Sala da ballo

Recensioni per Embassy Suites by Hilton San Rafael Marin County

3.5 out of 5
Embassy Suites by Hilton San Rafael Marin County
101 Mcinnis Pkwy, San Rafael, CA

Recensioni

8,2

Ottimo

Valutazione di 10 - Eccellente. 515 su 1002 recensioni" "
Valutazione di 8 - Buono. 219 su 1002 recensioni" "
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 109 su 1002 recensioni" "
Valutazione di 4 - Scarso. 95 su 1002 recensioni" "
Valutazione di 2 - Terribile. 64 su 1002 recensioni" "

8,4/10

Pulizia

8,6/10

Personale e servizio

8,0/10

Servizi

8,0/10

Condizioni e dotazioni della struttura

8,8/10

Ecosostenibilità

Recensioni

2/10 Terribile

Alessandro

Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 2 notti ad agosto 2019

10/10 Eccellente

Stephen

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Beautiful Hotel, excellent Staff!
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024

10/10 Eccellente

Anthony

Mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Embassy Suites San Rafael, il giorno 30 apr 2024
Thank you for the 5-star rating, Anthony!

10/10 Eccellente

Danielle

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
This was my second stay! Love the room and atmosphere. Kid friendly and pool was clean.
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Embassy Suites San Rafael, il giorno 26 apr 2024
Thank you so much for the 5-star rating and review, Danielle! We are so happy you chose to stay with us again, and that you loved your room and the atmosphere. We hope you and your kids come back for another fun and relaxing stay!

6/10 Soddisfacente

Oleg, West Hollywood

Viaggio di coppia, Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Personale e servizio e servizi
Out of 5 nights of stay only one day the room was cleaned.
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024
Risposta di Liza , il giorno 25 apr 2024
Thank you for taking the time to leave a review! I'm so sorry that your stay was not up to par for us. I will make sure to speak to appropriate staff to make sure things are better!

2/10 Terribile

LUCRECIA

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Our room “allegedly “ had a maintenance issue and we had to wait anout 15 minutes at check-in for “another room”. The room we were provided REAKED of sewage, the phone didn’t work and we had no garbage bags. We called (multiple times) and asked for more bath towels and never received them. TERRIBLE experience!
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024
Risposta di Ben, il giorno 21 apr 2024
We are sorry to learn that you were so disappointed with the state of your suite during your stay. We wish we had been made aware of the issues you encountered so that we would have had the opportunity to correct them for you prior to your departure.Thank you for being our guest and we hope that you will stay with us again soon!

10/10 Eccellente

Julene

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 2 notti a marzo 2024
Risposta di Liza , il giorno 18 apr 2024
Thank you so much for taking the time to leave a review! We're so glad to hear you enjoyed your stay with us and hope to see you again soon!

10/10 Eccellente

JAMIE

Viaggio con famiglia e bambini piccoli, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
We loved the pool and the retaurant was amazing
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Liza , il giorno 16 apr 2024
Thank you for taking the time to leave a review! We're so glad to hear that you enjoyed your stay and hope to see you again soon!

10/10 Eccellente

Marilene

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Open lobby design
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024
Risposta di Liza, il giorno 15 apr 2024
Thank you for taking the time to leave a review! I'm so glad to hear you enjoyed your stay with us and hope to see you again soon!

2/10 Terribile

sergio

Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024

8/10 Buono

Savannah

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
I really enjoy staying here when I am in the area. The breakfast in the morning is wonderful and the surrounding area is gorgeous!
Soggiorno di 3 notti a marzo 2024
Risposta di Liza, il giorno 15 apr 2024
Thank you for taking the time to leave a review! I'm so glad to hear you enjoyed your stay with us and hope to see you again soon!

10/10 Eccellente

George

Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Embassy Suites San Rafael, il giorno 30 apr 2024
Thank you for the 5-star rating, George!

10/10 Eccellente

George

Viaggio di coppia, Viaggio di lavoro
.
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Liza, il giorno 15 apr 2024
Thank you for taking the time to leave a review! I'm so glad to hear you enjoyed your stay with us and hope to see you again soon!

