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Recensioni per EVEN Hotel Sarasota-Lakewood Ranch, an IHG Hotel

3.5 out of 5
EVEN Hotel Sarasota-Lakewood Ranch, an IHG Hotel
6231 Lake Osprey Dr, Sarasota, FL

Recensioni

8,4

Ottimo

Valutazione di 10 - Eccellente. 471 su 850 recensioni" "
Valutazione di 8 - Buono. 191 su 850 recensioni" "
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 89 su 850 recensioni" "
Valutazione di 4 - Scarso. 47 su 850 recensioni" "
Valutazione di 2 - Terribile. 52 su 850 recensioni" "

8,6/10

Pulizia

8,6/10

Personale e servizio

8,4/10

Servizi

8,6/10

Condizioni e dotazioni della struttura

8,4/10

Ecosostenibilità

Recensioni

6/10 Soddisfacente

Robert

Viaggio di coppia
Okay for the price, but HVAC not the best, shower and bath not very updated.
Soggiorno di 3 notti ad aprile 2024
Risposta di Front Desk, il giorno 28 apr 2024
Thank you for sharing your feedback with us. We appreciate your perspective and will certainly take your comments about the HVAC and the bathroom into consideration for future improvements. We hope to have the opportunity to welcome you back and provide a more enjoyable experience.

6/10 Soddisfacente

Barbara

Mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024
Risposta di Front Desk, il giorno 28 apr 2024
Thank you for taking the time to share your feedback with us. We're sorry to hear that your experience fell short of expectations. Your comments are valuable to us, and we will use them to improve and provide a better experience for future guests. We hope to have the opportunity to welcome you back and make it right on your next visit.

2/10 Terribile

Lisa A

Viaggio di lavoro, Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
HOrrible service!! Manager is the worst person I've ever met. Totally crazy. Could hear all the people next door and most guests were teenagers here for a tournament. Noisy . Everything costs money even a simple cup of coffee was $3!!! after you pay $350 for the room! no bottled water given just go in your room and shut up if you complain, they call the cops!! NUTS
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Front Desk, il giorno 21 apr 2024
Dear Lisa A,We are truly sorry to hear about your recent experience at our hotel. Your feedback is incredibly important to us, and we deeply regret that we did not meet your expectations during your stay.We take all guest feedback seriously and will be conducting a thorough investigation into the issues you've raised. It is never our intention to have guests leave feeling unsatisfied or unappreciated.Please know that we are committed to addressing the issues you've mentioned, including staff behavior, amenities, and service quality. We strive to create a welcoming and comfortable environment for all our guests, and we apologize if we failed to do so during your visit.We appreciate your patience and understanding as we work to improve our services. If you would be willing to provide more details about your experience, we would welcome the opportunity to discuss further and make things right.Once again, we apologize for the inconvenience and disappointment you experienced during your stay. We hope to have the chance to regain your trust and welcome you back for a much-improved experience in the future.Sincerely,AnaEVEN Hotel Sarasota-Lakewood Ranch941-782-4400

2/10 Terribile

Lisa A

Viaggio di lavoro, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia
Non mi è piaciuto: Personale e servizio, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Worst hotel ever . Have never been treated like this in my life at a place. Rude and ignorant staff. Could hear people stomping around upstairs and having relations in the next room . Small rooms , washer and dryer broken all for $350!/ a night . Expect to pay $3 for a cup of crappy coffee no flavored creamer . Go to other high end hotels that know how to treat guests and have free delicious breakfasts and for goodness sake coffee and water !!!
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Front Desk, il giorno 21 apr 2024
Dear Lisa A,We are truly sorry to hear about your recent experience at our hotel. Your feedback is incredibly important to us, and we deeply regret that we did not meet your expectations during your stay.We take all guest feedback seriously and will be conducting a thorough investigation into the issues you've raised. It is never our intention to have guests leave feeling unsatisfied or unappreciated.Please know that we are committed to addressing the issues you've mentioned, including staff behavior, amenities, and service quality. We strive to create a welcoming and comfortable environment for all our guests, and we apologize if we failed to do so during your visit.We appreciate your patience and understanding as we work to improve our services. If you would be willing to provide more details about your experience, we would welcome the opportunity to discuss further and make things right.Once again, we apologize for the inconvenience and disappointment you experienced during your stay. We hope to have the chance to regain your trust and welcome you back for a much-improved experience in the future.Sincerely,AnaEVEN Hotel Sarasota-Lakewood Ranch 941-782-4400

