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Recensioni per Bay Front Inn Santa Cruz

2.5 out of 5
Bay Front Inn Santa Cruz
325 Pacific Ave, Santa Cruz, CA

Recensioni

6,8
Valutazione di 10 - Eccellente. 247 su 1000 recensioni" "
Valutazione di 8 - Buono. 280 su 1000 recensioni" "
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 198 su 1000 recensioni" "
Valutazione di 4 - Scarso. 139 su 1000 recensioni" "
Valutazione di 2 - Terribile. 136 su 1000 recensioni" "

7,2/10

Pulizia

7,2/10

Personale e servizio

6,4/10

Servizi

6,6/10

Condizioni e dotazioni della struttura

7,0/10

Ecosostenibilità

Recensioni

2/10 Terribile

Jake

Viaggio di coppia
Non mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
When we arrived it wasn’t as nice as the photos. The location was very convenient and the staff did their best to accommodate us but, the first room we got was completely un clean with dust bunny’s all over the room and stains on the bed. We requested another room and got one but this room was filthy with gross bedding and dirt on the walls and floors. When asked for new bedding we were informed there was none available and when asked if they clean the floors they said the mop but she wasn’t sure for sure if they mop. We asked for sanitary wipes so WE could clean the floors and they had none. We ended up sleeping with our beach towels and went to cvs for wipes to clean the floors with so we would feel comfortable walking around the room. Parking is very limited and street parking requires quarters which was frustrating but not the hotel’s fault. Before leaving in the morning I found a few bugs in the room but I wasn’t able to identify them as they ran under the cabinets too quickly. Finally the room doesn’t get dark due to the lights right out side of the room and lack of curtains.
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024

10/10 Eccellente

Angel

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024

2/10 Terribile

Melinda

.
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Management, il giorno 20 apr 2024
Hello Melinda, We're sorry you did not have positive experience. Please reach out and let us know how we could have improved your stay.

2/10 Terribile

jerry

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Both nights got no sleep from loud neighbors partying all night . Would t recommend if staying with family .
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024
Risposta di Management, il giorno 21 apr 2024
We are sorry to hear that your stay was impacted by noise from your neighbors, Jerry. We take noise complaints seriously and urge all guests to contact the After-Hours line at any time to promptly address any violations of our quiet hours' policy. Furthermore, we hope your family will consider us in the future. We are conveniently located, so a day of family fun at the Santa Cruz Boardwalk is just a few minutes' walk away!

10/10 Eccellente

Michelle

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Love staying here!! It's close to the beach and boardwalk. Super friendly staff. Woman that works the front desk is always super nice even though I'm usually checking in late at night!!
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Management, il giorno 21 apr 2024
Hi Michelle, Thank you so much for your kind review. Always lovely to hear from a returning guest. See you next time, and never worry about late check-in; our after-hours line is specifically dedicated to providing guest support no matter the time!

10/10 Eccellente

Magaly

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Management, il giorno 21 apr 2024
Hi Magaly,Thank you for the wonderful review. We're delighted that you had a pleasant stay! We can't wait for your next visit

8/10 Buono

jessica

Mi è piaciuto: Personale e servizio
Soggiorno di 2 notti a marzo 2024
Risposta di Management, il giorno 21 apr 2024
Hello Jessica,Thank you for your kind review. We are thrilled that you enjoyed your stay! Feel free to reach out to our team with any suggestions for improvement or if there are specific enhancements you would like to see in the future.

6/10 Soddisfacente

Solaiman

Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
.
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024

4/10 Scarso

Elizabeth

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Pulizia
Great location but the room was filthy! There was something spilled all over the chair in our room, maybe coffee? There was burn marks inside of a drawer and stain spots. Nope, not putting anything in there. The sheets smelled like bleach and seemed clean, so that part was ok. The beds were comfy too. It was just a grimy room. I didn’t want to take my socks off.

8/10 Buono

Juan Carlos

Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Management, il giorno 21 apr 2024
Hello Juan Carlos We appreciate your positive feedback. We are delighted that you had a great stay! Please don't hesitate to contact us if you have any suggestions for improvement or if there are particular enhancements you would like to suggest for the future.

