Piscina all'aperto, lettini
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Recensioni per Acacia Tree Garden Hotel

3 out of 5
Acacia Tree Garden Hotel
Victan Compound, Manalo Extension, Barangay Bancao Bancao, Puerto Princesa, Palawan

Recensioni

7,8

Buono

Valutazione di 10 - Eccellente. 51 su 162 recensioni" "
Valutazione di 8 - Buono. 60 su 162 recensioni" "
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 35 su 162 recensioni" "
Valutazione di 4 - Scarso. 7 su 162 recensioni" "
Valutazione di 2 - Terribile. 9 su 162 recensioni" "

8,0/10

Pulizia

8,2/10

Personale e servizio

7,4/10

Servizi

7,8/10

Condizioni e dotazioni della struttura

7,6/10

Ecosostenibilità

Recensioni

10/10 Eccellente

Francesco

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Discreto
L'hotel è molto carino e anche il personale è a disposizione degli ospiti per risolvere qualsiasi e organizzare spostamenti e gite, le stanze sono grandi e pulite... Un po' distante dal centro ma per chi ama camminare è ok altrimenti ci sono i tricicli!!!
Risposta di ARJAY, il giorno 3 set 2019
Dear Guest, Thank you for the review. We’re really glad that you enjoyed your stay and you gave us a a high points. We look forward to serving you again. Thank you, once again, for your kind words.

8/10 Buono

Jean Pascal

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Hôtel sympa, belle chambre spacieuse et lumineuse. Piscine agréable mais l eau était quand même trouble… petit déjeuner vraiment basic. Le manager était très sympathique et a l écoute, merci car mon ami était malade et nous as aider comme il a pu. Par contre un serveur du restaurant devrai changer de métier ! À 8;15 du matin toutes les tables du petit déjeuner était pas nettoyer, il nous a regarder plusieurs fois sans venir nous voir et prendre la commande…il préférer discuter avec les cuisiniers…. Plus de verres propre sur le buffet, plus de confiture etc…un couple est parti sans manger… bref je recommande quand même cet hôtel
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024

6/10 Soddisfacente

Robert

Viaggio con la famiglia
Average hotel. I booked it because of the hottub but of course it did not work. They charge 35 pesos for a very small bucket of ice. There food is very pricey. Staff is hit and misd, sometimes nice and sometimes not. Once its your day to checkout the staff true colors come out. Very rude people. No thank you for you stay, safe travels or even a goodbye. I would not wasted your money and stay here. It is not close to anything and over priced for what you get
Soggiorno di 3 notti a novembre 2023

10/10 Eccellente

Linde

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
We had a lovely stay. The rooms face the inner garden with pool. It's beautiful and peaceful. Good service.
Soggiorno di 1 notte a settembre 2023

4/10 Scarso

Mark

Viaggio di coppia
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The pool was not maintained. The property was undergoing construction and I was not notified. The staff at the restaurant was unattentive.
Soggiorno di 1 notte a settembre 2023

6/10 Soddisfacente

Elizabeth

Soggiorno di 2 notti ad agosto 2023

8/10 Buono

Maria

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Our booking included continental breakfast for 4 but was denied by staff. We’re given a menu to order for a fee.
Soggiorno di 1 notte a luglio 2023
Risposta di Love, il giorno 22 lug 2023
Good day!Upon checking with our front desk, when the guest check in our FO duty informed them that continental breakfast is included on their room and offer upgrade breakfast if they want with additional cost. But guest said that they can't take their breakfast because they will leave very early in the morning.

10/10 Eccellente

Manuel, Downey

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Personale e servizio e condizioni e dotazioni della struttura
Pool and lobby were nice outdoor spaces to hang out and relax after a long tour day to the river. We ordered food to be delivered and bought drinks at the liquor store
Soggiorno di 2 notti a giugno 2023

6/10 Soddisfacente

Joshua

Soggiorno di 1 notte a maggio 2023

6/10 Soddisfacente

Cristina

Viaggio di coppia, Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Personale e servizio
The property has potential, giving it an island vibe setting however the room where we stayed smells musty and the bathroom sink faucet was loose leaving water coming from underneath the lavatory cabinet.
Soggiorno di 5 notti ad aprile 2023

10/10 Eccellente

lau

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2023

10/10 Eccellente

Kevin

Mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Worth the stay.
Our stay was very comfy, staff was great in care, beds were soft! Although i asked for a private patio, we had table, no chairs. Not a biggy though, not much to look at, and you have the pool and reception area to chillax. Overall very good, 5 *
Soggiorno di 4 notti ad aprile 2023

