2/10 Terribile
SUSANNA, ROMA
Viaggio di coppia
3 gen 2024
Non mi è piaciuto: Personale e servizio, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
In luglio 2023 avevamo prenotato lo Scandic Bryggen per 2 notti,1 e 2 gennaio 2024; a novembre Expedia ci ha comunicato che lo Scandic non avrebbe potuto riceverci in quanto sarebbe stato chiuso, e ci hanno spostato sull'Arctic Hotel Nordkapp. Il comportamento dello Scandic è vergognoso, in quanto abbiamo constatato che è aperto e funzionante. Veniamo ora all'Arctic struttura vecchia, privo di ascensore, sarebbe anche passabile (pulizia decente, colazione buona) ma la persona che lo gestisce è un personaggio sgradevolissimo, totalmente inadatto a gestire una struttura ricettiva. Innanzitutto non c'è quasi mai nessuno all reception, già solo entrare nell'hotel è sfidante in quanto la porta rimane sempre chiusa, all'arrivo è necessario telefonare e farsi venire ad aprire perché non esiste un campanello; il gestore si scoccia ad ogni semplice richiesta, come prenotare un tavolo per la cena (in modo seccato ha spiegato che il primo gennaio la scelta sarebbe stata limitata perché non aveva fatto la spesa e non aveva camerieri); o come la richiesta semplicissima di chiamare un taxi per la mattina dopo (ha subito detto che sarebbe stato molto arduo trovare tassisti disponibili, a quel punto ha telefonato mio marito al numero dei taxi di Honningsvag e in 30 secondi avevamo il taxi prenotato); e infine, ha ignorato di lasciarci una box con la colazione per la mattina dopo stante che avevamo checkout alle 5 a.m., cosa che ci avevano assicurato all'arrivo.
SUSANNA
Soggiorno di 2 notti a gennaio 2024