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Recensioni per Jamaica Palace Hotel

3.5 out of 5
Jamaica Palace Hotel
Williamsfield, Port Antonio, Portland

Recensioni

8,0

Ottimo

Valutazione di 10 - Eccellente. 72 su 169 recensioni" "
Valutazione di 8 - Buono. 57 su 169 recensioni" "
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 16 su 169 recensioni" "
Valutazione di 4 - Scarso. 9 su 169 recensioni" "
Valutazione di 2 - Terribile. 15 su 169 recensioni" "

8,6/10

Pulizia

8,4/10

Personale e servizio

8,6/10

Servizi

8,0/10

Condizioni e dotazioni della struttura

8,8/10

Ecosostenibilità

Recensioni

8/10 Buono

Nadia

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024
Risposta di Jamaica Palace Hotel, il giorno 12 mag 2024
Valued guest Thank you for your review.

2/10 Terribile

Savini

Viaggio di coppia
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
My husband and I paid extra for the superior room to be greeted by first being placed in the wrong room category and thereafter were told the hot water was not available at the time and would be fixed within a few hours. To our dismay the hot water was never fixed and we were told contradicting answers by front desk. Regrettably after paying $185 USD for this stay we had to shower in ice cold water. Not to mention the rooms were far from what is photographed on Expedia. Definitely a highly edited photo of what you really get. The room also had a very high musty scent. I complained to the manager about our poor stay and not to mention no hot water to only be told ‘well you were told on arrival there will be no hot water and it would be fixed’ it was never fixed! She also proceeded to inform us that no compensation can be issued due to us booking from a third party Expedia. This was nonsense and it is unfortunate that places like this continue to scam people.
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Jamaica Palace Hotel, il giorno 7 mag 2024
Valued guest. We must apologize for your inconveniences experienced with us. As explained on arrival, there was an issue with our water heater, it was also being addressed. Management offered apologies right after check in and a token offer was also expressed. After your departure we again apologized and explained that any compensation would have to be granted through Expedia as your booking was not done directly with us. We again apologize for our challenges affecting your stay.

10/10 Eccellente

marlene

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Peace, quiet and the feeling of being safe.
Soggiorno di 3 notti ad aprile 2024
Risposta di Jamaica Palace , il giorno 11 mag 2024
Valued guest,We are great full to be able to provide peace and safety as apart of your stay with us. We hope to serve you again soon

10/10 Eccellente

Olivia

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Very beautiful property. The staff was very attentive and the breakfast was good. We got the pool to ourselves on the day we decided to swim and it was clean as well. Loved the location, very close to all the beaches in Portland. Would def stay there again
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024
Risposta di Jamaica Palace, il giorno 26 apr 2024
Valued guestThank you for your kind review. We look forward to hosting you again.

10/10 Eccellente

Marvin

Soggiorno di 3 notti a marzo 2024
Risposta di Jamaica palace , il giorno 22 apr 2024
Valued guest.Thank you for your review.

4/10 Scarso

Nasaria

Viaggio di gruppo, Viaggio di coppia
Non mi è piaciuto: Personale e servizio, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
This property has so much potential. The grounds are absolutely beautiful. Gorgeous views and lush gardens. Pool is nice and large. The service is really lacking. It takes forever if you order off the a la carte menu (1 hr for a snapper fillet with french fries!) The bedroom and bathroom are really dated. You can tell nothing has been done in a long while to improve the place and it's a real shame. We won't be coming back.
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024
Risposta di Jamaica Palace , il giorno 8 apr 2024
Valued guest,We must apologize for the inconvenience you experienced on your stay with us. We would like to assure you that the delay experienced is not a consistent occurrence and hope you will give us the opportunity to serve you again with more efficiency.

8/10 Buono

Kevin

Mi è piaciuto: Personale e servizio e condizioni e dotazioni della struttura
Good
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Jamaica Palace , il giorno 8 apr 2024
Valued guest, Thank you for your review. We look forward to serving you again.

8/10 Buono

Mell

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The property is breathtaking, scenery beautiful.definitely will return..
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Jamaica Palace Hotel, il giorno 9 mar 2024
Valued guest,Thank you for your review. We look forward to serving you again.

10/10 Eccellente

Robert, Claudette

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The cleanliness of the property, how well kept and updated the property is and how polite and helpful the staff is.
Soggiorno di 7 notti a febbraio 2024
Risposta di Jamaica Palace , il giorno 6 mar 2024
Valued guest,Thank you for your kind review. We look forward to serving you again.

