2/10 Terribile
Roberto
18 nov 2018
Non mi è piaciuto: Personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
Troppi inconvenienti
L’albergo e la camera sono anche belli, ma gli inconvenienti davvero troppi, incredibili per un BW 4 stelle; solo per limitarmi ai principali:
- dal condizionatore della camera (essenziale, viste le temperature) iniziava a scendere una pioggia di acqua dopo pochi minuti di uso: l’ho segnalato ogni giorno, ogni giorno mi hanno detto che lo avrebbero riparato (così non mi hanno sostituito la camera) e ogni notte il problema si è ripresentato, così ho dovuto dormire con il condizionatore spento, il ticchettio dell’acqua per due ore dopo lo spegnimento e il pavimento allagato: ci sarebbero i presupposti per chiedere I danni;
- all’arrivo la camera è pronta con 50 minuti di ritardo rispetto all’orario del check-in(14:00): l’addetta Al check in (Amanda) mi tiene davanti in attesa senza scusarsi, senza offrirmi un caffè, senza intrattenermi sui servizi dell’albergo o le escursioni: eppure non c’erano altri check-in; per fortuna quasi alla fine interviene un’altra addetta, più gentile,di cui non ricordo il nome, che fa tutto quello che ho detto prima;
- due cameriere bussano senza alcun motivo e per due volte alla mia camera alle 8 del mattino, svegliandomi e andando subito via dopo aver detto alcune parole incomprensibili in Portoghese;
- le indicazioni Caldo/freddo nella doccia erano messe al contrario.
Insomma, troppi inconvenienti per essere solo un caso..
Roberto
Soggiorno di 5 notti a novembre 2018