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Recensioni per Holiday Inn Portland - Columbia Riverfront, an IHG hotel

3 out of 5
Holiday Inn Portland - Columbia Riverfront, an IHG hotel
909 N Hayden Island Dr, Portland, OR

Recensioni

8,8

Eccellente

Valutazione di 10 - Eccellente. 245 su 397 recensioni" "
Valutazione di 8 - Buono. 91 su 397 recensioni" "
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 37 su 397 recensioni" "
Valutazione di 4 - Scarso. 14 su 397 recensioni" "
Valutazione di 2 - Terribile. 10 su 397 recensioni" "

8,8/10

Pulizia

9,2/10

Personale e servizio

8,4/10

Servizi

8,6/10

Condizioni e dotazioni della struttura

8,6/10

Ecosostenibilità

Recensioni

10/10 Eccellente

Andrea

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a giugno 2022
Risposta di Michelle, Front Desk Supervisor, il giorno 24 giu 2022
Thank you! So glad you enjoyed your stay!

10/10 Eccellente

Jason

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Personale e servizio, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
This place was like home. Loved everything about it. The staff was wonderful. The room was perfect. Beds were soooo comfortable. Balcony and the view was fabulous. The walkway on the river was beautiful. I will return soon.
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di JB, il giorno 29 apr 2024
Thank you so much for this review Jason. The details you have provided are great to hear and we were privileged to be your home away from home. Looking forward to welcoming you back soon.

10/10 Eccellente

Wilfred

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Kelsy Juarez, Front Desk Supervisor, il giorno 6 apr 2024
Hello Wilfred,Thank you for the wonderful feedback and we appreciate your response. We're happy to hear your experience with us was pleasant and hope to see you back here soon. If you have any questions or concerns please feel free to reach out anytime. Have a great day!

8/10 Buono

Mya

Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di JB, il giorno 25 apr 2024
Thank you for the review Mya. We look forward to your next visit.

10/10 Eccellente

Rattana

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
It is a great property and right at the waterfront.
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Hailey Camporeale, Front Desk Supervisor , il giorno 3 apr 2024
Hello Rattana, Thank you for taking the time to tell us about your experience at Holiday Inn PORTLAND - COLUMBIA RIVERFRONT.Please know that your feedback is extremely valuable to us. We use feedback, such as yours, to continuously make changes to our brand to improve the guest experience.We hope you give us the opportunity to serve you again!

10/10 Eccellente

Adeline, Oak Harbor

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Ms. Tara gave us a room with fantastic view… the dining experience during breakfast was great! Great customer service!
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Kelsy Juarez, Front Desk Supervisor, il giorno 1 apr 2024
Thank you for taking the time to tell us about your experience at Holiday Inn Portland - Columbia Riverfront.Please know that your feedback is extremely valuable to us. We use feedback, such as yours, to continuously make changes to our brand to improve the guest experience. We hope that you will give us the opportunity to serve you again in the future. Thanks for the awesome score!!Again, thank you for choosing Holiday Inn, and if I can be of assistance or if you have any questions reach out anytime.

10/10 Eccellente

Miguel

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Nice place and accessible price
Risposta di Hailey Camporeale, Front Desk Supervisor, il giorno 1 apr 2024
Hello Miguel, thank you for taking the time to tell us about your experience at Holiday Inn PORTLAND - COLUMBIA RIVERFRONT.Please know that your feedback is extremely valuable to us. We hope that you will give us the opportunity to serve you again in the future.Again, thank you for choosing Holiday Inn!

10/10 Eccellente

Corrynn

Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Kelsy Juarez, Front Desk Supervisor, il giorno 1 apr 2024
Thank you for sharing your experience with us. We appreciate the feedback and hope to see you back soon! If you have any questions or concerns please feel free to reach out anytime. Have a great day!

