Biancheria da letto di alta qualità, una cassaforte in camera
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Recensioni per Cassa Hotel NY 45th Street

2 out of 5
Cassa Hotel NY 45th Street
70 West 45th St., New York, NY

Recensioni

8,4

Ottimo

Valutazione di 10 - Eccellente. 485 su 1002 recensioni" "
Valutazione di 8 - Buono. 359 su 1002 recensioni" "
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 98 su 1002 recensioni" "
Valutazione di 4 - Scarso. 31 su 1002 recensioni" "
Valutazione di 2 - Terribile. 29 su 1002 recensioni" "

8,8/10

Pulizia

9,0/10

Personale e servizio

7,4/10

Servizi

8,4/10

Condizioni e dotazioni della struttura

4,0/10

Ecosostenibilità

Recensioni

6/10 Soddisfacente

Viaggiatore verificato

Non mi è piaciuto: Servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 6 notti a novembre 2019
Risposta di Hotel Management, il giorno 9 nov 2019
Thank you for your rating. It was a pleasure to serve you. We hope to see you again soon. Best Regards,

10/10 Eccellente

Carlo teresio

Soggiorno di 5 notti a ottobre 2019

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
Comodo per la eccellente posizione, buoni i servizi, non memorabile la pulizia e la cura nei dettagli. Forse avrebbe bisogno di una “rinfrescata”. Nel complesso però il rapporto qualità prezzo per la location ed il periodo è ottimo
Soggiorno di 5 notti a dicembre 2018
Risposta di Mery Obispo, il giorno 28 dic 2018
Thanks for staying with us. We work hard to make our guests happy and appreciate your feedback!

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Tutto bene, peccato che la camera non aveva cassaforte e frigo, che credo facciano parte della cat. 4*
Soggiorno di 4 notti a dicembre 2018
Risposta di Mery Obispo, il giorno 23 dic 2018
Thank you for staying with us and we are hoping to see again next time you visit NYC.

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 5 notti a novembre 2018
Risposta di mery obispo, il giorno 18 nov 2018
Thank you for taking the time to give us a perfect score. We are hoping to see you again in the near future.

10/10 Eccellente

Simone, Padova

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Very pleasant stay
The hotel was very clean, the room big enough and cleaned every day. It offer some hot beverage on the morning and we loved the detail of offering fresh water in the hall, it saved some of our days! The location is very valuable, 5 min far from times square, and very close to various metro.
Soggiorno di 8 notti ad agosto 2018
Risposta di Team Cassa, il giorno 30 set 2018
Thank you for taking the time to complete our guest satisfaction survey. We are pleased to see that you enjoyed your time at the Cassa. On behalf of our entire staff at Cassa Hotel NY 45th Street we thank you for your business and we hope to see you again when your travels bring you back to the area!

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
IL TOP!!!!!! CONSIGLIATISSIMOOOOOO
Posizione centralissima, hai tutto a portata di mano, camera stupenda, BAGNO BELLISSIMO!! ....MA IL VERO FIORE ALL'OCCHIELLO E' LO STAFF, TUTTO IL PERSONALE E' GENTILISSIO E DISPONIBILISSIMO!! CONSIGLIATO A CHIUNQUE, COPPIE, FAMIGLIE ETC ....al mattina anche non avendo la colazione inclusa nella camera, ci veniva offerta frutta , caffè e the!!! meraviglioso!!!!
Soggiorno di 7 notti ad agosto 2018
Risposta di Team Cassa, il giorno 30 set 2018
Thank you for taking the time to complete our guest satisfaction survey. We are pleased to see that you enjoyed your time at the Cassa. On behalf of our entire staff at Cassa Hotel NY 45th Street we thank you for your business and we hope to see you again when your travels bring you back to the area!

