Estimado Sr Arnulfolamentamos mucho su inconformidad, revisaremos el tema y se darán los correctivos necesarios para poder mejorar dichos aspectos, gracias por su retroalimentación pues esto nos ayuda a mejorar.AttFamilia Ataraxy

Hola AlejandroNos hubiera gustado mucho saber tu inconformidad pues esto nos ayuda a mejorar cada día.

Dear GuestThank you for leaving us your comment, this helps us to improve our processes and services every day, we will take your suggestions into account and we hope to be able to serve you againBest regardsAtaraxy Family

Dear GuestThank you for your comment, we hope to be able to serve you again.Best regardsAtaraxy Family

Dear GuestWe want to thank you for leaving us your comment, we are sorry for the inconveniences you had during your stay, we are working on them so that these situations do not occur again, regarding breakfast we do not offer buffet but American type.

Apreciada HuéspedGracias por elegirnos y por su calificación, el tema del wifi en general en la isla es deficiente, pero estamos trabajando para que podamos dar un mejor servicio en este sentido, esperamos poder atenderle de nuevo.AttTatiana Rios MEcommerce Manager

apreciado HuéspedGracias por elegirnos y su calificación.AttTatiana Rios MEcommerce Manager

apreciado huéspedGracias por habernos elegido durante su estancia, es importante saber que tuvo una buena experiencia, esperamos poder atenderlo nuevamente.Saludos!!!Familia Ataraxy

Apreciado Huéspedpara nosotros es muy importante tener esta retroalimentación de parte de nuestros huespedes pues nos ayuda a mejorar cada día, tendremos en cuenta cada una de sus sugerencias, lo único por aclarar es el tema de las puertas del baño, este es un nuevo concepto y hace parte del diseño del Hotel.Gracias por elegirnos.SaludosFamilia Ataraxy

Apreciado Huésped Gracias por su comentario, tendremos en cuenta su inconformidad y le adremos solucion,gracias por transmitirlo pues esto nos ayuda a mejorar cada dia. Saludos Tatiana Rios M Ecommerce Manager

Apreciado Huésped Gracias por su calificación y escogernos durante su estancia en la Isla, esperamos poder atenderla de nuevo. Saludos Familia Atarraxy

Gracias por comentar, efectivamente hablado con nuestros colaboradores recordamos su estadía, Y fue el día que había amenaza de Tormenta, razón por la cual, los desayunos se daban directamente en las habitaciones para que los huéspedes se resguardaran y que estuvieran seguros, y ustedes decidieron salir y estarse en el restaurante que no estaba en servicio ya que como tiene zonas exteriores es de alto riesgo bajo tormenta. ese día se dificulto la limpieza de la zona y del personal aseando, por que las brisas eran constantes y obviamente estarían sucias por el mismo ambiente abierto.

Apreciada Huésped Gracias por elegirnos, saber mas afondo la opinión de nuestros huespedes ayuda a mejorar nuestros proceso y servicios, nos hubiera gustado saber su inconformidad para poder darle alguna solución. Saludos

Apreciado Huesped Dentro de los servicios que ofrece el Hotel, no se menciona el agua caliente ni wifi dentro de las habitaciones ,solo se cuenta en arreas sociales, con respecto a lo del baño lo revisaremos y daremos solución. Gracias por dejarnos su comentario

Estimada Sra Mariana Nos gustaría conocer un pco mas acerca de su estadía y el motivo de su calificacion,esto nos ayuda realmente a mejorar en nuestro servicio. Agradecemos su tiempo. Saludos Tatiana Rios M Ecommerce Manager

Apreciado Huesped Gracias por su mensaje ,esperamos poder atenderlo nuevamente Saludos Ecommerce Manager

querido convidado De acordo com suas inconfirmações, informamos que medidas corretivas estão sendo tomadas em nossas instalações para oferecer um melhor serviço aos nossos hóspedes.

querido convidado Agradecemos imensamente seus comentários, isso nos faz melhorar a cada dia, levaremos em consideração suas sugestões, estamos trabalhando para prestar um melhor serviço e as medidas corretivas necessárias estão sendo implementadas.

Gracias por comentar, para nosotros es grato poder saber sus inconformidades. Pero siempre es bueno que nuestros huéspedes entiendan nuestra política, efectivamente las imágenes que ven en nuestras redes son idénticas a la realidad, tal es así que en nuestra red de Instagram tenemos videos en vivo de habitaciones y espacios como zonas comunes . Nuestro hotel es un hotel boutique, ya que nuestro diseño es propio del caribe insular, con arte afroantillano por todo el lugar y un ambiente rainforest en pleno centro de la ciudad. Lamentamos el inconveniente que tuvo con nuestro mesero; pero Ud.debe entender que al realizar una reservación se acoge a un plan de alimentación en donde se le explica detalladamente al entrar en que consta el desayuno, efectivamente nuestro personal le brindó lo que estaba dentro de su reservación y le explico que algo más distinto a lo que daba por servido en el desayuno, tendría un costo adicional, ya que debía ser preparado solo para usted . Nuestro staff le brindó todo lo que pidió dentro de las posibilidades de pago que realizó, Lastimosamente no disfruto del ambiente acogedor del lugar y del carisma de nuestro cocinera . Queremos recordarle que en nuestro check in le informamos de lo importante de cuidar el medio ambiente ya que somos reserva de biosfera y por ende nuestra política verde no cambiamos toallas todos los días, y aun así le hicimos una atención. Lo invitamos para que en próximas oportunidades escoja un hotel acorde a sus exigencias; pero sobre todo al costo que damos dentro de una excelente tarifa, para estar a 2 cuadras de la playa principal. nuevamente Gracias por comentar

