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Recensioni per Holiday Inn Express Luzern - Neuenkirch, an IHG Hotel

3 out of 5
Holiday Inn Express Luzern - Neuenkirch, an IHG Hotel
Raststaette Luzern Neuenkirch A2, Neuenkirch, LU

Recensioni

8,0

Ottimo

Valutazione di 10 - Eccellente. 227 su 677 recensioni" "
Valutazione di 8 - Buono. 293 su 677 recensioni" "
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 99 su 677 recensioni" "
Valutazione di 4 - Scarso. 39 su 677 recensioni" "
Valutazione di 2 - Terribile. 19 su 677 recensioni" "

8,6/10

Pulizia

8,6/10

Personale e servizio

7,8/10

Servizi

8,2/10

Condizioni e dotazioni della struttura

8,0/10

Ecosostenibilità

Recensioni

8/10 Buono

Enzo

Viaggio di coppia
La pulizia camere e zona colazione deve essere migliorata. Posizione comoda per gite giornaliere
Soggiorno di 3 notti ad aprile 2024
Risposta di HIEX, il giorno 4 mag 2024
Dear EnzoThank you for taking your time to rate our hotel.We are glad to hear that everything was to your satisfaction and we hope to welcoming you soon again.Best regardsHoliday Inn Express Luzern Neuenkirch-Team

10/10 Eccellente

stefano

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Ottima posizione per chi viaggia. Vicino ad una area di servizio con ristorante e piccolo supermercato annesso.
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di HIEX, il giorno 26 dic 2023
Dear StefanoThank you for taking your time to rate our hotel.We are glad to hear that everything was to your satisfaction and we hope to welcoming you soon again.Best regardsHoliday Inn Express Luzern Neuenkirch-Team

10/10 Eccellente

Giuseppe

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di HIEX, il giorno 9 dic 2023
Dear GiuseppeThank you for taking your time to rate our hotel.We are glad to hear that everything was to your satisfaction and we hope to welcoming you soon again.Best regardsHoliday Inn Express Luzern Neuenkirch-Team

8/10 Buono

pier angelo

Soggiorno di 1 notte a novembre 2023
Risposta di HIEX, il giorno 26 dic 2023
Dear PierThank you for taking your time to rate our hotel.We are glad to hear that everything was to your satisfaction and we hope to welcoming you soon again.Best regardsHoliday Inn Express Luzern Neuenkirch-Team

8/10 Buono

ANDREA

Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
mancanza di aria condizionata e impossibilità di aprire le finestre perchè bloccate
Soggiorno di 1 notte ad agosto 2023
Risposta di HIEX, il giorno 29 ago 2023
Dear AndreaThank you for taking your time to rate our hotel.We have no AC as it is only hot a few days in a year in switzerland. Instead we provide fans.And the window does not open for securtiy reasonst.We hope that everything else was to your satisfaction and you will honor us again in the near future.Best regardsHoliday Inn Express Luzern Neuenkirch-Team

8/10 Buono

Emanuele

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
La camera non ha l’aria condizionata e neppure il frigorifero. Comodo parcheggio e ottima posizione per chi utilizza questo albergo come punto di passaggio. Al di fuori nella area gioco per i bambini.
Soggiorno di 1 notte ad agosto 2023
Risposta di HIEX, il giorno 20 ago 2023
Dear EmanueleThank you for taking your time to rate our hotel.We have no AC in the rooms, because it's only hot a few days a year. Instead we provide fans.For the next time, we would like to inform you that you can store your things in our refrigerator. We hope that everything else was to your satisfaction and you will honor us again in the near future.Best regardsHoliday Inn Express Luzern Neuenkirch-Team

4/10 Scarso

Guillaro

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Pulizia
Non mi sono sentito a mio agio !
Soggiorno di 1 notte a luglio 2023
Risposta di HIEX, il giorno 21 lug 2023
Dear GuillaroThank you for taking the time to share your opinion with us like this. We would like to apologize that not everything went as you expected.We would like to know more about your bad experience and ask you to write us by e-mail, because we always want to improve.Again, we apologize that you did not have a nice stay and hope that next time we can convince you otherwise.We still wish you all the best and hope to see you soon!Best regardsHoliday Inn Express Luzern Neuenkirch-Team

