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Recensioni per Hilton Garden Inn Oakland / San Leandro

3 out of 5
Hilton Garden Inn Oakland / San Leandro
510 Lewelling Boulevard, San Leandro, CA

Recensioni

8,2

Ottimo

Valutazione di 10 - Eccellente. 462 su 1000 recensioni" "
Valutazione di 8 - Buono. 305 su 1000 recensioni" "
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 115 su 1000 recensioni" "
Valutazione di 4 - Scarso. 63 su 1000 recensioni" "
Valutazione di 2 - Terribile. 55 su 1000 recensioni" "

8,6/10

Pulizia

8,4/10

Personale e servizio

7,6/10

Servizi

8,4/10

Condizioni e dotazioni della struttura

8,2/10

Ecosostenibilità

Recensioni

8/10 Buono

Anthony

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Lobby reception staff were professional and welcoming.
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Anushya, il giorno 22 apr 2024
Thank you for your feedback. Looking forward to your future stay with us

10/10 Eccellente

Kelly Elizabeth

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Xxx
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Anushya , il giorno 19 apr 2024
Thank you for your comments. Looking forward to see you again in the near future

6/10 Soddisfacente

Mayra

Soggiorno di 2 notti a marzo 2024
Risposta di Anushya , il giorno 15 apr 2024
Thank you for your comments. Looking forward to see you again in the near future.

8/10 Buono

Markelle

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
it felt comfortable
Soggiorno di 2 notti a marzo 2024
Risposta di Maren, il giorno 6 apr 2024
Thank you for your warm feedback. We hope to see you again on your next travel around the area.

6/10 Soddisfacente

Marivic

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Property was nice but we were disappointed to find the mini refrigerator wasn’t working. Other than that the staff were very nice.
Soggiorno di 2 notti a marzo 2024
Risposta di Anushya, il giorno 5 apr 2024
Sorry about that fridge was not working. Have you had a chance to report at the front desk? Looking forward to see you again in the near future.

4/10 Scarso

Elaina

Viaggio di coppia
Non mi è piaciuto: Servizi
Two front desk clerks with a line for check in. Only one clerk was helping people.
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Maren, il giorno 30 mar 2024
We do apologize for the inconvenience it has caused. Please see to it that we are trying to attend to all of our guests. We hope to see you again soon and meet your expectation that next time.

10/10 Eccellente

Cuautemoc, Chula Vista

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Great
Soggiorno di 2 notti a marzo 2024
Risposta di Anushya, il giorno 26 mar 2024
Thank you for your comments. We are glad to know you enjoyed your stay with us. Looking forward to seeing you again

10/10 Eccellente

Ryan, Long Beach

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
It was a nice room. The guest service representative was very kind.
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Anushya, il giorno 14 mar 2024
Thank you for your response. Looking forward to see you again in the near future.

10/10 Eccellente

Gabriela

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 3 notti a febbraio 2024
Risposta di Anushya, il giorno 14 mar 2024
Thank you for your comments. Looking forward to see you again in the near future.

10/10 Eccellente

Allison

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Close to Oakland airport. Right off the freeway.
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024
Risposta di Anushya, il giorno 1 mar 2024
Thank you for your response. Looking forward to have you in the near future

10/10 Eccellente

Andre

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Clean, friendly customer service
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024
Risposta di Maren - AGM , il giorno 25 feb 2024
Thank you for patronizing our hotel property. We are delighted that you enjoyed your stay with us. We look forward on your next visit.

10/10 Eccellente

Alejandro

Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024
Risposta di Anushya, il giorno 21 mar 2024
Thank you for your response. Looking forward to see you again

2/10 Terribile

Elijah

Viaggio di coppia
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Worst hotel I’ve ever stayed at
Soggiorno di 2 notti a febbraio 2024
Risposta di Anushya, il giorno 21 feb 2024
I am sorry about your experience you had with us. Please contact the hotel directly if you have any concerns.

