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Recensioni per Four Points by Sheraton San Jose Airport

3 out of 5
Four Points by Sheraton San Jose Airport
1471 N 4th Street, San Jose, CA

Recensioni

8,2

Ottimo

Valutazione di 10 - Eccellente. 464 su 1001 recensioni" "
Valutazione di 8 - Buono. 320 su 1001 recensioni" "
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 104 su 1001 recensioni" "
Valutazione di 4 - Scarso. 64 su 1001 recensioni" "
Valutazione di 2 - Terribile. 49 su 1001 recensioni" "

8,8/10

Pulizia

8,6/10

Personale e servizio

7,8/10

Servizi

8,4/10

Condizioni e dotazioni della struttura

8,0/10

Ecosostenibilità

Recensioni

6/10 Soddisfacente

ERIC

Viaggio di gruppo, Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
Very noisy and the restaurant was closed
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024
Risposta di VB, il giorno 29 apr 2024
Thank you so much for staying with us. We apricated your feedback. Our apology for the inconvenience for Noise and Restuarant being close due to renovations.

6/10 Soddisfacente

Eric

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024

10/10 Eccellente

Clarence L. Lewis

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
We stayed one night then rebooked another night. Were able to get the same room.
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di VB, il giorno 29 apr 2024
Thank you for staying at the Four Points San Jose Airport. We apricated your good feedback. I will share with our Team.Thank you,

6/10 Soddisfacente

Haley

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
We liked the hotel room but the shower slowly drained and the heater smelled weird when we turned it on. The hotel is under construction so the hallways are not very clean.
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di VB, il giorno 29 apr 2024
Thank you for staying at the Four Points San Jose Airport. We apricated your good feedback.Thank you

8/10 Buono

moises

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia e servizi
The hotel was clean, and my room had all the amenities I needed. I didn't like that the hotel restaurant was closed for renovations, and there was construction going on (which I could hear in my room). It would be great if Expedia notified you of these things when booking through them.
Soggiorno di 3 notti ad aprile 2024
Risposta di VB, il giorno 29 apr 2024
Thank you for staying at the Four Points San Jose Airport. We apricated your good feedback.Thank you

8/10 Buono

Donna

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Noisy if you front on the street but very convenient to San Jose University and everyone was very nice
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024
Risposta di VB, il giorno 17 apr 2024
Thank you for staying with us. We appreciated your feedback and hope to see you again soon again! Thank you!

8/10 Buono

Autumn M., merced

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Staff was friendly and accommodating! Rooms were clean and restful!❤️
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di VB, il giorno 17 apr 2024
Thank you for staying with us. We appreciated your feedback and hope to see you again soon again! Thank you!

8/10 Buono

Isaiah

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi
The stay was otherwise unremarkable and standard. It was only an inconvenience due to the key machine being down for most of our stay, making it less appealing to leave the room often as we would have to be escorted back to our room once we had come back from being out. The staff were very nice and attentive, so that was a definite bonus. There are also a few nice restaurants within walking distance for a quick bite to eat if you didn't want to eat at the restaurant in the hotel itself. Also-- most of my gripes can be attributed to the fact that the location was undergoing renovations at the time so in all honesty it was a good trip considering.
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024
Risposta di VB, il giorno 9 apr 2024
Thank you for staying with us. We appreciated your feedback. Our apology for the inconvenience caused by key machine not working and Restaurant closed due to renovations.

4/10 Scarso

Brenda

Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
There was no access for a room key there system was down. No dining. Need blamkets and better pillow. No refrigerator or microwave in one of my rooms i rented.
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di VB, il giorno 9 apr 2024
Thank you for staying with us. We appreciated your feedback. Our apology for the inconvenience caused to you. Room key card machine not working and other areas.

4/10 Scarso

Robin

Viaggio di lavoro
Non mi è piaciuto: Servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The rooms are fine. A bit dated, but currently undergoing renovation. The bigger issue is that, not sure if it's related to the renovation or not, but the hotel key card machine apparently does not work. Since they can't make you a key, an employee has to let you into your room every time you come back in, which was both inconvenient and weird. Normally there is a restaurant, but it is also not available due to the construction. I would not recommend booking this place until renovations are completed
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di VB, il giorno 9 apr 2024
Thank you for staying with us. We appreciated your feedback. Our apology for the inconvenience caused by Key Card machine not working.