10/10 Eccellente

Alfredo

Soggiorno di 1 notte a marzo 2024

10/10 Eccellente

Justin

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
This property was great for our needs. We were walking distance from the Kaiser permanente arena, which is why we were there.
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024

6/10 Soddisfacente

Rene

Mi è piaciuto: Personale e servizio
The parking was a big problem for me, i hade to park on the street
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024

2/10 Terribile

anaivette

Viaggio di gruppo
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
THEY NO LONGER OFFER BREAKFAST ( IT'S BEEN OVER A YEAR), EVERYTHING FROM THE WALLS TO THE FLOOR WERE COVERED WITH DIRT. THE BATHROOM HAD HAIR ALL OVER INCLUDING THE TOILET. THE DOOR HANDLE WAS SAGGING WHEN WE FIRST GOT THERE LIKE SOMEONE TRIED TO BREAK IN. I DON'T RECOMMEND.
Soggiorno di 3 notti a febbraio 2024

4/10 Scarso

lance

Viaggio di coppia
Non mi è piaciuto: Personale e servizio e servizi
Not enough parking. No skirt on the bed which showed off terrible stains. Staff was a little rude. Low water pressure made the water jittery in the shower.
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024

2/10 Terribile

helen

Viaggio di coppia, Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Blood in towels, dirty linens. It was clear that bed linens were not changed in who knows how long. Broken lock on door, both challenging enter with key card and the “bolt lock” was literally falling out of the wall… multiple things were broken in the room. Walls splattered with who knows what. Wall rotting in restroom. Temperature stuck to freezing in fridge so storing food/beverages was impossible. Who knows if we will ever get our safety deposit back. Definitely should have read reviews prior to booking. Do not recommend, even for the lower than average price. You will regret it…
Soggiorno di 2 notti a gennaio 2024

10/10 Eccellente

Christopher

Mi è piaciuto: Personale e servizio e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023

10/10 Eccellente

Carlos

Viaggio di gruppo, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
I wii be back soon
Soggiorno di 2 notti a novembre 2023

10/10 Eccellente

Bob

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Uncomplicated check in & check out. Great location in which to set out in any direction. Near many dining & entertainment facilities.
Soggiorno di 2 notti a novembre 2023

2/10 Terribile

Derrick

Non mi è piaciuto: Personale e servizio
Super Disappointed!
Booked room same day for stay that evening. Drove over the mountain to hotel. Was told by front desk that they were sold out. Was informed that 26 other people that used hotels.com were told the same. Hotel desk gave me an 800 number to call hotels.com to ask for refund. Called the number and was put on hold several times and tranfered twice to different agents. Was offered to stay at less desireable hotel at a higher rate and thati would have to pay the difference. Finally was able to get a refund processed (2-3 business days]). Then drove back over the mountains to head back home. Hotel said it was hotels.com fault. Hotels.com said it was hotel's fault. Don’t know who to believe. Just know that i would be very reluctant to use either one of these businesses again. 1st time there bad, 2cnd time my bad. Safer and worth paying a little extra to book direct with hotel than trust an app.
Soggiorno di 1 notte a novembre 2023

10/10 Eccellente

Denise

Soggiorno di 1 notte a novembre 2023

10/10 Eccellente

Sergio

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Staff was great! Love the how its walkable : )
Soggiorno di 2 notti a settembre 2023

10/10 Eccellente

Jay

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Easy access to wharf & Boardwalk 😊
Soggiorno di 5 notti a ottobre 2023

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, comfort della camera
A place to lay your head in Santa Cruz
The room had tore up miniblinds A burn along the sink Holes in the wall I couldn’t turn on the tv(‘no signal’) Coffee maker and microwave were filthy. The parking is atrocious-like people will park ANYWHERE-, even in no parking areas; Or, even block your car in during the night. It was pretty bad. Ran into a couple of shady characters parked on the street(when we couldn’t find parking in the lot) The positives: it’s (relatively) close to the boardwalk. The bed was comfortable, with clean sheets and a nice comforter. The fridge was clean. The shower, toilet and sink were clean. Floors clean.
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023

8/10 Buono

Lisamarie

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023

4/10 Scarso

Lisa

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Comfort della camera
Not enough parking.
There is not enough parking we had to park on the street in the metered parking. We had no microwave in the room but the office brought one per our request. Bith times we stayed her there was quite a few tweekers around.
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023