2/10 Terribile

lorena

Viaggio di lavoro
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
room - old and entrance door - can see through. even with curtain. noisy as it is next to pool area - drinking guests in the night. Front desk personel on arrival - sarcastic , not professional, dressed like a tourist. Breakfast - no word - horror, terrible... - cook to fire... if there is any - which i doubt . it is hard to screw bfst.
Soggiorno di 4 notti ad aprile 2023
Risposta di Joy, il giorno 19 apr 2023
We are truly sorry for the bad experience. We apologize if we did not make it to your expectation. We have called the attention of the front desk in charge. We are currently upgrading and improving our food and beverage department. Thank you for the review , the management appreciate this and have noted all your comments.

4/10 Scarso

matthew

Soggiorno di 1 notte ad aprile 2023
Risposta di Joy, il giorno 19 apr 2023
Thank you for the review. we will do our best to improve!

6/10 Soddisfacente

Kelvin

Soggiorno di 1 notte a marzo 2023

8/10 Buono

Danilo

Soggiorno di 1 notte a marzo 2023

10/10 Eccellente

Jesse

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Loved the staff! Such beautiful people 😁😘🤗 all the trees made it nice and cozy as well. Thank you for a wonderful stay! Look forward to coming back. Jesse.
Soggiorno di 2 notti a febbraio 2023

10/10 Eccellente

Luc david

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Un peu a l écart, tranquille, pres des commodités.
Soggiorno di 2 notti a febbraio 2023

8/10 Buono

Azalea

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Staff were courteous, friendly and helpful. Near great food places

6/10 Soddisfacente

Johan

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia
Enkelt boende, måttlig service, nära till flygplatsen.
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2022

6/10 Soddisfacente

Jean

Viaggio di coppia, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The staff were friendly and great, location no transportation and access limited, breakfast very bare, stayed 4 days, eggs were cooked the same way, mosquitos, juices was powdered Tang.
Soggiorno di 4 notti a ottobre 2022

6/10 Soddisfacente

Daniel, Fort lawn

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Lots of mosquitoes and not the best neighborhood. Very dirty and smelly room. Nice staff though
Soggiorno di 2 notti a ottobre 2022

10/10 Eccellente

CHIEH

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Good service
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2020

4/10 Scarso

Marcelino

Viaggio di gruppo
Non mi è piaciuto: Personale e servizio e condizioni e dotazioni della struttura
Pay a little more and avoid this hotel
I dont understand how anyone can give this property better than 3 points. It is Not located anywhere near any stores, restaurants, the pool is constantly dirty with leaves and debris, the food is expensive for Philippines and the quality they provide, and they make you responsible for anything out of order in the unit. I had to pay for a glass table top we didn't even use or noticed until they made me pay for it. They almost made me loose my flight while Inspecting room. Extremely embarrassing and unprofessional. I am a world traveler and Never encountered a hotel to treat guests this way. Do not recommend at any price.
Soggiorno di 3 notti a febbraio 2020

6/10 Soddisfacente

Fabrice

Viaggio di gruppo, Viaggio con la famiglia
L’hôtel est très correct rapport qualité prix ! Les salles de bain manquent un peu de propreté et mériteraient un petit rafraîchissement ! Le personnel est souriant et la nourriture est bonne !
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2020

8/10 Buono

Darelline

Soggiorno di 2 notti a marzo 2020

10/10 Eccellente

Nadine, Australia

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Room was good. Staff was great. Food was amazing. Overall experience was excellent for the price
Soggiorno di 1 notte a marzo 2020

6/10 Soddisfacente

Anand

Average hotel. Service of cafeteria staff excellent. Service and response from front desk and maintenance slow and sloppy. In bathroom the faucet was like a stick shift and toilet seat kept sliding. Informed front desk, told us in evening it was fixed but they still shook, rattled and rolled. Exterior landscaping is good.
Soggiorno di 2 notti a febbraio 2020

10/10 Eccellente

CHIEH

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
服務品質優秀
服務人員服務周到
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2020

8/10 Buono

Katarina

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2020
Risposta di ATGH Team, il giorno 10 mar 2020
Dear Guest, Greetings from Acacia Tree Garden Hotel! We would like to extend our sincere gratitude for leaving such a good review. We greatly appreciate your effort. Have a pleasant day! Best regards, ATGH Team

