Presidential Suite | Biancheria da letto di alta qualità, una cassaforte in camera
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Recensioni per Santuario Playa

3.5 out of 5
Santuario Playa
Av. 1 Norte entre 24 y 26, Colonia Centro, Playa del Carmen, QROO

Recensioni

8,2

Ottimo

Valutazione di 10 - Eccellente. 76 su 161 recensioni" "
Valutazione di 8 - Buono. 48 su 161 recensioni" "
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 19 su 161 recensioni" "
Valutazione di 4 - Scarso. 9 su 161 recensioni" "
Valutazione di 2 - Terribile. 9 su 161 recensioni" "

8,4/10

Pulizia

8,6/10

Personale e servizio

7,4/10

Servizi

8,0/10

Condizioni e dotazioni della struttura

8,2/10

Ecosostenibilità

Recensioni

8/10 Buono

Edwin Alexis

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
It was a very nice and cheap place! Thank you to the staff for all the facilities. Opportunity Areas: Wifi is not so good, sometimes it desconect for no reason.
Soggiorno di 2 notti a maggio 2024

6/10 Soddisfacente

Ramon

Non mi è piaciuto: Personale e servizio
Tiene seguridad en general
Soggiorno di 2 notti a maggio 2024

4/10 Scarso

Maria

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Personale e servizio, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
poco amable la resección , el cuarto era reservado para 3 y solo te daban 2 tuallas que la 3 tenía que pagar extra que por la ecología . Reserve anteriormente y cancele y no se me devolvió el dinero .
Soggiorno di 3 notti a maggio 2024

10/10 Eccellente

Juana

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Buena recepción. Solo que el desayuno que ofrece dentro de la reservación es muy sencillo y poco variado.
Soggiorno di 2 notti a maggio 2024

10/10 Eccellente

María Elena

Mi è piaciuto: Servizi
Me encanto
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024

8/10 Buono

Brenda Raquel

Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024

10/10 Eccellente

María elena

Fabulosa estancia .. el personal divino siempre al pendiente .. la seguridad.. el desayuno.. los chilaquiles.. mmm deliciosos.. el omelet los huevos estrellados .. y más 👍… los jardines y la alberca..👏.. la tranquilidad.. y la serranía a todo.. Chedraui en la 10 y la 34…
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024

4/10 Scarso

Monica

Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Pulizia
Water was too cold
Soggiorno di 6 notti a marzo 2024

8/10 Buono

Beatriz Adriana

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
La musica del bar toda la noche mucho ruido no dejo dormir
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024

10/10 Eccellente

Manuel Luciano Saure

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Ok
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024

10/10 Eccellente

Nicolás

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Buena
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024

2/10 Terribile

Anne

Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
My toilet broke, the handle on my bedroom door fell off and I got trapped in my room. The sheets were stained and room wasn't very clean. There was no hot water. The staff was great though and the location was right in the middle of town.
Soggiorno di 9 notti a marzo 2024

4/10 Scarso

Elvin

Mi è piaciuto: Servizi
Non mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
La entrada o recepción fachada limpia, pero después de pasar la recepción sucio, y ya dentro de los dormitorios para empezar me vendieron una habitación para compartir con alguien más y no fue así me instalaron con 6 personas más, el airé solo lo prenden por la noche y es super incomodo el. CLor dentro de la. Habitacion, esta sucio el baño bastante maltratado, muy sucio mucho mucho ruido toda la noche el Internet falla en fin solo me quede una noche no Volveria! Y menos recomendar lo, lo único bueno la atención del chavo de la. Noche fue amable y es empatico FALTA MUCHA LIMPIEZA EN LAS HABITACIONES
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024

8/10 Buono

ERIKA

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Tiene una excelente ubicación.
Soggiorno di 4 notti a febbraio 2024

6/10 Soddisfacente

Sheila

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia
Non mi è piaciuto: Personale e servizio e servizi
The property was clean and close to everything. We booked for two queens but got a king bed so we had to share. The kitchen had no pots and pans or utensils. We asked the reception and one staff said they don't provide them, so had to buy them. three days later, one staff said that they do provide them and gave us a pot. It stated that we would get a welcome drink but got none. When we asked, the receptionist said, we could get one tomorrow.
Soggiorno di 6 notti a gennaio 2024