4/10 Scarso

KJERIM

Mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Non mi è piaciuto: Personale e servizio
Accolti da un receptionist non all'altezza. Ci ha dato una camera sbagliata rispetto alla prenotazione fatta. Abbiamo dormito in 3 in 2 letti singoli! Il giorno del check out l'altra receptionist bionda ancora peggio. Incapace, cafona e maleducata. Ha addebitato 12€ di tassa di soggiorno contro i 4€ indicati sulla prenotazione. Staff assolutamente terribile e non adeguato. Purtroppo per l'hotel con queste persone perde clienti..... non tornerò più. Sconsigliato.
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2023
Risposta di HIEX, il giorno 7 mag 2023
Dear Kjerim,Thank you for choosing Holiday Inn Express and for taking the time to provide feedback about your experience at Holiday Inn Express LUZERN - NEUENKIRCH.I would like to start by apologizing to you for not meeting your expectations. We strive to make each stay as pleasant and comfortable as possible, and we will use your comments to coach our team in order to provide a better experience in the future.We understand your upset, as we are there to help. And we apologize again that this time it did not work out as expected. Regarding the tourism taxes, we would like to add that on Expedia only the daily taxes are calculated. These have nothing to do with the tourism taxes at the hotel. This is only deducted on the booking platform. In our property you pay CHF 2.80 / adult / night. We hope you will give us a chance by staying with us again to show you that your unsatisfactory stay was an exception.Best wishesHoliday Inn Express Luzern Neuenkirch-Team

4/10 Scarso

Sadam

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Non mi è piaciuto: Personale e servizio
Ho dovuto pagare la tassa di soggiorno di 11.20euro quando sul sito expedia mi era indicato di pagare 4.05euro. Non è stata data nessuna indicazione sul motivo del perché questa incongruenza. Assolutamente deludente.
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2023
Risposta di HIEX, il giorno 6 mag 2023
Dear SadamThank you for taking the time to rate our hotel. What you see on Expedia are the daily taxes. These have no connection with the tourist taxes. So in our hotel you will pay CHF 2.80 / adult / night.Next time we ask you to contact the reception team, because we are here to help and also to answer all your questions!We wish you all the best and hope to welcome you again soon.Best regardsHoliday Inn Express Luzern Neuenkirch-Team

8/10 Buono

Davide

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Comoda per 1 massimo 2 notti. Ottima la presenza di fast-food e self service e market sempre aperti nelle immediate vicinanze. L'Hotel si trova di fatto all'interno dell'area di servizio ma comunque in un contesto con verde e parco giochi per bambini.
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2023
Risposta di HIEX, il giorno 14 apr 2023
Lieber DavidVielen lieben Dank für diese tolle Bewertung.Wir hoffen, dass wir einen bleibenden Eindruck hinterlassen konnten und auch einen guten Beitrag zu Ihrer Reise leisten konnten.Wir geben uns stets Mühe unsere Gäste zufrieden zu stellen, und sind sehr froh zu hören, dass Sie einen schönen Aufenthalt hatten.Wir wünschen Ihnen und Ihrer Familie alles Gute auf den weiteren Lebensweg.Und wir freuen uns Sie in naher Zukunft wieder wilkommen zu heissen!Freundliche GrüsseHoliday Inn Express Luzern Neuenkirch-Team

10/10 Eccellente

Andrea

Soggiorno di 3 notti a febbraio 2023
Risposta di HIEX, il giorno 1 dic 2023
Dear AndreaThank you for taking your time to rate our hotel.We are glad to hear that everything was to your satisfaction and hope to welcoming you soon again. Best regardsHoliday Inn Express Luzern Neuenkirch-Team

10/10 Eccellente

Saimir

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Tutto perfetto
Soggiorno di 1 notte a luglio 2022

10/10 Eccellente

Mauro

Soggiorno di 1 notte ad aprile 2022

10/10 Eccellente

Athanasios

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Hotel convenient, next to the motorway
Extremely competent staff and very clean hotel, super convenient for the motorway. Even if we didnt sleep in the end because we had to leave the hotel, the time we stayed at the hotel was enough to maje our mind and definitely get a very positive opinion.
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2021

10/10 Eccellente

Matteo

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a settembre 2021

8/10 Buono

M.

