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Recensioni per Hilton Santa Fe Historic Plaza

4 out of 5
Hilton Santa Fe Historic Plaza
100 Sandoval St, Santa Fe, NM

Recensioni

8,2

Ottimo

Valutazione di 10 - Eccellente. 483 su 1001 recensioni" "
Valutazione di 8 - Buono. 277 su 1001 recensioni" "
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 120 su 1001 recensioni" "
Valutazione di 4 - Scarso. 68 su 1001 recensioni" "
Valutazione di 2 - Terribile. 53 su 1001 recensioni" "

9,0/10

Pulizia

8,6/10

Personale e servizio

7,8/10

Servizi

8,4/10

Condizioni e dotazioni della struttura

8,0/10

Ecosostenibilità

Recensioni

8/10 Buono

silvana

Mi è piaciuto: Pulizia, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
Soggiorno di 2 notti ad agosto 2022
Risposta di GM, il giorno 25 ago 2022
Thank you for visiting Santa Fe and staying at the Hilton.

8/10 Buono

Pitty, Brescia

Mi è piaciuto: Comfort della camera
Non mi è piaciuto: Personale e servizio e condizioni e dotazioni della struttura
Hotel ben posizionato
Non all’altezza dell’Hilton, specialmente il ristorante ed il relativo personale Per fortuna alla reception c’è del personale competente La posizione è il vero plus, comunque nel complesso buono
Soggiorno di 3 notti ad agosto 2018

4/10 Scarso

Richard

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Personale e servizio e condizioni e dotazioni della struttura
At the rate we paid no BREAKFAST was included! $375 outrageous 😡
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di gm, il giorno 21 apr 2024
Thank you for your feedback. The rates are competitive with all other down town Santa Fe hotels. Inflation and costs have gone up for all aspects of lodging. We do offer packages that include breakfast on the Hilton booking page. Travel safe.

4/10 Scarso

Teri

Viaggio di coppia
Non mi è piaciuto: Personale e servizio
Advertised a free breakfast, but charged $20.00 per person for a complementary breakfast!
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024
Risposta di GM, il giorno 18 apr 2024
Breakfast packages are part of our inventory, if you purchase a package breakfast is included. The breakfast buffet and live stations are 19. per person. I am sorry for you confusion.

10/10 Eccellente

Zac

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Clean room and a great location.
Soggiorno di 3 notti a marzo 2024
Risposta di GM, il giorno 4 apr 2024
Travel Safe, thank you for your business.

10/10 Eccellente

Deborah

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The staff was friendly and helpful, and the rooms were pleasant.
Soggiorno di 3 notti a marzo 2024
Risposta di GM, il giorno 2 apr 2024
Please visit again soon and thank you for your business.

8/10 Buono

James

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
.
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di GM, il giorno 2 apr 2024
Travel safe and thank you for your visit to Santa Fe.

8/10 Buono

Kristin

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
I love the convenience of the hotel. There was a big party going on downstairs and we couldn’t hear it from our room. The beds are pretty uncomfortable and take some getting used to. I hoping that one day they will upgrade them. We tried to extend our stay one more day and were told by the front desk clerk to come back the next day, but he was on the desk again. So, took it upon myself and we went back on Expedia and found a room across the street for less. We will come back to the Hilton again as it is my families’ favorite place to stay in Santa Fe.
Soggiorno di 2 notti a marzo 2024
Risposta di GM, il giorno 2 apr 2024
Thank you for staying with us at the Hilton. The mechanical systems have been reducing some of our occupancy this spring. I am happy you found accommodations close.

8/10 Buono

Dharmesh

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Close the the downtown/shopping /dining.
Soggiorno di 2 notti a marzo 2024
Risposta di GM, il giorno 21 mar 2024
Thank you for making Hilton part of you Santa Fe adventures. safe travels.

