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Recensioni per Mercure Dartford Brands Hatch Hotel & Spa

4 out of 5
Mercure Dartford Brands Hatch Hotel & Spa
Brands Hatch, J3, M25 Dartford, Sevenoaks, England

Recensioni

7,6

Buono

Valutazione di 10 - Eccellente. 252 su 810 recensioni" "
Valutazione di 8 - Buono. 292 su 810 recensioni" "
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 146 su 810 recensioni" "
Valutazione di 4 - Scarso. 69 su 810 recensioni" "
Valutazione di 2 - Terribile. 51 su 810 recensioni" "

8,2/10

Pulizia

7,8/10

Personale e servizio

8,2/10

Servizi

7,6/10

Condizioni e dotazioni della struttura

7,2/10

Ecosostenibilità

Recensioni

8/10 Buono

Mojra Dajana

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, comfort della camera
I found this place nice but uncomfortable if you have luggage. No lift available. To many stairs...
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2021
Risposta di Mandy , il giorno 4 mag 2021
Dear Mojra, Thank you for leaving your review and note your comment regarding our lack of lift. Should you decide to visit us again in the near future please message us and request a ground floor room / close to reception to aid you with this issue. Kind regards Mandy Lockwood Front of House Manager

8/10 Buono

giovanni

Mi è piaciuto: Personale e servizio
Hotel del circuito di BH. Tutto ricorda le corse, ma stanze e ambienti freddi... forse perchè non c'era nessun evento in circuito. Colazione con poca scelta, ma ristorante ok, come pure il wifi
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2019

6/10 Soddisfacente

Laura

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
Staff are lovely but there wasn’t anywhere near enough of them. Property needs some TLC
Soggiorno di 3 notti ad aprile 2024

10/10 Eccellente

Monica

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The staff were wonderful. Toby was particularly great, a credit to your company. Thanks!
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024

10/10 Eccellente

Jenny

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Clean pleasant hotel. Lovely staff & easy parking.
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024

8/10 Buono

Jeffrey

Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024

10/10 Eccellente

Vicky

Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024

10/10 Eccellente

alan

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Very convenient for the racing circuit.
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024

10/10 Eccellente

Gordon

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Having stayed numerous times at this hotel, it is very peaceful with comfy bed and easy parking
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024

6/10 Soddisfacente

Kieron

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi
The food was not good. everything else was fine. the gym is open to locals so was rather full but the spa area was nice
Soggiorno di 2 notti a febbraio 2024

8/10 Buono

kay

Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024

4/10 Scarso

Scott

Viaggio di lavoro
Non mi è piaciuto: Personale e servizio e comfort della camera
Ive had better
Not overly clean, Cold drafty room, not worth the price and someone entered my room in the night even with double lock on door!
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024

6/10 Soddisfacente

Amanda

Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024

8/10 Buono

Stephen

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Very close to Brand's Hatch
Perfectly good hotel, interior is a little dated especially in the bar, good nights sleep, breakfast had a good choice. Perfect location if you're off to the race track.
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024

4/10 Scarso

Mark

Viaggio di lavoro
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Hotel in a run down state, internal room doors all need replacing, bottoms looked like they’d been planed with a chainsaw. Think my room was above the kitchen as I could hear a swing door constantly slamming shut through the evening, this thankfully stopped around 11:30, but started again 5:30ish the next morning. Waiting staff not very attentive at all, evening meals decent enough but breakfast very poor.
Soggiorno di 2 notti a gennaio 2024

8/10 Buono

Frank

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Personale e servizio e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024

8/10 Buono

Frank

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
Soggiorno di 2 notti a gennaio 2024

8/10 Buono

Frank

Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024

10/10 Eccellente

Moira

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Lovely place definitely coming again
All great thanks
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, comfort della camera
The staff were really kind, helpful and approachable, especially Louise and Tye in the leasure facility; nothing was too much trouble and when they had to close the pool down they were so appologetic and kept us fully informed about what was happening. However, when we went to the bar in the evening I had finished my drink before my son had actually recieved his due to the service being extremely slow; even though the bar was virtually empty. The winsow seal in our room had perished and there were strong wind during the night; the noise of the wind blowing through the gap was horrendous and woke me up numerous times as well as it making the riom rather cold.
Soggiorno di 2 notti a dicembre 2023
Risposta di Mariana/ Reception team, il giorno 16 gen 2024
Dear Guest, I apologise that we fell short of your expectations during your stay. The issues you encountered during your stay will be addressed in their entirety. Kind regards