10/10 Eccellente

Lisa

Soggiorno di 2 notti a ottobre 2023

10/10 Eccellente

Juan

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023

4/10 Scarso

Maria V

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Disappointed guests
At the time of reservation, the room was listed at $179.00, with a 10% discount from $199.00. But one I was ready to book the room and pay for it, it was listed again at $199.00. The total with taxes and fees was supposed to be $246.00. I was charged $267.99 instead. Book directly with the hotel!! The room was not very clean, one towel was not exactly clean and the tv did not work!
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023

6/10 Soddisfacente

Kendra

Non mi è piaciuto: Pulizia
Soggiorno di 3 notti a ottobre 2023

4/10 Scarso

Ben

Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 2 notti a ottobre 2023

10/10 Eccellente

Margarita

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 2 notti a settembre 2023

8/10 Buono

Erin

Soggiorno di 1 notte a settembre 2023

4/10 Scarso

Viaggiatore verificato

Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a settembre 2023

10/10 Eccellente

Jorge

Soggiorno di 4 notti a settembre 2023

8/10 Buono

Jesse

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
It was close to the warft and beach boardwalk.
Soggiorno di 4 notti a settembre 2023

4/10 Scarso

Alexa

Non mi è piaciuto: Personale e servizio e condizioni e dotazioni della struttura
Staff called and asked if I wanted the room cleaned. I said yes, I will be out of the room between 9am-3pm. Got back to the room at 5pm and the room had not been touched. Bummer. Next morning, I am up early. My truck is blocked in by a car parked not in a parking space. Kind of on a tight timeline. Called the emergency number, this gal was great. Came right over. Figured out who owned the car - the guy who lives and works at the hotel. What? Anyway, needless to say, you get what you pay for. Won’t be staying here again.
Soggiorno di 2 notti a settembre 2023

6/10 Soddisfacente

Mitchell

Mi è piaciuto: Personale e servizio
Close to the bay
Soggiorno di 1 notte a settembre 2023

6/10 Soddisfacente

Nir, Los Angeles

Soggiorno di 1 notte a settembre 2023

6/10 Soddisfacente

Bryce

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Definitely needs some TLC. Bathrooms is very outdated and rooms have no noise insulation, you hear everything.
Soggiorno di 1 notte a settembre 2023

8/10 Buono

Nicole

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Location was perfect. Room was clean. Parking was an issue. Very few spots but they did tell me street parking was free overnight.
Soggiorno di 2 notti a settembre 2023

10/10 Eccellente

Michael A Rodriguez

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Everything was ok
Soggiorno di 2 notti a settembre 2023

8/10 Buono

Amanda

Soggiorno di 1 notte a settembre 2023

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Personale e servizio e comfort della camera
Non mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte ad agosto 2023

10/10 Eccellente

Jessica

Soggiorno di 2 notti ad agosto 2023

2/10 Terribile

Katherine, Roseville

Viaggio di coppia
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
We arrived at the hotel at 10pm after a wedding. We checked in at the front desk for our room and was provided a parking pass for the night. However, there were no remaining parking spots in the lot. When we asked the man at the front desk where to park, he suggested that we park in front of another guests car for the night since no one would be leaving. We asked if we could park on the street and he said yes, if we felt comfortable to....which made it sound as if that would not be a good idea. But given there was no other option, my husband parked the car 2 blocks away in the closest spot available. Upon entering our room, the floor was dirty, the top lock latch was broken and the bathroom looked only about half clean. At that point we did not feel safe staying at this location. The hotel clerk at the front desk had now left for his second job and the lobby was closed. We called the phone number on the front door and spoke to someone who ensured us that we could leave and receive a refund. 1 week later, after multiple follow up calls with the owner and expedia, no refund has been given.

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 3 notti ad agosto 2023

10/10 Eccellente

Michael

Soggiorno di 1 notte ad agosto 2023

8/10 Buono

Audrey

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
If the hotel is booked- there’s limited parking! Rooms are alright, but the area is so walkable! Everything is a 5-10 minute walk. Front desk staff are friendly and attentive. We would definitely visit this location again.
Soggiorno di 2 notti a luglio 2023

8/10 Buono

Mark

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
A cool day by the beach.
It is an older place but well worth the money, great location, easy walking distance to downtown and the boardwalk. Good breakfast burrito shop across the street.
Soggiorno di 1 notte ad agosto 2023