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Recensioni per Residence Inn Marriott New York Downtown Manhattan/WTC Area

3.5 out of 5
Residence Inn Marriott New York Downtown Manhattan/WTC Area
170 Broadway, New York, NY

Recensioni

9,0

Meraviglioso

Valutazione di 10 - Eccellente. 630 su 1001 recensioni" "
Valutazione di 8 - Buono. 268 su 1001 recensioni" "
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 53 su 1001 recensioni" "
Valutazione di 4 - Scarso. 29 su 1001 recensioni" "
Valutazione di 2 - Terribile. 21 su 1001 recensioni" "

9,0/10

Pulizia

9,2/10

Personale e servizio

8,8/10

Servizi

9,0/10

Condizioni e dotazioni della struttura

8,8/10

Ecosostenibilità

Recensioni

10/10 Eccellente

Fabiana

Soggiorno di 14 notti a dicembre 2023
Risposta di Customer Service, il giorno 8 gen 2024
Fabiana, thank you for the perfect rating! We're thrilled to know you had a wonderful experience at the Residence Inn New York Downtown/World Trade Center Area. Your satisfaction and enjoyment are what motivate our team members to deliver exceptional service. We're looking forward to your next visit!

6/10 Soddisfacente

Lisa

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Personale e servizio, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
L'hotel è bello, la posizione pure, colazione davvero ottima...insomma nel complesso la mia valutazione è buona, ma se andate in 2. Noi purtroppo abbiamo preso una tripla, ed il terzo letto era un divano letto con una materasso completamente sfondato e con le molle fuori. Ho dovuto andare non so quante volte in reception per risolvere il problema, che alla fine è stato lievemente migliorato, ma comunque non è possibile fare dormire una persona in un letto del genere, considerando che comunque abbiamo pagato x 3 (3 adulti).
Soggiorno di 4 notti a giugno 2022

8/10 Buono

Massimo

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Consigliato
Hotel pulito e gradevole Buona la colazione anche se un po’ affollata
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2020
Risposta di Miguel Aviles Operations Manager, il giorno 12 gen 2020
Saluti Massimo, Grazie mille per aver scelto il Residence Inn World Trade Center. Siamo lieti di averti con noi! Il nostro staff ti apprezza davvero se hai dedicato del tuo prezioso tempo a fornirci il tuo feedback. Non vediamo l'ora di ospitarti nel tuo prossimo viaggio nella grande mela.

8/10 Buono

Sabina

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia e comfort della camera
peccato l’inizio, posizione ottima
Siamo arrivati verso le 21 locali, la stanza era più piccola di quanto descritto, il divano letto per nostra figlia non era stato fatto e quando lo abbiamo fatto presente alla hall ci hanno portato lenzuola e coperte per farlo noi! Mancava la piastra elettrica, dopo sollecitazione ci è stata data, lascio perdere la “vista città” ero al 10 piano davanti ad un palazzo. Stanza piuttosto rumorosa con l’esterno. Detto questo, posizione strategica, personale ( non tutto) gentile, letto comodo, doccia molto grande, discreta la colazione.
Soggiorno di 5 notti a ottobre 2019
Risposta di Miguel Aviles Operations Manager, il giorno 29 ott 2019
Greetings Sabina, Thank you very much for choosing Residence Inn World Trade Center. We are delighted to have you stay with us! Our staff truly appreciates you allocating some of your valuable time to provide us with your feedback. We look forward to hosting you on your next trip to the big apple.

10/10 Eccellente

Giancarlo

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Assolutamente tutto positivo . Stanza enorme, letti comodi, bagno e doccia superlativi. Colazione ok. Ci ritornerei di sicuro
Soggiorno di 1 notte ad agosto 2019
Risposta di Eugenia Martinez , il giorno 7 ott 2019
Thank you for taking out the time to share your valuable feedback with us! We are so happy to hear that you enjoyed your stay with us and hope to see you on your next trip to New York!