2/10 Terribile

Stuart

Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di Mariana/ Reception team, il giorno 16 gen 2024
Dear Stuart I apologise that we fell short on your expectations during your recent stay which I will address accordingly. Kind regards

8/10 Buono

Lauren

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Stayed over the Christmas period whilst visiting family. Excellent base, so much to do and excellent amenities onsite as well as location wise (Lakeside, Bluewater etc) Staff made a massive effort over Christmas with the kids, it was really touching to see.
Soggiorno di 3 notti a dicembre 2023
Risposta di Mariana/ Reception team, il giorno 16 gen 2024
Dear Lauren, Thank you so much for taking the time to leave your amazing score.We are hoping to see you soon here again,Have a great day Kind Regards

2/10 Terribile

angela

Viaggio di coppia, Viaggio di lavoro
Non mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Not a very nice hotel, couldnt check in until 2 hours after checking time i had 5 rooms booked, rooms not Ready, beds uncomftable, lobby smelt of canabis, and in general the hotel was dirty. Wouldnt recommnend
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di Mariana/ Reception team, il giorno 16 gen 2024
Dear Angela, Thank You for leaving us your scoring. We are hoping to get better at what we do and get a better score next time. We have goner through improvement in all areas so Hope you will come and visit us again, Have a great day, Kind Regards,

10/10 Eccellente

James

Soggiorno di 2 notti a novembre 2023
Risposta di Mariana/ Reception team, il giorno 16 gen 2024
Thank you for your review, we look forward to seeing you again soon.

10/10 Eccellente

David

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Quality hotel with good facilities
Soggiorno di 1 notte a novembre 2023
Risposta di Mariana/ Reception team, il giorno 16 gen 2024
Thank you for your review, we look forward to seeing you again soon.

10/10 Eccellente

Mark

Soggiorno di 1 notte a novembre 2023
Risposta di Mariana/ Reception team, il giorno 16 gen 2024
Thank you for your review, we look forward to seeing you again soon.

8/10 Buono

Gemma

Soggiorno di 2 notti a novembre 2023
Risposta di Mariana/ Reception team, il giorno 16 gen 2024
Dear Gemma, Thank you so much for taking the time to leave your amazing score.We are hoping to see you soon here again,Have a great day Kind Regards

10/10 Eccellente

Gordon

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Soundproof rooms nice location
Soggiorno di 1 notte a novembre 2023
Risposta di Mercure Dartford Brands Hatch Hotel & Spa, il giorno 28 nov 2023
Thank you for sharing your review. See you again soon,

8/10 Buono

Aaron

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a novembre 2023
Risposta di Mercure Dartford Brands Hatch Hotel & Spa, il giorno 28 nov 2023
Thank you for your review.

8/10 Buono

Denny

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
First time staying here, we thought it was great. Bed was comfortable. Everything was clean. Would recommend. Only problem is the parking, we arrived on race day and the car park was full. They need to paint lines so cars park properly.
Soggiorno di 1 notte a novembre 2023
Risposta di Mercure Dartford Brands Hatch Hotel & Spa, il giorno 28 nov 2023
Thank you for your review, we hope to see you again soon.

10/10 Eccellente

Fabienne

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
A very relaxing place
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023
Risposta di Mercure Dartford Brands Hatch Hotel & Spa, il giorno 28 nov 2023
Thank you for your review, we look forward to seeing you again soon.

6/10 Soddisfacente

Olivia-Leigh

Soggiorno di 4 notti a ottobre 2023
Risposta di Mercure Dartford Brands Hatch Hotel & Spa, il giorno 28 nov 2023
Thank you for your review, we look forward to seeing you again soon.

10/10 Eccellente

Gareth

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 2 notti a ottobre 2023
Risposta di Mercure Dartford Brands Hatch Hotel & Spa, il giorno 28 nov 2023
Thank you for your review, we hope to see you again soon.

8/10 Buono

Kathleen

Mi è piaciuto: Personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
Soggiorno di 2 notti a ottobre 2023
Risposta di Mercure Dartford Brands Hatch Hotel & Spa, il giorno 28 nov 2023
Thank you for sharing your review, we look forward to seeing you again soon.

10/10 Eccellente

Jordan

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a settembre 2023
Risposta di Mercure Dartford Brands Hatch Hotel & Spa, il giorno 28 nov 2023
Thank you for your review, we look forward to seeing you again soon.

