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Recensioni per THE US GRANT, a Luxury Collection Hotel, San Diego

5 out of 5
THE US GRANT, a Luxury Collection Hotel, San Diego
326 Broadway, San Diego, CA

Recensioni

9,0

Meraviglioso

Valutazione di 10 - Eccellente. 693 su 1002 recensioni" "
Valutazione di 8 - Buono. 167 su 1002 recensioni" "
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 75 su 1002 recensioni" "
Valutazione di 4 - Scarso. 36 su 1002 recensioni" "
Valutazione di 2 - Terribile. 31 su 1002 recensioni" "

9,4/10

Pulizia

9,2/10

Personale e servizio

8,6/10

Servizi

9,2/10

Condizioni e dotazioni della struttura

8,6/10

Ecosostenibilità

Recensioni

10/10 Eccellente

Carla

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Albergo splendido, posizione, cortesia e pulizia
Soggiorno di 2 notti a dicembre 2019
Risposta di THE US GRANT, il giorno 13 gen 2020
Greetings Carla, thank you for your positive comments about your experience at our property. We are delighted to hear that you appreciate the hotel's location as well as our level of service and cleanliness. We look forward to welcoming you back when your travels take you to San Diego.

6/10 Soddisfacente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Comfort della camera
Non mi è piaciuto: Pulizia
Triste sorpresa
Ottima la posizione,belle le stanze ma non posso dire nulla di positivo riardo la pulizia in quanto ho trovato alla fine del mio soggiorno un preservativo usato sotto il mio letto....l'ho fotografato e fatto vedere alla reception ma sono stata praticamente ignorata,come se fosse tutto normale,forse perché il direttore della notte pensava che volessi farmi offrire qualcosa....ma non ha capito proprio nulla....questo non deve accadere nè in un hotel a 2 stelle nè in uno a 5 stelle,è una vergogna!
Soggiorno di 3 notti ad agosto 2017
Ci scusiamo per non aver potuto offrirti un'esperienza piacevole e memorabile, in particolare per quanto riguarda la pulizia della vostra camera e l'attenzione del nostro staff al dettagli Possiamo assicurarvi che questo non è un avvenimento normale, e non è certamente riflessivo degli standard che ci sforziamo di sostenere. Ci piacerebbe avere l'opportunità di servirvi meglio e vi fornira un'esperienza che veramente esemplifica il marchio Luxury Collection. Vi preghiamo di farcelo sapere se vostri viaggi vi riporteranno nella nostra proprietà in modo che possiamo prendere le disposizioni necessarie per voi.

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte ad agosto 2017
Thank you for staying with us during your visit to San Diego! We're delighted to know that you had an enjoyable stay. We look forward to welcoming you back at THE US GRANT!

10/10 Eccellente

Lyn E.

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 2 notti a maggio 2024
Risposta di Front Desk, il giorno 19 mag 2024
Thank you for staying with us. We hope that next time you visit San Diego, you will decide to stay with us again.

8/10 Buono

Ankur, Fuquay Varina

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Overall fine property
Soggiorno di 6 notti ad aprile 2024
Risposta di Front Desk, il giorno 8 mag 2024
Thank you for staying with us. We hope that next time you visit San Diego, you will decide to stay with us again.

10/10 Eccellente

Krystin

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Risposta di Front Desk, il giorno 7 mag 2024
Thank you for staying with us. We hope that next time you visit San Diego, you will decide to stay with us again.

10/10 Eccellente

Steven

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The stay at the US Grant Hotel was excellent from start to finish. It is a very nice property in a great location with a highly friendly and professional staff.
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Andres P, il giorno 28 apr 2024
Thank you for staying with us. We hope that next time you visit San Diego, you will decide to stay with us again.

10/10 Eccellente

Joy

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Love the history behind the Hotel.
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Front Desk, il giorno 23 apr 2024
Thank you for staying at The US Grant. We hope you decide to visit us next time you come to San Diego.

10/10 Eccellente

Alfred

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
beautiful property, very comfortable rooms, incredible staff, attentive..area around the hotel is another situation, construction, noise and homeless
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Front Desk, il giorno 23 apr 2024
Thank you for staying at The US Grant. We hope you decide to visit us next time you come to San Diego.

10/10 Eccellente

Fausto

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
All
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024
Risposta di Front Desk, il giorno 23 apr 2024
Thank you for staying at The US Grant. We hope you decide to visit us next time you come to San Diego.

