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Hotel Casa Palopo
Struttura a 4.0 stelle

Hotel dallo stile elegante per soli adulti - Pintando Santa Catarina PalopĆ³ nelle vicinanze

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i mesi mostrati al momento sono May 2024 e June 2024.
maggio 2024
giugno 2024

Galleria fotografica per Hotel Casa Palopo

Piscina all'aperto, con ingresso dalle 09:00 alle 18:00, lettini
Ingresso della struttura
Santa Clara Suite | Vista dalla camera
2 ristoranti, aperti a colazione
Biblioteca
VIP Access
Recensioni
9,0

Meraviglioso

Servizi piĆ¹ richiesti

  • SpaSpaSpa
  • PiscinaPiscinaPiscina
  • Colazione disponibileColazione disponibileColazione disponibile
  • Parcheggio incluso nel prezzoParcheggio incluso nel prezzoParcheggio incluso nel prezzo
  • Wi-Fi gratisWi-Fi gratisWi-Fi gratis
  • LavanderiaLavanderiaLavanderia
Il prezzo ĆØ 258Ā ā‚¬
Prezzo disponibile il giorno 13/05/2024

Esplora la zona

Mappa
Kilometro 6.8, Carretera a San Antonio PalopĆ³, Santa Catarina Palopo, Solola, 7011
  • LocalitĆ  piĆ¹ richiestePintando Santa Catarina PalopĆ³13 min a piedi
  • LocalitĆ  piĆ¹ richiesteMercato municipale di Panajachel7 min in auto
  • LocalitĆ  piĆ¹ richiesteCentro artistico di Casa Cakchiquel8 min in auto

Extra per gli iscritti in una selezione di strutture esclusive

In una selezione di strutture VIP Access, oltre a un servizio eccezionale, i nostri iscritti dei livelli Silver e Gold ricevono dei fantastici extra.
Silver tier member
Cibi e bevande, colazione gratuita o crediti per il parcheggio
Gold tier member
Upgrade della camera, se disponibile, oltre agli extra del livello Silver
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Opzioni della camera

Villa (Palopo)

In evidenza

Balcone
Con decorazioni personalizzate
Tende/tendaggi oscuranti
Biancheria da letto di alta qualitĆ 
Asciugacapelli
2 bagni
Soffione a pioggia
Bagno privato
  • Per 6 persone
  • 3 letti king

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Camera Deluxe (San Marcos) | Vista dalla camera

Camera Deluxe (San Marcos)

In evidenza

Balcone
Con decorazioni personalizzate
Tende/tendaggi oscuranti
Biancheria da letto di alta qualitĆ 
Asciugacapelli
Soffione a pioggia
Bagno privato
Accappatoi
  • 15 mĀ²
  • Vista lago
  • Per 2 persone
  • 1 letto king

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Camera Deluxe (San Juan) | Biancheria da letto di alta qualitĆ , minibar, una cassaforte in camera

Camera Deluxe (San Juan)

In evidenza

Balcone
Con decorazioni personalizzate
Tende/tendaggi oscuranti
Biancheria da letto di alta qualitĆ 
Asciugacapelli
Soffione a pioggia
Bagno privato
Accappatoi
  • 15 mĀ²
  • Vista lago
  • Per 2 persone
  • 1 letto queen

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Suite (Santa Catarina Master) | Biancheria da letto di alta qualitĆ , minibar, una cassaforte in camera

Suite (Santa Catarina Master)

In evidenza

Balcone
Con decorazioni personalizzate
Tende/tendaggi oscuranti
Biancheria da letto di alta qualitĆ 
Asciugacapelli
Soffione a pioggia
Bagno privato
Accappatoi
  • 44 mĀ²
  • Vista lago
  • Per 2 persone
  • 1 letto king

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Santiago Junior Suite | Biancheria da letto di alta qualitĆ , minibar, una cassaforte in camera

Santiago Junior Suite

In evidenza

Balcone
Con decorazioni personalizzate
Tende/tendaggi oscuranti
Camera separata
Biancheria da letto di alta qualitĆ 
Asciugacapelli
Soffione a pioggia
Bagno privato
  • 35 mĀ²
  • Vista montagna
  • Per 2 persone
  • 1 letto king

