Hall

Recensioni per Hilton Garden Inn San Diego - Rancho Bernardo

3 out of 5
Hilton Garden Inn San Diego - Rancho Bernardo
17240 Bernardo Center Dr, San Diego, CA

Recensioni

8,4

Ottimo

Valutazione di 10 - Eccellente. 536 su 1001 recensioni" "
Valutazione di 8 - Buono. 246 su 1001 recensioni" "
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 114 su 1001 recensioni" "
Valutazione di 4 - Scarso. 55 su 1001 recensioni" "
Valutazione di 2 - Terribile. 50 su 1001 recensioni" "

8,8/10

Pulizia

8,8/10

Personale e servizio

8,0/10

Servizi

8,4/10

Condizioni e dotazioni della struttura

8,4/10

Ecosostenibilità

Recensioni

10/10 Eccellente

eric, Half Moon Bay

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Great Staff
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di TC, il giorno 25 apr 2024
Thank you for your amazing review.

10/10 Eccellente

Lawrence

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Great stay!!!!
Soggiorno di 12 notti ad aprile 2024
Risposta di TC, il giorno 25 apr 2024
Thank you for this amazing rating. Have a wonderful day.

8/10 Buono

Robert

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Personale e servizio e servizi
The first night our room smelled very bad. Like an animal had and accident, someone cleaned the carpet and it hadn't dried. I should have complained but I though I could get used to it. Mentioned it at the desk and was given a new room which was much better. However, in the new room the bathtub faucet continued to run. I was able to tighten to get it stopped but after housekeeping it was running again and I couldn't get it to stop. Front desk was excellent but I shouldn't have had these two problems.
Soggiorno di 3 notti ad aprile 2024
Risposta di TC, il giorno 25 apr 2024
Thank you for providing us with this excellent feedback. I will pass this information along to my team so we can work together to improve our guest experience.

10/10 Eccellente

Evan

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Good stay however receptionist wasn’t friendly at all.
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di TC, il giorno 25 apr 2024
Thank you for the wonderful review.

10/10 Eccellente

Luisa

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Good location
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Veronika Cannon, il giorno 16 apr 2024
Good afternoon Luisa, Thank you for choosing to stay with us. We are so happy you enjoyed your stay and we hope to see you again in the near future.

10/10 Eccellente

Marlene

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Clean and nice staff
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Veronika Cannon, il giorno 14 apr 2024
Good evening,Thank you for your kind words and we are so happy to hear you had a wonderful stay with us!

10/10 Eccellente

Erica, Palm Springs

Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024
Risposta di Veronika Cannon, il giorno 16 apr 2024
Good afternoon, We are pleased to hear that you had a great experience with us. We hope to see you again in the near future.

10/10 Eccellente

Amanda

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Had a very pleasant experience there. Will stay again when in town.
Soggiorno di 3 notti ad aprile 2024
Risposta di Veronika Cannon, il giorno 14 apr 2024
Good evening, We are so happy to hear that you had a great stay with us! We hope you see you again in the near future.

10/10 Eccellente

Adam

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
No Pool area :(
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Veronika Cannon, il giorno 11 apr 2024
Good evening, Thank you so much for staying with us. We are so happy to hear that you enjoyed your experience. We hope to see you again in the near future!

8/10 Buono

Siddhartha

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
PROs Nice property. Nice rooms. Next to a market which has many dining options, as well as convenience store, which is very convenient to have. CONs Room air conditioning was slightly more noisier than expected. Also, the walls are not that sound proof, which means even people flushing their toilets in the adjacent room can be heard. IMPROVEMENT TO THE "TOUCH": Small note to management: having a bottle of water and perhaps some other welcome kit available in the room right after check-in will be a golden touch to make the experience even better. Typically guests travel a lot to reach their hotel room. By the time they reach their room, they are tired. Upon arrival, a complimentary bottle of water would be nice to have, instead of having to venture out again to get some water.
Soggiorno di 4 notti ad aprile 2024
Risposta di Veronika Cannon, il giorno 14 apr 2024
Good evening, Thank you for choosing to stay with us. We understand it may be upsetting not to have complimentary water bottles during check in, but we only offer them to our Hilton Honors Silver, Gold and Diamond members.