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 10 notti ad agosto 2019
Risposta di Miguel Aviles Operations Manager, il giorno 28 ago 2019
Greetings, Thank you for choosing us here at Residence Inn World Trade Center. We are delighted to see that you enjoyed your stay with us! We would love to host you again on your next trip to the city that never sleeps.

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Soggiorno di 5 notti ad agosto 2019
Risposta di Miguel Aviles Operations Manager, il giorno 28 ago 2019
Greetings, Thank you for choosing us here at Residence Inn World Trade Center. We are delighted to see that you enjoyed your stay with us! We would love to host you again on your next trip to the city that never sleeps and provide you with a 5 out of 5 experience

10/10 Eccellente

Francesca

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Perfetto!!!
Ottima posizione, a 2 passi dalla stazione fulton center da cui parte la linea J/Z per Jamaica station da cui parte l'airtrain per l'aeroporto JFK. Proprio di fronte al WTC e memoriale 9/11. Non è a Time square, ma a piedi si arriva al One World Observatory, a Wall Street e Battery Park. Ottima e abbondante la colazione, basta non andarci dopo le 8.00. Angolo cottura comodissimo. Silenzioso, pulito e personale disponibilissimo. Eccezionale anche la possibilità di lasciare la camera a mezzogiorno l'ultimo giorno ed i bagagli fino a sera tardi.
Soggiorno di 5 notti a maggio 2019
Risposta di Miguel Aviles - Operations Manager, il giorno 3 giu 2019
Saluti Francesca, Grazie mille per aver scelto Residence Inn World Trade Center! Siamo lieti di vedere che ti è piaciuto il tuo soggiorno con noi. È straordinario che tu abbia potuto apprezzare la nostra posizione elettrica tanto quanto noi. La nostra colazione è sicuramente un vantaggio, e andrà solo meglio con aggiornamenti entusiasmanti che arriveranno presto. Speriamo di ospitarvi di nuovo nel tuo prossimo viaggio alla grande mela.

10/10 Eccellente

Vincenzo

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 4 notti a febbraio 2019

6/10 Soddisfacente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Personale e servizio e comfort della camera
Non mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Posizione eccellente ma hanno in serio problema con le pulizie .
Soggiorno di 7 notti a dicembre 2018

8/10 Buono

cinzia

Mi è piaciuto: Personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
Da tornarci sicuramente
Tutto bello tutto molto confortevole. Personale perfetto. L’unico neo è che il servizio della stanza non era congruo con le stelle del residence. Non cambiavamo gli asciugamani, e neppure aggiungevano il filtro caffè usato, non pulivano bene la Stanza e neppure i corridoi. Più di una volta sono stato sollecitati a farlo! Peccato perché il posto è stupendo vicino a tutto comodissimo! Ci tornerei sicuramente nonostante questo neo. (C’è la cucina ma per noi italiani è inusabile!!)
Soggiorno di 7 notti a dicembre 2018

8/10 Buono

Alberto, Messina

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Ottima posizione per la zona e la metro che praticamente ti consente di raggiungere con facilità tutte le zone della città; buoni servizi e spazi all'interno della camera. Nota negativa, almeno nel mio caso, la camera era interna, dava su un cortile interno buio e non era sufficientemente illuminata, le luci in opzione assolutamente insufficienti nella zona notte,non si riusciva ad utilizzare la preziosa cabina armadio se non aiutandosi con la torcia in dotazione al mio smartphone! Tutto il resto è ok!
Soggiorno di 7 notti a novembre 2018
Risposta di Eugy, il giorno 9 gen 2019
Grazie per averci contattato al Residence Inn WTC! Sono così profondamente dispiaciuto che l'illuminazione della stanza non fosse all'altezza degli standard. Vi preghiamo di darci una chiamata direttamente dopo la prenotazione, in modo che possiamo assicurarci e prepararci per il vostro arrivo in base alle vostre preferenze. Inoltre, siamo lieti che tu abbia apprezzato il tuo soggiorno e il tuo tempo a New York e speriamo di averti di nuovo presto! Vi auguro una buona giornata!

