Buenos días,Perdonen, pero NO ES VERDAD, ustedes bajaron a desayunar el sábado a las DOCE Y MEDIA o mas, casi la UNA de mediodia, y se les dió el desayuno CONTINENTAL, les informan en la página donde hicieron la reserva y que el horario es máximo hasta las 11:00 horas, y es por lo que les dije que la habitación el día de salida era antes de las 12:00 horas, para informarles simplemente (la señora de habitaciones TIENE UN HORARIO de trabajo)¿Descortes? pues en ningún momento dieron muestras de ello, al contrario, todo era sonrisas y amabilidad, no entiendo por que esa doble actitud.

Como pueden ustedes puntuanos como hotel, si no se alojaron.Se les canceló la reserva por "NO PRESENTADO" y luego querian que se les devolviera el dinero.

Buenos días, le pido disculpas por lo ocurrido.Referente a la TV, no debimos decirle lo de los cables, siempre solemos tener pilas. He comprovado y SI fuciona la tv, lo que va con un TDT exterior y es desde donde hay que cambiar las cadenas.Referente al no hacerle la cama, seguramente ha sido un descuido nuestro, le pido mil disculpas.

Agressif? à quel moment?Quand j'ai essayé de leur faire une faveur et que tu n'as pas pu, ils se sont fâchés.C'est un vieil hôtel, mais si nous essayons de le rendre propre, s'il y avait une erreur, ils sont restés deux nuits, ils ne l'auraient pas dit.

Bonjour, Vous avez fait une réservation pour le 31 octobre (Pont de la Toussaint), la chambre n'a pas pu être débitée car votre carte nous a donné un "refusé", vous avez été prévenu par mail de la réservation en tout début de matinée et toujours donc elle n'a pas été annulée jusqu'à 15h. Vous n'aviez pas d'heure d'arrivée et il N'EST PAS VRAI que vous serez facturé plus, vous avez été facturé les 59 euros que vous aviez lors de la réservation ! Si ce montant n'était pas venu, nous l'aurions perdu !

Buenos días, La cancelación de la reserva no se puede hacer parcial, tiene que ser entera y su pareja nos dio a entender que no quería venir . Somos un hotel familiar de DOS estrellas, no tenemos "sereno" de noche (ya nos gustaría), hemos esperado veces hasta las 03:00 h y mas tarde, para luego no llegar el cliente, hemos dejado las llaves al cliente en algún lugar y hemos tenido que llamar la atención del escándalo que se ha hecho al llegar. Hemos decidido atenernos estrictamente al horario de recepción (con un margen de 1 hora).

Bonjour, Son commentaire (ANONYMOUS) est totalement offensant, il ne l’aimerait pas à cause de l’âge de la pièce, il pourrait y avoir un échec de nettoyage, mais: "Les draps et les remplissages remplis de tâches, de résidus et de tout genre", est TOTALEMENT IMPOSSIBLE !!!!, ils nous apportent les vêtements d'une lessive et si cela vient avec des échecs, nous le retournons (c'est ce que nous payons pour cela). La femme de ménage a été avec nous pendant de nombreuses années et est complètement digne de confiance (elle ne le ferait jamais !!!). Pourquoi ne vous êtes-vous pas plaint à la réception? Je ne dormirais pas dans des draps et des ordures comme tu le dis (nous l'aurions changé). Je me sens très triste car cet hôtel est ancien mais nous essayons de le rendre le plus propre possible!.

Vous manquez la vérité: Ils ont appelé pour dire qu'ils arriveraient tard (la réception est ouverte de 20h00 à 23h00 et ils sont informés dans les "informations sur l'hôtel") J'ai attendu jusqu'à 01h30 et quand je ne suis pas arrivé je les ai mis dans la réservation: "NON PRÉSENTÉ" et oui, ils ont été facturés la première nuit, c'est normal.