Appartamento familiare | Terrazza/patio
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Recensioni per El Sol del Caribe Apart Suite by BFH Playa del Carmen

3 out of 5
El Sol del Caribe Apart Suite by BFH Playa del Carmen
5ta Avenida, No. 156, Entre calle 4 y 6, Playa del Carmen, QROO

Recensioni

7,8

Buono

Valutazione di 10 - Eccellente. 68 su 168 recensioni" "
Valutazione di 8 - Buono. 54 su 168 recensioni" "
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 17 su 168 recensioni" "
Valutazione di 4 - Scarso. 13 su 168 recensioni" "
Valutazione di 2 - Terribile. 16 su 168 recensioni" "

8,6/10

Pulizia

8,6/10

Personale e servizio

6,0/10

Servizi

8,0/10

Condizioni e dotazioni della struttura

7,6/10

Ecosostenibilità

Recensioni

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Ottimo rapporto qualità/prezzo
Stanze grandi e confortevoli, pulite e servizio ottimo. Manca l'ascensore ma ci sono poche rampe di scale, posizione ottima per uscire a piedi, purtroppo la vicinanza al centro si paga con la tranquillità. La notte la camera è rumorosa a causa di schiamazzi, comunque molto disponibili nel sostituirci la stanza 10 (molto rumorosa perchè esposta verso un locale notturno) con la 8 più grande e meno rumorosa. Nel complesso un ottimo rapporto qualità/prezzo.
Soggiorno di 10 notti a novembre 2017

6/10 Soddisfacente

Tati, Milano

Mi è piaciuto: Pulizia e comfort della camera

8/10 Buono

Efigenio

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Buena ubicacion
Soggiorno di 5 notti a maggio 2024
Risposta di Maritza, il giorno 14 mag 2024
Agradecemos su comentario, fue un placer tenderle

6/10 Soddisfacente

Antero

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Bueno
Soggiorno di 6 notti ad aprile 2024
Risposta di Maritza, il giorno 28 apr 2024
Gracias por su comentario, un placer atenderle

10/10 Eccellente

Mercedes

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Great staff and. Enjoy the 5ta Avenue all day!
Soggiorno di 3 notti ad aprile 2024
Risposta di Pablo Gerente de Reservas, il giorno 19 apr 2024
Mercedes agradecemos su Evaluación y comentario, sabemos que nuestro hotel se encuentra en una excelente ubicación para disfrutar de la ciudad y la playa, la esperamos en su proximo viaje.

6/10 Soddisfacente

Amanda

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Pulizia
The location is great, right on 5th Ave. There is a bar right next store, like share a wall close and it’s loud. So loud that I think my heart was beating to the base of each song. It was hard to hear each other inside our own room. It stops dead at 3am. If you check in late (after 3pm) you have to walk about 300 m down the road to another hotel location to get the keys. Breakfast is not at the location, it’s down 5th ave (out the front doors to the left) at another hotel location. I’m assuming that’s the pool location as well. The actual door to the apartments is super hard to find. There’s no sign, it’s just small letters above the door but it’s beside a tequila store and a silver jewelry store. If you have questions you have to use What’s App to communicate with staff but they’re quick to respond.
Soggiorno di 6 notti a marzo 2024
Risposta di maritza, il giorno 29 mar 2024
Agradecemos su comentarion nos motiva amejorar , cuando las reservas no viene pagadas, deben dirigirse a pagar al hotel del apoyo sobre todo las de llegadas nocturnas, los antros, bares y restaruantes son agenos al edifcio

2/10 Terribile

Andre

Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 17 notti a febbraio 2024
Risposta di Maritza, il giorno 6 mar 2024
Su estancia fue de 17 noches, agradecemosn su visita

4/10 Scarso

Fernanda

Non mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Mucho ruido en la noche por el bar
Soggiorno di 2 notti a febbraio 2024
Risposta di Maritza, il giorno 28 feb 2024
Agradecemos su comentario, nos motiva a mejorar, los antros, bares y restaurante son ajenos al hotel, son parte de la colorida y ruidosa 5ta av corzon de playa del carmen