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
I would go back definitely
Very warm welcome by the helpful lady in the reception. She even offered to open the kitchen space for us to make use a table for dinner. Hotel is very clean.
Soggiorno di 1 notte a giugno 2021

8/10 Buono

Adriano

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Tutto bene
Albergo comodo, sull'autostrada, silenzioso, 24h, posteggio, personale cordiale e professionale.
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2021
Risposta di Holiday Inn Express Luzern-Neuenkirch Team, il giorno 27 feb 2021
Gentilissimo Adriano Grazie mille per la Sua revisione! Ci sentiamo molto felici quando riusciamo a soddisfare le aspettative degli ospiti. Speriamo di avere l'onore di accogliervLa di nuovo! Cordiali Saluti

10/10 Eccellente

helene

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Tutto buono, collocazione, colazione, camera, tranne ricambio d’aria limitato sia in camera che nei corridoi.
Soggiorno di 2 notti a giugno 2020
Risposta di Holiday Inn Express Luzern-Neuenkirch Team, il giorno 9 lug 2020
Gentilissima Signora Von Helene La ringraziamo molto del Suo feedback e il tempo dedicato! Speriamo che Lei abbia trascorso un meraviglioso soggiorno nel nostro hotel e saremo felici di darLe il benvenuto di nuovo. Il suo commento per quanto si tratta d'aria limitato abbimao preso in cosiderazione per un miglioramento. Cordiali Saluti

8/10 Buono

Dario

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Ottima posizione, prezzo qualità ottimo
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2020
Risposta di Holiday Inn Express Luzern-Neuenkirch Team , il giorno 3 mar 2020
Gentilissimo Dario La ringraziamo per il Suo commento il Suo tempo prezioso. Speriamo di rivedervi ospiti presso hotel Holiday Inn Express Luzern-Neuenkirch!

8/10 Buono

Mauro

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
strategico
Ottima posizione
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2019

8/10 Buono

Adriano

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Bene
Albergo comodo sull’autostrada, aperto 24 ore
Soggiorno di 1 notte a marzo 2019

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2019

10/10 Eccellente

pelle, Firenze

Mi è piaciuto: Personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
Buon hotel personale alla ricezione parlante italiano cortese gentile e disponibile un po meno al ristorante. Bella piscina sauna idromassaggio palestra e bagno turco tutto ottimo. Bella vacanza pulizia della Camera unica pecca.
Soggiorno di 1 notte a settembre 2018

10/10 Eccellente

Yari

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Svizzera
Molto bene
Soggiorno di 1 notte ad agosto 2018

8/10 Buono

Stefano, Cantù

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Comodo in area di servizio
In autostrada in una bella area di servizio,vi è la coop,marche' Aperti anche la domenica con orari prolungati,giochi per i bimbi e area picnic. Albergo molto silenzioso e pulito, peccato che non vi sia l'aria condizionata
Soggiorno di 1 notte a giugno 2018

8/10 Buono

Massimo, Italy

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Great solution for Lucerne
Nice hotel and although located in a Highway service station is very relaxing and comfortable. Swiss countryside in the rear, mini market and restaurant very close. Room and bathroom are clean, the breakfast is good, free parking, good wi-fi. Room is pretty small for a 4 persons family anyway is ok for a brief staying. Definitely a good solution for the very expensive Lucerne.
Soggiorno di 1 notte a giugno 2018