2/10 Terribile

Sulochana

Mi è piaciuto: Personale e servizio
Soggiorno di 4 notti a febbraio 2024
Risposta di Jamaica Palace , il giorno 6 mar 2024
Valued guestWe are sorry that you were not satisfied with your stay. We hope to serve you again to better accommodate your needs.

10/10 Eccellente

Karen

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
The Jamaican breakfast was excellent and Christine and Yanique provided the best service you could have possibly asked for. The staff at Jamaica Palace took care of me and the family. We could not have asked for a better place to stay.
Soggiorno di 7 notti a febbraio 2024
Risposta di Jamaica Palace , il giorno 4 mar 2024
Valued guest,We appreciate your kind review. We look forward to serving you once more and thank you again for your stay with us.

10/10 Eccellente

Marcia

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Our family had a wonderful stay at the Jamaica Palace in Portland. While the property is spectacular the gems of Jamaica Palace are the staff. Simone, Christine, Yanique and all the others whose names I did not get. You are all the benchmark of great service. Thank you for the experience.
Soggiorno di 7 notti a febbraio 2024
Risposta di Jamaica Palace Hotel, il giorno 9 mar 2024
Valued guest,We appreciate your kind review. We look forward to serving you again soon.

8/10 Buono

Dwayne

Viaggio di gruppo, Viaggio di coppia
Love the property the staffs was welcoming we love it there and will me going back
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024
Risposta di Jamaica Palace, il giorno 25 feb 2024
Valued guest,Thank you for your review. We look forward to serving you again. Simone and the team

8/10 Buono

Lynn

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 7 notti a febbraio 2024
Risposta di Jamaica Palace, il giorno 4 mar 2024
Valued guestThank you for your review. We appreciate you choosing us for your getaway.

8/10 Buono

Sheryl

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
The room was unique (56), it was evident much thought was placed into the design and layout. The lobby area was absolutely beautiful with all the art.
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024
Risposta di Jamaica Palace, il giorno 25 feb 2024
Valued guest,We appreciate your feedback and we look forward to serving you again. Simone and team

10/10 Eccellente

ERROL

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Great property and staff
Soggiorno di 4 notti a gennaio 2024
Risposta di Jamaica Palace, il giorno 25 feb 2024
Valued guest,We look forward to serving you again. Thank you for your kind review.Simone and team

10/10 Eccellente

ERROL

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 2 notti a gennaio 2024
Risposta di Jamaica Palace , il giorno 3 feb 2024
Valued guest,Thank you for review. We hope to serve you again. Simone and team

8/10 Buono

ROBERT

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Jamaica Palace Hotel, il giorno 27 gen 2024
Valued guestThank you for your kind review. We hope to serve you again soon.

8/10 Buono

Angela

Viaggio di coppia
Spent couple days. Really peaceful. Staff friendly and helpful. Would definitely recommend and revisit.
Soggiorno di 2 notti a gennaio 2024
Risposta di Jamaica Palace, il giorno 25 feb 2024
Valued guest,Thank you for your feedback. We hope to serve you again.Simone and team

8/10 Buono

Lorna

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Approach road terrible but not the fault of the hotel
Soggiorno di 3 notti a gennaio 2024
Risposta di Jamaica palace , il giorno 3 feb 2024
Valued guest,We appreciate your review. We hope to serve you again. Simone and the team

10/10 Eccellente

Eric

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
My favorite place to stay when visiting Jamaica.
Soggiorno di 6 notti a gennaio 2024
Risposta di Jamaica palace , il giorno 3 feb 2024
Valued guest Eric, We appreciate you choosing us. Come back home soon. Simone and team

10/10 Eccellente

Carrie

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 3 notti a gennaio 2024
Risposta di Jamaica Palace, il giorno 9 gen 2024
Valued guest,Thank you for your kind review.

8/10 Buono

George

Mi è piaciuto: Personale e servizio
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Jamaica Palace, il giorno 15 gen 2024
Valued guest,Thank you for your review.

10/10 Eccellente

Heather

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia e servizi
Pleasant property, clean with reasonably up to date fixtures. WiFi slightly slow during our stay, and check in is manual however a convenient option at reasonable rates.
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di Jamaica Palace, il giorno 22 dic 2023
Valued guest,Thank you for your kind response. We look forward to serving you again.

10/10 Eccellente

Margaret

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
I of the most beautiful hotels, i have ever stayed in. The staff are kind ,helpful and go the extra mile.
Soggiorno di 8 notti a novembre 2023
Risposta di Jamaica Palace Hotel, il giorno 28 nov 2023
Valued Guest,Thank you for your kind review. We hope to serve you again.

8/10 Buono

JOHN

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Peaceful place, nice decoration and the best was the staff 👍
Soggiorno di 1 notte a novembre 2023
Risposta di Jamaica Palace Hotel, il giorno 28 nov 2023
Valued guest,Thank you for your kind review, we appreciate you and look forward to serving you again.