4/10 Scarso

Dave

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia
Non mi è piaciuto: Personale e servizio e servizi
No hot ŵater, room cold. Fŕont desk kept saying that someone woulld come to the room repeatedly.. in three days no òne ever came. Bad service
Soggiorno di 3 notti a febbraio 2024
Risposta di Maren - AGM , il giorno 18 feb 2024
Hi Dave, we do apologize if you have encountered any issues during your stay. We do appreciate and value your feedback and I'd like to ensure you that this matter will not be overlooked. Thank you for bringing this to our attention and despite the inconveniences you've experienced, I hope that you will still consider staying with us in the future.

10/10 Eccellente

Both

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Great hotel
Soggiorno di 4 notti a febbraio 2024
Risposta di Maren - AGM , il giorno 11 feb 2024
Thank you for your warm feedback. I will make sure to share this with the team as we continue to deliver our best to provide good experience with our guests. We look forward to your next stay with us.

10/10 Eccellente

Sandra

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Very clean lobby, room, quiet, and friendly staff.
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Anushya , il giorno 31 gen 2024
Thank you for sharing your comments. Looking forward to have you in the near future

10/10 Eccellente

Raul

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Anushya, il giorno 31 gen 2024
Thank you for sharing your comments. Looking forward to have you in the near future

10/10 Eccellente

Liru

Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Anushya, il giorno 12 feb 2024
Thank you for your comments. Looking forward to see you again in the near future

8/10 Buono

Maria

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Anushya, il giorno 24 gen 2024
Thank you for your response. Looking forward to see you again in the near future.

8/10 Buono

Ophelia

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
I didn’t expect much of this hotel but I am impressed how comfortable this place is. Quite area yet close to everything. Breakfast is good. I’ll stay again.
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Maren, il giorno 21 gen 2024
Thank you for the warm response. We look forward in welcoming you back again.

10/10 Eccellente

Barry

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 2 notti a gennaio 2024
Risposta di Anushya, il giorno 31 gen 2024
Thank you for sharing your comments. Looking forward to have you in the near future

10/10 Eccellente

John

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 2 notti a gennaio 2024
Risposta di Anushya, il giorno 10 gen 2024
Thank you for your comments. Looking forward to see you again in the near future

8/10 Buono

Marilyn

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi
Staff are wonderful! The location was ideal for my needs and most importantly it felt safe. Shower head did not work properly so the water didn’t come out normally. Tried to adjust it but it was unforgiving. Water pressure is low so the hot water takes time to warm up
Soggiorno di 12 notti a dicembre 2023
Risposta di Anushya, il giorno 10 gen 2024
I am sorry about your experience. We will certainly speak to my team to look into it. Looking forward to see you in the near future

10/10 Eccellente

Nadeeja

Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di Anushya, il giorno 10 gen 2024
Thank you for your comments. Looking forward to see you again in the near future

10/10 Eccellente

Marilyn

Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Anushya, il giorno 10 gen 2024
Thank you for your experience. Looking forward to see you again in the near future

8/10 Buono

Jennifer M

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di Anushya, il giorno 3 gen 2024
Thank you for your response. Looking forward to see you again in the near future

10/10 Eccellente

Ernest

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 3 notti a dicembre 2023
Risposta di Anushya, il giorno 3 gen 2024
Thank you for your comments. Looking forward to see you again in the near future

6/10 Soddisfacente

Sarah

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
Friendly staff but poor quality for a Hilton hotel
The staff was so friendly and helpful. Elizabeth at the bar/restaurant was absolutely amazing, she was so sweet and quick to take care of her customers. The worst part of my stay was how uncomfortable the bar/restaurant area was since it was so cold. Another guest even commented that they were going to order a steak but decided not to since it would get cold almost immediately. Elizabeth even grabbed a portable heater and set it up near the bar to try and keep the guests from freezing. The hotel room was comfortable except for the fact the bathtub had rust in the bottom of it. I can't say that I was impressed after my stay.
Soggiorno di 2 notti a dicembre 2023
Risposta di Anushya, il giorno 20 dic 2023
Thank you for your comments. It is wonderful to know about our staff who accommodated your needs. I will pass on your appreciation to her. We are working on our AC in the lobby to fix it right away. Looking forward to have you back in the near future

8/10 Buono

Sara

Viaggio di gruppo, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The stay was nice but logging into the wifi was confusing and I was very frustrated and gave up trying to get my iphone on their wifi. Other than that it was as enjoyable a stay as any other.
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di Anushya, il giorno 18 dic 2023
We are happy to know you were satisfied with your overall stay. Your comments on the WIFI is taken seriously and will work with our WIFI team diligently.

