Piscina all'aperto, ombrelloni da piscina, lettini
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Recensioni per Hilton Garden Inn San Jose Airport City Mall

3.5 out of 5
Hilton Garden Inn San Jose Airport City Mall
Francisco J. Orlich Road, Alajuela, Alajuela

Recensioni

8,8

Eccellente

Valutazione di 10 - Eccellente. 306 su 466 recensioni" "
Valutazione di 8 - Buono. 69 su 466 recensioni" "
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 43 su 466 recensioni" "
Valutazione di 4 - Scarso. 24 su 466 recensioni" "
Valutazione di 2 - Terribile. 24 su 466 recensioni" "

9,6/10

Pulizia

9,0/10

Personale e servizio

9,0/10

Servizi

9,2/10

Condizioni e dotazioni della struttura

9,0/10

Ecosostenibilità

Recensioni

4/10 Scarso

Lisa

Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Very poor sleep due to loud aircon
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Malvarez, il giorno 13 mar 2024
Thanks for your commentsWe are already following up on the situation.We wait for you soon

8/10 Buono

Carla

Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di csalazar, il giorno 4 feb 2024
Hi Carla,Thanks for your punctuation, we're glad you enjoyed your stay.

4/10 Scarso

Mauro

Viaggio di coppia, Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia
Non mi è piaciuto: Personale e servizio, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
1. Despite the announcement saying "pay at property", they tried to charge my card 3 times in the early morning of the arrival date. 2. Tv has no Netflix and/or other platforms, so there are only local and some official satelite channels like in any other 2-star hotel. 3. On the first day we left the room at 2pm and asked the reception to make up the room and replace coffee and water bottles, but they did none of the 2.
Soggiorno di 2 notti a gennaio 2024
Risposta di Malvarez, il giorno 23 gen 2024
thank you very much for your commentsWe regret what happened during his stay. In fact, our television does not have a Netflix platform.We hope you give us a second chance

10/10 Eccellente

Carla

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
Relaxing day before long flight to italy
Esperienza assolutamente positiva. Punti di forza location, pulizia e colazione top. Servizio ristorante dovrebbe essere un po’ più celere e attento agli ordini. Comunque gentilezza e cortesia fanno da padroni. A 3 minuti da aeoporto con shuttle gratuito. Super consigliato
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Malvarez, il giorno 11 gen 2024
Thank you very much Carla for your good comments.We are glad that enjoyed your stay

10/10 Eccellente

Martin g

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Todo bien
Soggiorno di 6 notti a maggio 2024

10/10 Eccellente

Dulan

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Nice pool, clean and up to date rooms
Soggiorno di 1 notte a maggio 2024

8/10 Buono

Shannon

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Check in was quick. Clean
Soggiorno di 1 notte a maggio 2024

10/10 Eccellente

Kristin

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Right by the airport and attached to a mall. The perfect spot to relax the night before my flight home.
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di csalazar, il giorno 27 mag 2024
Thanks for your rating and comments Kristin

10/10 Eccellente

Fabiola

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
The hotel is brand new, staff is very attentive and the location it’s very convenient there is a mall right next door.
Soggiorno di 1 notte a maggio 2024
Risposta di csalazar, il giorno 27 mag 2024
Thanks for your comments Fabiola,So glad to know that you liked our location and staff

10/10 Eccellente

Rolando

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
It is beautiful, friendly, and clean; rooms are spacious
Soggiorno di 1 notte a maggio 2024
Risposta di csalazar, il giorno 27 mag 2024
Thanks for your comments Rolando,Hope to have you back soon

10/10 Eccellente

Sayra

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Muy limpio y ubicación excelente, a unos minutos del aeropuerto
Soggiorno di 2 notti a maggio 2024
Risposta di csalazar, il giorno 26 mag 2024
Gracias Sayra,Que bueno saber que nuestra ubicacion y limpieza fueron de su total agrado!

10/10 Eccellente

Rachelle

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a maggio 2024
Risposta di csalazar, il giorno 26 mag 2024
Thanks for your rating Rachelle!

10/10 Eccellente

Sabine

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The staff was truly amazing at check in, thank you so much, I’ll be back.
Soggiorno di 1 notte a maggio 2024
Risposta di csalazar, il giorno 26 mag 2024
We really appreciate your review Sabine,Hope to have you back!

10/10 Eccellente

Celia

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Responsive and considerate staff. Super close to SJO.
Soggiorno di 1 notte a maggio 2024
Risposta di csalazar, il giorno 26 mag 2024
Thanks for your comments Celia,

4/10 Scarso

Ricardo

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Non mi è piaciuto: Personale e servizio e servizi
No incluía el desayuno
Soggiorno di 1 notte a maggio 2024
Risposta di csalazar, il giorno 26 mag 2024
Hola Ricardo,Gracias por tu puntuación, algunas de nuestras tarifas por su precio, no incluyen desayuno.Esperamos tenerte de vuelta pronto!

10/10 Eccellente

Nayibe

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Lo único que no me gusto fue la entrada al parqueo del hotel, una cueva peligrosa e inclinada
Soggiorno di 1 notte a maggio 2024
Risposta di csalazar, il giorno 26 mag 2024
Gracias por su comentario Nayibe,Esperamos que vuelva pronto!