6/10 Soddisfacente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
Non mi è piaciuto: Pulizia
Bella struttura e ottima posizione. Pulizia zero
Struttura bella e moderna posta a pochissimi metri da Times Square e dal centro di Manhattan. La pulizia lascia molto a desiderare ed è ben lontana dagli standard europei
Soggiorno di 10 notti ad agosto 2018
Risposta di Team Cassa, il giorno 2 ott 2018
Thank you for taking the time to rate our property. We are sorry your stay did not meet your expectations. On behalf of our entire staff at Cassa Hotel NY 45th Street we apologize for the concerns you shared about your experience at this hotel. I have addressed the issues you stipulated and the concerns you shared with our team, and I assure you we are working diligently to ensure a similar situation does not occur again in the future. We appreciate the feedback and will use it to fine tune our operations in the hope that upon your next visit we can exceed your expectations.

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
ottimo hotel ad un passo da Time Square
ottimo hotel per vacanza ad un passo dalle più importanti attrazioni di new york
Soggiorno di 3 notti ad agosto 2018
Risposta di Team Cassa, il giorno 30 set 2018
Thank you for taking the time to complete our guest satisfaction survey. We are pleased to see that you enjoyed your time at the Cassa. On behalf of our entire staff at Cassa Hotel NY 45th Street we thank you for your business and we hope to see you again when your travels bring you back to the area!

10/10 Eccellente

Luigi

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
boutique hotel al centro di New York
Location Eccezionale, stanza non enorme ma molto pulita. Hotel Molto raffinato
Soggiorno di 3 notti ad agosto 2018
Risposta di Team Cassa, il giorno 30 set 2018
Thank you for taking the time to complete our guest satisfaction survey. We are pleased to see that you enjoyed your time at the Cassa. On behalf of our entire staff at Cassa Hotel NY 45th Street we thank you for your business and we hope to see you again when your travels bring you back to the area!

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Albergo di ottimo livello situato in una posizione favolosa proprio a 2 passi da times squadre. Personale gentilissimo e sempre pronto a soddisfare ogni esigenza
Soggiorno di 10 notti ad agosto 2018
Risposta di Team Cassa, il giorno 30 set 2018
Thank you for taking the time to complete our guest satisfaction survey. We are pleased to see that you enjoyed your time at the Cassa. On behalf of our entire staff at Cassa Hotel NY 45th Street we thank you for your business and we hope to see you again when your travels bring you back to the area!

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Ottimo Hotel in posizione strategica
Ottimo Hotel in posizione strategica, personale gentile, camere pulite
Soggiorno di 3 notti ad agosto 2018
Risposta di Felecia S., il giorno 14 ago 2018
Grazie per aver lasciato una recensione così gentile del nostro hotel. Siamo entusiasti che tu abbia apprezzato il tuo tempo con noi e che la posizione sia comoda per te. A nome di tutto il team, grazie e speriamo di rivederti.

10/10 Eccellente

Diego

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Consigliatissimo
Posizione ottima a due passi da time square personale gentilissimo cordiale e molto disponibile pulizia eccellente e camere pulite e confortevoli ogni giorno
Soggiorno di 6 notti a luglio 2018
Risposta di Felecia S., il giorno 14 ago 2018
Siamo entusiasti che ti sia piaciuto il tuo tempo con noi. La nostra priorità è la tua esperienza nel nostro hotel e sono felice di aver superato le tue aspettative.

10/10 Eccellente

Isa & Ale

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
NY
Hotel in posizione fantastica,a 2 passi dalla 5ave e dalle maggiori attrazioni! Personale disponibile e accogliente! La camera ampia e pulita. Super consigliato!
Soggiorno di 5 notti a marzo 2018
Risposta di Felecia S. , il giorno 7 apr 2018
Gracias por una crítica tan encantadora sobre nuestro hotel. Estamos muy contentos de que hayas disfrutado del hotel. Además, ¡gracias por darme la oportunidad de reconocer a nuestro personal por el excelente servicio que te brindaron! En nombre de todo nuestro equipo, ¡gracias y esperamos verte de nuevo!

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Tutto come previsto...........è la seconda volta che vengo in questo hotel. Ottima posizione ...tranquillo....pulito...efficiente...
Soggiorno di 2 notti a febbraio 2018
Risposta di Felecia S., il giorno 25 feb 2018
We are thrilled to see that you enjoyed your time at the hotel enough to come back a second time! On behalf of our entire team at Cassa we thank you for your business and we hope to see you again when your travels bring you back to the area!

