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Recensioni per Hyatt Regency San Francisco Downtown SOMA

4 out of 5
Hyatt Regency San Francisco Downtown SOMA
50 3rd St, San Francisco, CA

Recensioni

8,8

Eccellente

Valutazione di 10 - Eccellente. 1052 su 1618 recensioni" "
Valutazione di 8 - Buono. 321 su 1618 recensioni" "
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 118 su 1618 recensioni" "
Valutazione di 4 - Scarso. 71 su 1618 recensioni" "
Valutazione di 2 - Terribile. 56 su 1618 recensioni" "

9,2/10

Pulizia

9,2/10

Personale e servizio

8,4/10

Servizi

9,0/10

Condizioni e dotazioni della struttura

8,8/10

Ecosostenibilità

Recensioni

8/10 Buono

Federica

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Abbiamo soggiornato in questo albergo molto bello con tutti i comfort. L’unica cosa negativa è che si sentiva il rumore dell’ ascensore adiacente alla nostra camera.
Soggiorno di 3 notti ad agosto 2023
Risposta di Hyatt Regency San Francisco Downtown SOMA, il giorno 31 ago 2023
Hello Federica,Thank you for gifting us with your positive score! It was our pleasure to ensure your comfort while you stayed with us in the city, and next time, we would be happy to situate you further away from the elevator bank.Until then!Warm regards,The Hyatt Regency San Francisco Downtown SOMA

4/10 Scarso

Monica Elsa

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Personale e servizio
Al nostro arrivo abbiamo trovato al check in un signore che purtroppo non ricordo il nome che ci ha liquidato con aria di sufficienza e dato una camera che non corrispondeva a quella pagata, ma una più piccola e con un letto solo, promettendoci che al nostro check out ci avrebbe rimborsato almeno 150 dollari, E questo ovviamente non è mai avvenuto. Ci siamo lamentati nell'immediato appena abbiamo messo giù le valigie nella stanza ma diceva che la stanza che avevamo pagato non era più disponibile. Abbiamo riscontrato che non solo noi avevamo quel problema perché in reception c'erano altre persone che si lamentavano per lo stesso problema. Quindi assolutamente poca serietà e assolutamente non consigliato. Dire che era pulito è scontato in quanto mi sembra il minimo trovare la stanza pulita. Pertanto una risposta dalla direzione dovrebbe essere solo se promette di rimborsarci realmente i soldi promessi diversamente altre parole sono inutili. Un altro consiglio di non lasciare la macchina nel loro posto auto in quanto ti chiedono circa 75 dollari al giorno e invece c'è di fronte un parcheggio più economico
Soggiorno di 4 notti a luglio 2023
Risposta di Hyatt Regency San Francisco Downtown SOMA, il giorno 7 ago 2023
Dear Monica,Thank you for sharing your experience with us, which we look forward to making right. We apologize that we were unable to accommodate you in the room you had originally booked, and we will follow up with you on the refund you were promised by our front desk team.We are glad you found your room to be clean once you settled in, and that you found the parking solution that worked best for you, and we hope we can leave you with a better lasting impression one day.Kind regards,Hyatt Regency San Francisco Downtown SOMA

8/10 Buono

ADOLFO

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Great location
Valet parking expensive. No breakfast served in saturday and sunday. Perfect location. Bice and clean
Soggiorno di 3 notti ad agosto 2022

8/10 Buono

Alessandro, Huntley

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 3 notti ad aprile 2024

8/10 Buono

Melinda

Viaggio di gruppo, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Staff was friendly and helpful. We had a good stay. Parking was pretty pricey, I recommend using the public garage.
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Hyatt Regency San Francisco Downtown SOMA, il giorno 1 mag 2024
Dear Melinda,Thank you for sharing your positive review with our friendly and attentive team! We hope you found the parking solution that works best for you, and we would love to welcome you back to our downtown escape again.Best regards,Hyatt Regency San Francisco Downtown SOMA