10/10 Eccellente

heidi

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Great hotel we were especially impressed with the staff!
Soggiorno di 5 notti ad aprile 2024
Risposta di Andres P, il giorno 21 apr 2024
Thank you for staying at The US Grant. We hope you decide to visit us next time you come to San Diego.

10/10 Eccellente

Jason

Soggiorno di 6 notti ad aprile 2024
Risposta di Front Desk, il giorno 7 mag 2024
Thank you for staying with us. We hope that next time you visit San Diego, you will decide to stay with us again.

4/10 Scarso

Giao

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Very old property with outdated facilities. Bad neighborhood.
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Front Office, il giorno 6 apr 2024
Thank you so much for your feedback

10/10 Eccellente

Michelle

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
This property was gorgeous, and beautifully maintained. The staff was very helpful .......... the restaurants were wonderful. Great location for walking the area!
Soggiorno di 2 notti a marzo 2024
Risposta di Front Desk, il giorno 27 mar 2024
Thank you for choosing to stay at The US Grant. We hope you decide to revisit us next time you come to San Diego.

10/10 Eccellente

Roger

Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Front Desk, il giorno 27 mar 2024
Thank you for choosing to stay at The US Grant. We hope you decide to revisit us next time you come to San Diego.

10/10 Eccellente

Martin

Soggiorno di 2 notti a marzo 2024
Risposta di The US Grant, il giorno 14 apr 2024
Thank you for your feedback

10/10 Eccellente

Joshua

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 3 notti a marzo 2024
Risposta di Andres , il giorno 25 mar 2024
Thank you for choosing to stay at The US Grant. We hope you decide to revisit us next time you come to San Diego.

8/10 Buono

Jan

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia
Construction in progress so the rook had scaffolding out our windows. The room was not cleaned the 2nd day until we finally called at 3:30 pm. Restaurant was mediocre.
Soggiorno di 2 notti a marzo 2024
Risposta di Front Desk, il giorno 21 mar 2024
Thank you for your feedback. We do apologize for any inconvenience this may have caused you.

10/10 Eccellente

Patricia

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
We felt very comfortable. Beautiful ambiance. The employees make us feel welcome and gave us a great service. It is a very good option!
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Front Desk, il giorno 20 mar 2024
Thank you for staying with us. Please consider us next time you visit San Diego.

10/10 Eccellente

Carlos

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 3 notti a marzo 2024
Risposta di Front Desk, il giorno 20 mar 2024
Thank you for staying with us. Please consider us next time you visit San Diego.

10/10 Eccellente

Estela

Caracter
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di FrontDesk, il giorno 13 mar 2024
Thank you for staying with us. Please consider us next time you visit San Diego.

8/10 Buono

Nick

Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Soggiorno di 3 notti a marzo 2024
Risposta di Front Office , il giorno 13 mar 2024
Thank you for staying with us. Please consider us next time you visit San Diego.

6/10 Soddisfacente

Sameh

Soggiorno di 4 notti a marzo 2024
Risposta di Front Desk, il giorno 29 mar 2024
Thank you for choosing to stay at The US Grant. We hope you decide to revisit us next time you come to San Diego.

10/10 Eccellente

Linet, Glendale

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Great upscale, hotel. Amazing service and wonderful breakfast close to gaslamp
Soggiorno di 2 notti a febbraio 2024
Risposta di US GRANT, il giorno 23 feb 2024
We appreciate your feedback and thank you for staying with us. Please consider us next time travels being you to San Diego.

6/10 Soddisfacente

HOSSEIN

Viaggio con la famiglia
I upgraded my room to suite at highest floor they had ( 11 floor ) But it was crazy noise from 5:30 am because of street Train which disturbed our sleep , And we can not accept to see a hole in bed sheet in 5 star hotel
Soggiorno di 3 notti a febbraio 2024
Risposta di Front Office Manager , il giorno 16 feb 2024
We do apologize for all the inconvenience the street noise may have caused you. We appreciate your feedback.

8/10 Buono

Bjoern

Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024
Risposta di Front Desk, il giorno 21 mar 2024
Thank you for staying with us. Please consider us next time you visit San Diego.

2/10 Terribile

Valerie

Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Dirty room Horrible service
Soggiorno di 2 notti a dicembre 2023
Risposta di Front Office Manager , il giorno 16 feb 2024
Thank you for your feedback. We do apologize for any inconvenience this may have caused you.

10/10 Eccellente

Greta

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 2 notti a gennaio 2024
Risposta di Andres Perez , il giorno 15 feb 2024
We are delighted to hear that you had a very nice stay with us! It's our highest priority to ensure our guests enjoy a memorable and comfortable experience, and knowing we've achieved that with your visit is truly rewarding.Should you have any further feedback or wishes for your next stay, please do not hesitate to reach out. We look forward to welcoming you back to The US Grant soon for another wonderful experience.