10/10 Eccellente

Julio

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Personale e servizio, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Los ruidos del.bar en la noche es muy alta y hasta las 3 am..
Soggiorno di 2 notti a gennaio 2024

2/10 Terribile

Guadalupe

Non mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Check in dos horas después de la llegada y la habitación sucia
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023

6/10 Soddisfacente

Nancy

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Personale e servizio, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Hola el lugar no esta muy limpió, y no pasaban hacer limpieza al cuarto. El desayuno continental no es asi, solo ofrecieron chilaquiles y nada de fruta. Y se que playa es una zona de bares , pero justo enfrente de mi habitación y el bar y gente gritando no se logra descansar
Soggiorno di 7 notti a dicembre 2023

4/10 Scarso

German

Viaggio di gruppo
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The hotel is located in a nice area of Playa del Carmen with lots of places to have fun, but the hostel for men only have one shower and one toilet for more than 8 guys to use it, and some of the employees come to take showers there too. theres a bar downstairs that plays music live till 1 or 2am that makes very hard to sleep, some of the front desk people are rude, specifically a lady who always has a smelling poop face, the hand soap container to wash your hands after using the toilet is usually empty and one day of the week I spent there, nobody came to clean around, overflowing kitchen and bathrooms waste baskets, also bad doors and broken electrical outlets which is dangerous., but the place has lots a potential with some improvements!!
Soggiorno di 7 notti a dicembre 2023

4/10 Scarso

Hiroshi

Non mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
There is no signboard with the hotel name.　The music from the nearby bar continues until around midnight and is very noisy.　There are many dark and suspicious shops compared to the main street.Residents' personal belongings were scattered throughout the dormitory's kitchen and shared shower room.　I stayed there just to sleep, but I don't think I can survive there.
Soggiorno di 1 notte a novembre 2023

6/10 Soddisfacente

Ivan Blumenfeld

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia
Non mi è piaciuto: Servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Ran down property. Not recommendable. Good location but overall a bad stay.
Soggiorno di 6 notti a novembre 2023

10/10 Eccellente

Melanie

Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023

8/10 Buono

Reyna

Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
The doorknob to my room was broken. Towels are very old, torn and dirty looking. Shower head squirts water from 9 tiny holes. Bathroom smells like urine. Staircase to room is dirty with stains.
Soggiorno di 1 notte a settembre 2023

8/10 Buono

Brandon

Bueno
Soggiorno di 1 notte a settembre 2023

8/10 Buono

Simon

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi
Easy to walk to the beach just around 200 meters.
Soggiorno di 1 notte ad agosto 2023

2/10 Terribile

HAMZA-HAISSA

Soggiorno di 21 notti a luglio 2023

8/10 Buono

Antonio Isai

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi
There are something in the property that should remodelate, like the doors but in general everthing is great
Soggiorno di 1 notte ad agosto 2023

10/10 Eccellente

MO J J A

Soggiorno di 1 notte a luglio 2023

8/10 Buono

maria

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 4 notti a luglio 2023
Risposta di Santuario Playa by Inmense., il giorno 25 lug 2023
Estimada María,Gracias por tomarse el tiempo para compartir su evaluación.Fue un placer haberle hospedado y esperamos tener la oportunidad de recibirle nuevamente en el futuro.

2/10 Terribile

RAUL

Viaggio di coppia
Non mi è piaciuto: Personale e servizio
S
Soggiorno di 1 notte a luglio 2023

10/10 Eccellente

Alvaro Guilebaldo

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Buena calidad a buen precio, limpio y acogedor
Soggiorno di 2 notti a luglio 2023
Risposta di Santuario Playa by Inmense., il giorno 25 lug 2023
Estimado Alvaro,Gracias por compartir su experiencia positiva con otros viajeros, realmente disfrutamos leer sobre su estadía y todos los aspectos del hotel que más disfrutó. Compartiremos sus agradables comentarios con todo el equipo y esperamos nos brinde pronto la oportunidad de recibirle nuevamente.