10/10 Eccellente

Joanna

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Very good dining area, great bus commute system from the hotel, very clean and well maintained hotel. The only issue for me was the fan in the bathroom which was making noise 24/7 and you can’t turn it off.
Soggiorno di 4 notti ad aprile 2024
Risposta di Hyatt Regency San Francisco Downtown SOMA, il giorno 1 mag 2024
Dear Joanna,Thank you for sharing your top score and your helpful review! We love that you made yourself at home with us in the city, enjoying our La Société dining options and our easy access to public transit! We have noted the bathroom fan noise, and we look forward to ensuring a perfect stay in the future.Kind regards,Hyatt Regency San Francisco Downtown SOMA

10/10 Eccellente

Tere

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
All ok
Soggiorno di 4 notti ad aprile 2024
Risposta di Hyatt Regency San Francisco Downtown SOMA, il giorno 30 apr 2024
Hello Tere,We are so glad you joined us in the city, and we love hearing that your stay proved so positive. Please hurry back!Best,Hyatt Regency San Francisco Downtown SOMA

10/10 Eccellente

Iris

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Hyatt Regency San Francisco Downtown SOMA, il giorno 1 mag 2024
Hello Iris,What a pleasure to find your five-star rating waiting for us! It was a pleasure to pamper you, and we hope you will remember us the next time you are in the city!Warm regards,Hyatt Regency San Francisco Downtown SOMA

10/10 Eccellente

Karla

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
It was excellent
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Hyatt Regency San Francisco Downtown SOMA, il giorno 29 apr 2024
Hello Karla,Excellence is indeed what we strive to provide upon every stay, and we are delighted to know we delivered! Until next time!Best regards,Hyatt Regency San Francisco Downtown SOMA

10/10 Eccellente

Doran

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Overall great
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024

10/10 Eccellente

Gary

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Clean and modern hotel with lots of dining options within walking distance.
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Hyatt Regency San Francisco Downtown SOMA, il giorno 29 apr 2024
Hello Gary,Thank you for joining us to experience our clean, modern property here in the heart of the city. We, too, love how many dining options are within walking distance, and we hope to welcome you back one day.With regards,Hyatt Regency San Francisco Downtown SOMA

10/10 Eccellente

Cynthia

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Hotel was very nice and loved the room and view
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Hyatt Regency San Francisco Downtown SOMA, il giorno 29 apr 2024
Hello Cynthia,We are delighted to know you enjoyed our skyline views here at our Hyatt Regency, and we hope we can count on your return!Best regards,Hyatt Regency San Francisco Downtown SOMA

8/10 Buono

David

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Centrally located hotel. Accessible by all modes of transportation including BART to and from the airport. Staff is friendly and rooms are clean. Recommended. Will stsy here again in the future.
Soggiorno di 7 notti ad aprile 2024
Risposta di Hyatt Regency San Francisco Downtown SOMA, il giorno 29 apr 2024
Dear David,We appreciate your recommendation to others more than we can say, and we're thrilled to know you will be back to see us the next time you're in San Francisco.From our team to you and yours, safe travels and we'll see you again soon!Best regards,Hyatt Regency San Francisco Downtown SOMA

8/10 Buono

JASON

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Close to museums, and convenient if you need to pick up travel items like a charger or food. You do have to not care about the disheveled state that downtown SF is in these days. The food was unusually good for a hotel restaurant. I gave less than five stars because of my experience at dinner. A good friend and I were trying to catch up over a leisurely meal (we live across the country from one another), and it was frustrating because our waiter kept trying to rush us out of the restaurant. It was bizarrely inhospitable.
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Hyatt Regency San Francisco Downtown SOMA, il giorno 29 apr 2024
Dear Jason,Thank you for taking the time to share your detailed review with us. We are glad our proximity to area museums and shopping proved convenient, and that you enjoyed our fare at La Société. We do apologize, however, that you and your friend felt rushed.We agree this is unacceptable, and we will review your feedback with our service team. We hope we can earn your five-star approval the next time you are in the city.Kind regards,Hyatt Regency San Francisco Downtown SOMA