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Suite (Atitlan Master) | Vista dalla camera

Suite (Atitlan Master)

In evidenza

Balcone
Con decorazioni personalizzate
Tende/tendaggi oscuranti
Biancheria da letto di alta qualitĆ 
Asciugacapelli
Soffione a pioggia
Bagno privato
Accappatoi
  • 45 mĀ²
  • Vista lago
  • Per 2 persone
  • 1 letto king

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San Francisco Superior | Biancheria da letto di alta qualitĆ , minibar, una cassaforte in camera

San Francisco Superior

In evidenza

Balcone
Con decorazioni personalizzate
Tende/tendaggi oscuranti
Camera separata
Biancheria da letto di alta qualitĆ 
Asciugacapelli
Soffione a pioggia
Bagno privato
  • 26 mĀ²
  • Vista lago parziale
  • Per 2 persone
  • 1 letto queen

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Camera Deluxe (San Lucas) | Biancheria da letto di alta qualitĆ , minibar, una cassaforte in camera

Camera Deluxe (San Lucas)

In evidenza

Balcone
Con decorazioni personalizzate
Tende/tendaggi oscuranti
Biancheria da letto di alta qualitĆ 
Asciugacapelli
Soffione a pioggia
Bagno privato
Accappatoi
  • 17 mĀ²
  • Vista lago
  • Per 2 persone
  • 2 letti singoli

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Suite Junior (San Pablo) | Vista dalla camera

Suite Junior (San Pablo)

In evidenza

Balcone
Con decorazioni personalizzate
Tende/tendaggi oscuranti
Biancheria da letto di alta qualitĆ 
Asciugacapelli
Soffione a pioggia
Bagno privato
Accappatoi
  • 20 mĀ²
  • Vista lago
  • Per 2 persone
  • 1 letto king

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San Rafael Deluxe | Biancheria da letto di alta qualitĆ , minibar, una cassaforte in camera

San Rafael Deluxe

In evidenza

Balcone
Con decorazioni personalizzate
Tende/tendaggi oscuranti
Biancheria da letto di alta qualitĆ 
Asciugacapelli
Soffione a pioggia
Bagno privato
Accappatoi
  • 26 mĀ²
  • Vista lago parziale
  • Per 2 persone
  • 1 letto king

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Santa Clara Suite | Biancheria da letto di alta qualitĆ , minibar, una cassaforte in camera

Santa Clara Suite

In evidenza

Balcone
Con decorazioni personalizzate
Tende/tendaggi oscuranti
Biancheria da letto di alta qualitĆ 
Asciugacapelli
Soffione a pioggia
Bagno privato
Accappatoi
  • 48 mĀ²
  • Vista lago
  • Per 2 persone
  • 1 letto king

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Cerro de Oro Grand Master Suite | Biancheria da letto di alta qualitĆ , minibar, una cassaforte in camera

Cerro de Oro Grand Master Suite

In evidenza

Balcone
Con decorazioni personalizzate
Tende/tendaggi oscuranti
Biancheria da letto di alta qualitĆ 
Asciugacapelli
Soffione a pioggia
Bagno privato
Accappatoi
  • Vista lago
  • Per 2 persone
  • 1 letto king

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Suite (San Antonio) | Biancheria da letto di alta qualitĆ , minibar, una cassaforte in camera

Suite (San Antonio)

In evidenza

Balcone
Con decorazioni personalizzate
Tende/tendaggi oscuranti
Biancheria da letto di alta qualitĆ 
Asciugacapelli
Soffione a pioggia
Bagno privato
Accappatoi
  • 44 mĀ²
  • Vista lago
  • Per 2 persone
  • 1 letto king

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Biancheria da letto di alta qualitĆ , minibar, una cassaforte in camera

San Pedro Jr Suite

In evidenza

Balcone
Con decorazioni personalizzate
Tende/tendaggi oscuranti
Biancheria da letto di alta qualitĆ 
Asciugacapelli
Soffione a pioggia
Bagno privato
Accappatoi
  • 40 mĀ²
  • Vista lago parziale
  • Per 2 persone
  • 1 letto king

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Suite (Toliman) | Biancheria da letto di alta qualitĆ , minibar, una cassaforte in camera

Suite (Toliman)