10/10 Eccellente

María De Los

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Todo súper, sobre todo la atención impecable súper bien ! solo no, nos gusto que hay un antro alado y se escucha como si estuvieras dentro !
Soggiorno di 3 notti a febbraio 2024
Risposta di Maritza, il giorno 28 feb 2024
Gracias por su comnetario, nos motiva a mejorar, los antros bares son agenos al edificio y forman parte de la concurrida 5ta av.

8/10 Buono

Ángel de Jesús Nolasco

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Muy bonita para estancia corta Algunas habitaciones con demasiado ruido del bar
Soggiorno di 3 notti a gennaio 2024
Risposta di Pablo Gerente de Reservas, il giorno 8 feb 2024
Ángeles agradecemos su comentario y evaluación, estamos negociando los horarios de los bares, la esperamos en su próximo viaje.

6/10 Soddisfacente

DAVID

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
super noisy . night club opens until 3am .BEFORE 3am impossible to sleep. Now we know no5 ave is busy and noisy street and this hotel is just attached to night club 2- it took one hr for us to find the hotel this problem already mentioned but not fixed . Hotel name on the wall not easily seen . why not put a bigger sign !!! for tourist comfort please. 3-no toilet air ventilation (vent) 4 - for breakfast must go other hotel ‘ 5 internet and tv very slow
Soggiorno di 5 notti a dicembre 2023
Risposta di Maritza, il giorno 3 gen 2024
Buenos días Sr. David , Aparta Suites Sol del Caribe le agradecemos su comentario nos motiva a mejorar, la 5ta av es una calle peatonal corazón de playa del carmen es colorida, con música a toda hora, los antros , bares y restaurantes son ajenos al hotel. La contactabilidad con el huésped Expedia se dificulta ya que la plataforma no proporciona el número telefónico del huésped y el huésped no se contacta con nosotros hasta su llegada , especialmente cuando llegan a media noche o de madrugada como fue su caso.La recepción No es 24 horas, por tal motivo vio en la puerta Su nombre y la información para contactarse y darle acceso a su departamento.El departamento que selecciona es el sextuple ubicado en primer piso es uno de los menos ruidoso, todos los baños cuentan con ventana de ventilación.Notificaremos al departamento de sistema la lentitud del internet.En cuanto al desayuno ligero de cortesía viene incluido en su hospedaje , se pudo percatar que el edificio no cuenta con desayunador y el Hotel de apoyo está a solo 1 calle de Sol.Le reitero las gracias a su comentario ya nos brinda la oportunidad de que los futuros huéspedes tomen nota de comunicarse anticipadamente con nosotros y aclarar todas sus dudas ante de la fecha de su estadía

6/10 Soddisfacente

Waldemar

Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
Laud, next to a night club
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di Pablo Gerente de Reservas, il giorno 14 dic 2023
We appreciate your comment Waldemar, we are negotiating for the bar to lower the volume after 12 hours, we look forward to seeing you on your next trip

8/10 Buono

Michael, Boerne

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
It’s a great price and location but the music is super loud from the clubs and you can’t go to sleep early. The loud music stops around 3am and then there’s another 20-30 minutes of loud singing and yelling.
Soggiorno di 2 notti a novembre 2023
Risposta di Maritza, il giorno 22 nov 2023
We appreciate your comment, it motivates us to improve, the restaurants and clubs are not part of the hotel, they are part of the busy 5th avenue, heart of playa del carmen.

10/10 Eccellente

Jamie

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Very friendly staff. Spanish-speaking but very nice.
Soggiorno di 4 notti a ottobre 2023
Risposta di Pablo Gerente de Reservas, il giorno 10 nov 2023
Jamie agradecemos mucho su evaluacion y comentario, Un placer y lo esperamos pronto.