10/10 Eccellente

Fabio Francesco

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Ottimo Hotel in Zona Wall Street
Ottimo albergo, comodo e con personale molto disponibile per tutte le occasioni; disponibile anche il deposito bagagli. Fermata della metro a pochi metri dall'albergo e molto ben servita. Disponibile in zona ogni tipo di servizio.
Soggiorno di 7 notti a ottobre 2018
Risposta di dp, il giorno 5 nov 2018
Thank you for sharing your review with us. We truly appreciate your feedback.

10/10 Eccellente

Silvia, Silvia

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Tutto perfetto!!!
Consiglio a tutti questo fantastico hotel siamo stati accolti dal personale dell hotel con molta disponibilità!
Soggiorno di 8 notti a settembre 2018
Risposta di Derrick Peprah , il giorno 3 ott 2018
Awesome review. We thank you for sharing your recent stay with us. We hope to see you again whenever your travels bring you back to New York.

10/10 Eccellente

Vito

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 8 notti ad agosto 2018
Risposta di Derrick Peprah , il giorno 3 ott 2018
We thank you for scoring us 5/5. We appreciate your feedback.

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Gran bella struttura, MA...
Inizio subito con il dire che la struttura è veramente godibile e comoda. Le stanze sono spaziose e vengono pulite ogni giorno (lasciando una mancia, come abitudine in USA). Il bagno è comodo e il personale è veramente gentile. La colazione è abbondante e sufficientemente varia e il personale di sala è veramente cortese. Ho però riscontrato una GRAVE inadempienza, ovvero, io avevo richiesto una stanza con cucina COMPLETA di fornelli, come anche riportato nella prenotazione, invece mi è stata data una cucina senza questi. Naturalmente ho fato presente alla ragazza di questo disguido, ma mi sono sentito rispondere che non potevamo darmi una stanza come definito nella prenotazione. Credo che questo sia un fatto increscioso e in tutta onestà mi sarei aspettato almeno un piccolo sconto per questo, cosa che invece non è avvenuta. The structure is really enjoyable and comfortable. The rooms are spacious and cleaned every day (leaving a tip, as usual in the USA). The bathroom is comfortable and the staff is really kind. However, I found a GRAVE non-fulfillment, that is, I had requested a room with a stove complete kitchen, as also reported in the reservation, but I was given a kitchen without these. Of course I made the girl aware of this inconvenience, but she told me that they could not give me a room as defined in the reservation. I think this is a regrettable fact and in all honesty I would have expected at least a small discount for this, which is not done.
Soggiorno di 8 notti ad agosto 2018
Risposta di Derrick Peprah , il giorno 3 ott 2018
Thank you for sharing your feedback and staying with us. I have shared your comment to our team as a learning opportunity to help serve our guests better. We hope to see you soon.

8/10 Buono

Clarissa, Roma

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Piacevolissima esperienza
Abbiamo pernottato in questa struttura dal 14 al 21 agosto, una camera con letto king size e un divano letto per nostro figlio di 8 anni. L'albergo è piccolo per gli standard newyorkesi ma pratico ed efficiente; check in e chek out velocissimi. Una delle poche strutture che offre una discreta e varia colazione compresa nel prezzo, wi-fi effettivamente veloce, canali televisivi quali Netflix e YouTube necessari quando i bambini non comprendono benissimo la lingua. La posizione, vicinissima a World Trade Center e a fermate metropolitane, la rende una struttura comoda e strategica anche se un po' decentrata. La stanza, sempre pulita, veniva riassestata completamente un giorno sì e uno no. Uniche note dolenti: avevamo scelto una soluzione con angolo cottura per poterci cucinare qualche pasto, ma avendo solo un forno multifunzione e nessuna piastra elettrica, abbiamo desistito, anche perchè intorno alla zona non c'è un vero e proprio market dove comprare cibi da cottura; altro neo, la spartanità del divano letto, privo di lenzuolo fornito solo della federa e di una copertina. E infine lo spazio: come soluzione per tre diventa un po' angusta soprattutto quando non ti richiudono il letto e devi consumare un pasto in camera. Nel complesso però una piacevolissima esperienza, sia con la struttura che con il personale, gentile e disponibile nel rendersi utile o trovarti una soluzione.
Soggiorno di 8 notti ad agosto 2018
Risposta di Derrick Peprah , il giorno 3 ott 2018
We appreciate and cherish your feedback. Thank you for staying with us. We hope to see you soon.