10/10 Eccellente

Robert

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Good experience overall, but avoid driving yourself around that area unless you’re familiar with the SF downtown roads and traffic.
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024
Risposta di Hyatt Regency San Francisco Downtown SOMA, il giorno 24 apr 2024
Dear Robert,We're glad you enjoyed your time with us overall, and we agree it can be best to utilize our valet parking and enjoy our downtown location on foot, by cable car, or by BART! We hope we can make you at home again soon.Warm regards,Hyatt Regency San Francisco Downtown SOMA

10/10 Eccellente

Geqing, Metuchen

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Like the good location, cleanses and great service.
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Hyatt Regency San Francisco Downtown SOMA, il giorno 22 apr 2024
Greetings Geqing,We agree that our location is ideal here in the city, and it was our pleasure to ensure your comfort and relaxation. Until next time!Warm regards,Hyatt Regency San Francisco Downtown SOMA

10/10 Eccellente

NAOFUMI

Mi è piaciuto: Pulizia
Soggiorno di 3 notti ad aprile 2024
Risposta di Hyatt Regency San Francisco Downtown SOMA, il giorno 19 apr 2024
Dear NAOFUMI,Thank you for gifting us with your top score! We hope your travels will bring you back to downtown San Francisco soon!Warm regards,Hyatt Regency San Francisco Downtown SOMA

10/10 Eccellente

Danxiang

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Hyatt Regency San Francisco Downtown SOMA, il giorno 18 apr 2024
Greetings Danxiang,Thank you for taking the time out of your day to share your top score with us! We loved hosting you in the city, and we hope to serve as your home base the next time San Francisco calls to you as well.Best regards,Hyatt Regency San Francisco Downtown SOMA

10/10 Eccellente

Jose

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Nice place
Soggiorno di 3 notti a marzo 2024
Risposta di Hyatt Regency San Francisco Downtown SOMA, il giorno 17 apr 2024
Greetings Jose,Thank you for taking the time to share your top score with us! Until next time!Best regards,Hyatt Regency San Francisco Downtown SOMA

10/10 Eccellente

Mari

Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024

10/10 Eccellente

Gwen

Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Hyatt Regency San Francisco Downtown SOMA, il giorno 3 mag 2024
Dear Gwen,Thank you for joining us for a five-star experience in the city! We hope we can count on your return one day!Best regards,Hyatt Regency San Francisco Downtown SOMA

10/10 Eccellente

KELLY

Mi è piaciuto: Pulizia
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Hyatt Regency San Francisco Downtown SOMA, il giorno 12 apr 2024
Greetings Kelly,Your top score leaves us smiling! Thank you for making yourself at home with us in the city, and we hope to repeat the experience soon!Warm regards,Hyatt Regency San Francisco Downtown SOMA

10/10 Eccellente

Julie

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi
EXCELLENT HOTEL!!
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024
Risposta di Hyatt Regency San Francisco Downtown SOMA, il giorno 12 apr 2024
Dear Julie,Thank you for your endorsement of our Hyatt Regency! Come back to see us again!Warm regards,Hyatt Regency San Francisco Downtown SOMA

10/10 Eccellente

john

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
An excellent Hotel for taking in the downtown area of San Francisco.
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024
Risposta di Hyatt Regency San Francisco Downtown SOMA, il giorno 10 apr 2024
Greetings John,We loved hosting you in the city, and we're glad you took advantage of our prime location here in downtown! Until next time!Kind regards,Hyatt Regency San Francisco Downtown SOMA

10/10 Eccellente

Dawn

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Great staff and service.
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Hyatt Regency San Francisco Downtown SOMA, il giorno 8 apr 2024
Dear Dawn,Greetings from San Francisco! Thank you for joining us and we hope we can entice you back!Best regards,Hyatt Regency San Francisco Downtown SOMA

10/10 Eccellente

John

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Good, central location. Newly renovated.
Soggiorno di 4 notti a marzo 2024
Risposta di Hyatt Regency San Francisco Downtown SOMA, il giorno 8 apr 2024
Greetings John,Thank you for discovering our newly renovated Hyatt Regency here in the heart of downtown! We hope to see you again before too much time has passed.Best regards,Hyatt Regency San Francisco Downtown SOMA