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Buen servicio
Buenas noches, aunque mi estancia fue solo para dormir una sola noche, y no tuve la oportunidad de desayunar, ni de ocupar algún otro servicio, puedo decir q en general estuvo bien, el lugar limpio...aunque hay un bar cerca, no nos costó trabajo conciliar el sueño,solo el llegar o el acceso al hotel se me hizo complicado, ya que no hay letrero o indicación de que ahí sea el hotel..pero en general el poquito tiempo estuvo bien, por lo que supongo si regresaría!!!
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023
Risposta di Pablo Gerente de Reservas, il giorno 10 nov 2023
Gracias por la reseña, estamos en negociaciones con el bar para que bajen el volumen 12 hs, y también colocar un letrero , lo esperamos en su próximo viaje.

6/10 Soddisfacente

Clifford

Mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Non mi è piaciuto: Servizi
Tough to get keys, difficult to locate staff but great location and large rooms
Soggiorno di 5 notti a ottobre 2023
Risposta di Pablo Gerente de Reservas, il giorno 14 ott 2023
Clifford, agradecemos su evaluación y comentario, estamos buscando la manera mas eficiente de entregar la llaves, muchas gracias

6/10 Soddisfacente

Raul

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
el departamento estaba muy bien solo que me ofrecieron 3 camas al reservar y solo me pusieron 2 el único detalle lo de mas exelente
Soggiorno di 2 notti a settembre 2023
Risposta di ., il giorno 22 set 2023
,

10/10 Eccellente

Selene

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Check in muy sencillo
Soggiorno di 1 notte a settembre 2023
Risposta di Pablo Gerente de Reservas, il giorno 13 set 2023
Selene nos reconforta que la estancia haya sido de su agrado, le deseamos buen viaje y pronto regreso

8/10 Buono

TAMIKO

廊下は常に清掃され綺麗です。立地も良いです。夜に数軒隣のバーの音楽が凄く響きます
Soggiorno di 6 notti ad agosto 2023
Risposta di Pablo, il giorno 23 ago 2023
あなたのコメントに感謝します。それは私たちのサービスを改善するための貴重な情報を提供します。私たちは周囲のバーの客数を減らすことに取り組んでいます。私たちはあなたの幸せな帰還を願っています、そしてすぐにお会いできることを楽しみにしています

10/10 Eccellente

eduardo

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Exelente lugar la verdad, y la limpieza exelente por parte de Eusebio Lo recomiendo
Soggiorno di 2 notti ad agosto 2023
Risposta di Pablo, il giorno 4 set 2023
Agradecemos sus comentarios y su evaluación Eduardo, lo esperamos pronto, nuevamente.

2/10 Terribile

Luis

Mi è piaciuto: Pulizia
Non mi è piaciuto: Servizi e condizioni e dotazioni della struttura
nada que ver las fotos que exponen en Expedia a lo que encontre, un cuarto con muebles viejos despintados, cortinas sucias, las sabanas y tohallas estaban amarillas y deshilachadas, el refrigerador todo oxidado, los implementos de cocina solo dos platos 2 vasos y dos tazas que ninguno hacian juego, no tenia cafetera ni tostadora como muestran en las fotos, las discotecas vecinas ponian una musica infernal de 9 pm a 3 am todos los dias que las ventanas vibraban, el sabado amanecimos sin agua, en fin todo un desastre de vacaciones, Expedia deberia de inspeccionar para no denigran su nombre con hoteles de esa categoria. el desayuno continental que ofrecia el hotel era una verguenza, dos cucharadas de revoltillo dos cucharadas de frijoles refritos y una tostada fria y dura, no habia mantequilla y el jugo ne naranja era del color de una limonada y no sabia a nada, en fin todo un cumulo de decepciones para una semana de pesadilla.
Soggiorno di 7 notti ad agosto 2023
Risposta di Pablo, il giorno 21 ago 2023
Agradecemos sus comentarios Luis, el equipo completo del hotel, limpieza, mantenimiento, reposición, y encargados del desayuno, están informados de los inconvenientes. Nos disculpamos sinceramente. Y esperamos poder compensarlo en una futura visita. Le deseamos buen viaje.