6/10 Soddisfacente

Silvio

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Holel comodo per una sosta in viaggio siccome si trova in autogrill nei pressi di Lucerna. Le camere sono belle e di recente rinnovamento o costruzione. Migliorabile l'insonorizzazione dei corridoi e forse sarebbe opportuno invitare i clienti a non fare rumori, urla ecc... durante le ore notturne come purtroppo è successo durante il mio soggiorno. Ottima colazione a buffet
Soggiorno di 1 notte a giugno 2018

8/10 Buono

Alberto

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Week end con famiglia
Peccato che ci sono in atto dei lavori di ristrutturazione nel hotel,comunque.personale molto disponibile,e professionale,camere spaziose e pulite,ottimo rapporto qualità prezzo. Purtroppo abbiamo dovuto interrompere il soggiorno in anticipo e chiaramente non viene rimborsato niente ( ma nelle condizioni c'è scritto)

6/10 Soddisfacente

Davide

Mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura

8/10 Buono

Heros, Milano

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Non mi è piaciuto: Comfort della camera
camere piccole
Hotel carino, sicuramente una valutazione molto positiva per quanto riguarda tutto il personale , la posizione e l'estetica dell'hotel. Ottima la colazione con molta scelta e abbondanza. Unica pecca noi siamo una famiglia di 4 persone e la stanza è risultata essere veramente piccola. Ma se dovesse esserci ancora occasione ci tornerei volentieri...

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Buon hotel di passaggio
Vicino a lucerna nel retro di un'area di servizio ma comunque in mezzo al verde
Risposta di Lea, il giorno 12 lug 2014
Dear guest Thanks a lot for your review, it's great to read that you enjoyed your stay with us and of course, for taking time to give us feedback. It helps us to continuously improve our service. Kind regards Lea

8/10 Buono

Iaiatati, Bologna

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Ottimo appoggio per lucerna o di passaggio
Ottimo albergo se si è di passaggio per la Germania o Strasburgo si trova in un'area di servizio ai bordi dell'autostrada a 10 km circa da lucerna. Nonostante questo la nostra stanza dava su uno splendido paesaggio con i pascoli per i cavalli. Colazione nella norma e città di lucerna splendida
Risposta di Lea, il giorno 1 mag 2014
Dear Iaiatati Unfortunately I don't speak or write Italian but thanks to the translation possibilities I could translate your review and see that you enjoyed your stay with us. I'm happy to read such good review as yours and forward it to my staff. Thanks for taking your time to fill out the survey. Hopefully we see us in the next time. Kind regards Lea Kortan General Manager

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Ciò che chiedevo
Hotel appena fuori da lucerna, direttamente sull'autostrada. Molto comodo e pulito.
Risposta di Lea, il giorno 22 mar 2014
Dear guest First of all, please excuse that I don't write in Italian, hopefully English is ok. I wanna say thank your for taking time to evaluate your stay in our hotel with such a good result. We are always happy when we could provide a good standard and a good stay. I wish you all the best and hopefully we see again. Best regards Lea Kortan, General Manager

8/10 Buono

emanuele, genova

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Ottimo punto di sosta..
Se viaggiate attraverso la Svizzera, nella zona di Lucerna potete considerare questo hotel come un buon luogo ove fare tappa. Comodo, è situato all'interno dell'area di servizio di Neuenkirch, esattamente alle spalle del ristorante self-service/minimarket della catena Marchè, ed è accessibile in entrambe le direzioni. Ordinato anche se non elegante, dispone di ampio parcheggio gratuito davanti all'hotel, la colazione inclusa è stata abbondante e qualitativamente valida. ottima la disponibilità del personale.
Risposta di Lea, il giorno 12 lug 2014
Dear Emanuele First of all, please apologize that I don't write in Italian but I hope English is ok! I wanna say thank you for your positive review and that you took your time to fill it out. It's absolutely important for me to get these reviews, we can improve our hotel offer and especially my staff will be happy when they will hear that you enjoyed the stay and the hospitality. I hope we can welcome you again! Kind regards Lea Kortan, General Manager

8/10 Buono

Stefano, fermo

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
attimo per una sosta
Ottimo per sostare una notte...il mangiare un po a desidera