10/10 Eccellente

Carolina

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Very modern and clean
Soggiorno di 3 notti a marzo 2024
Risposta di Embassy Suites San Rafael, il giorno 9 apr 2024
Thank you for the 5-star rating, Carolina! We are happy to hear you enjoyed your stay with us, and that you found our property be clean and modern!

10/10 Eccellente

Pei

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
During our spring break trip we stayed at different hotels and this is my kids favorite hotel. Price is great, indoor pool was amazing, and breakfast was delicious. Only thing I didn’t like was when i checked in the lady was very rude.
Risposta di Embassy Suites San Rafael, il giorno 5 apr 2024
Thank you for rating us 5 stars on Expedia! We are so glad that your kids enjoyed staying with us. We are sorry to hear about your check-in experience. We strive for each of our guests to receive excellent customer care, and it seems we missed the mark there. We hope you had other good experiences with our team throughout your stay!

4/10 Scarso

Irene

Mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Non mi è piaciuto: Personale e servizio
Soggiorno di 2 notti a marzo 2024
Risposta di Embassy Suites San Rafael, il giorno 5 apr 2024
Thank you for taking the time to review our hotel. We would appreciate the opportunity to discuss with you any improvements our team can make. Please call our hotel and ask to speak to Steve Jung to share any suggestions. We look forward to hearing from you.

2/10 Terribile

Jon

Viaggio di coppia
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Our stay at the Marin Embassy Suites in San Rafael was a great disappointment. The room was in disrepair, painters tape still left on the wall, non ADA compliant toilet, terrible dark even when all lights were lit. The bathroom was not clean. We were charged $15 per day for outdoor parking and never saw the 'security service' that was supposedly surveying the parking lot. Having our room serviced for clean towels was a problem every single day, even though we reported it to both the cleaning supervisor and the front desk. We will definitely not be staying at this place again. In our travels it seems we are learning that if Hilton takes over a property, every aspect of it deteriorates. This location is certainly a prime example of that.
Soggiorno di 5 notti a marzo 2024
Risposta di Embassy Suites San Rafael, il giorno 5 apr 2024
Thank you for sharing some details about your recent stay with us. We are so sorry that your experience was less than ideal. We appreciate all feedback, especially after a negative experience, as it allows us to learn from our mistakes and provide a better experience moving forward. Please call our hotel and ask to speak to Steve Jung about your experience with us and share any suggestions. Thank you for reviewing our hotel.

10/10 Eccellente

Ping

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
ROOM BIG AND CLEAN, STAFF FRIENDLY.
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Embassy Suites San Rafael, il giorno 5 apr 2024
Thank you so much for the 5-star review! We are so glad you had an excellent stay with us here at Embassy Suites San Rafael. We hope you stay with us again in the future!

10/10 Eccellente

Wes

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Excellent staff. Very clean hotel.
Soggiorno di 2 notti a marzo 2024
Risposta di Ben, il giorno 30 mar 2024
Thank you for the feedback on your recent stay. I am glad you had such a lovely experience. Please come back soon!

10/10 Eccellente

Holly

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Easy convenient hotel in San Rafael.
Soggiorno di 6 notti a marzo 2024
Risposta di Ben, il giorno 30 mar 2024
Thank you for being our guest. I hope you will choose to stay with us again soon!

10/10 Eccellente

Shoua

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Staff was friendly. Pool was fun for the kids. Breakfast was great. Our first time staying at Embassy Suites was a good experience.
Soggiorno di 2 notti a marzo 2024
Risposta di Ben, il giorno 30 mar 2024
Thank you for staying with us! I am thrilled to know you and your family had a wonderful stay and were able to enjoy the amenities. Please come back soon!

10/10 Eccellente

Mee

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Very nice hotel enjoyed our stay very much
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Liza , il giorno 27 mar 2024
Thank you for taking the time to leave a review! We're so glad to hear you enjoyed your stay with us and hope to see you again soon!