8/10 Buono

Clark lemuel

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Very friendly staff!
Soggiorno di 2 notti a giugno 2023
Risposta di Santuario Playa by Inmense., il giorno 13 giu 2023
Dear Clark,Thank you for sharing your kind words with us.We will share your nice comments with the whole team. It would be our pleasure to welcome you back soon.

10/10 Eccellente

Alexis Rafael Lazaro

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Excelente servicio, definitivamente volvería en próximas fechas
Soggiorno di 6 notti a giugno 2023
Risposta di Santuario Playa by Inmense., il giorno 13 giu 2023
Estimado Alexis Rafael,Ha sido un gran placer saber que disfrutó de su reciente estadía.Muchas gracias por sus generosas palabras dirigidas a nuestro equipo de trabajo, le esperamos nuevamente en esta su casa lejos de casa.

10/10 Eccellente

Jenifer

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Hotel con excelente vibra
Excelente ubicación, la vibra del hotel es muy buena. El personal de recepción muy amable y atentos, te hacen sentir como si llegaras a casa de amigos a hospedarte. La habitación espaciosa y cómoda. Definitivamente regresaré en plan familiar. 😊
Soggiorno di 1 notte a giugno 2023
Risposta di Santuario Playa by Inmense., il giorno 13 giu 2023
Estimada Jenifer,Muchísimas gracias por su tiempo dedicado en dejarnos esta estupenda valoración. Es un placer poder leer palabras tan bonitas de nuestros huéspedes y saber que hemos podido cumplir plenamente sus expectativas y que hayan disfrutado del concepto sensorial del hotel!Muchas gracias por sus generosas palabras dirigidas a nuestro equipo de trabajo, esperamos nos brinde pronto la oportunidad de recibirle nuevamente.

10/10 Eccellente

MARIA ELENA

Soggiorno di 3 notti ad aprile 2023
Risposta di Santuario Playa by Inmense., il giorno 2 mag 2023
Estimada María Elena,Muchísimas gracias por su tiempo dedicado en dejarnos esta estupenda valoración. Será un placer compartir su valoración con todo el equipo, y esperamos nos brinde pronto la oportunidad de recibirle nuevamente.

10/10 Eccellente

Nidia

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Todo el personal muy amable, instalaciones limpias y seguras , y la atención de Alejandro la mejor :) si volvería
Soggiorno di 7 notti ad aprile 2023
Risposta di Santuario Playa by Inmense., il giorno 2 mag 2023
Estimada Nidia,Gracias por el tiempo dedicado en dejarnos esta estupenda valoración. Con gusto compartiremos su comentario con Alejandro y todo nuestro equipo. Nos complace saber que nuestras instalaciones y el servicio fueron de su agrado. Esperamos nos brinde pronto la oportunidad de recibirle nuevamente.

10/10 Eccellente

julian

Mi è piaciuto: Pulizia, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2023
Risposta di Santuario Playa by Inmense., il giorno 27 apr 2023
Estimado Julian,Muchísimas gracias por su tiempo dedicado en dejarnos esta estupenda valoración.Será un placer compartir su valoración con todo el equipo, y esperamos nos brinde pronto la oportunidad de recibirle nuevamente.

8/10 Buono

Alma Veronica Aleman

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Está en una buena ubicación
Soggiorno di 5 notti a marzo 2023
Risposta di Santuario Playa by Inmense., il giorno 22 mar 2023
Estimada Alma Verónica,Muchas gracias por tu reseña.Somos muy afortunados al contar con una ubicación excelente para todo aquel que desea caminar y explorar la zona, teniendo varios atractivos muy cercanos a nosotros y nos encanta que lo hayas mencionado. Gracias por su visita y esperamos recibirlos nuevamente.

10/10 Eccellente

Marie Josée

Soggiorno di 7 notti a febbraio 2023
Risposta di Santuario Playa by Inmense., il giorno 3 mar 2023
Cher Marie Josée,Merci beaucoup pour votre excellente évaluation.

10/10 Eccellente

Edgar de Jesus

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
<3
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2023
Risposta di Santuario Playa by Inmense., il giorno 21 feb 2023
Estimado Edgar de Jesús,Muchísimas gracias por su tiempo dedicado en dejarnos esta estupenda valoración.Esperamos tener el placer de volver a recibirle de nuevo.