2/10 Terribile

Lisa A

Viaggio di lavoro, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia
Non mi è piaciuto: Personale e servizio, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
WORST HOTEL EVER. Awful staff and manager from HELL!!!!! I have never given a bad review but this deserves one. Rude staff who are all young in teens and don’t know how to do anything. No greeting no water even coffee was $3!!! And no creamer ! No breakfast . Small rooms paper thin walls. Staff DEMANDED payment before it was due and when I didn’t pay bc I was at work the manager had the SHERIFF call me!! All bc I complained about our $750 stay before for two nights . Couldn’t wash clothes broken equipment . The manager had an accent and was extremely rude. I called IHG and got 15,000 points to compensate me for my horrid experience. I am also seeking a FULL refund for my three night(mare) stay.
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024
Risposta di Front Desk, il giorno 21 apr 2024
Dear [Guest's Name],We are deeply sorry to hear about your disappointing experience during your recent stay with us. Your feedback is truly concerning, and we sincerely apologize for any inconvenience or discomfort you may have encountered.We take guest satisfaction very seriously, and it's clear that we fell short of meeting your expectations in several areas. Rest assured, we will thoroughly investigate the issues you've raised and take immediate steps to address them with our team.Please know that the behavior you described is not reflective of our standards of service, and we are committed to ensuring that every guest feels welcomed and valued during their stay with us.We appreciate you bringing these matters to our attention and would like to extend our apologies once again. Your feedback is invaluable to us as we strive to improve our services and provide a better experience for all our guests.Sincerely,AnaEVEN Hotel Sarasota-Lakewood Ranch941-782-4400

10/10 Eccellente

Scott

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Personale e servizio e condizioni e dotazioni della struttura
Overall I was pleased. I thought it was a bit goofy to have an exercise machine in the room but no safe, but maybe the demographic that they are targeting prefer that. My wife was less impressed, but I was pleased. It was $100 less per nite compared with other nearby hotels. While those were somewhat nicer, we mostly just slept at the hotel and spent most of the days and evenings with closeby family, so it was a reasonable trade off.
Soggiorno di 6 notti a marzo 2024
Risposta di Front Desk, il giorno 21 apr 2024
Dear Scott,Thank you so much for taking the time to leave us such a glowing review! We are thrilled to hear that you had a fantastic experience during your recent stay with us.It's wonderful to know that you enjoyed our (goofy) amenities and that the memories made with your family made your stay at our location memorable. Providing excellent service and ensuring our guests feel welcomed and valued are our top priorities, and we're delighted that we were able to exceed your expectations.Your feedback means the world to us, and we truly appreciate your kind words. We look forward to the opportunity to welcome you back for another exceptional stay in the future.Warm regards,AnaEVEN Hotel Sarasota-Lakewood Ranch

6/10 Soddisfacente

Sadig

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Personale e servizio
Hotel is nice, new building. Location is very comfortable, a lot of shops and restraunts around. But AC in hotel room was awful. Air was flowing direct bed and you cant change dorection fo flow, and it was noisy
Soggiorno di 2 notti a marzo 2024
Risposta di Wanda Baker Guest relations Lead , il giorno 2 apr 2024
We would like to thank you for your feedback. We will be considering your response. Thank you for staying with us.

8/10 Buono

Danilo

Soggiorno di 2 notti a marzo 2024
Risposta di Front Desk, il giorno 28 apr 2024
Thank you for your review and for choosing to stay with us. We're glad to hear that you had a positive experience overall. We appreciate your feedback and will use it to continually improve our services. We hope to have the pleasure of hosting you again in the future for an even better stay.