10/10 Eccellente

Perry

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Extremely convenient (and easy to locate)...very clean...terrific breakfast options...impressive exercise facility...and love the small Hagen Daaz ice cream desserts.
Soggiorno di 2 notti a marzo 2024
Risposta di Embassy Suites San Rafael, il giorno 15 mar 2024
Hi there, Perry! We are so happy to hear that you had a 5-star stay with us. Thank you for sharing that you found our location to be convenient, the property was clean, and that you were able to take advantage of our amenities. We hope you say with us again in the future, and we wish you safe travels until then!

8/10 Buono

Meghan

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
The breakfast wasn’t the best. Pancakes were super hard. Cleaning staff keep trying to get into our room on check out day. Give us until 11!
Soggiorno di 3 notti a marzo 2024
Risposta di Liza , il giorno 12 mar 2024
Thank you for taking the time to leave a review! I'm so sorry that breakfast wasn't up to par, and that housekeeping was persistent. I will make sure to relay that info on to them. We hope to see you again soon!

10/10 Eccellente

Perry

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Felt like I was at a luxury resort...beautiful accommodations.
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024
Risposta di Vera , il giorno 1 mar 2024
Thank you for staying with us, we appreciate your feedback. As a valued guest, we strive for the best. We hope to have you again in the near future.

10/10 Eccellente

Wesley

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
This is a great location to book! Staff was extremely friendly and helpful.
Soggiorno di 2 notti a febbraio 2024
Risposta di Liza , il giorno 24 feb 2024
Thank you for taking the time to leave a review! We're so glad to hear you enjoyed your stay with us and hope to see you again soon!

8/10 Buono

Susan

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024
Risposta di Ben, il giorno 20 feb 2024
Thank you for letting us know you enjoyed your stay! We hope you come back soon!

10/10 Eccellente

bonnie, Quincy

Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024
Risposta di Ben, il giorno 20 feb 2024
Thank you for letting us know you enjoyed your stay! Please come back soon!

10/10 Eccellente

Bonnie, Arcata

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
Great place to stay near San Francisco
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di Liza , il giorno 14 feb 2024
Thank you for taking the time to leave a review! We're so glad to hear you enjoyed your stay with us and hope to see you again soon!

2/10 Terribile

Juan

Soggiorno di 2 notti a gennaio 2024
Risposta di Embassy Suites San Rafael, il giorno 15 feb 2024
Thank you for taking the time to review our hotel. We would appreciate the opportunity to discuss with you any improvements our team can make. Please call our hotel and ask to speak to Steve Jung to share any suggestions. We look forward to hearing from you.

6/10 Soddisfacente

Erica

Viaggio di lavoro
Non mi è piaciuto: Pulizia
Room did not look or feel it was thoroughly cleaned after previous guest.
Soggiorno di 2 notti a gennaio 2024
Risposta di Vera, il giorno 4 feb 2024
We always strive to improve our stay for all our guests, and any type of feedback is always valued. We do hope to have you again in the near future. Thank you for taking the time to leave a review. Have a wonderful day!

10/10 Eccellente

Paul

Viaggio di coppia, Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Great helpful staff hot tub was hot .. fantastic breakfast.. reasonable price will definitely go back
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Liza , il giorno 30 gen 2024
Thank you so much for taking the time to leave a review! We're so glad to hear you enjoyed your stay with us and we cant wait to see you again!

4/10 Scarso

scott

Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Liza , il giorno 30 gen 2024
Thank you for taking the time to leave a review! We're glad you enjoyed your stay overall and we hope to see you again soon!

10/10 Eccellente

Kevin

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Liza, il giorno 23 gen 2024
Thank you for taking the time to leave a review! We're glad to hear you enjoyed your stay and hope to see you again in the near future!

10/10 Eccellente

Rebecca

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
We were able to relax and get ready for a medical procedure that our son had to hav done. The only problem was we couldn’t cool the room down enough to get comfortable for sleep.
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Vera, il giorno 18 gen 2024
Thank you choosing to stay with us at the Embassy Suites by Hilton, we are glad to hear that you were able to relax with us. Thank you for bringing up the issue about the room unable to cool down. We will look into the room; we do hope you have a wonderful day!