2/10 Terribile

Merrick

Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di Anushya, il giorno 10 gen 2024
Thank you for your comments. Looking forward to see you again

10/10 Eccellente

Jaime

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Non mi è piaciuto: Servizi
Everything Was World Class,,,,, With The Exception of The COLD Morning Breakfast. Eggs, Potatoes, Cold Bacon with Lard, and Cold Sausage Unfortunately We’re Paid For, By Third Party Reservations, and NOT Refundable. Hilton is First Class, and Hopefully This is Just a One Time Experience. Once Again,,,,, The Check-In Service By Sidney and His Hotel Staff Was Amazing and The Cleanliness Remarkable !!!
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di Anushya, il giorno 13 dic 2023
Thank you for your response. We are happy to know you enjoyed your stay. Our employees hard work are much appreciated. Looking forward to have you back in the near future

10/10 Eccellente

Gail

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di Anushya , il giorno 13 dic 2023
Thank you for your response. Our team is highly appreciative of your business. Looking forward to have you back in the near future.

4/10 Scarso

Michael, san leandro

Non mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
I didn’t like the loud argument that two of the guests had early one morning. The elevators and the floors were dirty tattered and dated. Time to clean and replace
Soggiorno di 2 notti a dicembre 2023
Risposta di Anushya , il giorno 7 dic 2023
Thank you for your comments. I'm sorry you were disappointed with your experience. We will certainly talk with our team. Looking forward to have you in the near future

4/10 Scarso

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Clean, but not comfortable
The hotel and lobby look nice from the outside, however they never answer the phone. Front desk is nice and help once you are there in person. There is a bit of a homeless issue around this location so they lock the doors in the evening where you need a key to get in. The room looked nice, seems clean BUT the walls are paper thin. We could hear and understand every word the room next to use was saying, so we didnt get much sleep. The bathroom was clean with low lighting, my only complaint was the shower heads. They were corroded and the spray was either a mist on one side and a pouring fauct on the other from the head. I wouldn't stay more than a night at this hotel if I needed to stay in the area again.
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di Anushya , il giorno 6 dic 2023
Sorry about the inconvenience caused to you. Your comments are taken seriously and will work with our team members to give them a constructive feedback. Looking forward to have you back in the near future.

6/10 Soddisfacente

Dave

Mi è piaciuto: Pulizia
Lighting in room was dim. Not enough towels. Out of tissues. No next day service to the room.
Soggiorno di 2 notti a novembre 2023
Risposta di Anushya, il giorno 29 nov 2023
Thank you for your comments. Looking forward to have you back in the near future

8/10 Buono

Christopher

Viaggio di coppia, Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi
ok
Soggiorno di 1 notte a novembre 2023
Risposta di Anushya, il giorno 28 nov 2023
Thank you for your comments. Looking forward to have you back in the near future

2/10 Terribile

SUE, MONTEREY

Non mi è piaciuto: Personale e servizio e condizioni e dotazioni della struttura
Went to check in and what they advertised was false. No shuttle and no $5.00 a day parking. Bad area and no security around. Had to find another hotel which we did. The Hilton by Oakland Airport is amazing. Staff was great and gated parking with security.
Soggiorno di 1 notte a novembre 2023
Risposta di Anushya, il giorno 24 nov 2023
Thank you for your response. I apologize for the inconvenience caused to you. We have no shuttle services and we charge 5 per day for parking.