10/10 Eccellente

Gerald

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Clean
Soggiorno di 3 notti a marzo 2024
Risposta di Management, il giorno 21 mar 2024
Dear guest,Thnak you for your review and for staying with us

10/10 Eccellente

Brian, Winter Park

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
First experience with Even. Was like an upscale Hampton Inn. Simple and convenient with unexpected nice touches. Perfect for a road trip.
Soggiorno di 2 notti a febbraio 2024
Risposta di Management, il giorno 26 feb 2024
Dear guest,Thank you for staying with us and thank you for your nice review!

6/10 Soddisfacente

Steve

Mi è piaciuto: Pulizia
Room smells like a sweaty gym locker. Maybe, just maybe, it’s because you put workout equipment IN THE ROOMS? Brilliant concept. Let’s put workout gear in a stuffy box and tell them it’s for their personal health. While the next guy has to breathe their perspiration aromas. Breakfast is not complimentary, expect to bring $20 min for basic options. I will say the AC is nice and cold and blows loud to drown out the slamming doors, but this unit, when it shuts off sounds like the showcase wheel on Price of Right. Dink-dink-dink-dink-dink…dink. I think the fan blade is hitting something metal on spin down. Works great for disrupting your deep REM sleep.
Risposta di Management, il giorno 26 feb 2024
Dear guest,Thank you for providing us with your observations and feedback. We will use them to improve the quality of our service

8/10 Buono

Gil

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
This is THE FIRST hotel in which my room was cleaned EVERY DAY during my entire stay. Thank you!
Soggiorno di 6 notti a febbraio 2024
Risposta di Management, il giorno 23 feb 2024
Dear guest,We appreciate your comment!Thnak you so much!

10/10 Eccellente

Pamela

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
A Good 3-Star Hotel
I just recently had a 12 day stay in the Lakewood Ranch area to help my boss and his wife settle into their new home. After 8 or 9 hours each day, it was nice to get back to the EVEN Hotel. Great shower and bathroom; comfy bed, i was hoping for a comfy chair to watch tv out of but it wasn't all that comfy. Staff was friendly and while I required little maid service, it was nice and clean each day with everything replenished. If you expect fresh sheets in a 12 say stay that didn't happen but that was fine for me. Im going back in a couple of weeks and am planning on staying there again.
Soggiorno di 11 notti a gennaio 2024
Risposta di Management, il giorno 30 gen 2024
Dear Pamela,We appreciate you coming back and we will make sure that your stay is even better.Thank you for the review!

10/10 Eccellente

Candice Elaine

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Wonderful stay!
Soggiorno di 4 notti a gennaio 2024
Risposta di Management, il giorno 31 gen 2024
Dear guest,Thank you for the wonderful review and thank you for staying with us

2/10 Terribile

Fabio, Aventura

Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Sleeping noise and no one solves it. Nobody to solve. A vacuum cleaner at 11:30 pm, this is ridiculous for you to go to rest. Nobody solves anything. Answer 0
Soggiorno di 2 notti a gennaio 2024
Risposta di Management, il giorno 30 gen 2024
Dear guest,We are disappointed to see that your stay wasn't as comfortable as you were expecting. We sincerely apologize for this.

6/10 Soddisfacente

James

Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Management, il giorno 25 gen 2024
Dear guest,Thank you for staying with us and giving us your feedback

10/10 Eccellente

Sergio

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Excellent place to stay
It was great. We brought our dog and room was super comfortable for all of us plus our dog. Great place, highly recommended
Soggiorno di 2 notti a gennaio 2024
Risposta di Management, il giorno 25 gen 2024
Dear guest,Thank you for staying with us and giving us a great review! Please come and see us again!

6/10 Soddisfacente

Maria, Parrish

Soggiorno di 2 notti a gennaio 2024
Risposta di Management, il giorno 23 feb 2024
Dear guest,Thank you for staying with us and for your review!

10/10 Eccellente

Sharon

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
It was very clean and comfortable.
Soggiorno di 2 notti a gennaio 2024
Risposta di Management, il giorno 25 gen 2024
Dear guest,We appreciate your review. Please come and see us again!