8/10 Buono

robin

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi
Very beautiful property. Peaceful ambiance.
Soggiorno di 2 notti a novembre 2023
Risposta di Jamaica Palace Hotel, il giorno 13 nov 2023
Valued guest,Thank you for your kind review. We look forward to serving you again. Simone and team

10/10 Eccellente

Karison

Viaggio di coppia, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Everything went well, an elevator would be a great addition 👌
Soggiorno di 3 notti a ottobre 2023
Risposta di Jamaica Palace Hotel, il giorno 28 ott 2023
Valued guest,Thank you for your kind review. We hope to serve you again soon.Simone and team

8/10 Buono

Salim

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Very charming and welcoming Hotel.
Soggiorno di 5 notti a ottobre 2023
Risposta di Jamaica Palace Hotel, il giorno 23 ott 2023
Valued guest,Thank you for your kind review.Simone and team

10/10 Eccellente

Karison

Viaggio di coppia, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Everything qas good!
Soggiorno di 2 notti a ottobre 2023
Risposta di Jamaica Palace Hotel, il giorno 23 ott 2023
Valued guest,Thank you for your kind review.Simone and team

10/10 Eccellente

Pamela

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Little pricey Construction in room next door very loud But staff where awesome 👏 Miss Simone does an outstanding job‼️‼️🇯🇲💛
Soggiorno di 3 notti a ottobre 2023
Risposta di Jamaica Palace Hotel, il giorno 21 ott 2023
Valued guest,Thank you for your review. We look forward to serving you again.Simone and Team

10/10 Eccellente

Ian

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
A beautiful haven to explore the wonderful East end of Jamaica
Soggiorno di 19 notti a settembre 2023
Risposta di Jamaica Palace Hotel, il giorno 11 ott 2023
Dear Valued guest,Thank you for your review. We look forward to serving you again.Simone and team

10/10 Eccellente

Jonathan

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 2 notti a settembre 2023
Risposta di Jamaica Palace Hotel, il giorno 20 set 2023
Valued guest,Thank you for your review. Simone and team

10/10 Eccellente

Jasmine

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Jamaica Place is so intimate and relaxing all staff were extremely polite and welcoming. I will visit again and again. Even though we travelled 8 hours to drive there.
Soggiorno di 1 notte ad agosto 2023
Risposta di Jamaica Palace , il giorno 17 set 2023
Valued guest,Thank you for your review. We appreciated the distance you travelled to stay with us. We look forward to serving you again for longer. Simone and team

4/10 Scarso

Lorna

Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Soggiorno di 2 notti a settembre 2023
Risposta di Jamaica Palace, il giorno 12 set 2023
Valued guest,Thank you for your feedback. We are sorry we did not meet your expectations and hope to have the opportunity to serve you again.

8/10 Buono

Micheala

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Great customer service all round. From front desk, to managers to bar staff and servers. Was really quiet as not many guests when we stayed which made it a nice relaxing experience. Roads leading to the property are quite bad as they are currently fixing them. Overall food was good (enjoyed dinner and breakfast) but lunch options could be improved.
Soggiorno di 1 notte ad agosto 2023
Risposta di Jamaica Palace, il giorno 8 set 2023
Valued guest,Thank you for your kind review. We hope to serve you again soon. Simone and the team.

10/10 Eccellente

Andrea

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The property was clean and kept in immaculate condition. The rooms and the bathrooms were very clean. Each day the housekeeping staff did a superb job in keeping the rooms clean. Jennifer, the supervisor of the housekeeping team, was awesome! The Chefs and the dining room team gave superior service and the meals were delicious and divine. Ms. Campbell and the front office team were very welcoming and made sure to cater to each guest’s needs. The grounds of the hotel are kept in pristine condition and the pool in the shape of Jamaica is one of the biggest and best kept pools I have seen. My stay at this hotel was wonderful!
Soggiorno di 3 notti ad agosto 2023
Risposta di Jamaica Palace Hotel, il giorno 4 set 2023
Hi Andrea,Thank you so much for your kind review. We look forward to serving you again. Simone and the team

8/10 Buono

Louis

Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
We enjoyed our stay. The only issue was the Road condition leading to and from the hotel and this really had nothing to do with the hotel.
Soggiorno di 3 notti ad agosto 2023
Risposta di Jamaica Palace , il giorno 13 ago 2023
Valued guest,Thank you for your review, we hope to serve you again.