8/10 Buono

Daniele

Mi è piaciuto: Personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
Natale a NY
Con mia moglie abbiamo soggiornato in questo hotel tra natale e capodanno, nel complesso è un buon albergo, vicinissimo a tutte le principali attrazioni nel cuore di Manhattan. Abbiamo chiesto di cambiare camera perché la prima notte non funzionava bene il riscaldamento e in meno di mezz'ora ci hanno mandato il fattorino per aiutarci a spostare i bagagli. Per quanto riguarda le pulizie potrebbero alzare un po' lo standard, non sufficienti per la categoria dell'albergo, inoltre nel kit bagno mancavano le pantofole e i prodotti avevano un odore non di nostro gradimento. Rapporto qualità/prezzo purtroppo come tutti gli hotel in Times Square molto caro, per un prossimo viaggio a NY sicuramente sceglierei un'altra zona meno cara, ma per la prima volta la posizione è perfetta.
Soggiorno di 9 notti a dicembre 2017
Risposta di Felecia S., il giorno 4 mar 2018
Hello Daniele, Thank you for taking the time out to leave us a review. We always appreciate honest feedback. I want to sincerely apologize for the heating issue and cleaning standards you mentioned. I have addressed your concerns with our housekeeping and engineering department to avoid similar issues in the future. On behalf of the entire team at Cassa Hotel, we thank you for business and hope to see you.

10/10 Eccellente

FRANCESCO

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Perfect
Hotel perfetto, vicinissimo a Times square e personale super disponibile
Soggiorno di 5 notti a settembre 2017

6/10 Soddisfacente

Joseph

Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
Hotel not open, but hotels.com still booking
Hotels.com allowed me to book... but the hotel is closed. My credit card was charged too.
Soggiorno di 1 notte a maggio 2021

2/10 Terribile

Justin

Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
like a communication is a very bad thing in business. in this hotel is typically one of them. there's no indication of the hotel officially being closed since last year. the hotel is still attempting to collect payments from customers and they're not open overall very disappointing the complete insult I honestly think that hotels.com should never do any business with them ever again
Soggiorno di 2 notti a maggio 2021

2/10 Terribile

Viaggiatore verificato

Soggiorno di 3 notti a maggio 2021

2/10 Terribile

Viaggiatore verificato

Viaggio di coppia, Viaggio di lavoro
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
I WILL NEVER USE EXPEDIA AGAIN , the HOTEL DOES NOT EXIST!!!!
Soggiorno di 3 notti a maggio 2021

2/10 Terribile

Viaggiatore verificato

Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The property was permanently CLOSED. Doors were chained and sign they closed permanently on 5/23. Plz remove them from your inventory ASAP!!!
Soggiorno di 1 notte a maggio 2021

2/10 Terribile

Viaggiatore verificato

Viaggio di coppia
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
It was closed never got to check in
Soggiorno di 1 notte a maggio 2021

2/10 Terribile

Viaggiatore verificato

Non mi è piaciuto: Pulizia e servizi
Soggiorno di 2 notti a maggio 2021

2/10 Terribile

Adolfo

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
HOTEL CERRADO
PÉSIMO! Llegué con mi reservación y el Hotel está cerrado! No entiendo porque hacen reservaciones si el hotel está cerrado, apagado, sin servicio! Y me dijeron que hay mucha gente que llega porque tiene reservaciones como yo cuando el hotel NO existe! O existe, pero apagado y sin servicio
Soggiorno di 3 notti a maggio 2021

2/10 Terribile

rafik

Soggiorno di 1 notte a maggio 2021

2/10 Terribile

Viaggiatore verificato

Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Hotel closed without warning
Hotel was closed since March, yet allow me to place a reservation and show up to a chained up hotel. Nowhere on the site or location on Google does it say it is closed.
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2021

2/10 Terribile

Viaggiatore verificato

Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Hotel is closed
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2021

2/10 Terribile

Justin

Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Room was a mess and I saw a cockroach. I called down to no answer. Would like a refund!
Soggiorno di 1 notte a marzo 2020
Risposta di Cassa Hotel, il giorno 28 mar 2020
Dear Justin, Our hotel is closed as of 3/23/20. When was your stay? Did you stay at the residencies?

