Simplemente terrible! Al hospedarme en un hotel economico uno sabe que esperar, y estoy acostumbrado a ello, pero este hotel es -por lejos- el PEOR en el que me haya quedado alguna vez.
1ra noche: Llame para avisar que llegaria tarde. Al llegar con mi reservacion me dieron una habitacion que, al entrar, claramente olia a cigarrillo (aunque era de "no fumadores"). Pedi un cambio pero no habian habitaciones disponibles. Por mi protesta accedieron a colocar una maquina que removio un poco el olor.
2da noche: habitacion seguia oliendo mal y no hicieron servicio a la habitacion (cama sin hacer, toalla sin cambiar, SOLO cambiaron el papel de bano). Pedi cambio de habitacion, nuevamente me dijeron que no habia. Maquina para remover olores y sobrevivi.
3ra noche: por mis reclamos en la manana se aseguraron de hacer servicio en mi habitacion y poner la maquina. Nada especial que destacar.
4ta noche: nuevamente se "olvidaron" de hacer servicio en la habitacion.
Notas:
1) Cabe destacar que la UNICA maquina de hielo del hotel no servia ni sirvio durante TODA mi estadia.
2) La atencion al cliente era PESIMA. Cada vez que reclamaba algo o pedia ayuda decian "sorry" o se justificaban, pero no intentaban hacerlo mejor o buscar soluciones!
3) Hotels.com no proporciono la ayuda necesaria para garantizar un cambio de hotel cuando busque ayuda en la 2da noche. Ofrecer negociar una cancelacion con el hotel es solo la mitad. Se supone que deben ayudarme a conseguir un reemplazo adecuado!