4/10 Scarso

Jake

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Air ducts in bathroom were very dirty and caked on with dust. Hallways were a little messy/dirty. Floor 1 was freezing cold and we’re not heated like the rest of the floors. The staff member at the front desk was very friendly and nice though. So our welcome was good!
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Kelsy Juarez, Front Desk Supervisor, il giorno 3 mar 2024
Dear Jake, I apologize to hear that your hotel stay was not up to your expectations. We take guest feedback seriously, and I appreciate you sharing your experience. Our team is committed to improving our services, and I assure you that we will address the issues you encountered. We hope to see you again and provide you with the service you deserve. Thank you for the wonderful comment about our front desk. Have a great day!

10/10 Eccellente

Wilfred

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Nice hotel, friendly staff and closr to I5
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024
Risposta di JB, il giorno 1 mar 2024
Thank you for the kind review Wilfred. We sincerely appreciate your feedback and look forward to your next visit.

10/10 Eccellente

Alberto, Guadalajara

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Todo bien, Muy buena atención del personal
Soggiorno di 2 notti a febbraio 2024
Risposta di Hailey Camporeale, Front Desk Supervisor , il giorno 23 feb 2024
Hello Alberto, Thank you for taking the time to tell us about your experience at Holiday Inn PORTLAND - COLUMBIA RIVERFRONT.Please know that your feedback is extremely valuable to us. We use feedback, such as yours, to continuously make changes to our brand to improve the guest experience. We hope that you will give us the opportunity to serve you again in the future.

10/10 Eccellente

Thomas P.

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Great staff and good food options
Soggiorno di 2 notti a febbraio 2024
Risposta di Kelsy Juarez, Front Desk Supervisor, il giorno 19 feb 2024
Dear Thomas P,Thank you for your feedback and we appreciate your comment about our staff and food options. Thank you for the wonderful score! Again, thank you for choosing Holiday Inn Portland- Columbia Riverfront. We hope to see you back here soon. For any questions or concerns please feel free to reach out to us anytime.

10/10 Eccellente

Gerry

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Nice remodel. great river property
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024
Risposta di Hailey Camporeale, Front Desk Supervisor , il giorno 5 feb 2024
Hello Gerry, We are so very glad to hear that you enjoyed your stay here with us. Please know that your feedback is extremely valuable to us. We use feedback, such as yours, to continuously make changes to our brand to improve the guest experience. We appreciate the wonderful score and we hope that you will give us the opportunity to serve you again in the future.

8/10 Buono

Alexis

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
I always like to stay here when I'm in town
Soggiorno di 2 notti a dicembre 2023
Risposta di Hailey Camporeale, Front Desk Supervisor , il giorno 25 gen 2024
Hello Alexis, Thank you for staying with us at the Holiday Inn Columbia Riverfront! We appreciate you taking the time to share your feedback and we are so glad to have you as a continual guest. We look forward to the opportunity to serve you again with your future stays.

10/10 Eccellente

William, Renton

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
We had a river view room, I really enjoyed the view and would pay extra for it again. The room was clean, the mattress was very comfortable. The parking lot was patrolled by security all night and that let me relax that my car would be safe while we slept. The facilities were mostly renovated, it looks like they still have more to do. I bet it'll be really nice when it's all done. This will be our go to place when we visit Portland in the future. We can easily get to everything from there but the little island it's on has a tranquil feel and lots of stores and restaurants near by
Soggiorno di 2 notti a gennaio 2024
Risposta di JB, il giorno 20 gen 2024
Thank you William. We are very glad to hear your enjoyed your stay and look forward to welcoming you back again.

8/10 Buono

Shelley

Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di JB, il giorno 1 mar 2024
Thank you for the review Shelley. Please come back soon.

8/10 Buono

John

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di JB, il giorno 20 gen 2024
Thank you for the review John. Please come again.

8/10 Buono

Melissa, Airdrie

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Room was spacious and very clean. Very happy with the accommodations overall. Beds dipped in the middle though, so not the most comfortable sleep, but still adequate for the price paid.
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di JB, il giorno 20 gen 2024
Thank you for the feedback Melissa. We will look into the bed issue you mentioned and ensure that is taken care of.