2/10 Terribile

Carl

Soggiorno di 1 notte ad agosto 2023
Risposta di Pablo, il giorno 4 set 2023
Lamentamos saber que la estadía no fue de su agrado Carl, nos gustaría leer sus comentarios, para poder mejorar en áreas especificas, muchas gracias

4/10 Scarso

Marvin

Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Bruit extrême jusqu’à 3 AM, pas moyen d’avoir un service de navette ni par l’hôtel ni par Expedia, pour le reste l’hôtel est OK …
Soggiorno di 5 notti ad agosto 2023
Risposta di Pablo, il giorno 8 ago 2023
Gracias por elegir nuestro hotel y por compartir sus comentarios con nosotros. Lamentamos sinceramente los inconvenientes con el volumen de la música, estamos en negociación con los vecinos para que bajen el volumen después de las 12 de la noche. Esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida nuevamente y ofrecerle una experiencia más placentera en su próxima visita.

10/10 Eccellente

Omar

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 2 notti a luglio 2023
Risposta di Pablo, il giorno 23 lug 2023
Gracia Omar por su calificación, nos motiva a seguir mejorando el servicio, en todos los sentidos, lo esperamos de vuelta con mucho gusto .

2/10 Terribile

ADRIAN, dallas

Viaggio di gruppo
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Showed up 7/11/23 at arnd 4pm. Was directed to the bldg across to check in... well... there is no one to check us in. Some security lady made us wait with no update who will check us in. Very disappointing.... waited almost an hour in the heat and cramped entryway. I felt we were scammed...messaged them but no response. Working on getting my refund thru travelocity now.
Risposta di Pablo, il giorno 19 lug 2023
Adrian we apologize for the inconvenience you have experienced. We constantly strive to improve our services and offer a satisfying experience to our guests. If you decide to visit us again, we hope to have the opportunity to demonstrate our commitment to service.

10/10 Eccellente

Olga Gabriela

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Excelente lugar, ubicación y atención. El único pero es la música extremadamente fuerte por las noches.
Soggiorno di 3 notti a luglio 2023
Risposta di Pablo, il giorno 13 lug 2023
Agradecemos sinceramente tus comentarios Olga. Apreciamos que hayas compartido tu experiencia con nosotros. Lamentamos mucho los ruidos molestos, queremos disculparnos por las molestias ocasionadas. El equipo de Sol del Caribe le desea un feliz viaje y la esperamos pronto.

4/10 Scarso

Carla Desireé

Mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
Non mi è piaciuto: Personale e servizio
La habitacionestuvo bien, pero cuando reporte un problema con un servicio, cuando lo revisaron no me informaron acerca de si estaba solucionado o no, tuve que estar preguntando yo, no hubo alguien en la recepción para darme o recibir las llaves. La limpieza es buena
Soggiorno di 4 notti a giugno 2023
Risposta di Pablo, il giorno 23 giu 2023
Carla gracias por su comentario, nos interesa su opinion , estamos en permanente búsqueda de ofrecer un mejor servicio.

8/10 Buono

Aldo

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
lugar inclreible, muy a gusto mi estancia
bonitos apartamentos, excelente lugar para familias, solo el bar cerca en la noche cierra a las 3 am y hasta esa hora se puede descansar. esperamos puedan solucionarlo por que es muy bonito y nos gustaría regresar pronto
Soggiorno di 4 notti a maggio 2023
Risposta di Pablo, il giorno 23 giu 2023
Gracias Aldo por su cometario, nos interesa su opinión, tenemos en cuenta lo que no comenta del Bar.