Apreciada Huésped Nos gustaría saber un poco mas detallada la inconformidad que tuvo con nuestro hotel, para así poder resarcir de alguna manera lo que paso. Quedamos atentos

Apreciado Huesped Lamentamos que su experiencia no haya sido placentera, vamos a investigar que paso con el desayuno ,por que aunque se especifica que es desayuno americano, damos opción de diferentes bebidas calientes, como chocolate, café con leche y café negro, con respecto a la ubicación en nuestras descripciones siempre informamos nuestra ubicación aunque no estamos en primera Linea de playa ,tampoco nos encontramos lejos, estamos a 5 cuadras de la playa, revisaremos con nuestro personal el inconveniente con los amenities, pues siempre debe estar dispuesto shampoo, acondicionador y jabón. pedimos disculpas por todos estos inconveniente pero le aseguramos que se tomaran los correctivos necesarios Slaudos Tatiana Rios ecommerce manager

Gracias por su calificación

Apreciado huésped, gracias por su calificación y su mensaje, es importante para nosotros saber que tuvo una excelente estancia. Esperamos atenderlo de nuevo. Att Tatiana Rios M ecommerce manager

Thank you dear guest for your message, we are glad to know that you had a good stay, we hope to serve you again

Apreciado Señor Jarrison Gracias por su calificación y comentario, esperamos siempre ser su mejor opción. Att Tatiana Rios Ecommerce Manager

Dear Guest, we are sorry for all the inconveniences that I mention, we are working hard to improve some things in the facilities, we hope that in your next trip you will notice the changes

Gracias por su calificación y comentarios, esperamos poder atenderlo de nuevo.

Apreciada Huésped Lamentamos su inconformidad con el servicio, uno de nuestros pilares fundamentales siempre es proporcionarle a todos nuestros huespedes lo necesario para que disfruten su estadía sin ningún inconveniente, hemos investigado con nuestro equipo y no mencionaron que alguna persona se quejara del aire ni de los amenities, pues estas dos cosas nunca pueden faltar. Sin mebargo seguiremos dandole seguimiento a sus requerimientos. Att Tatiana Rios M ecommerce Manager

Apreciado Huesped Gracias por su calificacion y habernos elegido durante su estancia en la Isla,nos complace saber que su experiencia fue excelente. Esperamos poder volver a atenderlos. Saludos Tatiana Rios ecommerce Manager

gracias por su calificación

Gracias por su calificación

Apreciada Huesped Lamentamos los inconvenientes e inconformidades que tuvo durante su estadía,tenga la plena seguridad que tendremos en cuenta todas sus sugerencias para mejorar nuestra servicio. Gracias Att Tatiana Rios M ecommerce manager

Dear Guest, thank you for your rating and comment, we always work for the well-being of our guests, we hope to serve you again best Regards Tatiana Rios M

210 / 5000 Resultados de traducción Dear guest We want to apologize for the mistakes made during your stay, what happened will be investigated and corrective actions will be taken so that situations like these do not reappear. Thanks for your feedback. Att Tatiana Rios M Ecommerce Manager

Estimado Huesped Lamentamos los inconvenientes qu tuvo sin embargo queremos manifestarle que el proceder de algunos procedimientos se le informaron, como cuando dejaron el aire acondiconado prendido desde las 9:00 de la mañana hasta las 10: de la noche, esto ocasiono que el aire se averiara, y se les manifestó desde el check in que esta práctica podría dañar el equipo, lamentablemente ese dia estabamos llenos y no podíamos cambiarlo de habitación por lo que se procedió a ofrecerle otras alternativas de alojamiento a lo que usted rechazó totalmente. El hotel procedió de acuerdo a los protocolos establecidos.

Gracias por tu calificación te esperamos de nuevo

Gracias por su calificación

Gracias por su calificación,lo esperamos de nuevo Saludos familia Ataraxy

Prezado hóspede Lamentamos muito que não tenhamos atendido às suas expectativas, mas é bom esclarecer que as fotos carregadas são reais, temos salas com janelas e outras internas que não as possuem, mas todas as nossas informações são sempre reais e verdadeiras, Obrigado por deixar o comentário da mesma forma que isso nos ajuda a tomar ações para melhorar essas situações. Atenciosamente Familia Ataraxy

Dear Guest We are sorry to hear your disagreements, in advance we apologize, speaking promptly of some services such as Wi-Fi, although we have a plan that has very good coverage is a general problem of the island, this is out of hand, as it has been improve but the general condisones of the island does not help us much, we will strictly review the inconvenience of noise with our cleaning assistant and with the kitchen assistant to see that we failed with the variety at breakfast, it should not have happened about the chickens We deeply regret this, but we assure you that the necessary corrective measures will be taken so that situations like this do not happen again to any of our future clients. again we apologize

Prezado hóspede Lamentamos o seu desacordo com as instalações do hotel, não entendemos bem o ponto das escadas perigosas a que se refere, o hotel tem apenas dois andares e é a escada normal para chegar ao segundo andar, por outro lado, investigamos com a equipe e eu. Eles dizem que foi dada uma solução para o chuveiro, mas pedimos desculpas pelo inconveniente. Isso nos ajuda a melhorar e levar em conta sugestões e recomendações. saudações Tatiana Rios M ecommerce Manager

Apreciado Huésped Revisaremos cada una de sus inconformidades, pues estas situaciones no se pueden presentar,le aseguramos que se tomaran los correctivos inmediatos y pedimos disculpas por los inconvenientes causados. Saludos

Obrigado por nos escolher, gostaríamos de saber mais sobre sua discordância, para lhe dar uma solução ou para que ela não volte, esperamos aprofundar o que aconteceu. Saudações

Gracias por su calificacion

Gracias por su calificación