10/10 Eccellente

Christina

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Rooms are clean and hotel is well maintained. The hotel lobby is good too and has many dining options. Overall a good option for families traveling to Portland.
Soggiorno di 2 notti a gennaio 2024
Risposta di JB, il giorno 9 gen 2024
Thank you Christina. We sincerely appreciate the detailed feedback. We hope to welcome you back again soon!

8/10 Buono

Ebony

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi
Suprising nice stay. Its an old property and a little dated. But can see where upgrades have been made. Overall cleanliness was pretty good and view of the rived was amazing
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Hailey Camporeale, Front Desk Supervisor , il giorno 9 gen 2024
Dear Ebony,Thank you for taking the time to tell us about your experience at Holiday Inn PORTLAND - COLUMBIA RIVERFRONT.Please know that your feedback is extremely valuable to us and we are so very glad to hear that you enjoyed your stay. We use feedback, such as yours, to continuously make changes to our brand to improve the guest experience. We hope that you will give us the opportunity to serve you again in the future.

8/10 Buono

Roger

Mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 3 notti a dicembre 2023
Risposta di JB, il giorno 9 gen 2024
Thank you for the review Roger. We hope you will consider us again during your next trip to Portland.

10/10 Eccellente

michelle, puyallup

Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di JB, il giorno 9 gen 2024
Thank you for the great review Michelle. Please come see us again soon.

10/10 Eccellente

Natalie

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 2 notti a dicembre 2023
Risposta di JB, il giorno 3 gen 2024
Thank you Natalie. We hope to see you again soon!

6/10 Soddisfacente

Shiela

Viaggio di coppia
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
We liked the river view but for the price without free breakfast
Soggiorno di 2 notti a dicembre 2023
Risposta di JB, il giorno 3 gen 2024
Thank you for the feedback Sheila. Please try one of our breakfast inclusive packages on your next visit.

10/10 Eccellente

Joy

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 2 notti a dicembre 2023
Risposta di JB, il giorno 3 gen 2024
Thank you for the review Joy. We are glad you enjoyed you stay.

10/10 Eccellente

Brooke

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Nice!
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di JB, il giorno 29 dic 2023
Thank you Brooke! We appreciate the great review and look forward to welcoming you back soon!

8/10 Buono

Eve

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di JB, il giorno 29 dic 2023
Thank you for the review Eve. We hope you will consider staying with us again.

10/10 Eccellente

darcus

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di JB, il giorno 27 dic 2023
Thank you Darcus. Please some again!

10/10 Eccellente

Hermann Fernandes

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Beautiful place by the Columbia River. We came late fall but I can see how awesome it is in summer with the pools open and the sun shining. Very convenient when comming and returning to Seattle.
Soggiorno di 2 notti a settembre 2023
Risposta di Hailey Camporeale, Front Desk Supervisor , il giorno 25 dic 2023
Hello Hermann, thank you for the great review and for staying here with us at the Holiday Inn! We are very glad to hear that you enjoyed your stay. Hopefully we can have you back again in the summer time for another stay.

10/10 Eccellente

Eric

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Beautiful sunrise
Staff is friendly and helpful. The property is comfortable, clean & quiet. Tara at the front desk is excellent!
Soggiorno di 3 notti a dicembre 2023
Risposta di Kelsy Juarez, Front Desk Supervisor, il giorno 18 dic 2023
Dear Eric,Thank you for the wonderful score and thank you for choosing Holiday Inn Portland- Columbia Riverfront. We are happy to hear Tara was excellent and I will be passing that along to upper management. We appreciate all your feedback as it helps improve our guests experiences. We hope to see you again in the future. For any questions or concerns please feel free to reach out to us anytime. Have a great day!

10/10 Eccellente

STEVE

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di JB, il giorno 19 dic 2023
Thank you for the amazing review Steve. Please come back and visit us again.