2/10 Terribile

linda

Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Très décevant
Nous avons réservé cet hôtel pour 3 jours. Hôtel juste à côté d’une discothèque, Impossible de dormir jusqu’à 3heures du matin. Pas de réception pour vous accueillir, c’est un système de boîte à clefs et il faut appeler un numéro pour avoir le code, donc si vous êtes comme nous que vous n’avez pas de batterie et que vous ne parlez pas espagnol vous este à la rue. En fin ce n’est pas un hôtel 3 étoile mais un hôtel de passage. La chambre réservée pour 5 , n’était pas équipée pour 5 personnes, le troisième lit fermée à clefs. La réceptionniste est en plus très désagréable. Heureusement la responsable de l’entretien Clara est top et très souriante. Elle nous a ramené tout ce qui manquait comme le code wifi, le troisième lit, la machine à café le deuxième jour. Les draps sont tachés, il y a des trous dans les serviettes, la terrasse n’est pas protégée du soleil , il y a aucune réception , et aucune boisson chaude à l’accueil pour le petit déjeuner . Le wifi se coupe toute les 30 secondes. Les photos ne sont pas réalistes. Très bien pour faire la fête mais pas un séjour en famille. Point positif très bien situé, porche de la plage et en pleine rue commerçante.
Soggiorno di 3 notti ad aprile 2023
Risposta di Roy, il giorno 24 apr 2023
Agradecemos mucho su evaluación. Sin duda nos ayudará a mejorar nuestra gestión en nuestra comunicación y el estado de los servicios en nuestras habitaciones.Lamentamos los inconvenientes en nuestra propiedad. Fue un placer haberlo recibido con nosotros.

10/10 Eccellente

Pablo

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Bien
Soggiorno di 4 notti ad aprile 2023
Risposta di Roy, il giorno 17 apr 2023
Agradecemos mucho su evaluación. Sin duda nos ayudará a seguir brindando el mejor servicio posible.Fue un placer haberlo recibido con nosotros.

8/10 Buono

Ana

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Personale e servizio e servizi
Nice place
Soggiorno di 4 notti a marzo 2023
Risposta di Roy, il giorno 3 apr 2023
Agradecemos mucho su evaluación. Sin duda nos ayudará a seguir brindando el mejor servicio posible.Fue un placer haberla recibido con nosotros; le deseamos un feliz viaje.

8/10 Buono

Ana Cristina

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Mucho ruido
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2022
Risposta di Roy, il giorno 12 dic 2022
Agradecemos mucho su evaluación. Sin duda nos ayudará a seguir brindando el mejor servicio. Lamentamos lo del ruido externo al hotel.Fue un placer haberla recibido con nosotros.

8/10 Buono

Carlos

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Nice and clean good location But don’t plan to go sleep early There is a noisy bar that goes on Till 3:00am
Soggiorno di 4 notti a novembre 2022

4/10 Scarso

Jesus Israel rayo

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
No es como la foto está viejo y caro. Bien ubicado, limpio camas chicas, las sábanas no cubren ni el colchón de lo pequeñas que son. No tiene alberca la imagen del rooftop hace creer qué hay algo y no.
Soggiorno di 1 notte ad agosto 2022
Risposta di Cuauhtémoc, il giorno 24 ago 2022
Lamentamos los inconvenientes en su estadía; su comentario nos ayudará a mejorar nuestros servicios.Fue un placer recibirlo con nosotros.

2/10 Terribile

Daniel

Viaggio di gruppo
Non mi è piaciuto: Personale e servizio e comfort della camera
Not same pictures
There was no WIFI and no hot water
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2022
Risposta di Gerencia Sol del Caribe, il giorno 20 mag 2022
Lamentamos que su experiencia no haya sido tan grata como esperamos. Estamos en proceso de trabajo para mejorar y poderle ofrecer mejores servicios. Aún así pondremos manos a la obra en las fallas que hemos tenido. Agradecemos su comentario. Que tenga excelente dia!