6/10 Soddisfacente

MariaCristina, Bologna

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Non mi è piaciuto: Comfort della camera
A New York con la famiglia
Molto comodo per la vicinanza a numerose stazioni della metro. La camera non rispecchiava per niente le mie richieste ed esigenze. Eravamo in tre adulti ed avevo prenotato un bilocale con camera e soggiorno con angolo cottura, al contrario ci è stata data una camera tripla dove la terza persona doveva dormire in un corto divano letto sgangherato: ovviamente ho dovuto dormirci io poichè i due uomini non sarebbero riusciti a starci!
Soggiorno di 6 notti ad agosto 2018
Risposta di Derrick Peprah , il giorno 3 ott 2018
We appreciate your feedback. Thank you for staying with us.

8/10 Buono

Annalisa

Molto buono
Hotel/residence molto bello e comodo per i vari spostamenti. Colazione abbondante e letti comodi e personale molto cordiale. Unica nota negativa è che la stanza dovrebbe disporre di 4 sedie ,avendo la cucina, altrimenti non si riesce a sfruttare tale comodità.
Soggiorno di 6 notti ad agosto 2018
Risposta di Derrick Peprah , il giorno 4 ott 2018
Thank you for sharing your recent stay with us. We appreciate your feedback.

10/10 Eccellente

Rosario

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Un bellissimo soggiorno
Abbiamo soggiornato in questo albergo per 6 notti in una stanza per 4 persone . La camera era molto grande, pulita e con un comodo angolo cottura. L'arredamento era moderno e curato in ogni dettaglio. La colazione era abbondante e variegata, con ottimi prodotti. La zona, financial district, è servita da diverse linee della metropolitana a pochi passi dall'albergo. Il rapporto qualità prezzo è sicuramente vantaggioso. Se dovessi tornare a New York ci soggiornarei di nuovo. Lo consiglio vivamente a tutti.
Soggiorno di 6 notti ad agosto 2018

10/10 Eccellente

Fabio

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Sogno avverato
Posizione hotel perfetta: ci sono varie fermate di diverse metro facilmente raggiungibili a piedi, Century21st, Fulton Center e Ground Zero a pochi passi. Personale gentile e accogliente, camera piccola ma confortevole e colazione abbondante. Vista su Manhattan, cosa volere di più?!
Soggiorno di 7 notti ad agosto 2018

10/10 Eccellente

Paolo

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Eccellente hotel a due passi dalla Freedom tower e dalla fermata della metropolitana Fulton da cui transitano diverse linee della metro di New york (tra cui anche quella per l'aeroporto JFK). Camera e bagno grandi e puliti. Consigliato. CI tornerei.
Soggiorno di 4 notti ad agosto 2018

8/10 Buono

Marcello

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Ottimo
Posizione ottima e strategica, metropolitana e servizi sotto l’hotel, a due passi a piedi da wtc area, battery park e lungo mare con pista ciclabile. Hotel nuovo e pulito, stanza con phon(con adattatore) cucina ampia e attrezzata(con detersivo x piatti anche). Unica nota negativa per la sala colazione, un po’ piccolina e non molto fornita vista la quantità di gente. Per il resto tutto perfetto, gentilissimi. Consiglio tantissimo la visita all’observatory con cena! Esperienza mozzafiato!
Soggiorno di 7 notti ad agosto 2018

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Molto funzionale e corredato di servizi Buona posizione in distretto finanziario di Manhattan
Soggiorno di 7 notti ad agosto 2018
Risposta di Derrick , il giorno 11 ott 2018
Great feedback. We thank you.

10/10 Eccellente

Alessandra

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 7 notti ad agosto 2018
Risposta di Derrick , il giorno 11 ott 2018
Thank you for your feedback.