6/10 Soddisfacente

lukemichael

Viaggio con animali domestici
Mi è piaciuto: Pulizia
Non mi è piaciuto: Servizi
Hot tub was broken and room service didnt answer for 2 hrs so had to walk down to resturaunt. Drove 14hrs and I was looking forward to relaxing in the hot tub and having a nice dinner in the room since I had another 12hrs of driving the next day. Overall meh.
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di GM, il giorno 20 mar 2024
The hot tub took a hard hit with guest adding shampoo to the water. this created all kinds of problems. We had a valve fail, and electrical issues . I do apologize for the inconvenience.

10/10 Eccellente

Elizabeth

Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di GM, il giorno 18 apr 2024
Thank you for staying with us on your Santa Fe adventure.

6/10 Soddisfacente

Jeffrey

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Servizi
Nice place, however, they never fixed the HVAC system (Heat did not work). Front desk people were nice. Using the bathroom sink faucet always got water on the counter top due to a design flaw.
Soggiorno di 3 notti a marzo 2024
Risposta di GM, il giorno 20 mar 2024
The systems are being changed out, I do apologize for the inconvenience.

10/10 Eccellente

Robert

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Great room, great location; initial drive in and parking experience needs work.
Soggiorno di 2 notti a marzo 2024
Risposta di GM, il giorno 11 mar 2024
Thank you for the review, downtown parking is always a challenge. The que for parking is limited but out lot allows for space for everyone. Safe travels.

6/10 Soddisfacente

Keita

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Personale e servizio e condizioni e dotazioni della struttura
Walls are paper thin. Checked in and gave us a king when we specifically asked for a double. Room they charged us to was facing a construction zone :( Staff was friendly. Sheets had stains.
Soggiorno di 3 notti a marzo 2024
Risposta di GM, il giorno 11 mar 2024
The city continues to improve the downtown area. I do apologize for the inconvenience. Thank you for visiting Santa Fe.

4/10 Scarso

Tanya

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
For the price I paid I don’t feel like it was worth the stay there. The room reminded me of a La Quinta and seemed a little out dated. The door to the room didn’t shut properly and made me feel unsafe
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di GM, il giorno 9 mar 2024
Thank you for your feedback, safe travels.

10/10 Eccellente

Jamie

The duvet could er on the bed was stained. Asked for replacement, took over an hour to get one, room heat is inadequate!
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di GM, il giorno 11 mar 2024
I am happy we were able to replace the duvet for you, the heat is being worked on and I do apologize for the inconvenience.

2/10 Terribile

david, CENTENNIAL

Soggiorno di 2 notti a marzo 2024
Risposta di GM, il giorno 27 mar 2024
Thank you for the review and visiting Santa Fe.

10/10 Eccellente

Andrea

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Great place to stay!
Soggiorno di 3 notti a febbraio 2024
Risposta di GM, il giorno 5 mar 2024
We hope you can visit us again. warmest regards,

10/10 Eccellente

Diana

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Very comfortable
Soggiorno di 3 notti a febbraio 2024
Risposta di GM, il giorno 9 mar 2024
Please visit again in your travels.

10/10 Eccellente

Ariani

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The best part was the great location!!!
Soggiorno di 3 notti a febbraio 2024
Risposta di GM, il giorno 19 feb 2024
Thank you for the comment card and noticing the location, easy in and out of downtown. safe travels.

8/10 Buono

Gerald, Amarillo

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Non mi è piaciuto: Servizi
We had a good stay. The staff we friendly and helpful. The restaurant was very good. However, this was not "Hilton" in the traditional sense of luxurious. Lighting in the room, especially the bathroom was poor. Coffee goes away at noon.
Soggiorno di 3 notti a febbraio 2024
Risposta di GM, il giorno 19 feb 2024
Thank you for the comments, and safe travels.