10/10 Eccellente

Ma. Jessele

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di Kelsy Juarez, Front Desk Supervisor, il giorno 12 dic 2023
Dear Ma. Jessele,Thank you for taking the time to give us your feedback, we greatly appreciate your response as we use it to improve upon our guests experiences. I will make sure to pass along this information to our team to ensure improvement. Thank you for the wonderful score. I hope we get to serve you again in the future. Have a great day!

6/10 Soddisfacente

Jason

Viaggio di coppia, Viaggio di lavoro
Non mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Not the best place. It’s in a pretty industrial area, parking lot wasn’t well lit. Upon checking in we were given our keys and though the hotel was pretty empty staff decided to put us right next to the elevator. The room was nothing to write home about. Carpets were in need of cleaning, linens weren’t so great, and the shower had a 12” step UP to get into, and the shower floor was very slippery causing my partner to slip and hurt her leg on the square tile edge leading into the shower . Likely the most unsafe shower design I’ve ever seen. The amenities were sparse and the provided coffee very bitter and cheap. I don’t recommend this hotel, and I likely won’t be back here again, maybe avoiding holiday in / IHG altogether.
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di Charles Long, Assistant Director of Front Office, il giorno 6 dic 2023
Dear Jason,Thank you for choosing Holiday Inn and for taking the time to provide feedback about your experience at Holiday Inn PORTLAND - COLUMBIA RIVERFRONT.I would like to start by apologizing to you for not meeting your expectations. We strive to make each stay as pleasant and comfortable as possible, and we will use your comments to coach our team in order to provide a better experience in the future.I hope you will give us a chance by staying with us again to show you that your unsatisfactory stay was an exception.

10/10 Eccellente

Casey

Soggiorno di 2 notti a dicembre 2023
Risposta di JB, il giorno 27 dic 2023
Thank you for the review Casey. We are glad you enjoyed your visit.

10/10 Eccellente

Yun, Irvine

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Spacious and bigger than most holiday inns
Soggiorno di 2 notti a dicembre 2023
Risposta di Kelsy Juarez, Front Desk Supervisor, il giorno 12 dic 2023
Dear Yun,Thank you for taking the time to give us your feedback, we greatly appreciate your response as we use it to improve upon our guests experiences. I will make sure to pass along this information to our team to ensure improvement. Thank you for the wonderful score. I hope we get to serve you again in the future. Have a great day!

10/10 Eccellente

Mathew, Longview

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a novembre 2023
Risposta di Kelsy Juarez, Front Desk Supervisor, il giorno 12 dic 2023
Dear Mathew,Thank you for taking the time to give us your feedback, we greatly appreciate your response as we use it to improve upon our guests experiences. I will make sure to pass along this information to our team to ensure improvement. Thank you for the wonderful score. I hope we get to serve you again in the future. Have a great day!

6/10 Soddisfacente

IAN

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Non mi è piaciuto: Comfort della camera
Soggiorno di 2 notti a novembre 2023
Risposta di Kelsy Juarez, Front Desk Supervisor, il giorno 12 dic 2023
Dear IAN,Thank you for taking the time to give us your feedback, we greatly appreciate your response as we use it to improve upon our guests experiences. I will make sure to pass along this information to our team to ensure improvement. Thank you for the wonderful score. I hope we get to serve you again in the future. Have a great day!

8/10 Buono

Amber

Mi è piaciuto: Personale e servizio e servizi
A great clean place to rest our head for the night on a midway trip to southern oregon
Soggiorno di 1 notte a novembre 2023
Risposta di Kelsy Juarez, Front Desk Supervisor, il giorno 12 dic 2023
Dear Amber,Thank you for taking the time to give us your feedback, we greatly appreciate your response as we use it to improve upon our guests experiences. I will make sure to pass along this information to our team to ensure improvement. Thank you for the wonderful score. I hope we get to serve you again in the future. Have a great day!