10/10 Eccellente

Andrea

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Excelente hotel: muy buena ubicación, segura, tranquila y accesible, instalaciones de primer nivel, muy buena atención.
Soggiorno di 4 notti a marzo 2024
Risposta di Hyatt Regency San Francisco Downtown SOMA, il giorno 5 apr 2024
Dear Andrea,Thank you for joining us for a perfect stay in the city! We are glad you loved our tranquil location and accessibility to everything our city offers, and we hope to see you again soon!Warm regards,Hyatt Regency San Francisco Downtown SOMA

10/10 Eccellente

Maribeth

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Hyatt Regency San Francisco Downtown SOMA, il giorno 5 apr 2024
Dear Maribeth,Thank you for sharing your top score with our hardworking and caring team here at our Hyatt Regency! We loved hosting you downtown, and we hope to repeat the experience soon!Warm regards,Hyatt Regency San Francisco Downtown SOMA

10/10 Eccellente

Laura

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Nice property
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024
Risposta di Hyatt Regency San Francisco Downtown SOMA, il giorno 3 apr 2024
Hello Laura,Thank you for sharing your endorsement following your stay with us in the heart of San Francisco! Until next time!Warm regards,Hyatt Regency San Francisco Downtown SOMA

10/10 Eccellente

Jessica

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
10/10
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Hyatt Regency San Francisco Downtown SOMA, il giorno 3 apr 2024
Dear Jessica,We appreciate your five-star approval more than we can say! Until next time!With regards,Hyatt Regency San Francisco Downtown SOMA

10/10 Eccellente

Julia

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
.
Soggiorno di 6 notti a marzo 2024
Risposta di Hyatt Regency San Francisco Downtown SOMA, il giorno 2 apr 2024
Greetings Julia,Thank you for sharing your five-star approval with our team here in San Francisco. We hope we can entice you back to our Hyatt Regency here by Union Square again soon.Warm regards,Hyatt Regency San Francisco Downtown SOMA

10/10 Eccellente

Jake Vite

Soggiorno di 5 notti a marzo 2024
Risposta di Hyatt Regency San Francisco Downtown SOMA, il giorno 22 apr 2024
Dear Jake,We are delighted to know we earned your top score following your visit to San Francisco. Hurry back!Best regards,Hyatt Regency San Francisco Downtown SOMA

10/10 Eccellente

Arora

Viaggio con famiglia e bambini piccoli, Viaggio di coppia, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Forgot the name of the front desk lady she was by far one of the best suited for her position as she was not just doing her Job she was out making relations her way of checking guests in fabulous friendly etc etc etc. Darn I wish i wrote her name down but she was Asain maybe Philippino what ever she was dont matter as she was nothing but the BEST. And We will definitely be going back to the property hoping to meet her again. And I agree the valet parking is great but found it bit over priced either ways was worth it.
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Hyatt Regency San Francisco Downtown SOMA, il giorno 1 apr 2024
Dear Arora,What a pleasure to receive your five-star rating and lovely words for one of our front desk staff members! We are delighted to hear that she embodied what we stand for here at Hyatt Regency, making you feel right at home. We are also glad you took advantage of our secure valet parking to put your mind at ease while you left the car to us, and we look forward to your next visit.Best regards,Hyatt Regency San Francisco Downtown SOMA

10/10 Eccellente

Ma del Consuelo

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 3 notti a marzo 2024
Risposta di Hyatt Regency San Francisco Downtown SOMA, il giorno 8 apr 2024
Dear Ma del Consuelo,We loved hosting you here at our Hyatt Regency, and we hope we can entice you back should your travels bring you back to San Francisco.Warm regards,Hyatt Regency San Francisco Downtown SOMA

10/10 Eccellente

Angela

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Great hotel - will return again.
Soggiorno di 3 notti a marzo 2024
Risposta di Hyatt Regency San Francisco Downtown SOMA, il giorno 29 mar 2024
Dear Angela,Thank you for joining us here in the heart of San Francisco! We love knowing you plan to return, and we look forward to your next reservation.Warm regards,Hyatt Regency San Francisco Downtown SOMA