8/10 Buono

Mathieu

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2020
Risposta di ATGH Team, il giorno 10 mar 2020
Dear Guest, Greetings from Acacia Tree Garden Hotel! We would like to thank you for taking the time to leave such a good review. We greatly appreciate your effort. Have a pleasant day! Best regards, ATGH Team

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Soggiorno di 6 notti a gennaio 2020

6/10 Soddisfacente

Christmasbreak

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
I like the quietness of the property. However, the pool was dirty and we had to ask for towels every day
Soggiorno di 2 notti a dicembre 2019

2/10 Terribile

Viaggiatore verificato

Viaggio di coppia
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Whilst i love using Expedia due to its accurate representation of properties on this occasion we were vastly desillusioned. The property is not walking distance from close amenities in Puerto Princesa as stated. The internet connection was poor and intermittent. There was ongoing construction starting at 9 am right outside of our room and music playing loud until 11 pm. We raised matters upon arrival with manager Aida who did affirm that everything was walking distance but the rest of the staff confirmed the opposite . Aida explained that no cancellation was offered due to us booking through Expedia. The noise and inconvenient location pushed us to leave after two nights., we did ask for a change in room but were advised the hotel was fully booked. We mentioned to the staff we were departing due to the noise but they did not understand our English and replied with a polite: OK Ma'am thank you. I attempted to contact Expedia but had no phone access to report this asap. We would like to be reimbursed for the nights we did not stay: Friday, Saturday and Sunday. I thank you for taking my feedback into consideration. Maria
Soggiorno di 5 notti a dicembre 2019

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Hotel complex is nice, but don’t be fooled by the pictures. Rooms are spacious but bathrooms need facelift. Breakfast is okay. Options are very limited.
Soggiorno di 2 notti a novembre 2019

8/10 Buono

Libay, Caloocan City

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
I liked most the spacious room, relaxing ambiance, and the friendly and accommodating staff.
Soggiorno di 3 notti a novembre 2019
Risposta di ATGH Team, il giorno 3 dic 2019
We are happy to know that you enjoyed your stay with us. We hope to see you again. Warm regards.

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Overall it was decent
Calm and peaceful. Rooms are spacious. Staff was very polite and helpful. Location was not so good for our kids to enjoy. All they had was a pool. So we did tours throughout our stay. No beach nearby. Beach is about an hour away.
Soggiorno di 3 notti a novembre 2019
Risposta di ATGH Team, il giorno 3 dic 2019
Thank you so much for your positive review. We are happy to know that you enjoyed your stay. We hope to see you again! Best regards,

10/10 Eccellente

Pontus

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a novembre 2019

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 5 notti a novembre 2019

6/10 Soddisfacente

Raed

Mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
Non mi è piaciuto: Pulizia
Good
Need to improve the service of the restaurant and maintenance for the property specially for the bathrooms ,staff was so helpful and nice and the transportation was good in general it’s nice thank you acacia tree for everything
Soggiorno di 4 notti a ottobre 2019
Risposta di AAB, il giorno 30 ott 2019
Thank you for your nice review sir. Rest assured that we will continue to improve our services and amenities to better serve our valued guests. Hope to see you again. Regards from all of us, the Acacia Team!

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
good base hotel
Happy to stay here again good for a base in Palawan you can walk to the town not very far about 30 mins pretty safe apart from the la k of pavement! Great pool cheap food. Only down side was they had the telly on in the bar all the Time which sucked because it was so peaceful during the mornings and evenings the rare times it was off! Breakfast was good plenty of fruits pancakes etc oh and the cats! Don’t feed them or let them rub up against you they are covered in fleas!
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2019
Risposta di Dhel, il giorno 30 ott 2019
Thank your review and for staying with us! We do appreciate positive and negative comments for us to further improve our services. Rest assured that your concerns will be properly addressed. Hope to see you again. Warm regards from us, the Acacia Team!