6/10 Soddisfacente

Valeria

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Didn’t like that our reservation was moved from a single king room to a double room. The front desk was able to switch us to a king room for our last night but still wasn’t enough to make up for the inconvenience of being booked in a double adjoining room and having to pack and move rooms. Front desk stated that the bookings through Expedia were used to fill the left-over rooms making it seem that customers booked through 3rd parties were treated like second-rate customers despite also being Hilton Honors members for over 10 years. If we were looking for just a “place to crash” we would’ve booked a more budget-friendly hotel. After driving all day for a long weekend-getaway, the last thing a couple wants is sleeping in separate beds on Valentine’s Day.
Soggiorno di 3 notti a febbraio 2024
Risposta di GM, il giorno 19 feb 2024
I am very sorry, the desk is incorrect in there information. We have had some overbooking of room types via our partners in the booking of the hotel I am sorry you were disappointed.

10/10 Eccellente

Paul, Edmonton

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Upscale hotel at the edge of the old town. Short walk to stores, museums, restaurants, central square, etc. Large hotel done in local size. Nice looking outdoor pool. Large room, comfy bed, with large work desk and also a nice sitting couch. Large bathroom with nice and large shower.
Soggiorno di 3 notti a febbraio 2024
Risposta di GM, il giorno 19 feb 2024
Thank you for visiting Santa Fe.

10/10 Eccellente

Kristina

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 2 notti a febbraio 2024
Risposta di GM, il giorno 12 feb 2024
Thank you for your visit, safe travels.

10/10 Eccellente

Dianna, WILLS POINT

Viaggio di coppia, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Personale e servizio e condizioni e dotazioni della struttura
We always try to stay here when in Santa Fe. The parking is easy with our big truck as there is a gated lot & no garage. The front desk was so kind this visit to find us a room for early check in because the weather was stranding us here. Beautiful hotel.
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024
Risposta di GM, il giorno 12 feb 2024
We hope you travels bring you back again very soon.

10/10 Eccellente

John

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Wonderful hotel. Registration person Alex made us very welcome when we arrived early. Very pleased and would stay here again anytime.
Soggiorno di 2 notti a febbraio 2024
Risposta di GM, il giorno 12 feb 2024
Thank you for recognizing our staff and making Hilton part of your visit.

8/10 Buono

Roberta

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
La estancia fue muy tranquila y segura, alrededor del Hotel hay muchos lugares que ver como tiendas y restaurantes, solo es caminar un para de cuadras y llegas a la catedral.
Soggiorno di 2 notti a febbraio 2024
Risposta di GM, il giorno 8 feb 2024
Thank you for the visit, travel safe.

2/10 Terribile

Peggy

Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024
Risposta di GM, il giorno 20 mar 2024
Thank you for the Santa Fe visit, we hope you are well.

4/10 Scarso

Shaun

Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di GM, il giorno 29 gen 2024
Thank you for the review, safe travels.

8/10 Buono

Camille

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di GM, il giorno 29 gen 2024
we hope you can visit us again very soon.

2/10 Terribile

Arthur

Non mi è piaciuto: Personale e servizio e comfort della camera
Poor Hilton Experience
When i got to the hotel, the kady at the front desk wasnt very helpful...they gave me the wrong room and then stated that the booking agency changed my room in which i said made no sense. I booked a delux room and was give a double bed room. They didnt even offer to make a change and try to accomodate me...so i ended up leaving
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di GM, il giorno 29 gen 2024
I am very sorry about the availability of the room type. The reservation made was a run of house with a request of deluxe room. The request was not available. Please accept our apologies.

8/10 Buono

Phyllis

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Close to plaza
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di GM, il giorno 29 gen 2024
Thank you for the review and spending time in Santa Fe.

10/10 Eccellente

Christopher

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 3 notti a gennaio 2024
Risposta di GM, il giorno 22 gen 2024
Thank you for taking the time to complete this survey. Safe travels.

10/10 Eccellente

Laci

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di GM, il giorno 17 gen 2024
Thank you for the review and making Hilton part of your adventure.

10/10 Eccellente

LETICIA

Soggiorno di 2 notti a gennaio 2024
Risposta di GM, il giorno 5 feb 2024
We hope you can visit again. travel safe.

10/10 Eccellente

Sabra

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Great place to stay
We love the Santa Fe Hilton. One suggestion- update your mattresses. They are lumpy and hatd.
Soggiorno di 3 notti a gennaio 2024
Risposta di GM, il giorno 17 gen 2024
Thank you for the review, we will pass your suggestions along to the ownership.

