2024
So glad you enjoyed your stay. Please come see us again soon.

8/10 Buono

Rayna

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Great location and price. Only 10 minutes to downtown Nashville. Nice appointed room and it was clean. I did get a smoke smell on the room but knowing it was clean was helpful. We would stay again.
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Jamie, il giorno 6 apr 2024
So glad you enjoyed your stay. Please come see us again soon.

8/10 Buono

Amber

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 2 notti a marzo 2024
Risposta di Jamie, il giorno 6 apr 2024
So glad you enjoyed your stay. Please come see us again soon.

10/10 Eccellente

Cynthia

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
Outstanding breakfast
Soggiorno di 3 notti a marzo 2024
Risposta di Jamie, il giorno 6 apr 2024
So glad you enjoyed your stay. Please come see us again soon.

8/10 Buono

Shyam, Germnantown

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The day we checked in there was a large contingent present which made things challenging. Checkin took more time than it should. However with limited staff they still did a decent job managing it. Kudos to the staff. Place was clean and well kept. Room is smaller than a typical Embassy Suites room was my observation. Perhaps it was just our room. Overall, breakfast was very good, staff was great serving and cleaning, and the stay was pleasant. Will go back again
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Jamie, il giorno 6 apr 2024
So glad you enjoyed your stay. Please come see us again soon.

10/10 Eccellente

Terry

Mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Jamie, il giorno 6 apr 2024
So glad you enjoyed your stay. Please come see us again soon.

10/10 Eccellente

Rebecca

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Wish daily parking wouldn’t have been so high we were shocked. But overall very nice hotel and close to everything!
Soggiorno di 4 notti a marzo 2024
Risposta di Jamie, il giorno 6 apr 2024
So glad you enjoyed your stay. Please come see us again soon.

2/10 Terribile

Samantha

Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Children ALWAYS using pool and you will never be able to go because there are so many. Breakfast is not good. I didn’t get room service the entire time I was there and I did request it. I am allergic to featherspillows and requested non feather and they brought up feather ones lol toilet broke, they fixed it but not the cold water in the shower. Not a good experience at all.
Soggiorno di 2 notti a marzo 2024
Risposta di Embassy, il giorno 6 apr 2024
I am sorry about your experience at our hotel. We will try and do better next time.

10/10 Eccellente

Leslie

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The property was clean and staff were helpful and friendly.
Soggiorno di 2 notti a marzo 2024
Risposta di Embassy, il giorno 4 mar 2024
Thank you for the review. I am glad you enjoyed your stay. Please come see us again soon.

8/10 Buono

James

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The hotel is in a nice & quiet area.......wasn't at all worried about safety. This is why I prefer the Embassy Suites chain...the open lounge area is also a reason why I prefer this chain.
Soggiorno di 2 notti a febbraio 2024
Risposta di Embassy, il giorno 26 feb 2024
Thanks for the review. Please come see us again soon.

8/10 Buono

Patricia

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024
Risposta di Embassy, il giorno 26 feb 2024
Thanks for the review. Please come see us again soon.

10/10 Eccellente

Sandy

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Servizi
This particular Embassy Suites, was, by far, the best experience I’ve ever had with this chain! The hotel is beautiful and immaculate and the staff went above and beyond to make sure all our needs were met and requests answered with professionalism and promptness so many companies are lacking. The location makes for easy access to all Nashville entertainment without the high prices and frustrating trafficI would highly recommend this facility to anyone looking for comfort and impeccable service in the Nashville area!
Soggiorno di 2 notti a febbraio 2024
Risposta di Embassy, il giorno 5 feb 2024
I am so happy that you enjoyed your stay. Please come see us again soon. So glad that we were able to help you during your stay.

8/10 Buono

Courtney

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Servizi
Nice stay
Soggiorno di 2 notti a febbraio 2024
Risposta di Embassy, il giorno 4 feb 2024
Glad you enjoyed your stay. Please come see us again soon.

10/10 Eccellente

Kara

Viaggio di gruppo, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Always great
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Embassy, il giorno 3 feb 2024
So glad you enjoyed your stay. Please come see us again soon.

6/10 Soddisfacente

Lori ann

Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
Dirty room with wet towels left from night before in shower. Very messy bed, ceiling in shower leaked all night, carpet was wet near bathroom door,
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Embassy, il giorno 30 gen 2024
I am so sorry about that.

10/10 Eccellente

Leonard

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Clean and comfortably spacious rooms and common areas, great breakfast, evening drinks and snacks make for a memorable stay. Outstanding experience!
Soggiorno di 3 notti a gennaio 2024
Risposta di Embassy, il giorno 30 gen 2024
So glad to hear that. Please come see us again soon.

6/10 Soddisfacente

Kristi

Viaggio di coppia
Non mi è piaciuto: Pulizia
Housekeeping did not come and tidy up or leave fresh towels after I even called and requested it. 2 women at the Front desk were so unfriendly and acted like I was bothering them by asking questions. The cocktail hour and breakfast was good and the staff was working hard.
Soggiorno di 2 notti a gennaio 2024
Risposta di Embassy, il giorno 30 gen 2024
I am sorry about that. If they were not helpful

10/10 Eccellente

Daniel

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The check in was great. Wish I had gotten the receptionist’s name. She was sweet and attentive. Explained everything and did it with a smile. Great restaurant on site. We used the shuttle service to and from the airport. Easy and the driver was very polite. Only complaint is that you have to pay to park your car.
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Embassy, il giorno 27 gen 2024
I am glad you enjoyed your stay.