2/10 Terribile

Pete, San Jose

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Non mi è piaciuto: Servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Check to see if restaurant open and if card keys will work before picking this hotel
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di VB, il giorno 9 apr 2024
Thank you for staying with us. We appreciated your feedback. Our apology for the inconvenience caused to by Key Card not working.

2/10 Terribile

Roger

Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
There key machine doesn’t and so they have to get someone to unlock the door every time. And they advertise a bar and restaurant but they were both closed for renovations. This is not what I expected at all for the money I paid. Very disappointing!
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di VB, il giorno 9 apr 2024
Thank you for staying with us. We appreciated your feedback. Our apology for the inconvenience caused by hotel renovation.

10/10 Eccellente

Minjung

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Good
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di VB, il giorno 9 apr 2024
Thank you for staying with us. We appreciated your feedback.

10/10 Eccellente

Florencio, Hanford

Soggiorno di 2 notti a marzo 2024
Risposta di VB, il giorno 29 apr 2024
Thank you for staying at the Four Points San Jose Airport. We apricated your good feedback. I will share with our Team.Thank you

10/10 Eccellente

Jennifer

Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di VB, il giorno 29 apr 2024
Thank you for staying at the Four Points San Jose Airport. We apricated your good feedback. I will share with our Team.Thank you

6/10 Soddisfacente

Christina

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Servizi
Shower did not work well, could not pull knob up to get full spray out of shower head. Took a while to wash shampoo out of my hair. Also there is no fan, so bathroom got very steamy. Also found strange hairs on brd covers and pillows.
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di VB, il giorno 9 apr 2024
Thank you for staying with us. We appreciated your feedback. Our apology for the inconvenience caused in your stay.

8/10 Buono

Brandi

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di VB, il giorno 9 apr 2024
Thank you for staying with us. We appreciated your feedback.

6/10 Soddisfacente

Patricia

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
The staff were attentive and friendly. However, for winter time, the bedding was inadequate -- very thin -- like sleeping with a couple of sheets. The comforter was ridiculously thin, so I turned the heater on . . . which sounded like I was in a wind tunnel. I slept about 4 hours the first night . . . and 3 hours and a couple of hours a little later the second night. No extra blankets in the closet.
Soggiorno di 2 notti a febbraio 2024
Risposta di Andy, il giorno 24 mar 2024
We would like to thank you for the feedback, and we have informed our site maintenance staff to look into the issues you experienced during your stay. For any request items (including extra blankets) needed during your stay next please feel free to the front desk and we will be more than happy to assist.

8/10 Buono

Jenny, San Jose

Soggiorno di 4 notti a gennaio 2024
Risposta di Andy, il giorno 24 mar 2024
We are pleased to hear that you had an enjoyable stay at the Four Points by Sheraton San Jose Airport. We look forward to welcoming you back to our hotel in the future.Best regard

10/10 Eccellente

Marisol

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
I like the stuff are very nice, the place are quite, just some areas need to be a little bit more clean but I definitely recommend this hotel to my friends and relatives. ❤️
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Andy, il giorno 24 mar 2024
We are pleased to hear that you had an enjoyable stay at the Four Points by Sheraton San Jose Airport. We look forward to welcoming you back to our hotel in the future.Best regard

10/10 Eccellente

ken

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The pillows are too soft
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Andy, il giorno 24 mar 2024
We would like to thank you for your feedback. For future visits you can request additional pillows to be delivered to your room.

10/10 Eccellente

Eric

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Convenient to airport and long term parking. Dinner and service was great.
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Andy, il giorno 24 mar 2024
We are pleased to hear that you had an enjoyable stay at the Four Points by Sheraton San Jose Airport. We look forward to welcoming you back to our hotel in the future.Best regard

6/10 Soddisfacente

Peter

Mi è piaciuto: Pulizia
Spent one night to go to a 49er's game. Was able to check-in earlier than posted time which was nice. Room was nice, adequate. My issue was with the bath/shower: the valve to redirect the flow from the bath to the shower didn't seal well. So the pressure from the shower was weak, and there was still a lot of water coming out the spigot to the tub.
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024

8/10 Buono

Robert

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Downtown San Jose is a mess. This hotel I will stay at for quick airport in and out.
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024

4/10 Scarso

Kamela

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Pulizia, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
No thank you
The service was good. The parking lot is scary to walk through day or night. The room was not clean and there was mouse poop in the shower and closet. I would not stay here again.
Soggiorno di 2 notti a gennaio 2024

10/10 Eccellente

Kim, Fresno

Viaggio di lavoro, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
need more choice of takeout food or restaurant
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Eliane Koloamatangi, il giorno 19 gen 2024
Thank you for the feedback we do appreciate it.