In evidenza

Balcone
Con decorazioni personalizzate
Tende/tendaggi oscuranti
Biancheria da letto di alta qualitĆ 
Asciugacapelli
Soffione a pioggia
Bagno privato
Accappatoi
  • 25 mĀ²
  • Vista lago
  • Per 2 persone
  • 1 letto king

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Biancheria da letto di alta qualitĆ , minibar, una cassaforte in camera

San Andres Deluxe

In evidenza

Balcone
Con decorazioni personalizzate
Tende/tendaggi oscuranti
Camera separata
Biancheria da letto di alta qualitĆ 
Asciugacapelli
Soffione a pioggia
Bagno privato
  • 29 mĀ²
  • Vista lago parziale
  • Per 2 persone
  • 1 letto king

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Piscina all'aperto, lettini
Hotel AtitlƔn
Piscina
Vasca idromassaggio
Wi-Fi gratis
Ristorante
9.0 su 10, Meraviglioso, (506)
Il prezzo attuale ĆØ 253Ā ā‚¬
tasse e oneri inclusi
2 giu - 3 giu
Hotel AtitlƔn

Informazioni sulla zona

Santa Catarina Palopo

Hotel Casa Palopo si trova a Santa Catarina Palopo e vanta una posizione strategica in montagna. Chiesa di San Francesco e Santiago AtitlĆ”n sono due delle principali attrazioni della zona. A livello naturalistico, invece, spiccano Vulcano Atitlan e Atitlan Nature Reserve. Pintando Santa Catarina PalopĆ³ e Mercato municipale di Panajachel sono altri due luoghi da visitare consigliati. Dimentica la routine di tutti i giorni e dedicati ad attivitĆ  all'aperto come jogging e ecoturismo.
Vai alla guida turistica di Santa Catarina PalopoApertura in unā€™altra finestra

Cosa cā€™ĆØ nei dintorni?

  • Santa Catarina Palopo Church - 12 min a piedi
  • Pintando Santa Catarina PalopĆ³ - 13 min a piedi
  • Chiesa di San Francesco - 7 min in auto
  • Mercato municipale di Panajachel - 7 min in auto
  • Centro artistico di Casa Cakchiquel - 8 min in auto

Come spostarsi

  • Quetzaltenango (AAZ-Los Altos) - 134 min. in auto

Ristoranti

  • Restaurante El Atitlan - 8 min in auto
  • Delhi 6 - 8 min in auto
  • Atlantis - 8 min in auto
  • Sunset Bar - 8 min in auto
  • Circus Bar - 7 min in auto

Informazioni su questa struttura

Hotel Casa Palopo

Questo hotel elegante nei pressi di Pintando Santa Catarina PalopĆ³
Non lontano da Centro artistico di Casa Cakchiquel e Chiesa di San Francesco, Hotel Casa Palopo offre servizi come un rinfresco gratuito tutti i giorni, una terrazza e negozi di designer in loco. Scrub corpo, massaggi e trattamenti per il viso sono i servizi piĆ¹ richiesti presso la spa della struttura. Approfittane! In loco ci sono due ristoranti, che offrono la colazione, il brunch, il pranzo, la cena e un'ottima posizione sulla spiaggia. Non perdere la palestra e prova attivitĆ  come tour in barca e kayak. Gli ospiti possono approfittare dei seguenti servizi: il Wi-Fi gratuito in camera, un giardino e una biblioteca.
Sono disponibili anche i seguenti servizi:
  • Una piscina stagionale all'aperto con lettini
  • Un parcheggio non assistito gratuito
  • La colazione preparata su ordinazione (a pagamento), una navetta da e per l'aeroporto (a pagamento) e un negozio di articoli da regalo
  • Un deposito bagagli, servizi di concierge e supporto per la prenotazione di escursioni e biglietti
  • Le recensioni degli ospiti lodano soprattutto il personale gentile della struttura.
Caratteristiche della camera
Tutte le camere sono decorate con stile personalizzato e offrono comoditĆ  come biancheria da letto di alta qualitĆ  e accappatoi, oltre a dotazioni come il Wi-Fi gratis e casseforti.
I servizi aggiuntivi di tutte le camere includono:
  • Bagni con docce con soffione a pioggia e set di cortesia
  • Balconi, pulizie giornaliere e scrivanie

Riconoscimenti e affiliazioni

La struttura fa parte del gruppo Relais & Chateaux.