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a marzo 2020
Risposta di Cassa Hotel, il giorno 25 mar 2020
Thank you for your rating.

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Found a nice hotel from NY
Nice room and especially bathroom - decorated with taste. Hotel has a super location and price level was acceptable.
Soggiorno di 1 notte a marzo 2020
Risposta di Hotel Management, il giorno 20 mar 2020
Thank you for taking time to review us. It was a pleasure to serve you. We hope to see you again soon. Warm Regards

2/10 Terribile

Viaggiatore verificato

Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 3 notti a marzo 2020
Risposta di Hotel Management, il giorno 20 mar 2020
Thank you for taking the time to rate our property. We are sorry your stay did not meet your expectations. On behalf of our entire staff at Cassa Hotel New York 45th Street, we hope you give us another opportunity. Warm Regards,

8/10 Buono

William

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Good and Bad
Positive: Great location, big bathroom, clean room and friendly staff. Negative: No refrigerator/minibar (removed), safe was not locked to the wall - easily removed from the room.
Soggiorno di 5 notti a marzo 2020
Risposta di Hotel Management, il giorno 20 mar 2020
Thank you for taking time to review us. It was a pleasure to serve you. We hope to see you again soon. Warm Regards

10/10 Eccellente

Jeffrey

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 3 notti a marzo 2020
Risposta di Hotel Management, il giorno 20 mar 2020
Thank you for taking time to review us. It was a pleasure to serve you. We hope to see you again soon. Warm Regards,

10/10 Eccellente

Gladys, Gulf Breeze, FL

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Excellent location walking distance to all the city’s attractions and restaurants. Hotel and room very clean and staff very helpful and friendly.
Soggiorno di 2 notti a marzo 2020
Risposta di Hotel Management, il giorno 20 mar 2020
Thank you for taking time to review us. It was a pleasure to serve you. We hope to see you again soon. Warm Regards

8/10 Buono

John

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 2 notti a marzo 2020
Risposta di Hotel Management, il giorno 20 mar 2020
Thank you for taking time to review us. It was a pleasure to serve you. We hope to see you again soon. Warm Regards

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Soggiorno di 2 notti a marzo 2020
Risposta di Hotel Management, il giorno 20 mar 2020
Thank you for taking time to review us. It was a pleasure to serve you. We hope to see you again soon. Warm Regards

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
They were nice hotel as clean and new. Great location
Soggiorno di 4 notti a marzo 2020
Risposta di Hotel Management, il giorno 20 mar 2020
Thank you for taking time to review us. It was a pleasure to serve you. We hope to see you again soon. Warm Regards

6/10 Soddisfacente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Soggiorno di 2 notti a febbraio 2020
Risposta di Hotel Management, il giorno 16 mar 2020
Thank you for taking time to rate us. It was a pleasure to serve you. We hope to see you again soon. Warm Regards

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Great staff and hotel. One of the two elevators was out of order. That was the only problem
Soggiorno di 3 notti a marzo 2020
Risposta di Hotel Management, il giorno 16 mar 2020
Thank you for taking time to review us. It was a pleasure to serve you. We hope to see you again soon. Warm Regards

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Soggiorno di 3 notti a marzo 2020
Risposta di Cassa Hotel, il giorno 14 mar 2020
Thank you for your rating. Sincerely, Cassa Hotel NY 45th Street

8/10 Buono

Daniel, Ottawa, Canada

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Hotel location was wonderful. Lobby was small but stylish, with very friendly staff. Room was adequate with hallways a little drab. Service was fantastic, and offset any shortcomings. I’d stay here again, but was hoping for a little more luxury.
Soggiorno di 3 notti a marzo 2020
Risposta di Hotel Management, il giorno 12 mar 2020
Thank you for taking time to review us. It was a pleasure to serve you. We hope to see you again soon. Warm Regards

6/10 Soddisfacente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 2 notti a febbraio 2020
Risposta di Hotel Management, il giorno 12 mar 2020
Thank you for taking time to rate us. It was a pleasure to serve you. We hope to see you again soon. Warm Regards