8/10 Buono

Lucinda

Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Eliane Koloamatangi, il giorno 17 gen 2024
Thank you for choosing to stay with us.

6/10 Soddisfacente

JOHN

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, comfort della camera
There was very wet carpet by the A?C
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Eliane Koloamatangi, il giorno 17 gen 2024
Thank you for choosing to stay with us

10/10 Eccellente

Jose

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Eliane Koloamatangi, il giorno 17 gen 2024
Thank you for choosing to stay with us.

8/10 Buono

Tam

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
I only stayed for one night but overall i would stay again when im in the area again. My only suggestion would be to maybe upgrade the gym equipment by adding maybe a full universal cable station
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Eliane Koloamatangi, il giorno 15 gen 2024
We appreciate your business and will be looking into the suggestion that you made. We hope to see you back soon.

10/10 Eccellente

Wendy

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Great overnight stay
This hotel is comfortable and clean right by the airport. We ate dinner and it was great and the service was good as well.
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Eliane Koloamatangi, il giorno 15 gen 2024
Thank you for your feedback on your stay and hope to see you back soon.

2/10 Terribile

Jose

Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Eliane Koloamatangi, il giorno 15 gen 2024
Thank you for choosing to stay with us.

10/10 Eccellente

Toni

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Checkin was so quick and easy! The restaurant bartender was amazing! We loved him!
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Eliane Koloamatangi, il giorno 15 gen 2024
We appreciate the great feedback and hope to see you back soon.

10/10 Eccellente

Kerri

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di Eliane Koloamatangi, il giorno 15 gen 2024
Thank you for choosing to stay with us and hope to see you again.

10/10 Eccellente

Michael

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
My carbon monoxide censor had a a low battery and was “chirping”. They quickly changed my room and did it with a smile.
Soggiorno di 2 notti a dicembre 2023
Risposta di Elaine Koloamatangi , il giorno 27 dic 2023
Thank you for the feedback and we are so happy we were able to help you.

6/10 Soddisfacente

Richard

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia e servizi
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
Unfortunately, there was no water available on the property during check in. Could not shower or use sink. Very inconvenient, as you can imagine. The property seems really ideal but without water I feel a complimentary stay would be a gesture of goodwill.
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di Eliane Koloamatangi, il giorno 24 dic 2023
We apologize for the inconvenience and thank you for your feedback. This helps us better prepare for any future inconveniences.

10/10 Eccellente

Tim

Viaggio con la famiglia
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di VB, il giorno 18 dic 2023
Thank you for staying at the Four Points San Jose Airport.

4/10 Scarso

kevin

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi
Pretty bad area. My car was broken into on their property. Talked to front desk and they didnt care. Didnt offer any kind of assistance. Two nights later the car parked next to me was broken into also. If you can stay somewhere else please do. Will never stay in that area again
Soggiorno di 4 notti a dicembre 2023
Risposta di Elaine Koloamatangi , il giorno 17 dic 2023
I sincerely apologize for the fact that our front desk did not show any empathy towards your situation. We will do our best in the future to be better and appreciate you for choosing to stay with us.

10/10 Eccellente

David

Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023
Risposta di TF, il giorno 15 dic 2023
Thank you for staying with us. We appreciate your feedback

4/10 Scarso

Leigh

Viaggio di coppia
My boyfriend and I were literally trapped inside the bathroom because the door latch malfunctioned and was unable to be fixed. We were offered a new room but declined because it was the last night of the stay. When we arrived the room was so humid(it’s December). It took all night to get the room comfortable. Being charged for parking when I am paying to stay at your property is not appealing and will affect my choice of stays in the San Jose area in the future. Do Better!
Soggiorno di 5 notti a dicembre 2023
Risposta di Eliane Koloamatangi, il giorno 13 dic 2023
I do apologize for the situation you were in and will make it a priority to have those little things checked prior to checking anyone into a room. Thank you for the feedback as it will help us to better our guests stay.