Lingue

Inglese, spagnolo

Servizi della struttura

Connessione Internet

  • Disponibile in tutte le camere: Wi-Fi gratis
  • Disponibile in alcune aree condivise: Wi-Fi gratis

Parcheggio e trasferimenti

  • Navetta per l'aeroporto (andata e ritorno), 24 ore su 24 su richiesta (con un supplemento)
  • Parcheggio gratuito in loco

Pasti e bevande

  • La colazione preparata su ordinazione ĆØ disponibile tutti i giorni a pagamento. L'importo va da 20 a 30 USD a persona
  • 2 ristoranti
  • Rinfresco della casa gratuito (tutti i giorni)
  • Un bar/lounge

Ristoranti in loco

  • 6.8 PalopĆ³
  • Kinnik

Cose da fare

  • Biblioteca
  • Gite in kayak
  • Negozi di designer
  • Palestra
  • Piscina all'aperto
  • Shopping
  • Spa con servizi completi
  • Tour in barca
  • Tour in elicottero/aeroplano

Servizi di base

  • Cassaforte disponibile alla reception
  • Deposito bagagli
  • Lavanderia self-service
  • Negozio di articoli da regalo/edicola
  • Reception aperta con orario limitato

Servizi agli ospiti

  • Assistenza per tour e biglietti
  • Pacchetti romantici/per proposta di matrimonio
  • Personale poliglotta
  • Pulizie giornaliere
  • Servizi concierge
  • Servizio di lavanderia/lavaggio a secco

All'esterno

  • Giardino
  • Lettini per la piscina
  • Nella zona montana
  • Terrazza

Spa con servizi completi

  • Manicure/pedicure
  • Massaggi
  • Scrub corpo
  • Trattamenti per il viso

AccessibilitĆ 

  • Per specificare eventuali esigenze in termini di accessibilitĆ , contatta la struttura tramite le informazioni riportate sulla conferma della prenotazione.
  • Navetta da e per lā€™aeroporto accessibile alle persone con disabilitĆ 
  • Piani superiori accessibili solo tramite scale

Altri servizi/dotazioni

  • 2 edifici
  • Area soggiorno in comune
  • Camino nella hall
  • Struttura riservata ai non fumatori

Servizi della camera

Camera da letto

  • Biancheria da letto di alta qualitĆ 
  • Tende oscuranti

Bagno

  • Accappatoi
  • Articoli da bagno gratuiti
  • Asciugacapelli
  • Asciugamani
  • Bagno privato
  • Doccia
  • Pantofole
  • Soffione a pioggia

Pasti e bevande

  • Bottiglia di acqua gratuita
  • Minibar
  • Servizio in camera (orario limitato)

Spazio allā€™aperto

  • Balcone

Altri servizi/dotazioni

  • Cassaforte
  • Scrivania
  • Stile personalizzato
  • Telefono

Regolamenti

Check-in

Orario del check-in: 16:00 - 24:00
EtĆ  minima per il check-in: 18

Check-out

Check-out entro le 14:00

Istruzioni speciali per il check-in

Questa struttura offre il servizio di trasferimento dall'aeroporto (potrebbero essere previsti supplementi). Per usufruirne, prima della partenza occorre comunicare alla struttura i dettagli relativi all'arrivo, utilizzando i recapiti indicati nella conferma ricevuta in seguito alla prenotazione.
La reception ĆØ aperta tutti i giorni dalle 06:00 alle 21:00.
Gli ospiti devono contattare la struttura in anticipo per ricevere le istruzioni relative al check-in. Al loro arrivo, saranno accolti dal personale alla reception.
Questa struttura non offre il check-in fuori dall'orario previsto
Contatta la struttura almeno 24 ore prima dell'arrivo per prendere accordi per il check-in. I recapiti sono indicati sulla conferma della prenotazione.