6/10 Soddisfacente

Carlo

Mi è piaciuto: Pulizia e comfort della camera
Bella struttura ...fanno un po’ i furbi..
Abbiamo prenotato un monolocale executive di 35mq ma all’arrivo ci hanno dato una stanza di Massimo 25 mq , piccola per 3 persone, con bagno minuscolo e senza le attrezzature di cucina che avrebbero dovuto esserci (fuochi , frigor , pentole ecc). La prima notte eravamo stanchissimi e quindi ci siamo accontentati ma poi abbiamo protestato alla reception e, con un po’ di insistenza , siamo stati spostati in una camera più grande e decisamente di 35 mq con cucina attrezzata e frigorifero enorme e bagno molto grande (doccia walk-in) La posizione dell’albergo è comodissima ad un passo dalle metropolitane e dal One World Trade Center con tanti negozi ristoranti e fast food. La colazione in hotel è buona, con salato dolce e frutta, consiglio di arrivare prima delle 8, dopo la sala si fa troppo affollata. Abbiamo usufruito anche il late check out (fino alle 13) ed il deposito delle valige fimo alle 17.
Soggiorno di 6 notti a luglio 2018

10/10 Eccellente

francesco

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Albergo situato in una zona strategica per Manhattan. Servizi e personale molto buono come livello. Pulito e confortevole. Ci tornerei e lo consiglio tranquillamente a tutti.
Soggiorno di 13 notti a luglio 2018

10/10 Eccellente

LUIS ROBERTO

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Excelente lugar y gran ubicación en el distrito financiero, llegas fácil y rápido a todo lo relevante de la zona, y muy buen servicio al cliente, el desayuno rico y variado. Volvería!
Soggiorno di 1 notte a maggio 2024
Risposta di Customer Service, il giorno 15 mag 2024
LUIS ROBERTO, ¡gracias por los maravillosos comentarios! El equipo del Residence Inn New York Downtown/World Trade Center Area está encantado de que haya disfrutado de su estadía, especialmente de nuestra conveniente ubicación y nuestras variadas opciones de desayuno. ¡Estamos ansiosos por darle la bienvenida nuevamente!

10/10 Eccellente

JACOB

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The hotel was very clean. The room was larger than most others I have stayed in while in New York. The staff was great and breakfast was amazing.
Soggiorno di 2 notti a maggio 2024
Risposta di Customer Service, il giorno 14 mag 2024
Jacob, it's wonderful to hear that you had an outstanding stay at the Residence Inn New York Downtown/World Trade Center Area. We appreciate you acknowledging our high standard of cleanliness, spacious rooms, fantastic team members, and fabulous breakfast. We look forward to making your next visit as memorable as this one!

10/10 Eccellente

Tony

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Very convenient and bery nice staff
Soggiorno di 1 notte a maggio 2024
Risposta di Customer Service, il giorno 11 mag 2024
Tony, we are thrilled that you had a wonderful stay at Residence Inn New York Downtown/World Trade Center Area. It's great to hear about your found convenience and about how our team members made a positive impression on you. We look forward to seeing you again on your next trip to New York City.

10/10 Eccellente

thomas

Great staff
Soggiorno di 1 notte a maggio 2024
Risposta di Customer Service, il giorno 11 mag 2024
Thomas, thank you for the kind feedback about our team members at Residence Inn New York Downtown/World Trade Center Area. We’re glad to hear that you had a pleasant stay. Don’t hesitate to visit us again in the future!

10/10 Eccellente

Maria

Mi è piaciuto: Pulizia e servizi
Very good
Soggiorno di 3 notti a maggio 2024
Risposta di Customer Service, il giorno 9 mag 2024
Maria, it's wonderful to see you enjoyed your stay at Residence Inn New York Downtown/World Trade Center Area. We appreciate your positive review and hope to welcome you back in the future.

10/10 Eccellente

Mar

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Beautiful staying
Soggiorno di 2 notti a maggio 2024
Risposta di Customer Service, il giorno 9 mag 2024
Mar, it's wonderful to read about your experience at the Residence Inn New York Downtown/World Trade Center Area. Thank you for sharing and we look forward to hosting you again soon.