4/10 Scarso

Collette

Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Servizi
DO NOT BOOK THIS HOTEL!! THIS IS THE WORST HOTEL I HAVE EVER STAYED, and I have stayed in many. 1. There are no AC in the dining/restaurant or Lobby 2. You are not allowed to have visitors to your rooms although this is not an all inclusive hotel with any amenities. 3. If you would like your guest to come to your room it is US$66 - for day pass - not stay over guest. 4. Remember there are no amenities 5. The beds are musty and stuffy 6. The beds are as tough as concrete- literally. 7. They seem to have plumbing issues / the toilet doesn’t flush properly and the water backs up in the tub 8. No kettle or coffeemaker , no coffee or tea. 9. They need a new chef- food is not good at all. However, The manager, Ms Campbell, is really not bad. ( the new owner I heard is very mean and oppressive). The staff are very pleasant and courteous - the best I’ve ever met in Jamaica - but they are not cheerful, you can tell just by looking at them. As nice as they are, they seem so timid and uncomfortable.
Risposta di Jamaica Palace Hotel, il giorno 27 lug 2023
Valued guest,We appreciate your review. With our hotel being the worst place you have ever stayed, you did extend for 1 additional night, you were also offered a refund to be elsewhere but you took great offense to this offer and decided to stay with us. Despite all your complaints and disrespect of the hotel, every request you had was met and exceeded. Not all hotels carry AC in the lobby and the restaurant but we offered exquisite service to which you can attest to first hand, from the staff as well as a safe place to stay.I appreciate your complement of the manager, but be mindful of making negative comments and slander about the owner of the establishment of whom you admit you have never met or had any contact with. We hope you have better experiences elsewhere on your journey and thank you for the opportunity to have served you

2/10 Terribile

Collette

Mi è piaciuto: Personale e servizio
Risposta di Jamaica Palace , il giorno 15 lug 2023
Thank you for your review.

10/10 Eccellente

Nicole

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a giugno 2023
Risposta di Jamaica Palace Hotel, il giorno 3 lug 2023
Valued guest, Thank you for your review, we look forward to serving you.Simone and the team

8/10 Buono

Karl

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
We had a very pleasant two-day stay at Jamaica Palace. The condition of the property and facilities was excellent. Our only "gripe" was with the food; quality of preparation which can stand to be improved. This is the only area I'd give a merely OK rating.
Soggiorno di 2 notti a giugno 2023
Risposta di Jamaica Palace Hotel, il giorno 15 giu 2023
Valued guest, Thank you for your review. We will make every effort to improve on our areas of weakness. We look forward to serving you again.

6/10 Soddisfacente

FEVEN

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Nice hotel
The rooms were nice and clean, the bed is a bit stiff. It would also be nice to have more of a variety in terms of food and if it could stay open a little bit later. The pool also closes early, at 6. The hotel employees were all very nice and helpful .
Soggiorno di 4 notti a giugno 2023
Risposta di Jamaica Palace, il giorno 15 giu 2023
Valued guest,Thank you for your review. We will make every effort to improve where we can. We look forward to serving you again.Simone and the team

8/10 Buono

Serena

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a giugno 2023
Risposta di Jamaica Palace Hotel, il giorno 15 giu 2023
Thank you for your review.

8/10 Buono

Geordon

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
The property was really nice and cozy. Would definitely go back.
Soggiorno di 2 notti a giugno 2023
Risposta di Jamaica Palace Hotel, il giorno 15 giu 2023
Thank you for your review

8/10 Buono

Vanessa

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Road work in process,dusty ruff road
Soggiorno di 2 notti a maggio 2023
Risposta di Jamaica Palace Hotel, il giorno 15 giu 2023
Valued guest,We understand that inconvenience more than you know. Thank you for staying with us, we hope to serve you again.

8/10 Buono

Serena

Soggiorno di 1 notte a maggio 2023
Risposta di Jamaica Palace Hotel, il giorno 15 giu 2023
Thank you for your review

8/10 Buono

cherell, Hartfod

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
The property was beautiful. Lots of art inside and outside. Peaceful. The food and drinks prices were too expensive. Food was good. The road leading to the hotel in under construction.
Soggiorno di 2 notti a maggio 2023
Risposta di Jamaica Palace Hotel, il giorno 15 giu 2023
Valued guest, Thank you for your kind review. We look forward to hosting you again. Simone and the team

10/10 Eccellente

Anna Joy

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia
Great service
Soggiorno di 1 notte a maggio 2023
Risposta di Jamaica Palace Hotel, il giorno 15 giu 2023
Thank you for your review.

2/10 Terribile

Olivia

Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 5 notti a maggio 2023
Risposta di Jamaica Palace Hotel, il giorno 15 giu 2023
So sorry for your disappointment. We hope to improve on your next visit.