10/10 Eccellente

David

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Small quiet clean hotel
Soggiorno di 2 notti a novembre 2023
Risposta di Elaine Koloamatangi , il giorno 10 dic 2023
Thank you for choosing to stay with us and hope to see you back soon.

10/10 Eccellente

Juanita

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Very friendly staff!
Soggiorno di 5 notti a novembre 2023
Risposta di TF, il giorno 28 nov 2023
Thank you for staying with us. We appreciate your feedback!

2/10 Terribile

Phuong Thuy

Viaggio di coppia, Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Not recommend. Very bad experience. The staffs at the reception are unfriendly and very careless. * We booked several rooms. My friend checked in first - they charged her credit card for holding. I checked in later, they charged me for the holding of all 3 rooms, again! * We booked rooms with breakfast and paid extra 50$/room vie Expedia. The lady at reception kept saying that we did not book for breakfast and refused to issue breakfast coupon. It took her days to check things out, but the hotel could not refund the money we already paid for breakfast. Overall, our extra $50/room/night was wasted and we even had to double pay for breakfast because of her carelessness - and she did not even say sorry. * It is a rip-off from breakfast charges. Expedia took 50$ extra for breakfast coupon, but the dish on menu is only $15 each. Even worse, with breakfast coupon, the hotel only allows the same continental breakfast every day - while on the menu they have other breakfast choices at the same price $15.
Soggiorno di 4 notti a novembre 2023
Risposta di VB, il giorno 21 nov 2023
Thank you for taking a time to share your feedback. We will discuss with our team just to make sure this would not happen again to anyone else. Sorry for the inconvenience.

8/10 Buono

Dionne

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Large, clean rooms. The VTA tram stop is in walking distance. From there, San Jose Downtown and the business areas in North San Jose are easy to reach. Obvously, the close-by airport is audible, but not massively disturbing.
Soggiorno di 5 notti a novembre 2023
Risposta di VB, il giorno 21 nov 2023
Thank you for staying with us. We appreciated your feed back.

8/10 Buono

Amber

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
No late airport shuttle
We've stayed here several times and have had pleasant experiences. This past time, there was a bit of an issue. We took the shuttle to the airport and asked about our late return at 11:30 pm. We were told it was fine and to call for pick up. When i called upon our arrival at 11:30 pm, I was told ythe shuttle stopped at 11 pm. Thoroughly exhausted and exasperated, I explained we were told it wouldn't be a problem. She asked if we were just using Park and Fly, I said no and that we also had reservations for that night. She advised us to get an Uber. It's one thing at 3 pm without kids, but at 11:30 pm, with tired kids, its really frustrating. The shuttle stops at 11 pm, FYI, despite what the driver telling you otherwise.
Soggiorno di 1 notte a novembre 2023
Risposta di TF, il giorno 20 nov 2023
Thank you for staying with us. We appreciate your feedback.

10/10 Eccellente

Dennis

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a novembre 2023
Risposta di TF, il giorno 18 nov 2023
Thank you for staying with us. We appreciate your feedback.

10/10 Eccellente

Steven

Soggiorno di 1 notte a novembre 2023
Risposta di Elaine Koloamatangi , il giorno 10 dic 2023
Thank you for choosing to stay with us, we hope to see you back again.

10/10 Eccellente

Karina

Viaggio di gruppo
Soggiorno di 1 notte a novembre 2023
Risposta di VB, il giorno 17 nov 2023
We appreciated your feedback and thank you for staying with us at the Four Points San Jose Airport.

10/10 Eccellente

Cecilia

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Very good service.
Soggiorno di 2 notti a novembre 2023
Risposta di TF, il giorno 12 nov 2023
Thank you for staying with us. We appreciate your feedback.

10/10 Eccellente

SHINYA

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Personale e servizio
施設は古いのですが、清潔に管理されています。スタッフも親切です、快適に過ごせます。空港に近いので、部屋によっては離着陸の騒音が気になることも。それ以上に、エアコンがうるさい。
Soggiorno di 3 notti a novembre 2023
Risposta di TF, il giorno 11 nov 2023
Thank you for staying with us. We appreciate your feed back.