10/10 Eccellente

Jacqueline

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The staff were so friendly and helpful. The breakfast was substantial and kept us going throughout the day as we started our sight seeing adventures. The hotel was very clean and modern and so convenient
Soggiorno di 4 notti a maggio 2024
Risposta di Customer Service, il giorno 7 mag 2024
Jacqueline, it's great to learn that Residence Inn New York Downtown/World Trade Center Area provided you with such a positive experience. We're delighted our team members made you feel warmly welcome, and that the ample breakfast, cleanliness, and modern amenities significantly contributed to your stay. Recognizing the convenience of our location for your sightseeing adventures is much appreciated too. We hope to have the pleasure of serving you again in the future.

10/10 Eccellente

Vardan

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
aa
Soggiorno di 1 notte a maggio 2024
Risposta di Customer Service, il giorno 11 mag 2024
Vardan, it's evident that you appreciated your stay at the Residence Inn New York Downtown. Your succinct and positive feedback is greatly appreciated. We can't wait to host you again on your next visit to New York.

10/10 Eccellente

Karen

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a maggio 2024
Risposta di Customer Service, il giorno 6 mag 2024
Karen, thank you for your perfect score on Expedia. At Residence Inn New York Downtown/World Trade Center Area, we strive to provide each guest with an unparalleled experience. We're delighted to know that we were successful in our endeavor with your stay. We hope to serve you again soon.

6/10 Soddisfacente

Emad

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
The hotel charged me additional $25 that I did not understand why. Then you need to spend that $25 on junk food or you would lose it the next day. Breakfast was very simple and we did not have many options.
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Customer Service, il giorno 30 apr 2024
Emad, it's regrettable to hear about your concerns regarding the additional charge and our breakfast offerings. The extra fee you mentioned is typically for incidental expenses, and any unused portion can indeed be used as credit. We're sorry this wasn't clear. Regarding breakfast selection, we strive to offer choices that cater to a variety of tastes. We appreciate your feedback and will take it into consideration as we constantly strive to improve our guest experience.

10/10 Eccellente

Emilia, Sunny Isles Beach

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
El mejor lugar para quedarte en el downtown
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024
Risposta di Customer Service, il giorno 30 apr 2024
Emilia, gracias por tus maravillosos comentarios. En Residence Inn New York Downtown/World Trade Center Area, nos esforzamos por ofrecer a nuestros huéspedes la mejor experiencia posible. Sus palabras afirman que estamos en el camino correcto. Esperamos sinceramente darle la bienvenida pronto para otra estadía memorable.

10/10 Eccellente

Karen

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Very nice stay
Soggiorno di 4 notti ad aprile 2024
Risposta di Customer Service, il giorno 23 apr 2024
Karen, it's a pleasure to hear that you enjoyed your stay at the Residence Inn New York Downtown/World Trade Center Area. We're delighted to have provided a positive experience and we greatly look forward to welcoming you back in the future.

10/10 Eccellente

mark

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Great time. Low key location.
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Customer Service, il giorno 21 apr 2024
Thank you for the fantastic rating, Mark!It's outstanding you had such a wonderful experience at Residence Inn New York Downtown/World Trade Center Area. We care about the satisfaction of our guests. We can't wait to see you again soon!

10/10 Eccellente

Lauralea

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
We had a pleasant stay for 5 nights and when we had concerns they were quickly addressed or explained. Would stay again! Loved the fridge, microwave and dishwasher so we could save money and eat in sometimes.
Soggiorno di 5 notti ad aprile 2024
Risposta di Customer Service, il giorno 17 apr 2024
Lauralea, it warms our hearts to know you appreciated your stay at Residence Inn New York Downtown/World Trade Center Area. We're pleased our team members attended to your concerns promptly, making your stay even more enjoyable. It's great to hear you found the in-room amenities such as the fridge, microwave and dishwasher beneficial. Looking forward to welcoming you back for another pleasant stay!