10/10 Eccellente

Joy

Soggiorno di 1 notte a novembre 2023
Risposta di Kelsy Juarez, Front Desk Supervisor, il giorno 18 dic 2023
Dear Joy,Thank you for the wonderful score and thank you for choosing Holiday Inn Portland- Columbia Riverfront. We appreciate all your feedback as it helps improve our guests experience. We hope to see you again in the future. For any questions or concerns please feel free to reach out to us anytime. Have a great day!

10/10 Eccellente

Jean Paul, Downey

Viaggio con animali domestici, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Great hotel if out are traveling with your furry family members, the hotel is super clean and easy access for our pets to walk and exercise.
Soggiorno di 3 notti a novembre 2023
Risposta di Kelsy Juarez, Front Desk Supervisor, il giorno 12 dic 2023
Dear Jean Paul,Thank you for taking the time to give us your feedback, we greatly appreciate your response as we use it to improve upon our guests experiences. I will make sure to pass along this information to our team to ensure improvement. Thank you for the wonderful score. I hope we get to serve you again in the future. Have a great day!

10/10 Eccellente

Tim

Soggiorno di 1 notte a novembre 2023
Risposta di JB, il giorno 19 dic 2023
Thank you for the great review Tim! Hope to see you again soon!

10/10 Eccellente

Wankung

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 3 notti a novembre 2023
Risposta di Hailey Camporeale, Front Desk Supervisor , il giorno 23 nov 2023
Hello, Thank you for staying with us here at the Holiday Inn! We really appreciate you taking the time to leave a great review. Hopefully we can have the opportunity to serve you again in the future.

8/10 Buono

Shauna

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a novembre 2023
Risposta di JB, il giorno 18 nov 2023
Thank you for the review Shauna. We hope to see you again on your next visit.

10/10 Eccellente

Manuel B

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 3 notti a novembre 2023
Risposta di JB, il giorno 18 nov 2023
Thank you for the review Manuel. Come see us again soon!

10/10 Eccellente

David

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 3 notti a novembre 2023
Risposta di JB, il giorno 10 nov 2023
Thank you David! We appreciate you choosing to stay with us.

10/10 Eccellente

Martha

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a novembre 2023
Risposta di JB, il giorno 9 nov 2023
Thank you for the kind review Martha. We hope to welcome you back again soon!

10/10 Eccellente

esperanza

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a novembre 2023
Risposta di Hailey Camporeale, Front Desk Supervisor , il giorno 7 nov 2023
Hello Esperanza, thank you for the great review! Hopefully we get the opportunity to serve you again in the future.

10/10 Eccellente

Yarely

Soggiorno di 1 notte a novembre 2023
Risposta di Kelsy Juarez, Front Desk Supervisor, il giorno 4 dic 2023
Thank you for choosing Holiday Inn Portland- Columbia Riverfront. We greatly appreciate your wonderful score. We hope to see you back soon. For any questions or concerns you can contact me at kelsy.juarez@hicolumbiariver.com or (503)-283-4466. Have a wonderful day!

10/10 Eccellente

Lawrence

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a novembre 2023
Risposta di Hailey Camporeale, Front Desk Supervisor , il giorno 7 nov 2023
Hello Lawrence, thank you for the great review! Hopefully we have the opportunity to serve you again in the future.

4/10 Scarso

Betty

Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
The interior upgrades to the bedding and technology were appreciated. But, there were cockroaches in the bathroom as well as mold around the shower base.
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023
Risposta di Charles Long , il giorno 1 nov 2023
Thank you for choosing Holiday Inn and for taking the time to provide feedback about your experience at Holiday Inn PORTLAND - COLUMBIA RIVERFRONT.I would like to start by apologizing to you for not meeting your expectations. We strive to make each stay as pleasant and comfortable as possible, and we will use your comments to coach our team in order to provide a better experience in the future.I hope you will give us a chance by staying with us again to show you that your unsatisfactory stay was an exception.Again, thank you for sharing your comments.