10/10 Eccellente

Tiffeny

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
This place was very comfy
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Veronika Cannon, il giorno 14 apr 2024
Thank you so much for choosing to stay with us. We are thrilled that you had an amazing time, and we hope to see you again in the near future!

6/10 Soddisfacente

Lana

Soggiorno di 3 notti ad aprile 2024
Risposta di Veronika Cannon, il giorno 28 apr 2024
Good evening, Thank you for choosing to stay with us. We are sorry to hear that you had some issues with your stay. If you choose to stay with us again, we will exceed your expectations.

6/10 Soddisfacente

David

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
The air conditioner or fan ran all night long and was super loud.
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di TC, il giorno 5 apr 2024
We apologize for the inconvenience that this may have caused. I will pass this information along to my maintenance team so they can address this issue. Have a great rest of your day, and thank you again for your feedback.

10/10 Eccellente

Frederick

Soggiorno di 3 notti a marzo 2024
Risposta di TC, il giorno 25 apr 2024
Thank you for the fantastic rating.

8/10 Buono

rashonda

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Nice size room and clean.
Soggiorno di 2 notti a marzo 2024
Risposta di Veronika Cannon, il giorno 1 apr 2024
Good evening,Thank you for choosing to stay with us! We are happy to hear that you enjoyed your stay at our property and we hope to see you again in the near future.

10/10 Eccellente

Luis Gerardo

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Fast check in
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Veronika Cannon, il giorno 1 apr 2024
Good evening,Thank you for choosing to stay with us! We are happy to hear that you enjoyed your stay at our property and we hope to see you again in the near future.

10/10 Eccellente

Michelle

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Servizi
Perfect overnight stay in San D. Beautiful, easy to find property right off of the freeway. Customer service was superb. Josie was incredible at check-in upon arrival. Josie was knowledgeable and accommodating. Parking was easy. Room was clean. Towels and comforters very clean and bright white! That’s something I always look for. Manuel and Tino were very friendly and hospitable during breakfast. Food was good!
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Veronika Cannon, il giorno 1 apr 2024
Good evening, Thank you so much for your kind words. I will definitely pass along the message to Josie, Manuel and Tino for how they made your stay incredible. We look forward to seeing you again in the near future!

8/10 Buono

Willian

Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
They need to communicate to the customer the cost of parking, because it is not free, they never told us how much it cost per day.
Soggiorno di 3 notti a marzo 2024
Risposta di Veronika Cannon, il giorno 1 apr 2024
Good evening, Thank you for choosing to stay at our property with us. I will communicate to our front desk staff to verbally communicate the parking charges to our guests at check in so we can improve. We do post directly on Expedia about our parking charges. If you have any other questions, please feel free to reach out at 858-676-1660.

10/10 Eccellente

Cierra

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
It was quite nice.
Soggiorno di 2 notti a marzo 2024
Risposta di TC, il giorno 28 mar 2024
We would like to thank you for your positive review. Have a great rest of your day.

10/10 Eccellente

Mireya

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di TC, il giorno 28 mar 2024
Thank you for the awesome rating. Have a great day!

10/10 Eccellente

amit

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Great value
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di TC, il giorno 28 mar 2024
Thank you very much for the high rating. We hope to see you back on property sometime in the near future.

10/10 Eccellente

Richard

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Very clean and nice property
Soggiorno di 2 notti a marzo 2024
Risposta di TC, il giorno 28 mar 2024
We would like to thank you for your positive review. Have a great day and we hope to see you again sometime in the near future.