10/10 Eccellente

Tracy, New York

The staff were all so friendly and helpful. I asked to change my room as there was a new carpet which was giving off a very strong smell and I ended up with an even better room: really comfortable and spacious. Also got a great night’s sleep as this hotel has good soundproof ling plus a free breakfast.
Soggiorno di 3 notti ad aprile 2024
Risposta di Customer Service, il giorno 17 apr 2024
Tracy, thank you for sharing your experience at Residence Inn New York Downtown/World Trade Center Area. We're thrilled to know our team members were able to assist you promptly, ensuring you had a comfortable and spacious room. We're also delighted to hear that you enjoyed our soundproof facilities and complimentary breakfast. We look forward to your return, ensuring another great stay.

8/10 Buono

Kai

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 4 notti ad aprile 2024
Risposta di Customer Service, il giorno 9 apr 2024
Thank you for the 4-star rating, Kai!It's pleasing to know we've left you with a great impression. We can't wait to see you again soon so we can share an even better experience with you at Residence Inn New York Downtown/World Trade Center Area. Thank you again for sharing!

10/10 Eccellente

Marius, Montreal

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Price was ok for the area, very close to WTC, very clean hotel (we also got a recently renovated room which was very nice)
Soggiorno di 3 notti a marzo 2024
Risposta di Customer Service, il giorno 3 apr 2024
Marius, it's wonderful to hear that you appreciated the value of your stay at Residence Inn New York Downtown/World Trade Center Area, as well as its proximity to key landmarks. We're thrilled that you enjoyed the freshness and neatness of your room, especially it being one of our newly updated accommodations. We hope to see you back soon!

10/10 Eccellente

Shrell

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Clean and quiet
Soggiorno di 2 notti a marzo 2024
Risposta di Customer Service, il giorno 26 mar 2024
Shrell, it's delightful to hear that you found the Residence Inn New York Downtown/World Trade Center Area to be clean and serene during your stay. Thank you for choosing us, and we hope to welcome you back in the future.

10/10 Eccellente

Olga

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
We really enjoyed staying at this property. It seem clean and had everything we needed. We stayed on a studio suite with my family of five. If I had to change something about it, I would just say maybe the pullout sofa and the beds to be a little softer but that does not stop me from staying here again this would be our next stay again when we’re back in New York.
Soggiorno di 4 notti a marzo 2024
Risposta di Customer Service, il giorno 26 mar 2024
Olga, it's fantastic to hear that your stay at the Residence Inn New York Downtown/World Trade Center Area was enjoyable and the studio suite catered to all your family's needs. We appreciate your feedback regarding the bedding and will certainly take it into consideration for our continuous improvement efforts. We can't wait to welcome you and your family back on your next visit to New York.

10/10 Eccellente

kortney

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Customer Service, il giorno 18 mar 2024
Kortney, it's wonderful to see your high rating for Residence Inn New York Downtown/World Trade Center Area. We hope your stay was memorable and we look forward to hosting you again in the future. Safe travels!

10/10 Eccellente

James

Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Customer Service, il giorno 1 apr 2024
James, we're thrilled to hear that your stay at Residence Inn New York Downtown/World Trade Center Area was top-notch. We always strive to provide exceptional experiences for our guests, and we're delighted that we met your expectations. We can't wait to welcome you back in the future. Safe travels!

8/10 Buono

Karina

Mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Customer Service, il giorno 12 mar 2024
Karina, it's fantastic to hear you had a positive experience at the Residence Inn New York Downtown/World Trade Center Area. We appreciate your rating and we hope to see you again soon.

10/10 Eccellente

Amar, Mississauga

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Convenient location, friendly staff, clean rooms.
Soggiorno di 2 notti a febbraio 2024
Risposta di Customer Service, il giorno 26 feb 2024
Amar, thank you for choosing Residence Inn New York Downtown/World Trade Center Area for your stay! We're delighted to hear you enjoyed the convenience of our location, cleanliness of our rooms, and friendliness of our team members. We look forward to welcoming you back in the future.