4/10 Scarso

nohemi

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Pulizia
None
Risposta di Anushya, il giorno 22 nov 2023
Thank you for your comments. Looking forward to see you again in the near future

8/10 Buono

Robert

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Don’t go for the pool.
Room was good. Coffee maker was missing but didn’t need it. Chose the hotel because of the indoor pool but the water was too cold for use. Had the same issue last time we stayed there so we probably won’t stay again.
Soggiorno di 3 notti a novembre 2023
Risposta di Anushya , il giorno 14 nov 2023
Thank you for your feedback. I'm extremely sorry to know coffee maker is missing from the room. we will certainly work on your feedback and ensure our team is aware of this. Hope to see you again in the near future.

10/10 Eccellente

Susan

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Good place to stay
The Check-in staff, Front desk staff, Housekeeping staff and the restaurant staff were friendly, kind and helpful ensuring that my husband and I have a comfortable stay for five nights. The room was clean, the towels were great, and the water pressure was excellent. However, their air conditioning system somehow turned into heating mode in the middle of the night that made it uncomfortable for us to sleep.
Soggiorno di 5 notti a ottobre 2023
Risposta di Anushya, il giorno 30 ott 2023
Thank you for your feedback. It is certainly a pleasure to know your stay was memorable.Looking forward to see you again in the near future

6/10 Soddisfacente

Yuliet

Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023
Risposta di Anushya, il giorno 31 ott 2023
Thank you for your feedback

10/10 Eccellente

Catalina

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Me gusto mucho definitivamente volveré
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023
Risposta di Anushya, il giorno 30 ott 2023
Gracias por tus comentarios. Esperamos tenerle de vuelta en un futuro próximo.

8/10 Buono

margaret

Viaggio con la famiglia
dirt under the bed, and blood on bathroom light switch
Soggiorno di 2 notti a ottobre 2023
Risposta di Anushya , il giorno 27 ott 2023
I am extremely disappointed to know you found cleanliness issue. We will certainly talk to the team and address this issue. Thank you for your feedback

10/10 Eccellente

Eva

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 2 notti a ottobre 2023
Risposta di Anushya, il giorno 23 ott 2023
Thank you for your comments. Looking forward to see you in the near future

4/10 Scarso

Kevin

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Not happy with Hilton's wifi connection process. They ask too many personal questions to use their wifi, and after answering all of the questions, it would not connect. VERY DISAPPOINTED.
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023
Risposta di Anushya, il giorno 23 ott 2023
I am sorry to hear you were not happy about the wifi experience. Usually, we do not encounter any issues, we will certainly look into the issues and have them fixed. Hoping to have you in the near future

10/10 Eccellente

Deborah l

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Bar not open today Sink not drain correctly
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023
Risposta di Anushya , il giorno 16 ott 2023
Thank you for your comments. Bar is open Monday - Saturday from 5 pm to 9pm. Looking forward to see you

2/10 Terribile

Safiullah

Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023
Risposta di Maren, il giorno 11 nov 2023
Thank you for your feedback. We are sorry that your satisfaction has not been met.

4/10 Scarso

Sharon

Viaggio di lavoro, Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Personale e servizio, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Booked a room of two queens, on a floor with no animals. Received a king room on the second floor with animals. Took 45 minutes to make the change moved to the fourth floor and put $100 worth of food in the refrigerator from BJ’s that spoiled because the refrigerator was broken. Definitely not a place I would stay in again! Very disappointed!!!
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023
Risposta di Anushya , il giorno 9 ott 2023
I am sorry you have been disappointed with our services. We will certainly take it up with our team and ensure we follow up

10/10 Eccellente

V W

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 2 notti a settembre 2023
Risposta di Maren , il giorno 30 set 2023
Thank you for your warm response. We are looking forward to welcoming you again.

4/10 Scarso

Jamy

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Sink drain was clogged and the area was super noisy because of all the freeways. Luckily I had my noise cancelling headphones so that helped a lot.
Soggiorno di 3 notti a settembre 2023
Risposta di Anushya, il giorno 28 set 2023
Sorry about the inconvenience caused to you. We will certainly communicate with our team. Looking forward to see you again in the near future