10/10 Eccellente

MARGARITA

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
I really loved it!
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di TC, il giorno 28 mar 2024
We would really love to have you back again! Thank you so much for your generous review. Have a wonderful rest of your day!

10/10 Eccellente

José

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Personale e servizio e condizioni e dotazioni della struttura
Staff have a very good costumer service
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di TC, il giorno 28 mar 2024
This is excellent news. I will pass your kind words to our staff. Thanks again, and we hope to see you again sometime soon.

8/10 Buono

Alyssa

Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Veronika Cannon, il giorno 21 mar 2024
Good afternoon, Thank you for choosing to stay with us. We are so happy you enjoyed your time and we look forward to seeing you again in the near future.

10/10 Eccellente

John P, Oceanside

Mi è piaciuto: Personale e servizio e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 2 notti a marzo 2024
Risposta di TC, il giorno 28 mar 2024
We thank you for your excellent rating!

8/10 Buono

James

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 3 notti a marzo 2024
Risposta di Veronika Cannon, il giorno 21 mar 2024
Good afternoon, Thank you for choosing to stay with us! We are glad that you enjoyed your stay.

10/10 Eccellente

Lourdes

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
I just want to thank you for the wonderful
Risposta di Veronika Cannon, il giorno 21 mar 2024
Good afternoon, Thank you for choosing to stay at our property! We are happy to hear that you enjoyed your stay and we look forward to seeing you again in the near future.

10/10 Eccellente

Nikki

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
clean, easy check in process, staff was great
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di TC, il giorno 11 mar 2024
We appreciate your business and your response. Have a wonderful day!

10/10 Eccellente

Nancy

Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Veronika Cannon, il giorno 1 apr 2024
Good evening,Thank you for choosing to stay with us! We are happy to hear that you enjoyed your stay at our property and we hope to see you again in the near future.

8/10 Buono

Shelly

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Absolutely beautiful hotel! Our room was clean and comfortable beds. My only complaint is we were woken up to the trash man picking up the trash bin and that wasn't a big deal but for almost an hour he was training someone picking up the bin, putting it down. I could hear everything! Really noisy
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di TC, il giorno 11 mar 2024
Thank you for your feedback. I apologize for the inconvenience of having to listen to the trash pick up. We hope you have an excellent rest of your day.Thank you.

10/10 Eccellente

Chun

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
very quit and clean, good service too.
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024
Risposta di TC, il giorno 11 mar 2024
Thank you for your response. We hope to see you again sometime soon.

10/10 Eccellente

Lucianna

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Good property location for our purposes of visiting family. It is about 30 minutes from downtown activities and events, but not a difficult travel. We were unhappy with our room initially, but the staff were great and placed us in a room that completely met our needs. There is a great bar/bartender in the lounge, and their dinner and breakfast offerings are excellent. It makes the stay very conenient and enjoyable.
Soggiorno di 3 notti a febbraio 2024
Risposta di TC, il giorno 29 feb 2024
Thank you very much for your feedback. I am glad we were able to provide you with a great experience. We look forward to seeing you again sometime in the near future.

10/10 Eccellente

Clara

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 2 notti a febbraio 2024
Risposta di Veronika Cannon, il giorno 26 feb 2024
Good evening, Thank you so much for your kind review! We are so happy that you had a wonderful stay with us and we hope to see you again soon in the near future.

10/10 Eccellente

Jayme

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Spacious rooms, pool and hot tub were great, friendly staff. Great location.
Soggiorno di 2 notti a febbraio 2024
Risposta di Veronika Cannon, il giorno 22 feb 2024
Thank you so much for the kind review! We look forward to seeing you again in the near future.

6/10 Soddisfacente

Mary Ann D.

Soggiorno di 2 notti a febbraio 2024
Risposta di TC, il giorno 28 mar 2024
Thank you very much for your rating. Have a great day!