10/10 Eccellente

Eduardo

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Deberían tener mas opciones de restaurantes
Soggiorno di 2 notti a marzo 2024
Risposta di Hyatt Regency San Francisco Downtown SOMA, il giorno 25 mar 2024
Dear Eduardo,While we hope you enjoyed dining with us at La Société, we hope our team members were able to point you in the direction of additional eats in our neighborhood, as we do enjoy sharing our knowledge of the city with our guests.Thank you for your five-star rating, and we hope to see you again.Warm regards,Hyatt Regency San Francisco Downtown SOMA

10/10 Eccellente

Jazmine Elaine

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The view in higher floors is awesome. The breakfast buffet is delicious. Club lounge is awesome as well.
Soggiorno di 2 notti a marzo 2024
Risposta di Hyatt Regency San Francisco Downtown SOMA, il giorno 25 mar 2024
Greetings JazmineOur views really are to die-for! Thank you for joining us for breakfast each morning as well, and we're glad you made use of our convenient and well-stocked club lounge.Come back to see us again!Best regards,Hyatt Regency San Francisco Downtown SOMA

10/10 Eccellente

William

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
This is a great hotel for the location and the price. I would absolutely stay here again. There are great places to eat and shop that are wakable and it's close to most of the San Francisco sites!
Soggiorno di 3 notti a marzo 2024
Risposta di Hyatt Regency San Francisco Downtown SOMA, il giorno 21 mar 2024
Hello William, Thank you for your endorsement of our downtown hotel, which we agree is perfectly situated! We are glad you felt the full value of your stay and we love that you found time to explore our neighborhood during your visit!Until next time!Best regards,Hyatt Regency San Francisco Downtown SOMA

10/10 Eccellente

Jordan

Soggiorno di 3 notti a marzo 2024
Risposta di Hyatt Regency San Francisco Downtown SOMA, il giorno 8 apr 2024
Hello Jordan,What a treat to earn your top score! Join us again in the city soon!Best regards,Hyatt Regency San Francisco Downtown SOMA

10/10 Eccellente

Marco

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Love the bay bridge view from my corner guest room.
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024
Risposta di Hyatt Regency San Francisco Downtown SOMA, il giorno 12 mar 2024
Hello Marco,Thank you for enjoying our bay bridge views from your corner room, and we look forward to hosting you again one day!Best regards,Hyatt Regency San Francisco Downtown SOMA

8/10 Buono

Ilango

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 2 notti a marzo 2024
Risposta di Hyatt Regency San Francisco Downtown SOMA, il giorno 12 mar 2024
Hello Ilango,We are glad you discovered our urban oasis here in San Francisco, and we hope we ca make you comfortable with us again very soon.Until then!Warm regards,Hyatt Regency San Francisco Downtown SOMA

8/10 Buono

Adam

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 3 notti a febbraio 2024
Risposta di Hyatt Regency San Francisco Downtown SOMA, il giorno 12 mar 2024
Hello Adam,The pleasure was all ours! Thank you for selecting our Hyatt Regency for your San Francisco stay, and we look forward to earning your perfect score the next time you are in the city.Warm regards,Hyatt Regency San Francisco Downtown SOMA

8/10 Buono

Philippe

Mi è piaciuto: Personale e servizio, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Room could have been cleaner but otherwise everything was great.
Soggiorno di 3 notti a febbraio 2024
Risposta di Hyatt Regency San Francisco Downtown SOMA, il giorno 1 mar 2024
Dear Philippe,You are correct to expect nothing less than a perfectly prepared room upon arrival to our Hyatt Regency, and we apologize for this shortcoming. We are glad to note from your score that your stay proved satisfactory overall, and we await the chance to earn your perfect score in the future.Kind regards,Hyatt Regency San Francisco Downtown SOMA