10/10 Eccellente

Alberto

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Buena atención, ubicación, instalaciones...
Soggiorno di 3 notti a febbraio 2023
Risposta di Santuario Playa by Inmense., il giorno 13 feb 2023
Estimado Alberto,Gracias por tomarse el tiempo de compartir su más reciente experiencia con nosotros.Ha sido un gran placer saber que disfrutó de su reciente estadía con nosotros.Compartiremos sus agradables comentarios con todo el equipo, esperamos nos brinde pronto la oportunidad de recibirle nuevamente.

10/10 Eccellente

Kayleigh

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Loved staying here. Originally booked for 1 night and ended up booking 3 more nights. Very chill atmosphere, it is noisy at night from the street and the music, so if you’re a light sleeper bring ear plugs. Breakfast was wonderful. Only issues were a little more language barrier than I’d have thought, no lights for each bunk, so hard to do anything if anyone is sleeping and 1 toilet for 10 people. But overall AMAZING stsy!
Soggiorno di 2 notti a febbraio 2023
Risposta di Santuario Playa by Inmense., il giorno 13 feb 2023
Dear Kayleigh,Wow, what a great feedback and review, thank you so much! We appreciate your kind words and detailed explanation about your experience with us. On behalf of all the team, we thank you for sharing and we look forward to welcoming you back soon.

8/10 Buono

ZAHIN, EAST ELMHURST

Soggiorno di 4 notti a gennaio 2023
Risposta di Santuario Playa by Inmense., il giorno 16 mar 2023
Dear Zahin,Thank you for taking the time out to share your review. We look forward to welcome you again soon

10/10 Eccellente

Diana

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Muy bien ubicado y a buen precio , atención buenísima e instalaciones en excelente estado
Risposta di Santuario Playa By Inmense., il giorno 17 gen 2023
Estimada Diana,Wow, qué gran comentario, ¡muchas gracias!Agradecemos sus amables palabras y explicación detallada sobre su experiencia con nosotros.Agradecemos que se haya tomado el tiempo para mencionar a nuestro personal.Compartiremos sus agradables comentarios con todo el equipo y estamos seguros de que se sentirán alentados por sus comentarios. Esperamos poder servirle de nuevo pronto!

10/10 Eccellente

Juan

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 2 notti a gennaio 2023
Risposta di Santuario Playa by Inmense., il giorno 17 gen 2023
Estimado Juan,Gracias por este comentario tan positivo, estamos muy contentos de que haya disfrutado de su estancia.Todo nuestro equipo espera darle la bienvenida nuevamente muy pronto.

10/10 Eccellente

Marco Antonio

10/10 Eccellente

Victoria

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 4 notti a gennaio 2023
Risposta di Santuario Playa by Inmense., il giorno 13 gen 2023
Estimada Victoria,Muchísimas gracias por su tiempo dedicado en dejarnos esta estupenda valoración.Esperamos tener el placer de volver a recibirle de nuevo.

2/10 Terribile

Lawrence

Soggiorno di 1 notte a dicembre 2022

4/10 Scarso

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Comfort della camera
Non mi è piaciuto: Personale e servizio e condizioni e dotazioni della struttura
In serious need of an update
Soggiorno di 7 notti a novembre 2022
Risposta di Santuario Playa by Inmense., il giorno 5 dic 2022
Dear Guest,Thank you for taking the time to post your review.Needless to say, that you are more than welcome to contact us directly.

10/10 Eccellente

Omar, Leon

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Todo perfecto para descansar. Hay un poco de humedad pero es algo que suele haber en la mayoría de los hoteles de playa
Soggiorno di 3 notti a ottobre 2022
Risposta di Santuario Playa by Inmense., il giorno 14 ott 2022
Estimado Omar,Muchísimas gracias por su tiempo dedicado en dejarnos esta estupenda valoración.Estamos muy felices de saber que disfrutaron su estancia.compartir sus comentarios con todo el equipo, y esperamos nos brinde pronto la oportunidad de recibirle nuevamente.