8/10 Buono

LaQuita

Mi è piaciuto: Personale e servizio e condizioni e dotazioni della struttura
Everything was great, except the room was dusty and the blanket was stained. I wiped everything down with cleaning wipes and tookthe blanket off. For future purposes, If you know your going to check someone into a room that hasn't been used for a while, then make sure it's wiped clean and everything is tidy.
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024
Risposta di Veronika Cannon, il giorno 22 feb 2024
Thank you for your kind review! We hope to see you again in the near future!

10/10 Eccellente

Theresa

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Comfortable, clean and well maintained, this is one we will be back to.
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024
Risposta di TC, il giorno 28 mar 2024
We look forward to seeing you back with us again. Thank you for your kind review.

8/10 Buono

Christina

Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024
Risposta di TC, il giorno 28 mar 2024
Thank you so much for the high rating. Have a wonderful day.

8/10 Buono

Margaret

Mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Convenience to appointments.
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024
Risposta di Veronika Cannon, il giorno 22 feb 2024
Thank you for your kind review! We hope to see you again in the near future!

10/10 Eccellente

Chache

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Veronika Cannon, il giorno 5 feb 2024
Thank you so much for staying with us. We hope to see you again in the near future.

10/10 Eccellente

J

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 3 notti a gennaio 2024
Risposta di Veronika Cannon, il giorno 1 feb 2024
Thank you so much for staying with us. We look forward to seeing you again in the near future!

6/10 Soddisfacente

Amanda

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Clean and friendly staff. Beds weren’t the greatest.
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Veronika Cannon , il giorno 27 gen 2024
Good evening, Thank you so much for the kind words about our staff. I will pass along the message and connect with our housekeeping manager in regard to the bed situation. Thank you so much for staying with us and we hope to see you again in the near future.

6/10 Soddisfacente

amanda

Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Veronika Cannon, il giorno 25 gen 2024
Good evening, Thank you so much for your feedback and I am sorry to hear we did not exceed your expectations. If you give us another chance, we can provide a better experience for you.

4/10 Scarso

Kimberly

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
No hot water
I could not even stay and use my room. There was no hot water. I let it run for 20 minutes and it would not get hot. I checked in at 3pm so that I could shower and be in Temecula for a business meeting at 6pm. I could not shower nor could I wait for someone to fix the issue. I left and did not stay in my room.
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Veronika Cannon, il giorno 21 gen 2024
Good afternoon. I apologize about not having hot water for your stay. If you decide to give us another change, we will exceed your expectations.

10/10 Eccellente

Manuel

Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Veronika Cannon, il giorno 21 gen 2024
Thank you so much for the positive review! We look forward to seeing you again in the near future.

10/10 Eccellente

Kimberly

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Veronika Cannon, il giorno 21 gen 2024
Thank you so much for the positive review. We look forward to seeing you again in the near future.

6/10 Soddisfacente

MATTHEW

Viaggio con la famiglia
No maid service, noisy limited control of the thermostat uncomfortable pillows.
Soggiorno di 3 notti a gennaio 2024
Risposta di Veronika Cannon, il giorno 15 gen 2024
Good evening, Thank you so much for visiting our hotel. I do apologize for the inconvenience in regard to the noise you experience and the lack of housekeeping services. I will communicate to our housekeeping team to see what happened. We look forward to seeing you again and hopefully giving us a second chance to exceed your expectations.

8/10 Buono

Becky, Clovis

Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Veronika Cannon, il giorno 15 gen 2024
Good evening, Thank you so much for the kind review! We are so happy you had a great stay with us. We hope to see you in the near future.

10/10 Eccellente

Thomas

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Didn’t like no breakfast included continental and have to pay for parking.
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Veronika Cannon, il giorno 15 gen 2024
Good evening, Thank you for the kind review. If you would like to have breakfast included next time you stay with us. I would recommend to book under the "Bed and Breakfast" package. We hope to see you again in the near future.