4/10 Scarso

Xinlei

Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
(1) Upon checking in at the front desk on February 22nd, I patiently waited in line along with other guests in the lobby. However, after observing one of the front desk staff available and not attending to other guests, I approached them to inquire about checking in. And, I was told that "No, you need to wait in line like everyone else." This interaction left me feeling embarrassed and disappointed with the service provided. (2) When I needed to extend my stay, I contacted the front desk a day in advance. I was assured that I would be able to maintain my original room on the 16th floor. However, to my surprise and inconvenience, the following day (February 27th), I was informed that I needed to relocate to a different room without any prior explanation or clarification provided. (3) The new room I was assigned to presented several issues that detracted from my comfort and satisfaction. There was unpleasant odor emanating from the closet, and the ceiling fan emitted loud noises each time the door was opened or closed. Additionally, I discovered that the shampoo provided was nearly empty, further indicating a lack of attention to detail in room preparation and maintenance. (4) To compound matters, upon returning to my room today, I was alarmed to find a dead bed bug present on the bed. I promptly documented this unsettling discovery with a video recording for evidential purposes.
Soggiorno di 5 notti a febbraio 2024
Risposta di Hyatt Regency San Francisco Downtown SOMA, il giorno 1 mar 2024
Dear Xinlei,We appreciate your feedback and hope we can help to resolve the issues you are experiencing while you are still with us. We wish we had been able to accommodate your request to keep the room you were occupying, and we do hope we can earn your trust in us before departure.Kind regards,Hyatt Regency San Francisco Downtown SOMA

10/10 Eccellente

liudmyla, Geneva

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
We had a beautiful room with amazing city view and housekeeping did good job.
Soggiorno di 3 notti a febbraio 2024
Risposta di Hyatt Regency San Francisco Downtown SOMA, il giorno 18 mar 2024
Dear luidmyla,Thank you for sharing your top score, and we love that your views proved so inspiring! We will pass along your compliments to our housekeeping crew, and we hope to see you again before too much time has passed.Best regards,Hyatt Regency San Francisco Downtown SOMA

10/10 Eccellente

Jeremiah

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Great service!
Soggiorno di 4 notti a febbraio 2024
Risposta di Hyatt Regency San Francisco Downtown SOMA, il giorno 28 feb 2024
Dear Jeremiah,Your top score makes our day! Thank you for discovering our modern escape here in the heart of the city, and we hope your positive score indicates a desire to return to see us again one day!Best regards,Hyatt Regency San Francisco Downtown SOMA

10/10 Eccellente

Kim

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Very centrally located and convenient. Staff were friendly and hotel is clean/modern/nice. A lot of conventions going on nearby/in the hotel.
Soggiorno di 2 notti a febbraio 2024
Risposta di Hyatt Regency San Francisco Downtown SOMA, il giorno 1 mar 2024
Greetings Kim,Thank you for joining us in the heart of San Francisco! Until next time!Best regards,Hyatt Regency San Francisco Downtown SOMA

10/10 Eccellente

Guilian, GARDEN CITY PARK

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
HIGHLY RECOMMENDED
Soggiorno di 3 notti a febbraio 2024
Risposta di Hyatt Regency San Francisco Downtown SOMA, il giorno 27 feb 2024
Dear Guilian,Thank you for sharing your top score and your enthusiastic recommendation for our downtown escape here in the city!Hurry back!Best regards,Hyatt Regency San Francisco Downtown SOMA

10/10 Eccellente

Brenda Kathleen

Mi è piaciuto: Personale e servizio, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Everyone at this property was very friendly and helpful. Shopping and transportation as well as dining choices or close by
Soggiorno di 2 notti a febbraio 2024
Risposta di Hyatt Regency San Francisco Downtown SOMA, il giorno 27 feb 2024
Hello Brenda,As you discovered, our team aims to please, and we're glad you felt so warmly welcomed! We agree that our location is ideal for shopping and dining, as well as getting around the city via BART or cable car. Join us again soon!Warm regards,Hyatt Regency San Francisco Downtown SOMA

10/10 Eccellente

Ivan

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
i like how everything is very walkable from the hotel
Soggiorno di 2 notti a febbraio 2024
Risposta di Hyatt Regency San Francisco Downtown SOMA, il giorno 21 feb 2024
Dear Ivan,We appreciate your top score and we, too, love our walkable location! Join us again soon!Best regards,Hyatt Regency San Francisco Downtown SOMA