10/10 Eccellente

Viridiana

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Modern and convenient property
Soggiorno di 1 notte a maggio 2024
Risposta di Malvarez, il giorno 22 mag 2024
Thank you very much for staying with usWe are waiting for you very soon

8/10 Buono

James

Viaggio di gruppo, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Great spot near the airport and beside the mall. Bar closes too early, though. And because the pool was under maintenance, the outdoor porch was unavailable.
Soggiorno di 1 notte a maggio 2024
Risposta di Csalazar, il giorno 20 mag 2024
Thanks for your comments James,Hope to have you back soon

6/10 Soddisfacente

Corey

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Lovely new property next to an in-construction addition to a mall. (No noise issues) staff at check-in had trouble with programming keys but friendly.
Soggiorno di 1 notte a maggio 2024
Risposta di csalazar, il giorno 20 mag 2024
Thanks Corey,Great to know our staff is friendly.

10/10 Eccellente

Darren

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Best especially the guy that check us in and out was very helpful I will rate him 100
Soggiorno di 3 notti a maggio 2024
Risposta di Malvarez, il giorno 21 mag 2024
Thank you very much for your commentWe are waiting for you very soon

8/10 Buono

Amelia

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Nice hotel
Soggiorno di 1 notte a maggio 2024
Risposta di csalazar, il giorno 20 mag 2024
Thanks Amelia!

10/10 Eccellente

Maria

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Excellent
Risposta di Malvarez, il giorno 17 mag 2024
Thanks for your visitWe hope to see you soon

10/10 Eccellente

Vincent

Mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
Nbbb
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Malvarez, il giorno 17 mag 2024
Thanks for your visitWe hope to see you soon

4/10 Scarso

Esteban

Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a maggio 2024
Risposta di Malvarez, il giorno 17 mag 2024
Thanks for your visitWe hope to see you soon

6/10 Soddisfacente

ERICA

Soggiorno di 1 notte a maggio 2024
Risposta di Malvarez, il giorno 17 mag 2024
Thanks for your visitWe hope to see you soon

10/10 Eccellente

Jin

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a maggio 2024
Risposta di csalazar, il giorno 15 mag 2024
Tanks for your ranking Jin!

10/10 Eccellente

Sandra

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Great views and very close to the airport
Soggiorno di 1 notte a maggio 2024
Risposta di Malvarez, il giorno 14 mag 2024
Thank you very much for your review, we hope to see you very soon.

10/10 Eccellente

Marlene

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Everyone working at this hotel were super friendly and helpful throughout my 2 week stay. Excellent Customer service and welcoming environment. I especially enjoyed the following staff members who always were there when I needed anything and were so kind and went out of their way to make me feel safe and at home. Karen and Estela from the cleaning staff was very helpful and left everything clean. Isabel, Kenyell, Tamara, and Melissa from the kitchen staff were always attentive and helpful. Always made sure we had what we needed. Jessica and Eva from the bar always made me feel like i was drinking with a friend and always helped make my mother very fresh and tasteful virgin drinks with friut because they knew she was on meds. Jessica especially makes the best chiliguaro and guaro sours. Mario from pool maintenance always made sure to clean out the bugs because he knew i was scared even if it was a mosquito lol and he always made sure the pool was warm so i can enjoy my long stay there. He was very attentive. Karla from security is such an amazing soul her happy personality made me feel safe and at home. Lastly, Anthony who oversaw everything really was also so helpful in whatever i needed with such a positive attitude. I will definitely be staying there again.
Soggiorno di 15 notti ad aprile 2024
Risposta di Marlon, il giorno 13 mag 2024
Hola MarleneFue un placer para todo el personal tenerla con nostrosEstamos felices de que usted y su madre la pasara tan bien .Muchas gracias por sus cometarios de nuestro personalLas esperamos pronto

10/10 Eccellente

Virginia

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
This is a very nice hotel close to the airport. Unlike many airport hotels, it is sparkling clean, the staff is very professional, and the ambience is very pleasant--this is a place that punches above its weight! Highly recommended.
Soggiorno di 1 notte a maggio 2024
Risposta di Malvarez, il giorno 13 mag 2024
Hello Virginia.Thank you very much for your commentsWe hope to see you very soon

10/10 Eccellente

Addaryl

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Great staff and great area
Soggiorno di 1 notte a maggio 2024
Risposta di Malvarez, il giorno 13 mag 2024
Thank you very much for your commentsWe hope to see you very soon

4/10 Scarso

Sasha

Mi è piaciuto: Pulizia
The hotel is new and clean. Unfortunately, you can hear the TV or people talking adjoining rooms even if they aren’t talking loudly, which can make it hard to sleep. And the food really wasn’t very good. Bummer.
Soggiorno di 1 notte a maggio 2024
Risposta di csalazar, il giorno 12 mag 2024
Thanks for your comments Sasha,We will let them know to our management.