2/10 Terribile

Mrityunjay, Fremont

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Personale e servizio e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 4 notti a dicembre 2023
Risposta di Management, il giorno 8 gen 2024
Dear guest,Thank you for the review

10/10 Eccellente

Todd

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
It was great!
Soggiorno di 3 notti a dicembre 2023
Risposta di Management, il giorno 8 gen 2024
Dear guest,We appreciate you staying with us and your nice review!

8/10 Buono

Jennifer

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Management, il giorno 4 gen 2024
Dear guest,Thank you for your review and for your stay with us!

8/10 Buono

Isabela

Mi è piaciuto: Personale e servizio
the 4th time we stay at this hotel. It’s safe
Soggiorno di 2 notti a dicembre 2023
Risposta di Management, il giorno 4 gen 2024
Dear guest, Thank you for coming back and for your review!

2/10 Terribile

Kristen

Non mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Bathroom was not clean
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di Management, il giorno 31 gen 2024
Dear guest,We are sorry to hear that you didn't enjoy your stay. We will use your comment as a training topic with our team.Sincerely

10/10 Eccellente

Tony

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Wanda at the front desk was excellent
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di Management, il giorno 4 gen 2024
Dear guest,Thank you for recognizing Wanda and for your review!

2/10 Terribile

Kimverlee

Soggiorno di 2 notti a dicembre 2023
Risposta di Management, il giorno 25 gen 2024
Dear guest,Thank you for your comments!

8/10 Buono

Phil

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 4 notti a dicembre 2023
Risposta di Adri, il giorno 31 dic 2023
Thank you for taking the time to tell us about your experience at EVEN SARASOTA-LAKEWOOD RANCH.Please know that your feedback is extremely valuable to us. We use feedback, such as yours, to continuously make changes to our brand to improve the guest experience. We hope that you will give us the opportunity to serve you again in the future.

10/10 Eccellente

June

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Great service!
Full breakfast with great service! Tucker was my server, he was responsive and courteous. Eleanora at the front desk was very kind and granted me a late checkout as I was having a Mom's Day away.
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di Adri, il giorno 31 dic 2023
Thank you for taking the time to tell us about your experience at EVEN SARASOTA-LAKEWOOD RANCH.Please know that your feedback is extremely valuable to us. We use feedback, such as yours, to continuously make changes to our brand to improve the guest experience. We hope that you will give us the opportunity to serve you again in the future.

6/10 Soddisfacente

Melissa

Mi è piaciuto: Personale e servizio
Bathroom not clean enough. Had it not been for an emergency trip I would’ve switched rooms.
Soggiorno di 2 notti a dicembre 2023
Risposta di Management, il giorno 28 dic 2023
Dear guest,We appreciate your constructive comments and we will use them as a good training opportunity with our team.Sincerely

8/10 Buono

Kennedy, Lakewood Ranch

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di Management, il giorno 28 dic 2023
Thank you for staying with us and for the review

10/10 Eccellente

Ray

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
I enjoyed my stay and plan on returning
Soggiorno di 7 notti a dicembre 2023
Risposta di Management, il giorno 28 dic 2023
Thank you for staying with us and we are looking forward to welcome you back at the hotel

8/10 Buono

Gary

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di Management, il giorno 28 dic 2023
Thank you for staying with us and for the review

10/10 Eccellente

Laura Ann

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di Management, il giorno 28 dic 2023
Thank you for staying with us and for your review!

8/10 Buono

Oswaldo

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Not include breakfast
Soggiorno di 3 notti a dicembre 2023
Risposta di Management, il giorno 28 dic 2023
Dear guest,We do have options for breakfast included in the room. We hope you were able to enjoy your stay with us

10/10 Eccellente

Evelyn

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Above amazing
Amazing stay. Enjoyed the friendly staff. The housekeepers were great. They went above and beyond to provide you eith everything needed for a comfortable stay.
Soggiorno di 3 notti a dicembre 2023
Risposta di Management, il giorno 28 dic 2023
Dear guest,Thank you for staying with us and for your great review!

