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Recensioni per Best Western Plus Orillia Hotel

2.5 out of 5
Best Western Plus Orillia Hotel
440 Couchiching Point Rd, Orillia, ON

Recensioni

8,2

Ottimo

Valutazione di 10 - Eccellente. 409 su 1000 recensioni" "
Valutazione di 8 - Buono. 375 su 1000 recensioni" "
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 131 su 1000 recensioni" "
Valutazione di 4 - Scarso. 57 su 1000 recensioni" "
Valutazione di 2 - Terribile. 28 su 1000 recensioni" "

8,8/10

Pulizia

8,8/10

Personale e servizio

7,8/10

Servizi

8,2/10

Condizioni e dotazioni della struttura

8,2/10

Ecosostenibilità

Recensioni

10/10 Eccellente

John

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Very Clean hotel & functional large rooms with 2 queen beds 2 chairs with table & a work desk as well staff were very helpful & friendly.
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024

2/10 Terribile

Lynette

Viaggio di coppia
Non mi è piaciuto: Pulizia
We booked this room for an overnight stay for our 17th wedding anniversary . When booking the room the pictures showed a jacuzzi tub in the room , this is the reason I booked this particular room. When we arrived at the hotel I was informed that the tub was not in the room as the picture showed, it was in the bathroom just a regular jet tub, I asked about the in room jacuzzi but all the rooms that had them were booked. We settled for the room because there was nothing else in the area available. I was even more disappointed when we got to our room to see that the jet tub looked dirty and all the jets had black surrounding them . It looked like they haven’t been cleaned ever . So we decided it was ok as they had a hot tub downstairs, we get ready head down to have a hot tub and guess what…. Now even more disappointment it’s closed. This also was not brought to our attention when checking in, overall them room itself was clean just not the tub . The price that I was charged was ridiculous for the amenities we didn’t get So not the overnight stay we wanted very disappointed!!
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024

8/10 Buono

Anthony

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024

10/10 Eccellente

Glenn, Scarborough

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Parking lot needs a power sweep. Lot seems small.
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024

10/10 Eccellente

gaston

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
It was very pleasant
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024

10/10 Eccellente

Scott

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
As advertised
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024

10/10 Eccellente

Curtis

Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024

8/10 Buono

Roger

Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024

10/10 Eccellente

Donald

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Nice walking trails just outside the door.
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024

10/10 Eccellente

Christina

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024

10/10 Eccellente

Kate

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
The service was good.
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024

10/10 Eccellente

mary

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Transportation to casino
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024

10/10 Eccellente

Laurie

Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024

10/10 Eccellente

Jose

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024

10/10 Eccellente

Jen

Mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024

10/10 Eccellente

Anett

Viaggio con animali domestici, Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
N/a
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024

10/10 Eccellente

Harris

Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024

8/10 Buono

Lindsay

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024

10/10 Eccellente

Colleen

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Great place to stay!
The check in process was seamless, the staff helpful and courteous and the accommodations are everything you need. Had a great stay. Would definitely stay again. Warren, the bus driver, is awesome!
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024

4/10 Scarso

Troy

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Check in took over an hour. 1 staff member checking parties in. Horrible experience.
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Simon, il giorno 30 gen 2024
Thank you for sharing your experience with us. We sincerely apologize for the extended check-in time and the inconvenience it caused. This is certainly not the standard of service we aim to provide. Your feedback is valuable, and we will address this issue to ensure a smoother process in the future.We appreciate your understanding and hope to have the opportunity to welcome you back for a more positive stay.Best regards,Management

8/10 Buono

troy

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024

2/10 Terribile

Shiraz

Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Waited in line for 45 min to check in. Room was very dated, Dresser was missing a drawer and no jacuzzi In room which is what I paid for. Not worth the $300 I paid for a night…
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024

6/10 Soddisfacente

Keaton

Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024

8/10 Buono

Bruce

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Close to casinorama. Breakfast included was very good. Very clean rooms and comfortable mattresses and comforters and pillows.
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024

10/10 Eccellente

Albert

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024

8/10 Buono

ivone de

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023

8/10 Buono

Randall

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023

10/10 Eccellente

Brandi

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Building like new, rooms nice but curb appeal with weird parking lot merge with entrance.
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023

10/10 Eccellente

karen

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
We stayed here when seeing a concert at casino Rama. The check in was fast, staff were friendly and helpful and the rooms were clean and large. They offer a shuttle bus for $10 per person to and from the casino which was so great. Even give a breakfast voucher, not too many places do anymore. Would stay again!
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023

2/10 Terribile

Mike

Viaggio di gruppo
Non mi è piaciuto: Personale e servizio, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
No Bar or Restaurant on Site as Advertised. No working hot tub or sauna on site as advertised. No coffee creamer. Not happy at all.
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di Nicole, il giorno 21 dic 2023
Thank you for the comments regarding your recent stay with us. We are sorry that we were unable to meet your expectations during your stay. Guest satisfaction is something we strive for every day and your feedback is very much appreciated. Please know we use all feedback, both positive and constructive when reviewing the services and accommodations we provide to our guests. If we can be of further assistance, please don't hesitate to let us know.