10/10 Eccellente

Samuel, Lake Oswego

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi
Property was kind of out of the way from things in less you were at a convention.
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Liza , il giorno 15 gen 2024
Thank you for taking the time to leave a review! We're glad to hear you enjoyed your stay and hope to see you soon!

10/10 Eccellente

Alejandro

Soggiorno di 2 notti a gennaio 2024
Risposta di Liza , il giorno 15 gen 2024
Thank you for taking the time to leave a review! We're glad to hear you enjoyed your stay and hope to see you again soon!

10/10 Eccellente

Kasandra

Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Liza , il giorno 13 gen 2024
Thank you for taking the time to leave a review! We're glad to hear that you enjoyed your stay and hope to see you again soon!

10/10 Eccellente

Norma

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 2 notti a gennaio 2024
Risposta di Liza , il giorno 11 gen 2024
Thank you for taking the time to take a review! We're glad to hear you enjoyed your stay!

2/10 Terribile

Joselyn

Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Liza , il giorno 29 gen 2024
Thank you for taking the time to leave a review, and I'm so sorry that you were disappointed with your stay. I hope that you may give us another chance and stay with us again in the future.

6/10 Soddisfacente

Viaggiatore verificato

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Pulizia
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Liza , il giorno 10 gen 2024
Thank you for taking the time to leave a review! We're sorry you weren't happy with your stay and hope that we may make your next stay better!

10/10 Eccellente

Gladys

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di Liza , il giorno 10 gen 2024
Thank you for taking the time to leave a review! So glad to hear you enjoyed your stay and hope to see you again soon!

6/10 Soddisfacente

Viaggiatore verificato

Viaggio di gruppo, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Personale e servizio e comfort della camera
Needs updates but still a fav
We love staying here but our stay was a little bumpy this time around. Rooms are comfy but in desperate need of updating/ maintenance. Lights didn’t work, door handles falling off, etc. We also were greeted with a fire alarm at 8am and had to evacuate. Staff is amazing and the breakfast can’t be beat.
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Liza , il giorno 8 gen 2024
Thank you for taking the time to leave a review! We're thankful for you letting us know and we'll look into all of that!

10/10 Eccellente

Heidy

Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di Liza , il giorno 8 gen 2024
Thank you for taking the time to leave a review! We're glad to hear you enjoyed your stay and hope to see you again soon!

4/10 Scarso

Gary

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Personale e servizio
Soggiorno di 2 notti a dicembre 2023
Risposta di Liza , il giorno 1 gen 2024
Thank you for taking the time to leave a review! We're glad to hear that you enjoyed your stay with us and we hope to see you again soon!

2/10 Terribile

Tunisha

Soggiorno di 2 notti a dicembre 2023
Risposta di Ben, il giorno 30 dic 2023
Thank you for choosing to stay at the Embassy Suites by Hilton San Rafael. I greatly appreciate the opportunity to talk with and meet both you and your family. We value you as our guests and we hope that we will be fortunate enough to welcome you back again soon.

6/10 Soddisfacente

Rami

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
The reception needs some more improvement, they gave water to all the white people but us we didn't. I didn't appreciate that
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di Ben, il giorno 30 dic 2023
Thank you for choosing to stay at the Embassy Suites by Hilton San Rafael. I wanted to thank you for taking the time to discuss your concerns with me in person prior to your departure. We appreciate your regular stays with us and hope that we will see you again soon!

10/10 Eccellente

Cyndee, Costa Mesa

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Great breakfast
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di Ben, il giorno 27 dic 2023
Thank you for choosing the Embassy Suites by Hilton San Rafael. We are thrilled to know you had such a wonderful experience and hope that we will be able to host you as our guest again soon!

10/10 Eccellente

John

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Hard to find the light switches
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di Liza , il giorno 26 dic 2023
Thank you for taking the time to leave a review! We're glead to hear that you enjoyed your stay overall! We hope to host you again in the future!

10/10 Eccellente

Lorenza

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di Liza , il giorno 24 dic 2023
Thank you for taking the time to leave a review! We're glad you enjoyed your stay with us and hope to see you again in the future!