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Valutazione di 10 - Eccellente. 92 su 208 recensioni" "
10 - Eccellente
92
Valutazione di 8 - Buono. 86 su 208 recensioni" "
8 - Buono
86
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 18 su 208 recensioni" "
6 - Soddisfacente
18
Valutazione di 4 - Scarso. 4 su 208 recensioni" "
4 - Scarso
4
Valutazione di 2 - Terribile. 8 su 208 recensioni" "
2 - Terribile
8
8,8/10
Pulizia
8,4/10
Personale e servizio
7,6/10
Servizi
8,6/10
Condizioni e dotazioni della struttura
8,4/10
Ecosostenibilità
Recensioni
10/10 Eccellente
Viaggiatore verificato
12 nov 2016
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Non mi è piaciuto: Pulizia, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
The service attitude of the staff here is excellent. However the hotel's status is not in good condition. Perhaps due to the aged of this hotel. But the hardware maintenance in this hotel is not good.
Fai
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di Bruce, il giorno 26 dic 2023
Thank you for choosing The Westin Shenzhen Nanshan and take your valuable time to give us your valuable online comments. I was most disturbed to learn of your disappointments which you have encountered during your recent visit. Please accept our most sincere apologies and the inconveniences may have been caused. It has been a topic of discussion with Director of Rooms. Please be assured that certain measures will be taken to avoid reoccurrence in the future. Your valuable feedback is highly appreciated as it greatly assists us in our continuous strives for maintaining of our product and service standard. We sincerely hope that you could indulge us on these occasions by giving us chance to present you our hospitality and feel our improvements. Again please accept our sincere apologies and we are looking forward to welcoming you back to The Westin Shenzhen Nanshan in the near future.
Thank you for choosing The Westin Shenzhen Nanshan and take your valuable time to give us your valuable online comments. I was most disturbed to learn of your disappointments which you have encountered during your recent visit. Please accept our most sincere apologies and the inconveniences may have been caused. We would be grateful if you could tell us where we could improve our hotel! Please be assured that certain measures will be taken to avoid reoccurrence in the future. Again please accept our sincere apologies and we are looking forward to welcoming you back to The Westin Shenzhen Nanshan in the near future.
10/10 Eccellente
Wai Han
1 ott 2023
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Comfortable
Wai Han
Soggiorno di 1 notte a settembre 2023
Risposta di Bruce, il giorno 7 ott 2023
Renewal greetings from The Westin Shenzhen Nanshan Hotel. We sincerely appreciate your trust in choosing to stay with us. Reviewing your feedback, we are highly appreciated for your recognition of the hotel associates and service response. Thank you for taking the time to share your thoughts regarding the room service hours, we appreciate you bringing it to our attention. In the meantime, all the associates from The Westin Shenzhen Nanshan Hotel are looking forward to welcoming you back to discover your rejuvenated journey.
10/10 Eccellente
Meina
23 set 2023
Meina
Soggiorno di 2 notti a settembre 2023
Risposta di Bruce, il giorno 25 set 2023
Renewal greetings from The Westin Shenzhen Nanshan Hotel. We sincerely appreciate your trust in choosing to stay with us. Reviewing your feedback, we are highly appreciated for your recognition of the hotel associates and service response. Thank you for taking the time to share your thoughts regarding the room service hours, we appreciate you bringing it to our attention. In the meantime, all the associates from The Westin Shenzhen Nanshan Hotel are looking forward to welcoming you back to discover your rejuvenated journey.
6/10 Soddisfacente
philippe
22 set 2023
Mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Non mi è piaciuto: Comfort della camera
Nice room but air conditioning very noisy. Can not sleep with it functioning. Not a good experience
philippe
Soggiorno di 2 notti a settembre 2023
Risposta di Bruce, il giorno 25 set 2023
Thank you for choosing The Westin Shenzhen Nanshan and take your valuable time to give us your valuable online comments. I was most disturbed to learn of your disappointments which you have encountered during your recent visit. Please accept our most sincere apologies and the inconveniences may have been caused. Noting that you mentioned the problem of noisy operation of the air conditioner, we have forwarded your comments to the Engineering Department to make the necessary improvements and changes Your valuable feedback is highly appreciated as it greatly assists us in our continuous strives for maintaining of our product and service standard. We sincerely hope that you could indulge us on these occasions by giving us chance to present you our hospitality and feel our improvements.
