La struttura è in un'ottima posizione strategica, a due passi dalla 5th Avenue e a 10 min da Times Square. Inoltre , è ben servita con la metropolitana in quanto vicino vi passano la linea gialla, rossa e verde.
Il personale è cortese, gentile e disponibile, ottima anche la colazione a buffet, ricca e con vasta scelta.
La pulizia purtroppo ci ha lasciato un po' perplessi: seppur di base la pulizia viene effettuata tutti i giorni, ci è capitato di trovare spesso e volentieri capelli lunghi su asciugami e pavimento. Capelli, ovviamente, delle donne delle pulizie. Sarebbe stato l'ideale se avessero usato una retina.
Le lenzuola sono state il pezzo forte: essendo sintetiche capitava SEMPRE di prendere la scossa con qualsiasi cosa in quanto ricchissime di energia elettrostatica. Una sera era così alta che si vedevano le scintille nelle lenzuola (con tanto di video).
E' un peccato perchè ha buone basi per diventare un ottimo albergo, ma devono migliorare.