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Recensioni per Hampton Inn & Suites Lebanon

2.5 out of 5
Hampton Inn & Suites Lebanon
1065 Franklin Rd, Lebanon, TN

Recensioni

8,2

Ottimo

Valutazione di 10 - Eccellente. 200 su 416 recensioni" "
Valutazione di 8 - Buono. 109 su 416 recensioni" "
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 58 su 416 recensioni" "
Valutazione di 4 - Scarso. 24 su 416 recensioni" "
Valutazione di 2 - Terribile. 25 su 416 recensioni" "

8,6/10

Pulizia

8,8/10

Personale e servizio

7,8/10

Servizi

8,2/10

Condizioni e dotazioni della struttura

7,6/10

Ecosostenibilità

Recensioni

4/10 Scarso

Melissa

Viaggio di coppia, Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Our room was invested with ants. We had to have the bedding changed. There was human fluids on mattress cover and the sheet was a queen size on a king bed. I told front desk about ants. They said they knew. We're Hilton Honor members and always stay at hampton inn but this was a disappointment.
Soggiorno di 4 notti ad aprile 2024

6/10 Soddisfacente

Patricia

The rooms could have been cleaner. The rugs are spit vacuumed. Not around edges of walls or furniture. Had some ants in the toom
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Kathie, il giorno 24 apr 2024
Thank you for bringing this to our attention. I will definitely bring this to the attention of our housekeeping department so they can address this. -Kathie Front Office Manager

10/10 Eccellente

Lori

Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024

10/10 Eccellente

Richey

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Nice property
Soggiorno di 2 notti a marzo 2024

8/10 Buono

Doris

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
It was convenient to our schedule for the weekend
Soggiorno di 2 notti a marzo 2024

6/10 Soddisfacente

Thom

Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024

2/10 Terribile

Virginia

Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023

10/10 Eccellente

Scott, Dorr

Viaggio di coppia, Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
It was a business visit and the front office manager, Kathie M, did a great job taking care of our needs. We have had some communication issues in the past, but it looks like they have finally found a new front office manager that "gets it". Great work Kathie!
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023

10/10 Eccellente

Joyce

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Quiet property and easy to find.
Soggiorno di 1 notte a novembre 2023

10/10 Eccellente

Gerald

Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023

10/10 Eccellente

Holly

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Would definitely recommend!
It was a great stay. Even though it was an older hotel, it was well maintained.
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023

2/10 Terribile

Barbara

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Staff was very friendly and helpful. Other than that, this was was the worst hotel I ever stayed at. I have stayed at many Hampton Inns and have always had a great experience so I didn't take the time to look at the reviews. I wish I had because there weree many other hotels in the area. Convenience wise, it was beautiful weather and we would have liked to sit outside and enjoy it but there were no benches or seats anywhere, very disappointing. The cleanliness of room was disgusting. We could tell it was old and dated which was ok but our feet were sticking to the floor and the rug was torn, frayed and filthy. The only good thing is that there were no bed bugs or roaches. You can be sure I will think twice about using Hampton Inn again.
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023

8/10 Buono

Jimmy

Viaggio di gruppo, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 3 notti a settembre 2023

4/10 Scarso

joseph

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
The property looked worn out and in need of a remodel. Housekeeping was by request only and we were unaware of this policy until we inquired as to why our room had not been cleaned. This property was not up to Hilton standards.
Soggiorno di 2 notti a settembre 2023

8/10 Buono

Jude

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia e servizi
Didn't like no setting out front for smokers
Soggiorno di 3 notti a settembre 2023

6/10 Soddisfacente

Robert and Elizabeth

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Room was freezing. We had to turn heat on. Process of getting on the internet was very complicated, signing up for stuff I did not want. Otherwise it was ok, typical hotel for the night.
Soggiorno di 1 notte a settembre 2023

10/10 Eccellente

EVA

Viaggio di lavoro, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Overall great experience. Breakfast was great every morning, staff was fantastic especially Larry and Sedona. Only complaint is the beds are so hard so Hard next time I will have to bring a memory foam pad.
Soggiorno di 4 notti ad agosto 2023

10/10 Eccellente

Ronald

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Nice staff
Soggiorno di 1 notte ad agosto 2023

10/10 Eccellente

Debra

Soggiorno di 4 notti ad agosto 2023

6/10 Soddisfacente

Ansley

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
Not worth the high nightly price.
We had to change hotels during our stay for the truck show due to a pet issue. This hotel was a last minute booking and very pricey. My husband travels alot for work and we always put him in Hampton Inns. We were very surprised at how unkept this location was. The tile floors are sticky and the carpet is too. Like they get in a skating ring. Our AC would not keep the room cold. They came twice to look at it but fixed nothing. We were on the third floor and the hallway carpet was in terrible condition. They need to spend some money in renovation beyond the Lobby. It was not worth the nightly price and we wont stay at this location again. We actually left a night early to drive to Chattanooga and stay at the Hampton Inn there since we knew it was in better shape with working AC.
Soggiorno di 3 notti a luglio 2023

8/10 Buono

Richard

Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
Ac crapped out during a very hot day and the maintenance man was out! It did get fixed but was uncomfortable for a while
Soggiorno di 2 notti a giugno 2023