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
No water pressure in shower
Soggiorno di 2 notti a dicembre 2023

6/10 Soddisfacente

RENATA, Brewster

Mi è piaciuto: Personale e servizio
Soggiorno di 2 notti a dicembre 2023
Risposta di Management, il giorno 28 dic 2023
Dear guest,We appreciate your review!

10/10 Eccellente

Evelyn

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 6 notti a novembre 2023
Risposta di Management, il giorno 7 dic 2023
Dear guest,Thank you for staying with us and for your review!We appreciate you!

2/10 Terribile

Viaggiatore verificato

Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Worst Hotel EVER
The Even Hotel Sarasota-Lakewood Ranch was by far the worst hotel stay experience I have had in over 50 years of traveling. The front desk, particularly Bernice, was incapable of addressing issues with the room, promising a fix then failing to address the fact she could not carry through on the promise by failing to follow up with a call. She raised her voice to me screaming at me over the phone, refused to pick up the phone when I called back and failed to acknowledge me or work with me when I went down to the front desk. If you want a hotel where the front desk personnel cannot cope with guests’ concerns over noise from other guests (multiple rooms overcrowded with young boys and irresponsible adult ‘supervision’) and nonfunctional amenities (tvs that don’t work) and poor housekeeping (failure to clean room, make bed, and provide adequate resources like towels per person) then this is the hotel for you. However, if you expect value for your dollar, including an amenable and responsive staff, avoid this place at all costs!
Soggiorno di 2 notti a dicembre 2023
Risposta di Management, il giorno 7 dic 2023
Dear guest,We accept your feedback and we apologize for your experience.We will use your comments as a training tool with our tea.

8/10 Buono

Jacqueline Hughes

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 3 notti a novembre 2023
Risposta di Management, il giorno 30 nov 2023
Dear guest,Thank you for staying with us and for your review!

10/10 Eccellente

DEBORAH

Soggiorno di 1 notte a novembre 2023
Risposta di Management, il giorno 28 dic 2023
Thank you for staying with us and for your great review

10/10 Eccellente

prestine

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Love the fact that the rooms have exercise equipment
Soggiorno di 1 notte a novembre 2023
Risposta di Management, il giorno 21 nov 2023
Dear guest,Thank you so much for staying with us and for your review.

10/10 Eccellente

Jeff

Soggiorno di 1 notte a novembre 2023
Risposta di Management, il giorno 5 dic 2023
Thank you for staying with us and for your review!

8/10 Buono

Jeanne, Vero Beach

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Room wasn’t ready.
Soggiorno di 1 notte a novembre 2023
Risposta di Management, il giorno 9 nov 2023
Good morning,Thank you for staying with us and for your review.

10/10 Eccellente

E Rodney

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 3 notti a ottobre 2023
Risposta di Management, il giorno 8 nov 2023
Dear guest,Thank you for your review and for staying with us!

6/10 Soddisfacente

thomas

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, comfort della camera
Would return
Odor while in the bed. Staff very good. $3.00 coffee. Good parking Quite although full
Soggiorno di 3 notti a novembre 2023
Risposta di Management, il giorno 8 nov 2023
Dear guest,Thank you for your comments and for staying with us

10/10 Eccellente

Sharon

Viaggio di coppia, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Very clean and nice room
Risposta di Management, il giorno 6 nov 2023
Dear guest,thank you for staying with us and for the review

2/10 Terribile

Marcus

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Pulizia
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023
Risposta di Management, il giorno 6 nov 2023
Dear guest,Thank you for your review

10/10 Eccellente

Rick

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 3 notti a ottobre 2023
Risposta di Management, il giorno 4 nov 2023
Dear guest,Thnak you for staying with us and for your review

6/10 Soddisfacente

Daniel

Viaggio di coppia, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Servizi
Horrible customer service. Property itself is good. Staff unfriendly, even rude!
Soggiorno di 2 notti a ottobre 2023
Risposta di Management, il giorno 2 nov 2023
Dear guest,Thank you for taking the time to give us your feedback. We will use your comments to reevaluate our customer service.