ModalitĆ  di accesso

Reception con personale

Animali domestici

Animali domestici o di servizio non ammessi

Bambini e letti aggiuntivi

Questa struttura riservata agli adulti non accetta prenotazioni che includono i minori di 18 anni. Tutti gli ospiti di etĆ  pari o superiore a 18 anni sono i benvenuti.
I letti aggiuntivi sono disponibili al costo di 75.0 USD al giorno.
Culle (letti per bambini 0-2 anni) non disponibili.

Metodi di pagamento

Informazioni importanti

Oneri

I seguenti importi andranno pagati presso la struttura:

  • Costo del servizio: 10 %

Abbiamo incluso tutti i costi che ci ha comunicato la struttura.

Extra

  • Costo colazione preparata su ordinazione: tra 20 USD e 30 USD a persona (importo approssimativo)
  • Navetta per l'aeroporto: 400 USD per veicolo (andata e ritorno, massimo 4 persone)
  • Letto aggiuntivo: 75.0 USD al giorno

ƈ possibile che questo elenco non sia completo. Tariffe e depositi potrebbero non includere le tasse e sono soggetti a modifiche.

Da ricordare

Questa struttura ĆØ gestita da un host professionista, che la affitta in ambito commerciale, imprenditoriale o professionale.
Per eventuali ospiti aggiuntivi possono essere previsti supplementi, variabili in base alla politica della struttura.
All'arrivo, oltre a un documento di identitĆ  comprensivo di foto, potrebbero essere richieste una carta di credito/debito o una caparra in contanti per eventuali spese accessorie.
Tutte le richieste speciali sono soggette a disponibilitĆ  al momento dell'arrivo e possono comportare spese aggiuntive. Le richieste speciali non sono garantite.
Questa struttura accetta pagamenti tramite carte di credito, carte di debito e i contanti
La struttura si riserva il diritto di richiedere la pre-autorizzazione della carta di credito dell'ospite prima dell'arrivo.
Le transazioni senza contanti sono disponibili
La struttura ĆØ dotata di un estintore antincendio e un kit di pronto soccorso.

Dettagli aggiuntivi

Questa struttura non ha l'ascensore.
La piscina stagionale resterĆ  aperta da gennaio a dicembre.
La piscina ĆØ accessibile dalle 09:00 alle 18:00.
Si richiede la prenotazione per i massaggi. Le prenotazioni possono essere effettuate contattando la struttura prima dell'arrivo utilizzando i recapiti riportati sulla conferma della prenotazione.
I bambini sotto i 18 anni non sono ammessi in questa struttura per soli adulti.
Nelle camere della struttura sono ammessi solo gli ospiti registrati.
L'accesso ad alcuni servizi potrebbe essere limitato. Per maggiori informazioni, contattare la struttura utilizzando i recapiti indicati nella conferma della prenotazione.
Nella struttura non sono ammessi animali, inclusi quelli per l'assistenza ai disabili.

La struttura ĆØ conosciuta anche come

Hotel Casa Palopo Panajachel
Casa Palopo Panajachel
Hotel Casa Palopo Hotel
Hotel Casa Palopo Santa Catarina Palopo
Hotel Casa Palopo Hotel Santa Catarina Palopo

Domande frequenti

Hotel Casa Palopo ha una piscina?

SƬ, la struttura dispone di una piscina all'aperto. Orario di accesso: 09:00ā€“18:00.

Gli animali sono accettati presso Hotel Casa Palopo?

No, questa struttura non accetta animali domestici.

Quanto costa il parcheggio presso Hotel Casa Palopo?

Il servizio di parcheggio non assistito ĆØ gratuito.

A che ora si deve eseguire il check-in presso Hotel Casa Palopo?

Orario del check-in: 16:00-24:00. Il check-in posticipato non ĆØ disponibile.

A che ora si deve eseguire il check-out presso Hotel Casa Palopo?

Orario del check-out: 14:00.

Hotel Casa Palopo offre il servizio navetta per l'aeroporto?

SƬ, ĆØ disponibile una navetta da e per l'aeroporto a pagamento su richiesta. Si applica un supplemento di 400 USD per veicolo.

Dove si trova Hotel Casa Palopo?

Con una buona posizione in montagna, questo hotel con spa si trova a 1,1 km da Pintando Santa Catarina PalopĆ³ e a 10 km da Chiesa di San Francesco e Mercato municipale di Panajachel. Luoghi di interesse come Centro artistico di Casa Cakchiquel e Vulcano Atitlan si trovano a meno di 25 km di distanza.