10/10 Eccellente

James

Soggiorno di 1 notte a giugno 2023

6/10 Soddisfacente

Rae Marie

Soggiorno di 1 notte a giugno 2023

4/10 Scarso

Lisa

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
The highway noise in our room was horrible! The floors looked unclean and our shoes kept sticking to the floor. When we checked out, the clerk just said, “ok to email your receipt?”She didn’t ask how our stay was and when I told her about the noise, etc., she just said “oh”. I usually enjoy my stays at Hampton Inn, but this may be our last.
Soggiorno di 1 notte a maggio 2023

6/10 Soddisfacente

Katherine

Mi è piaciuto: Comfort della camera
Not one of the better Hamptons
We often stay at a Hampton when we are traveling from one location to another because we have always been pleased. Not so much this time. I should have been leery after seeing 8.2 rating reviews when most Hamptons are 8.8 or higher. First, the good things. Breakfast eating area is bright, cheery, and inviting. Breakfast staff friendly. This area can be seen from the lobby and was spic and span. Location was also a plus for easy on/off from highway. Now for some of the issues. Room smelled smoky, very unpleasant. My shoes stuck to the floor where there wasn’t carpeting. Upon check in, staff was not friendly, not unpleasant or mean, just not friendly. One person was on her phone while the other one checked us in using a robotic manner. Upon check-out, a different desk person was on her phone and barely established eye contact. This Inn was very highly priced compared to other ones in the vicinity, so overall, not worth the extra $$.
Soggiorno di 1 notte a maggio 2023

6/10 Soddisfacente

Christian

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
My room faced the highway and it was very noisy at night. Breakfast was not subpar. Parking was tight. Room was clean and staff was friendly.
Soggiorno di 3 notti a maggio 2023

10/10 Eccellente

Jeremy

Soggiorno di 2 notti ad aprile 2023

6/10 Soddisfacente

Kindra

Soggiorno di 1 notte a marzo 2023

10/10 Eccellente

Gina

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Soggiorno di 1 notte a marzo 2023

10/10 Eccellente

Charles

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 5 notti a marzo 2023

8/10 Buono

ERIC

Mi è piaciuto: Pulizia, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2023

10/10 Eccellente

Sarah

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2023

4/10 Scarso

George

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia
Non mi è piaciuto: Comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2023

8/10 Buono

Kimberly

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Friendly staff
Friendly staff and hotel was clean. The bed was very uncomfortable and seriously needs an upgrade
Soggiorno di 6 notti a gennaio 2023

10/10 Eccellente

Madeline

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Stay for the night was amazing. Staff was very friendly had a big trailer behind truck and staff helped find a spot for us to make sure it was in front of cameras. Room was very clean. Great selection for breakfast in the morning. Great hotel to stay at!
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2022

10/10 Eccellente

DeWayne

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Had a good and rotating beakfast.
Soggiorno di 5 notti a dicembre 2022

10/10 Eccellente

Lauren, Centennial

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2022

8/10 Buono

Connie

Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Our first rooms air conditioning didn't work and the room was dirty. The second rooms a/c worked, but again the room was dirty. My wife had to use disinfectant wipes on the countertops. The floors in both rooms were sticky. We never expect a hotel to be as clean as our house, but this was unacceptable. All of that said, the check in staff was great! Extremely professional, courteous. Sadly, we will not be using this Hampton Inn again.
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2022

10/10 Eccellente

CRAIG

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura

10/10 Eccellente

Laura, DeRidder

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Everything was great nice people could just use some minor maintenance
Soggiorno di 1 notte a novembre 2022

10/10 Eccellente

Stan

Soggiorno di 1 notte a ottobre 2022

10/10 Eccellente

Candace

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The hotel was great. The staff was very helpful and courtesy. Breakfast was good. The only downfall was the terrible couch in the room. Most uncomfortable I've ever sat on to be a new one.
Soggiorno di 2 notti a settembre 2022

4/10 Scarso

Angela

Mi è piaciuto: Personale e servizio e servizi
Soggiorno di 1 notte a settembre 2022

10/10 Eccellente

Gerald

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte ad agosto 2022

8/10 Buono

Daniel

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
The staff were friendly and helpful. The breakfast choices were slim. Oatmeal was like glue at 8 am both mornings we went to breakfast. Fruit choice was oranges period. Our room was clean. We’ve stayed at nicer Hampton Inns.
Soggiorno di 2 notti ad agosto 2022

10/10 Eccellente

Randall

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 2 notti a luglio 2022

6/10 Soddisfacente

Meredith

Viaggio di coppia
Non mi è piaciuto: Personale e servizio
We requested to have a our room cleaned and it didn’t happen. The fitted sheets on the bed wouldn’t stay on the bed. Over all everything looked worn out.
Soggiorno di 2 notti a luglio 2022

4/10 Scarso

Michael

Viaggio di coppia
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
AC wasn’t working properly. Very poor water pressure. Room had a strong disinfectant order.
Soggiorno di 1 notte a luglio 2022

8/10 Buono

Shanna

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Family stay. Great parking for truck show in July
Stayed several times and the parking is great especially for hauling a vehicle. The room will not get cool enough no matter how far down you put the temp and terrible water pressure. The beds and pillows are comfortable but probably for the next truck show will have to try somewhere else based off of the temp in the room. Stayed for 5 days and 100 degrees all day outside and wanted to come in to a cold room.
Soggiorno di 4 notti a luglio 2022

10/10 Eccellente

robert

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
I would stay there again without any thoughts
Soggiorno di 1 notte a luglio 2022