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
My husband & I decided to stay in the city since we were going to see a Broadway Play. The hotel staff were very polite & professional. Overall the room was clean, the bed was comfortable and we were pleased.
Soggiorno di 1 notte a marzo 2020
Risposta di Hotel Management, il giorno 9 mar 2020
Thank you for taking time to review us. It was a pleasure to serve you. We hope to see you again soon. Warm Regards

6/10 Soddisfacente

Viaggiatore verificato

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi
Only one elevator was working and that was ok...until they took the other one over for a private party and you couldn't use the one that worked and was never told. Had to walk down 19 levels. Almost missed our show. Carpets were clean but worn out.
Soggiorno di 3 notti a marzo 2020
Risposta di Hotel Management, il giorno 9 mar 2020
We appreciate you taking the time to share your feedback with us. We're disappointed to know that you did not enjoy your stay with us. Please accept our sincere apologies for the elevator issue. The private event was on the residence side of the building which they didn't provide any information to us prior to the event. We care about the comfort of our guests; your concerns have been addressed with the appropriate members of our team, so we may improve moving forward. We hope you can give us another opportunity to serve you in the future. Please contact us directly if you decide to come back. Warm Regards, Guest Services Management

2/10 Terribile

Michael

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Pulizia, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
Would never recommend.
Arrived to a friendly staff but after that it went downhill. Got to my room and it was absolutely the smallest room I’ve ever stayed in. The room was barely cleaned there was old bobby pins and tissues on the side of the bed from the previous occupants. The sheets had a musty smell and someone else’s mascara on the pillow. Showers were dirty and paint peeling everywhere. Half of the the plugs didn’t work. My favorite part is when I was leaving for my 6am flight the elevators were all broken and I had to walk down 8 floors with 4 pieces of luggage. With barely an apology. Would NEVER recommend this place to anyone. I’m not sure how it has the ratings that it does. Very disappointing.
Soggiorno di 4 notti a marzo 2020
Risposta di Hotel Management, il giorno 8 mar 2020
We appreciate you taking the time to share your feedback with us. We're disappointed to know that you did not enjoy your stay with us. Please accept our sincere apologies for not meeting your expectations. We care about the comfort of our guests; your concerns have been addressed with the appropriate members of our team, so we may improve moving forward. We hope you can give us another opportunity to serve you in the future. Please contact us directly if you decide to come back. Warm Regards, Guest Services Management

8/10 Buono

James

Mi è piaciuto: Pulizia, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a marzo 2020
Risposta di Hotel Management, il giorno 8 mar 2020
Thank you for taking time to review us. It was a pleasure to serve you. We hope to see you again soon. Warm Regards

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Soggiorno di 1 notte a febbraio 2020
Risposta di Hotel Management, il giorno 5 mar 2020
Thank you for taking time to review us. It was a pleasure to serve you. We hope to see you again soon. Warm Regards

6/10 Soddisfacente

Viaggiatore verificato

Soggiorno di 3 notti a febbraio 2020
Risposta di Team Cassa, il giorno 3 mar 2020
Thank you for taking the time to rate our property. We are sorry your stay did not meet your expectations. On behalf of our entire staff at Cassa Hotel New York 45th Street.

8/10 Buono

Susan

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Fabulous except for elevators.
Your staff was super friendly and accommodating, wouldn’t hesitate to stay again. Only thing that really needs attention are the elevators, we had to walk down 14 flights because two out of two were not working, thankfully one was working when we came back for the night!
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2020
Risposta di Team Cassa, il giorno 3 mar 2020
Thank you for taking the time to complete our guest satisfaction survey. We are pleased to see that you enjoyed your time at the hotel. I have also addressed your concerns regarding the information presented, we sincerely apologize for the inconvenience of this issue, and rest assured we are working diligently to perfect our hotel to ensure this does not happen again. On behalf of our entire staff at Cassa Hotel New York 45th Street. We thank you for your patronage and hope to see you again when your travels bring you back to the city! Sincerely, Omar Lewis Assistant Front Office Manager