8/10 Buono

Tommy

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2019

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Personale e servizio e condizioni e dotazioni della struttura
I like all the staff
Soggiorno di 3 notti a settembre 2019
Risposta di ARJAY, il giorno 4 ott 2019
Dear Sir/Ma'am, Greetings from Acacia Tree Garden Hotel. Thank you for taking the time to review our property and ranking us a perfect score of 5 out of 5, your comments are very much valued. We appreciate your comments. Our staff are trained to provide only the best in customer service, and we are pleased that you found value and hospitality during your stay. Thank you for staying with us and we look forward to seeing you on your next trip to Palawan! Thank you. Best Regards, Acacia Tree Garden Hotel Management

10/10 Eccellente

Jean-Francois

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Great place to stay!
People are very nice, pool is clean, basic breakfast, there is a pool table, WiFi is great close to the reception but in the room sometimes it's not so good! If you want to go by a van to El Nido thethe hotel will reserve for you but make sure it's not Miroju transport because they will pick up at 8h45 am and go to the airport wait for people there until the van is,almost full! We left Puerto Princesa only at 10h30! The driver drive so fast and didn't slow down in school zone!!!!!
Soggiorno di 3 notti a settembre 2019
Risposta di Reservations, il giorno 19 set 2019
Dear Guest, Greetings from Acacia Tree Garden Hotel! We would like to extend our sincere gratitude for taking the time to write us your feedback. We greatly appreciate your effort in helping us identify how we can further improve our services. We do hope that we can still have a chance to give you a better service in your future stay in Puerto Princesa. Thank you

8/10 Buono

Olivier

Viaggio di lavoro, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 2 notti ad agosto 2019
Risposta di Reservations, il giorno 18 set 2019
Dear Guest, Thank you for leaving such a nice review. We’re really glad that you enjoyed your stay. We look forward to serving you again. Thank you, once again, for your kind words. Kind Regards, Acacia Tree Garden Hotel

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
I had a great stay here. Staff are absolutely wonderful and caring. Garden is great, pool looks clean and reasonable size, room is clean. Downsides are: driveway too narrow, parking is limited and tight. Got bitten of mosquitos, thin walls. Don’t expect too much in breakfast. Its complementary.
Soggiorno di 1 notte a settembre 2019
Risposta di Reservations Department, il giorno 17 set 2019
Dear Guest, Greetings from Acacia Tree Garden Hotel! We would like to extend our sincere gratitude for taking the time to write us your feedback. We greatly appreciate your effort in helping us identify how we can further improve our services. We do hope that we can still have a chance to give you a better service in your future stay in Puerto Princesa. Thank you

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 4 notti ad agosto 2019
Risposta di ARJAY, il giorno 11 set 2019
Dear Guest, Greetings from Acacia Tree Garden Hotel! We would like to extend our sincere gratitude for taking the time to write us your feedback and ranking us to 5. Thank you

6/10 Soddisfacente

Viaggiatore verificato

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
This hotel is nice for the price. I loved the pool and the staff were helpful. I did not like the beds. They were very firm and uncomfortable. The ac unit was in an awkward location so I could not feel the cold air. My bed sheets were not changed the entire time I stayed there. Over my stay at this place was okay... I wouldn’t stay here again. Also, breakfast really sucked.
Soggiorno di 2 notti ad agosto 2019
Risposta di Acacia Tree Garden Hotel Team, il giorno 15 ago 2019
Dear Guest, Greetings from Acacia Tree Garden Hotel! We would like to extend our sincere gratitude for taking the time to write us your feedback. We greatly appreciate your effort in helping us identify how we can further improve our services. We do hope that we can still have a chance to give you a better service in your future stay in Puerto Princesa. Thank you

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The staff are so friendly and very helpful. There was free shuttle from the airport, just call ahead of time. Breakfast was good. The place was pretty and clean. The only thing we didnt like is when we ordered food it took a really long time to come out.
Soggiorno di 2 notti a luglio 2019
Risposta di Acacia Tree Garden Hotel, il giorno 31 lug 2019
Dear Guest, Greetings from Acacia Tree Garden Hotel! We would like to extend our sincere gratitude for taking the time to write us your feedback and ranking us to 5. We greatly appreciate your effort in helping us identify how we can further improve our services. We do hope that we can still have a chance to give you a better service in your future stay in Puerto Princesa. Thank you

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Soggiorno di 3 notti a giugno 2019
Risposta di Acacia Tree Garden Hotel, il giorno 10 lug 2019
Dear Sir/Ma'am, Greetings from Acacia Tree Garden Hotel. Thank you for taking the time to review our property and ranking us 4 out of 5, your comments and ranks are very much valued. Thank you for staying with us and please enjoy the rest of your stay. If there anything we can help, Please don't hesitate to call our staff attention and it is our pleasure to assist you with all of concern. Thank you. Best Regards, Acacia Tree Garden Hotel Management