2/10 Terribile

Nikole

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia
The check-in process was easy but I realized I was charged twice. Once by a 3rd party and then once by the hotel. I’m still waiting on any type of refund. Front desk wasn’t willing to refund and neither was the 3rd party app. So it became a lot of time trying to resolve it. As of writing this it’s still not resolved. The beds were very uncomfortable and the pillows were too thin. The food at the restaurant was not the best at all. The salmon was dry and the fries tasted like the oil was bad or they were freezer burned. Wasn’t impressed. 3 of us ate and it was $90 which was outrageous for a sub par meal. I booked this for the 24hr shuttle but I don’t think we will be back.
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Embassy, il giorno 27 gen 2024
We did refund your card back for the payment that you paid, that the 3rd party was supposed to pay. We did get that from them and refunded your card. Sorry for the inconvenience and the troubles you had during your stay.

10/10 Eccellente

Christopher

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
So exceptionally amazing stay!!
My stay was absolutely amazing! The staff was beyond exceptional. The room was so big and comfortable and very clean. They offer full size bottles of shower amenities which is very helpful with more than one traveler. The best part was the free reception snacks and open bar. All you can eat and drink for 2 hours. We ate at the restaurant and WOW it was so good and im so glad we didnt go anywhere else. To top off our amazing stay was a free breakfast bar with made to order omelets. The breakfast bar was filled with every single thing you could imagine having for breakfast. If ever this way again, i will definitely choose this hotel again and again! Whatever your doing there, your doing it right, except for the parking charge. There is no where else to park so your paying $16 per night regardless, but the amenities make up for it.
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Embassy, il giorno 27 gen 2024
Glad to hear that. Please come see us again soon.

8/10 Buono

Henry

Mi è piaciuto: Servizi
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Embassy, il giorno 21 gen 2024
Thanks for the review. Please come see us again soon

4/10 Scarso

William R

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Carpet in room was filthy. Found a woman’s eye lash on the floor. One of the pillows had an oil stain through the pillowcase onto the pillow. Called housekeeping for an ice bucket liner but it was not delivered. I borrowed one from another guest. Have been going to this Embassy Suites for years but won't go back. Carpet in the common area was filthy and worn,
Soggiorno di 3 notti a gennaio 2024
Risposta di Embassy, il giorno 21 gen 2024
I am sorry for the problems you had during your stay. Please come see us again soon, so we can make it up to you.

10/10 Eccellente

Clint

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Great Stay
The stay was great. Kind of off the beaten path which is what I was looking for. I have stayed at the hotel 3 times and have never been disappointed.
Soggiorno di 2 notti a gennaio 2024
Risposta di Larry S. , il giorno 10 gen 2024
Thank you for the great score and the wonderful feedback. We are thrilled that you like the hotel and our location.

10/10 Eccellente

Rebeca

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Larry S. , il giorno 10 gen 2024
We are glad that you found everything to your liking.

8/10 Buono

Thomas

Viaggio con famiglia e bambini piccoli, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia
It’s an older Embassy Suites. It was fine, but dated in comparison to other properties.
Soggiorno di 3 notti a dicembre 2023
Risposta di Embassy, il giorno 5 gen 2024
Thank you for the review. Please come see us again soon.

10/10 Eccellente

Patricia W

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Nice l, calm and quiet environment
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di Embassy, il giorno 3 feb 2024
So glad you enjoyed your stay. Please come see us again soon.

6/10 Soddisfacente

Kimberlee

Soggiorno di 3 notti a dicembre 2023
Risposta di Embassy, il giorno 3 feb 2024
Sorry if some things were not good with your stay. Please come see us again soon, so we can make it better.

8/10 Buono

Carolyn, Decatur

Mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 4 notti a dicembre 2023
Risposta di Embassy, il giorno 2 gen 2024
Thanks for the review. Please come see us again soon.

10/10 Eccellente

Kimberly

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di Embassy, il giorno 2 gen 2024
Thanks for the review. Please come see us again soon.

8/10 Buono

Erica

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Personale e servizio e servizi
Non mi è piaciuto: Pulizia
I loved the happy hour, and the breakfast was amazing! However the room has very poor ventilation and was so humid! And another thing that was a huge bummer on our 4 night stay was the tables and chair area all around the pool had cockroaches so my kids didn't get to swim except 1 day my husband did call the front desk vut not sure if they called in a bug places.
Soggiorno di 4 notti a dicembre 2023
Risposta di Larry S. , il giorno 1 gen 2024
Thank you for the feedback. Please accept our apologies for the deficiencies you mentioned.

10/10 Eccellente

Kenneth

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Risposta di Embassy, il giorno 11 feb 2024
Thank you for your review. Please come see us again.

10/10 Eccellente

Joshua

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di Embassy, il giorno 2 gen 2024
Thanks for the review. Please come see us again soon.