10/10 Eccellente

arden

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Excellent place
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023

6/10 Soddisfacente

Sara

Mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
Staff was friendly. Room was nice
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023

10/10 Eccellente

Roberta

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Rooms were clean and quiet pcomforable bed. Staff friendly
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023

6/10 Soddisfacente

Erica

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Room was good. Very small shower with low ceilings in the bathroom. Hot tub was not functioning and the gym was the afterthought type. Bed had ruts so you were stuck in a spot. Sheets and towels were clean and comfortable. The breakfast was a pleasant surprise as it said continental but it actually had everything and then some. Coffee was weak, make coffee in the room and bring it for fresh milk/cream if needed.
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023

10/10 Eccellente

Tracy

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The front desk staff was very friendly and helpful. The shuttle to and from the Casino was convenient and a good price. There was lots of variety at the included breakfast.

8/10 Buono

Carrie

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Looks newly renovated. The two women on the evening front desk shift (Dec2) we’re lovely and helpful!
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023

10/10 Eccellente

Meredith

Viaggio di coppia
Great to have a fridge and microwave. Also appreciate the soap dish (instead of having soap sliding around the rim of the sink).
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023

10/10 Eccellente

EILEEN

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
This property was quiet, clean, friendly staff and minutes from where our concert was. Overall a great experience at this location.
Soggiorno di 1 notte a novembre 2023

10/10 Eccellente

Kayla

Soggiorno di 1 notte a novembre 2023

6/10 Soddisfacente

IVOR

Mi è piaciuto: Personale e servizio
The picture of the room showed a jetted tub by the bed nut it was in the bathroom and the jet water ports were dirty, for that we did not use the tub we only had showers.
Soggiorno di 1 notte a novembre 2023

4/10 Scarso

TASHA

Viaggio di lavoro, Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Pulizia e servizi
Bathroom walls were disgusting We had to replace key to room 6 times from 9pm and 930am and no it was not near a cell phone or magnetic strip it would just stop working. No elevators does not make it accessible to people with health issues. No bible in the room first hotel I’ve ever stayed in that did not have one Told the hot tub was broken down. Breakfast was not great eggs crusty and terrible, sausages taste like plastic hash browns were never topped up. Waffle station was good. Did not see an ice machine or was not told of any.

6/10 Soddisfacente

Halley

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Personale e servizio
Beds were comfortable, check-in was easy, and the $10 shuttle to and from the casino was nice. Otherwise we had an unfortunate stay. When we arrived we checked over the room and discovered two pairs of mens underwear and a pair of socks in the dresser. Made us question the cleanliness of the rest of the room. They had someone come temove them when we went to dinner. The TV remote also didn't work, and we hoped to used the hot tub onsite but were told it was broken. Also had a $20 pet charge added to our bill on checkout even though we didn't have a pet nor did I ever request a pet friendly room. Will likely look for a different hotel on my next visit.
Soggiorno di 1 notte a novembre 2023

8/10 Buono

rosina

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Nice breakfast, good selection
Soggiorno di 1 notte a novembre 2023

10/10 Eccellente

Odyle

Soggiorno di 1 notte a novembre 2023

8/10 Buono

Wayne

Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Nice spot, but the drains did not work well. Tub filled up while showering. That’s all I have to complain about.
Soggiorno di 1 notte a novembre 2023

6/10 Soddisfacente

Patrick

Non mi è piaciuto: Servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Good price but it advertised access to a bar, hot tub and a sauna which were out of commission. Likely would’ve picked another hotel if we knew. Pretty disappointing. Breakfast and staff were great.
Soggiorno di 2 notti a novembre 2023

10/10 Eccellente

Paulette

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Just super nice rooms, good size, great air circulation.great coffee. Wish windows opened to remove dry air feeling
Soggiorno di 1 notte a novembre 2023

8/10 Buono

D

Viaggio di coppia, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Had a problem with Expedia booking the wrong room at the hotel. The hotel staff (Ben) did the best they could do to assist me as Expedia left me high and dry. I've stayed at the hotel a few times prior and never had an issue with the hotel as staff always been friendly and courteous. Rooms are clean and good value based on current rates.
Soggiorno di 2 notti a novembre 2023

10/10 Eccellente

RAYMONDE

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Bedroom very clean, beautiful decor in registration office and breakfast room with a friendly and helpful service.
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023