10/10 Eccellente

Marina

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Grandioso
Excelente todo perfecto
Soggiorno di 4 notti ad aprile 2022
Risposta di Gerencia Sol del Caribe, il giorno 20 mag 2022
Agradecemos enormemente su comentario y puntuación. Esperamos contar con su visita próximamente y seguir ofreciéndole los mejores servicios para que se sienta como en casa. Nuevamente agradecidos.

4/10 Scarso

Orlando V

Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Servizi
Beware - right next to a 2nd story club - super super loud, walls shaking loud. You will get no sleep there. no internet, poor cooling in bedroom, otherwise ok. There are no refunds here, make sure you read the small print. I had to move for peace of mind and lost 5 days rental fees, they didn't offer an alternative even though they own mlultple locations. Expedia was no help in resolving this. Photos make this place look better than it is.
Soggiorno di 7 notti a marzo 2022
Risposta di fcapello, il giorno 27 apr 2022
Estimado huesped, muchas gracias por tomarse el tiempo de escribirnos sobre su reciente visita. Nos gustaría disculparnos por su estancia poco satisfactoria en nuestro hotel, ya que no es el tipo de impresión que queremos que se lleven nuestros huéspedes. Somos un equipo orientado al cuidado de los detalles, atentos a escuchar a nuestros huéspedes y brindar experiencias inolvidables. Sus comentarios y preocupaciones serán atendidos. Saludos cordiales, Hotel El Sol del Caribe

6/10 Soddisfacente

Krista

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Great location on 5th Ave - easy walking distance to shops and restaurants. The unit is very noisy at night and feels like you are going to sleep inside a nightclub The direction to check-in was not clear and we needed help from the store below on where to go.
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2022

10/10 Eccellente

Andres Jesus

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
The staff is amazing, they really made a big impact on our stay. They are very helpful and available 24/7. Emmanuel went above and beyond to help us. The room is really nice with a great view, close to the main bars and a walk to the beach. Would definitely recommend to anyone and would book with them again if we ever go back to Playa del Carmen.
Soggiorno di 7 notti a febbraio 2022

2/10 Terribile

Luis

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
El lugar huele feo y al llegar te piden un depósito de 500 pesos aparte de los gastos que ya te cobraron y no te los devuelven te los roban. No vuelvo a regresar a ese lugar huele mal no tiene recepción nadie ye atiende solo al irte si están al pendiente. Apesta y está sucio.
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2022
Risposta di Gerencia Sol del Caribe, il giorno 24 feb 2022
Estimados Luis, muy buenos dias. Lamentamos su experiencia, mejoraremos en ello. La recepcion esta a disposicion las 24hs siempre para los huespedes, el deposito fue devuelto a su tarjeta de credito, tenemos a plena disposicion sus comprobantes. El deposito siempre es en concepto de roturas o daños que en caso de no haberlos se devuelve el ultimo dia de su estancia. Quedamos a disposicion para sugerencias de mejoras. Saludos cordiales.

10/10 Eccellente

Arturo

Viaggio con famiglia e bambini piccoli, Viaggio con la famiglia
It was a good area very centric
Soggiorno di 6 notti a gennaio 2022

6/10 Soddisfacente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
Non mi è piaciuto: Personale e servizio
Terrible Check In
The apartment itself was great, perfect location and affordable. However, we the games they tried to pull at check in were a terrible way to start my vacation. When we arrived for check in, we were told that they didn’t have rooms for the night. And, that out of my 6 night stay, they only had rooms for 3 of those nights. The woman at the desk “claimed” to not speak any English and when I called Hotels.com to help, they said they could not get ahold of the hotel (even though I was standing in front of the receptionist at that exact moment) and that they would charge me a fee to cancel the reservation. WHAT?! The only reason my problem got solved is because I put together all the Spanish I had from high school, got real and gave the receptionist some raw New York attitude. Plus my 6’7” boyfriend stepped in to assist. We told her we made a reservation and that she needed to honor it, and that were not sleeping on the street. Period. All of a sudden, she figured it out and we had a room. It’s a shame I had to turn up on vacation. But of course, everything else was smooth after that.
Soggiorno di 6 notti a dicembre 2021