4/10 Scarso

Ermilo, Laredo

Viaggio con la famiglia
Room service terrible
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Front Office Manager , il giorno 16 feb 2024
We appreciate your feedback. I do apologize for any inconvenience room service may have caused you.

10/10 Eccellente

Imelda

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Andres Perez , il giorno 15 feb 2024
We are delighted to hear that you had a very nice stay with us! It's our highest priority to ensure our guests enjoy a memorable and comfortable experience, and knowing we've achieved that with your visit is truly rewarding.Should you have any further feedback or wishes for your next stay, please do not hesitate to reach out. We look forward to welcoming you back to The US Grant soon for another wonderful experience.

10/10 Eccellente

rodney, The Colony

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The hotel is always spotless, classy and the staff is amazing!!! One of my favorite places to stay in the world
Soggiorno di 2 notti a dicembre 2023
Risposta di Andres Perez, il giorno 15 feb 2024
We are delighted to hear that you had a very nice stay with us! It's our highest priority to ensure our guests enjoy a memorable and comfortable experience, and knowing we've achieved that with your visit is truly rewarding.Should you have any further feedback or wishes for your next stay, please do not hesitate to reach out. We look forward to welcoming you back to The US Grant soon for another wonderful experience.

8/10 Buono

catherine

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
The hotel and staff were all fine. Five stars for cleanliness. Not too many services included - an additional charge for everything. Wi-Fi was for members only. Parking was $60/night. This may be the best Downtown has to offer. Location was great.
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Front Office Manager , il giorno 16 feb 2024
We appreciate your feedback. Please consider us next time you visit San Diego.

10/10 Eccellente

Linlin

Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Andres Perez , il giorno 15 feb 2024
We are delighted to hear that you had a very nice stay with us! It's our highest priority to ensure our guests enjoy a memorable and comfortable experience, and knowing we've achieved that with your visit is truly rewarding.Should you have any further feedback or wishes for your next stay, please do not hesitate to reach out. We look forward to welcoming you back to the US Grant soon for another wonderful experience.

10/10 Eccellente

Jaime

Soggiorno di 4 notti a dicembre 2023
Risposta di Andres Perez , il giorno 15 feb 2024
We are delighted to hear that you had a very nice stay with us! It's our highest priority to ensure our guests enjoy a memorable and comfortable experience, and knowing we've achieved that with your visit is truly rewarding.Should you have any further feedback or wishes for your next stay, please do not hesitate to reach out. We look forward to welcoming you back to The US Grant soon for another wonderful experience.

10/10 Eccellente

Shaya

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Nice property very elegant
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di Andres Perez, il giorno 15 feb 2024
We are delighted to hear that you had a very nice stay with us! It's our highest priority to ensure our guests enjoy a memorable and comfortable experience, and knowing we've achieved that with your visit is truly rewarding.Should you have any further feedback or wishes for your next stay, please do not hesitate to reach out. We look forward to welcoming you back to The US Grant soon for another wonderful experience.

10/10 Eccellente

Sara

Soggiorno di 2 notti a dicembre 2023
Risposta di Andres Perez, il giorno 15 feb 2024
We are delighted to hear that you had a very nice stay with us! It's our highest priority to ensure our guests enjoy a memorable and comfortable experience, and knowing we've achieved that with your visit is truly rewarding.Should you have any further feedback or wishes for your next stay, please do not hesitate to reach out. We look forward to welcoming you back to The US Grant soon for another wonderful experience.

10/10 Eccellente

Gerald

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The staff including parking attendants, waiters, concierge were courteous and helpful. This is a very enjoyable place to stay. Christmas decorations were exceptional
Soggiorno di 2 notti a dicembre 2023
Risposta di Andres Perez, il giorno 15 feb 2024
We are delighted to hear that you had a very nice stay with us! It's our highest priority to ensure our guests enjoy a memorable and comfortable experience, and knowing we've achieved that with your visit is truly rewarding.Should you have any further feedback or wishes for your next stay, please do not hesitate to reach out. We look forward to welcoming you back to the US Grant soon for another wonderful experience.

6/10 Soddisfacente

Javier

Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di Andres Perez, il giorno 15 feb 2024
It's our highest priority to ensure our guests enjoy a memorable and comfortable experience, and knowing we've achieved that with your visit is truly rewarding.Should you have any further feedback or wishes for your next stay, please do not hesitate to reach out. We look forward to welcoming you back to the US Grant soon.