10/10 Eccellente

Brian

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
We enjoyed our stay
The hotel and staff are awesome. I cant say enough about Sebastian at the front desk. He was polite and helpful at every encounter. The hotel was clean, comfortable and conveniently located. The weather and the snow changed our trip plans. We checked out a day early to head away from the snow. If you are planning a trip to Santa fe, you will not be disappointed here.
Soggiorno di 2 notti a gennaio 2024
Risposta di GM, il giorno 10 gen 2024
Thank you for the review and noticing our staff who are trying very hard to make your visit memorable. Safe Travels.

10/10 Eccellente

Ruthi

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Everything is as great . Thank you .
Soggiorno di 2 notti a dicembre 2023
Risposta di GM, il giorno 11 gen 2024
Thank you for the review and staying in Santa Fe. safe travels,

6/10 Soddisfacente

Elizabeth

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di GM, il giorno 8 gen 2024
Thank you for visiting Santa Fe and allowing us to be part of the adventure.

6/10 Soddisfacente

Dana

Mi è piaciuto: Pulizia, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
Non mi è piaciuto: Personale e servizio
Lovely hotel, mixed service.
Beautiful hotel and great location near the square and museums, but amenities and staff service was mixed. Restaurant hours were minimal, bar didn’t open till after 4pm, coffee in the lobby was not provided long enough in the mornings for guests, pool and hot tub closed for no reason at 3pm for an after-ski spa and calls to the front desk were answered but problem not resolved in any timely manner to use the facility.
Soggiorno di 4 notti a gennaio 2024
Risposta di GM, il giorno 8 gen 2024
Thank you for the feedback, I will look in to the issues you mentioned.

4/10 Scarso

Hannah

Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di GM, il giorno 8 gen 2024
Travel safe.

8/10 Buono

Yanina

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Great location! Cozy hotel.
Soggiorno di 4 notti a dicembre 2023
Risposta di GM, il giorno 8 gen 2024
Visit again soon.

4/10 Scarso

Alicia

Soggiorno di 3 notti a gennaio 2024
Risposta di GM, il giorno 8 gen 2024
Seem that you were expecting a different experience. I hope you are safe and well.

10/10 Eccellente

ying

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Hotel is beautifully decorated. Location is ideal for walking to old town plaza and canyon road art district. Room is nice and clean comfy. Refreshing water and freshly baked cookies daily is a nice touch and brings smiles to kids. Definitely come back again . Only complain if I have to is the sound of central AC or some sort of ventilation inside my room , not too loud but I could hear it in the middle of night.
Soggiorno di 2 notti a gennaio 2024
Risposta di GM, il giorno 8 gen 2024
I am happy you enjoyed your stay. safe travels.

2/10 Terribile

Mike

Viaggio di lavoro, Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Terrible
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di GM, il giorno 5 gen 2024
Thank you for the review and your rating. We do review all reports so we can adjust our product. thank you again for visiting Santa Fe.

2/10 Terribile

Kristina

Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di GM, il giorno 22 gen 2024
Thank you for visiting Santa Fe.

10/10 Eccellente

Mary

Mi è piaciuto: Servizi
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di GM, il giorno 29 dic 2023
Thank you for visiting Santa Fe. Safe travels.

10/10 Eccellente

Timothy

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Not enough coffee
Very nice and convenient hotel. Only negative is they run out of coffee early and don't seem to care.
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di GM, il giorno 29 dic 2023
Thank you for the comments, we make all efforts to keep coffee out in the lobby till 9 am daily. If the coffee has not been consumed, we will leave it a little longer but no guarantees. Safe travels.

6/10 Soddisfacente

Michael, Colleyville

Viaggio di coppia
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023
Risposta di GM, il giorno 27 dic 2023
Thank you for visiting Santa Fe, safe travels.

10/10 Eccellente

Dianna, WILLS POINT

Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di GM, il giorno 26 dic 2023
Thank you for the review.