6/10 Soddisfacente

Carlos

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Non mi è piaciuto: Personale e servizio e servizi
Segura e Instalaciones modernas
Soggiorno di 1 notte a maggio 2024
Risposta di csalazar, il giorno 12 mag 2024
Gracias Carlos,Sus comentarios son importantes para nosotros!

10/10 Eccellente

Anne

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Booked because of proximity to airport. Free shuttle. New hotel, but construction and noise.
Soggiorno di 1 notte a maggio 2024
Risposta di csalazar, il giorno 12 mag 2024
Thanks for your comments Anne,Hope to have you back soon!

4/10 Scarso

Jessica

Mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Non mi è piaciuto: Personale e servizio
Soggiorno di 1 notte a maggio 2024
Risposta di csalazar, il giorno 12 mag 2024
Thanks for your rating Jessica,

10/10 Eccellente

Louisa

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Quick and easy check in
Soggiorno di 1 notte a maggio 2024
Risposta di csalazar, il giorno 11 mag 2024
Thank you Louisa!We hope to have you back soon!

8/10 Buono

Oscar

Viaggio di lavoro, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Muy bonito y agradable hotel. El personal muy atento.
Soggiorno di 1 notte a maggio 2024
Risposta di Malvarez, il giorno 10 mag 2024
Muchas gracias por su lindo comentarioLo esperamos muy pronto

6/10 Soddisfacente

MELODY

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Parking is right in front of hotel. However I think they are hosting an event by Abbott and we originally booked a queen room but got two double bed instead. Unfortunately they’re not able to change it because the queen and king bed are oversold. It’s understandable.
Soggiorno di 1 notte a maggio 2024
Risposta di Malvarez, il giorno 8 mag 2024
Thank you very much for your reviewI hope you give us an opportunity on your next visit to our country.

10/10 Eccellente

Jorge

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Excelente Ubicación! Excelentes ubicacion.
Soggiorno di 1 notte a maggio 2024
Risposta di Malvarez, il giorno 8 mag 2024
Muchas gracias por su comentarioLos esperamos muy pronto

10/10 Eccellente

Brian

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a maggio 2024
Risposta di Malvarez, il giorno 8 mag 2024
HelloThank you very much for your reviewWe wait for you soon

6/10 Soddisfacente

Domenica

On check in even though I told staff I had already pain for my stay they insisted on charging me again , and said that I had only reserved the stay with my credit card . They hours later called and said they had made a mistake and would reverse the charges made . At least they admitted fault I do appreciate that ,but maybe more training is needed . I would still stay at this hotel again .
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Malvarez, il giorno 2 mag 2024
Thank you very much for your commentsWe are very sorry for the misunderstandingWe hope to see you soon

10/10 Eccellente

Akilah Y.

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Perfect stay right by the airport and it's connected to the mall which was a big plus. The room was nice with a great view. Love the complimentary water and the food was decent for a hotel. This was my first stay since I arrived so late but definitely would stay here again. The roof top pool was nice just wish I got to experience the pool bar.
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024
Risposta di Malvarez, il giorno 2 mag 2024
Thank you so muchWe are happy about your nice experience with usWe are waiting for you very soon

10/10 Eccellente

april, san diego

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Personale e servizio, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Quiet and comfortable. The hotel is attached to a mall which had several dining options. The complimentary breakfast was very good. The free shuttle to the airport runs on time every 30 minutes. I would definitely stay here again.
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Malvarez, il giorno 2 mag 2024
Thanks for your commentsIt was a pleasure to have you as guests.

8/10 Buono

Michele

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The staff was charming and the room was clean with a very comfortable bed. We were on the 6th floor and when we tried to go to sleep it was very noisy from what we think was another room. There as also some type of announcing going on in the area that was very loud. The City Mall was right there so that gives other food options if you don’t want to dine at the hotel restaurant. I would recommend this hotel but ask for a room on the mall side. I think that would be quieter.
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Malvarez, il giorno 2 mag 2024
thanks for your reviewWe greatly value your comment.We are waiting for you very soon

10/10 Eccellente

Jaimen

Mi è piaciuto: Servizi
Excellent service thanks
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Malvarez, il giorno 2 mag 2024
Thank you very much for your comments, we look forward to seeing you again at the hotel.

10/10 Eccellente

Ronika

Viaggio di gruppo
Good location, it’s a very nice hotel and it’s collected to the mall.
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di malvarez, il giorno 29 apr 2024
Thank you for your ratingWe are waiting for you very soon

10/10 Eccellente

Louisa

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Excellent shuttle service
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di malvarez, il giorno 29 apr 2024
Thank you for your rating

10/10 Eccellente

Ing. Vladimir

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Tactic location next to the mall, near walmart and the sport center headquarter of the tournament that was de object of our trip.
Soggiorno di 4 notti ad aprile 2024
Risposta di malvarez, il giorno 29 apr 2024
Thank you so muchFor your nice comments

10/10 Eccellente

Romelia

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Malvarez, il giorno 2 mag 2024
thank you so much

10/10 Eccellente

Manuel

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Brand new property
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di csalazar, il giorno 29 apr 2024
Thanks Manuel!Hope to see you back!

10/10 Eccellente

Ahmed

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di malvarez, il giorno 29 apr 2024
Thank you for your rating