Recensioni su Hotel Casa Palopo

Recensioni

9,0

Meraviglioso

Valutazione di 10 - Eccellente. 79 su 110 recensioni" "
Valutazione di 8 - Buono. 15 su 110 recensioni" "
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 7 su 110 recensioni" "
Valutazione di 4 - Scarso. 6 su 110 recensioni" "
Valutazione di 2 - Terribile. 3 su 110 recensioni" "

9,4/10

Pulizia

9,2/10

Personale e servizio

9,4/10

Servizi

9,4/10

Condizioni e dotazioni della struttura

9,2/10

EcosostenibilitĆ 

Recensioni

10/10 Eccellente

Karen

Viaggio di coppia
Mi ĆØ piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The outdoor dining space is incredible. Staff are very helpful and professional. Overall the property is beautiful and the stay was very relaxing.
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024

10/10 Eccellente

juan

Viaggio di coppia
Mi ĆØ piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Good service personal muy amable y su atenciĆ³n muy bueno el lugar la comida
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024

10/10 Eccellente

Anastasiya

Mi ĆØ piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 3 notti a marzo 2024

10/10 Eccellente

Luis

Viaggio con la famiglia
Mi ĆØ piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The room was excellent!! I will go back every chance I get to it.
Soggiorno di 2 notti a febbraio 2024

10/10 Eccellente

Steven, Beaverton

Mi ĆØ piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
What a beautiful property with the luxury amenities of a 5 star hotel. The chef is amazing and we ate several meals in the beautiful ambience of their dining room. Comfortable beds and beautiful room with a view of the surrounding lake and mountains. We would highly recommend this hotel and its beautiful staff.
Soggiorno di 3 notti a gennaio 2024

10/10 Eccellente

Pablo

Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023

10/10 Eccellente

Felix

Viaggio di coppia
Mi ĆØ piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
ƀ dream of a place facing one of the most beautiful settings ever.
Soggiorno di 2 notti a novembre 2023

2/10 Terribile

Marlen

Viaggio di coppia
Non mi ĆØ piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Avoid Casa Palopo: Guatemala is/was going through a political unrest situation with protesters blocking the roads. The US embassy advised anyone to stay clear or the road blocks/areas which also pertained to the roads to Late Atitlan. We found out the day we got to Antigua about the unrest and that the roads to Lake Atitlan are closed. Having booked for the day after we got to Antigua, we contacted the hotel and after several hours they said that we wonā€™t get there unless we take a helicopter which was out of the question (financially and safety wise). We talked to several people in Antigua and most of them were going to visit Lake Atitlan as well. ALL of them got refunded due to the circumstances, however Casa Palopo did not. They charged us the hotel room for 2 nights with no explanation. (We did book through Expedia and they contacted the hotel every day for 8 days and the hotel refused to give us the refund, although Expedia mentioned several times that considering the circumstances it should be not issue to cancel the reservation and get the refund). Obviously money is way more important for them than the safety of their guest. I highly suggest to stay clear of this hotel as unknown circumstances may arise and the hotel WILL NOT work with you not matter what. We spent several hours on the phone with Expedia and emailing Casa Palopo and at the end they decided not to refund our stay!!

10/10 Eccellente

Amaury

Mi ĆØ piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Amazing hotel, totally worth it, we are definitely coming back.
Soggiorno di 2 notti a ottobre 2023

2/10 Terribile

Jason

Viaggio di gruppo
Non mi ĆØ piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
We booked the Casa PalopĆ³ as part of a friend's 50th birthday celebration about 4-6 months prior to the arrival date. Unfortunately for us, the Guatemalan elections caused civil unrest and because of this, we ended up having to cancel last minute (about a week's notice). The hotel was incredibly difficult to get a hold of, and when we finally were able to get someone via a web-based chat, they assured us that we'd be able to get a refund for our cancellation. Mind you, this was all before our stay was scheduled. However, after the dates of our stay passed, they came back to us and refused to give us the refund of over $1,000. We will be pursuing a chargeback with our credit card company, and we will most certainly never be booking with this hotel (or any of their associate properties) ever again.