8/10 Buono

Alex, Varese

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Turismo culturale a Lucerna
Parcheggio disponibile, grande tranquillità e buona la colazione di tipo internazionale, buoni i servizi per bambini. Le camere non grandissime, (noi eravamo in 4) ma accoglienti con tutto il necessario (manca il WI-FI) in camera è presente solo nella Hall. Assistenza della reception efficiente,

10/10 Eccellente

ruben, castellamonte

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
siamo stati una notte in questo hotel vicino a lucerna,ottimo il rapporto qualità/prezzo.personale gentile,camera nella norma,lo consiglio per andare a lucerna visto che è vicino(9 km.), e che il parcheggio è molto caro in città,colazione molto buona a buffet,internet,c'e anche un piccolo supermercato.(2adulti+2ragazzi)

10/10 Eccellente

flo, ticino

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
servizio eccellente
perfetto

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Non mi è piaciuto: Comfort della camera

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura

10/10 Eccellente

Kristian

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a maggio 2024
Risposta di HIEX, il giorno 4 mag 2024
Dear Kristian Thank you for taking your time to rate our hotel.We are glad to hear that everything was to your satisfaction and we hope to welcoming you soon again.Best regardsHoliday Inn Express Luzern Neuenkirch-Team

10/10 Eccellente

FREDERIC

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Très bon hôtel
Très bon hôtel. Chambre agréable, pas de bruit. Parking gratuit, hôtel plutôt bien situé.
Soggiorno di 2 notti a dicembre 2023

10/10 Eccellente

Johann

Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di HIEX, il giorno 8 gen 2024
Dear JohannThank you for taking your time to rate our hotel.We are glad to hear that everything was to your satisfaction and we hope to welcoming you soon again.Best regardsHoliday Inn Express Luzern Neuenkirch-Team

8/10 Buono

Li Ling

Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di HIEX, il giorno 26 dic 2023
Dear Li Ling Thank you for taking your time to rate our hotel.We are glad to hear that everything was to your satisfaction and we hope to welcoming you soon again.Best regardsHoliday Inn Express Luzern Neuenkirch-Team

8/10 Buono

Vasileios

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Καλό
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di HIEX, il giorno 14 dic 2023
Dear VasileiosThank you for taking your time to rate our hotel.We are glad to hear that everything was to your satisfaction and we hope to welcoming you soon again.Best regardsHoliday Inn Express Luzern Neuenkirch-Team

8/10 Buono

Christelle

Soggiorno di 1 notte a novembre 2023
Risposta di HIEX, il giorno 12 dic 2023
Dear ChristelleThank you for taking your time to rate our hotel.We are glad to hear that everything was to your satisfaction and we hope to welcoming you soon again.Best regardsHoliday Inn Express Luzern Neuenkirch-Team

4/10 Scarso

Mustafa, Richmond

Viaggio di gruppo, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Non mi è piaciuto: Personale e servizio
Hotel collected from us more than Expedia price information. We try to get an explanation. But we couldn’t get any.
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di HIEX, il giorno 9 dic 2023
Dear MustafaThank you for taking your time to rate our hotel.The room rate has been paid on expedia. And the taxes in the hotel. We would like to add, that the city taxes are not inlcuded in the price. We hope everything else was to your satisfaction.We wish you all the best for your future life!Best regardsHoliday Inn Express Luzern Neuenkirch-Team

10/10 Eccellente

Melanie

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a novembre 2023
Risposta di HIEX, il giorno 5 dic 2023
Dear MelanieThank you for taking your time to rate our hotel.We are glad to hear that everything was to your satisfaction and we hope to welcoming you soon again.Best regardsHoliday Inn Express Luzern Neuenkirch-Team

6/10 Soddisfacente

Marina

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a novembre 2023
Risposta di HIEX, il giorno 1 dic 2023
Dear MarinaThank you for taking your time to rate our hotel.We are glad to hear that everything was to your satisfaction and we hope to welcoming you soon again.Best regardsHoliday Inn Express Luzern Neuenkirch-Team