10/10 Eccellente

stephen

Soggiorno di 1 notte a settembre 2023
Risposta di Mariana/ Reception team, il giorno 16 gen 2024
Thank you for your review, we look forward to seeing you again soon.

8/10 Buono

Adrian

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Hotel was good service was good
Soggiorno di 1 notte a settembre 2023
Risposta di Mariana/ Reception team, il giorno 16 gen 2024
Thank you for your review, we look forward to seeing you again soon.

10/10 Eccellente

Thapelo Benjamin

Soggiorno di 1 notte a settembre 2023
Risposta di Mariana/ Reception team, il giorno 16 gen 2024
Thank you for your review, we look forward to seeing you again soon.

8/10 Buono

Robert

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Nice one night stay
Nice hotel. Rooms were very good, staff friendly. Breakfast OK but evening menu uninspiring and indifferent food.
Soggiorno di 1 notte a settembre 2023
Risposta di Mariana/ Reception team, il giorno 16 gen 2024
Dear Robert, Thank you so much for taking the time to leave your amazing score.We are hoping to see you soon here again,Have a great day Kind Regards

4/10 Scarso

Zoe

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Non mi è piaciuto: Comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a settembre 2023
Risposta di Mariana/ Reception team, il giorno 16 gen 2024
Dear Zoe, Thank You for leaving us your scoring. We are hoping to get bette4r at what we do and get a better score next time. We have goner through improvement in all areas so Hope you will come and visit us again, Have a great day, Kind Regards,

10/10 Eccellente

irina

Mi è piaciuto: Pulizia, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
Non mi è piaciuto: Personale e servizio
Parking is not free
The hotel is nice and the room is actually very clean the bedsheets are perfect.I didn’t use the Spa services, but another client in the hotel I had the chance to speak with about Spa services, says that is amazing. The only thing I would recommend is to make sure that the free parking advertised is going to be free indeed. I just been fined for parking by Parkingeye Ltd. The staff who did the check in, said it is going to be ok, no need to display a parking customer ticket.
Soggiorno di 1 notte ad agosto 2023
Risposta di Mariana/ Reception team, il giorno 16 gen 2024
Dear Irina, Thank you so much for taking the time to leave your amazing score.We are hoping to see you soon here again,Have a great day Kind Regards

4/10 Scarso

edgardo manuel

Viaggio di coppia
Non mi è piaciuto: Personale e servizio, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
NO a/c in the room. Restaurant open, front desk it was fully booked even though it was virtually empty 1 hour before closing time. Reception only had snarky sarcastic remarks to offer when asked about options.
Soggiorno di 1 notte ad agosto 2023

10/10 Eccellente

Nicholas

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 2 notti ad agosto 2023
Risposta di KS, il giorno 9 set 2023
Thank you for your review

8/10 Buono

Adam

Soggiorno di 1 notte ad agosto 2023
Risposta di Mariana/ Reception team, il giorno 16 gen 2024
Thank you for your review, we look forward to seeing you again soon.

10/10 Eccellente

Paul

Soggiorno di 1 notte ad agosto 2023
Risposta di KS, il giorno 9 set 2023
Thank you for your review, looking forward to see you in future

4/10 Scarso

Neil

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Non mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Wasted our evenings because of the slow service in the restaurant. Had to report rooms not being serviced on three occasions. No natural daylight in our rooms and very poor lighting. Lots of cobwebs in rooms and bathrooms. Poor management in general.
Soggiorno di 4 notti a luglio 2023

10/10 Eccellente

S

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Great for the Racetrack
Great hotel for a visit to Brands Hatch
Soggiorno di 1 notte a luglio 2023
Risposta di KS, il giorno 9 set 2023
Thank you for your great review

10/10 Eccellente

Adam

Soggiorno di 1 notte a luglio 2023
Risposta di KS, il giorno 9 set 2023
Dear Adam,Thank you for your excellent review.Many thanks

8/10 Buono

Annemarie

Mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a luglio 2023
Risposta di KS, il giorno 9 set 2023
Thank you for you great review

8/10 Buono

Andrew

Mi è piaciuto: Personale e servizio e comfort della camera
Generally the maintenance of the buildings could do with more attention. Guests leaving used bottles and plates outside their rooms also could be addressed. The pool was very good . Staff could be a little polite.
Soggiorno di 2 notti a luglio 2023
Risposta di KS, il giorno 9 set 2023
Dear Andrew,Thank you very much for your feedback.we are looking into these issues and you feedback helps improve our service.Many thanks