8/10 Buono

Jorge Francisco González

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Me gustó que está en la Quinta avenida, cerca de la central. Lo que no me gustó es que en las noches se escucha muy fuerte la música de los bares y te despiertas a cada rato
Soggiorno di 5 notti a dicembre 2021

2/10 Terribile

Princess

Viaggio di gruppo
Non mi è piaciuto: Personale e servizio, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
They had asked what time I was gonna be there and because my flight arrived late they said that would be fine but once get there it was closed and no one answered! Terrible service if they didn’t wanna accomodate Me and my friends don’t have a hotel.
Soggiorno di 1 notte a settembre 2021
Risposta di Señorita Lara, il giorno 21 set 2021
On behalf of BFH hotels we offer you a profound apology for the misunderstanding

4/10 Scarso

Viaggiatore verificato

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Nada me gusto, el hotel no tiene lobby, se tiene que hacer check in y check out en otro hotel, en cuanto a limpieza algunas veces no sacaban la basura, después del tercer día nosotros tuvimos que comprar nuestro propio papel sanitario porque ya no pusieron, sabiendo que éramos cuatro personas solo nos dejaban dos toallas de baño. Yo sinceramente no lo recomendaría, nos tuvimos que quedar porque no había otra opción, malo el servicio.
Soggiorno di 6 notti ad agosto 2021
Risposta di Lamentamos que no hayan podido tener una excelente, il giorno 15 ago 2021
Lamentamos que no hayan podido tener una excelente experiencia, sin embargo agradecemos mucho sus opiniones y sugerencias, ya que esto nos ayuda a mejorar y poder brindarles un mejor servicio. En su siguiente visita les aseguramos que será mejor.

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Execelente ubicación, personal muy amable,
Soggiorno di 16 notti a luglio 2021
Risposta di gracias , il giorno 9 ago 2021
Muchas gracias por elegirnos, somos felices! Lo esperamos pronto!

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Staff was amazing and place was very centric easy access to everything!!
Soggiorno di 9 notti a luglio 2021
Risposta di thanks for your comments , il giorno 7 ago 2021
Thank you very much for your visit and choosing us, we hope to see you soon!

4/10 Scarso

Viaggiatore verificato

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Pulizia
As the other reviews all over the main travel sites indicate, this place tries to give you the run around. After a lot of just sitting there patiently, ignoring them saying that they didn't have the room, and walking up 5 flights of stairs and between hotels several times in 100 degree heat three times - unlike other reviewers who were defeated - they actually did give me the room I booked! Be persistent!
Soggiorno di 1 notte a luglio 2021
Risposta di Muchas gracias por su opinión , il giorno 31 lug 2021
Lamentamos estos hechos y le agradecemos su opinión porque nos ayuda a mejorar nuestro servicio. Esperamos recibirlo nuevamente pronto y poder brindarle una mejor experiencia! Saludos BFH Team

2/10 Terribile

Viaggiatore verificato

Viaggio di coppia
Non mi è piaciuto: Servizi
Pues en primera no tenían mi habitacion que reserve y me cambiaron de hotel, la habitación no tenía lo que yo reserve y la television no le funcionaba el control, a la hora llego mantenimiento a checarlo, se llevó el control y jamás regresó.
Soggiorno di 1 notte a luglio 2021
Risposta di Muchas gracias por su opinión , il giorno 31 lug 2021
Lamentamos estos hechos y le agradecemos su opinión porque nos ayuda a mejorar nuestro servicio. Esperamos recibirlo nuevamente pronto y poder brindarle una mejor experiencia! Saludos BFH Team

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Soggiorno di 4 notti a maggio 2021
Risposta di Muchas gracias por su opinión, il giorno 31 lug 2021
Somos felices de haberla recibido! esperamos nuevamente su visita. Saludos, BFH Team