8/10 Buono

Chester

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Had a very nice stay
Risposta di Andres Perez, il giorno 15 feb 2024
We are delighted to hear that you had a very nice stay with us! It's our highest priority to ensure our guests enjoy a memorable and comfortable experience, and knowing we've achieved that with your visit is truly rewarding.Should you have any further feedback or wishes for your next stay, please do not hesitate to reach out. We look forward to welcoming you back to The US Grant soon for another wonderful experience.

10/10 Eccellente

Rafael

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023

10/10 Eccellente

Saba

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
I had a great experience here with my family highly recommended
Risposta di Marco V. , il giorno 29 nov 2023
Thank you for taking the time to provide feedback. Please consider us next time you visit San Diego.

2/10 Terribile

Shadfar

Viaggio con famiglia e bambini piccoli, Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
We all bought a cold with no AC and no hot water.
Soggiorno di 1 notte a novembre 2023
Risposta di Andres Perez, il giorno 28 nov 2023
We do apologize for the inconvenience you faced during your previous stay. I will share your feedback with our management team to improve those areas.

2/10 Terribile

Bonita

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Room 712 - bathroom smells like a sewer. Seriously disgusting. The heater is the loudest noise you've ever heard so good luck trying to go to sleep with the temperature regulated. You can either have warmth or silence. Ordered room service and they didn't bring me butter with my $8 toast. When I asked them to bring it they said it would take 15 minutes. I can go downstairs and buy butter from CVS and be back in 15 mins. Their lack of staff isn't my problem. Maybe they shouldn't forget basic items if they don't want to come to the room again. The room service bill had an extra item that I neither ordered nor received ($18 bowl of berries) so someone made the mistake of entering something I didn't order and then they didn't even bring it to me. The incompetence is appalling. Final bill was missing the breakfast credit. I had to call back to get it corrected. Phone at front desk rang and rang at 5pm on a Saturday without answer. I called 6 times and let it ring over 20 times before sometime picked up. There's actually more but I can't be assed to detail every but of poor quality, incompetence, and poor customer service for this "Luxury Hotel".
Soggiorno di 1 notte a novembre 2023
Risposta di Andres Perez, il giorno 28 nov 2023
We do apologize for the inconvenience you faced during your previous stay. I will share your feedback with our management team to improve in those areas.

10/10 Eccellente

Maria

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Ni e
Soggiorno di 4 notti a novembre 2023
Risposta di Andres Perez, il giorno 28 nov 2023
Thank you for providing a lovely feedback!

4/10 Scarso

Heather

Viaggio di coppia
Non mi è piaciuto: Personale e servizio, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
This feels like a 3 star hotel with 5 star prices. Rooms are small, the building and rooms are noisy, everything feels cheap but pretends to look expensive. Bad customer service too.
Soggiorno di 1 notte a novembre 2023
Risposta di Andres Perez, il giorno 27 nov 2023
We apologize for the inconvenience faced during your previous stay. Providing the best level of hospitality is our main priority. I will be sharing this information with our management team so we can improve on your feedback.

6/10 Soddisfacente

Russell

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, comfort della camera
Soggiorno di 3 notti a novembre 2023
Risposta di Andres Perez, il giorno 27 nov 2023
We apologize for the inconvenience faced during your previous stay. Providing the best level of hospitality is our main priority. I will be sharing this information with our management team so we can improve on your feedback.

8/10 Buono

Gabriela

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi
The hotel is nice but getting old. My favorite part was the bedding.
Soggiorno di 2 notti a novembre 2023
Risposta di The US Grant, il giorno 13 nov 2023
Thank you for taking the time to let us know about your experience while staying with us.I hope you choose to stay with us again when your travels bring you back to the area.

10/10 Eccellente

Wendy

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
It is an amazing property. I am glad I stayed there with my family as it was a special experience.
Soggiorno di 3 notti a novembre 2023
Risposta di JP, il giorno 9 nov 2023
Thank you for providing us your valued feedback! We hope that you return to San Diego very soon!

10/10 Eccellente

ADRIAN

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a novembre 2023
Risposta di JP, il giorno 9 nov 2023
Thank you for providing us your valued feedback! We hope that you return to San Diego very soon!

10/10 Eccellente

ALINA

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The customer service at US Grant was top-notch. They really know how to make guests feel special and well taken care of. Will definitely stay here again
Soggiorno di 2 notti a ottobre 2023
Risposta di Andres P, il giorno 23 ott 2023
Thank you for staying at the US Grant! We hope you return soon!