Renewal greetings from The Westin Shenzhen Nanshan Hotel. We sincerely appreciate your trust in choosing to stay with us. Reviewing your feedback, we are highly appreciated for your recognition of the hotel associates and service response. Thank you for taking the time to share your thoughts regarding the room service hours, we appreciate you bringing it to our attention. In the meantime, all the associates from The Westin Shenzhen Nanshan Hotel are looking forward to welcoming you back to discover your rejuvenated journey.
6/10 Soddisfacente
pui shan
Viaggio di coppia
27 ago 2023
Non mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
The design of bathroom is not good and shortage of amenities
pui shan
Soggiorno di 1 notte ad agosto 2023
Risposta di Bruce, il giorno 28 ago 2023
Thank you for choosing The Westin Shenzhen Nanshan and take your valuable time to give us your valuable online comments. I was most disturbed to learn of your disappointments which you have encountered during your recent visit. Please accept our most sincere apologies and the inconveniences may have been caused. Please be advised that effective November 1, 2020, the Shenzhen Municipal Bureau of Culture, Radio and Television, Cultural, Tourism and Sports has issued a regulation to minimize and reduce the use of disposable items in the tourism and accommodation industries. The 6 identified disposable items are, toothbrush, comb, shaving razors, nail file, bath brushes and shoeshine brushes. As a result of this new regulation, these 6 disposable items will not be permitted by law to be pre-set up in the guest room unless it is specifically requested for by the guest. If you would like for us to prepare and provide any of these disposable items, kindly let us know the items and we will have it ready for your upcoming stay. Again, please accept our sincere apologies and we are looking forward to welcoming you back to The Westin Shenzhen Nanshan in the near future.
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
YUNSEOK
Soggiorno di 4 notti a maggio 2023
10/10 Eccellente
Jinhua
Viaggio di coppia
17 apr 2023
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
great location, lots of restaurants, next to 锦绣中华
Jinhua
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2023
Risposta di The Westin Shenzhen Nanshan, il giorno 18 apr 2023
Dear guest, thank you very much for choosing The Westin Shenzhen Nanshan and taking your valuable time to share your comments with us. We are glad to know that you have enjoyed our restaurants here during your recent stay. Opposite the famed Window of the World and part of an upscale shopping complex, with OCT, Splendid China, China Folk Culture Villages and Happy Valley surrounded, The Westin Shenzhen Nanshan is located at the nexus of business and leisure, with direct subway access. We look forward to welcoming you again for a renewing experience at The Westin Shenzhen Nanshan and wish you all the best.
8/10 Buono
BAR
Viaggio di lavoro
1 apr 2023
Mi è piaciuto: Pulizia e comfort della camera
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
mediocre service and facilities
The Location is Very good and stuff are helpful;
the hotel itself is quite old and in mediocre conditions; some of the stuff are not attentive or reactive for service;
the feeling is rather a business hotel that is just getting old and maintained at minimum;
i would not be returning, nor recommending;
BAR
Soggiorno di 2 notti a marzo 2023
Risposta di Daisy Huang, il giorno 3 apr 2023
Dear Guest,I recognize your time is valuable and appreciate the feedback you have provided.Receiving warm and friendly service from our staff sets the tone for a great stay. This was not your experience, and I sincerely apologize for failing to meet your expectations.I have shared your feedback with the associates, and as a teachable moment, we have discussed our service standards and reviewed improvement opportunities in the service they provide. I am confident that these necessary steps will ensure your experience is an isolated incident.I hope you choose to stay with us again, whenever your travels bring you back to the area.
10/10 Eccellente
KATRINA
26 feb 2023
KATRINA
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2023
Risposta di Daisy Huang, il giorno 3 apr 2023
Dear Guest,Renewal greetings from The Westin Shenzhen Nanshan Hotel.We sincerely appreciate your trust in choosing to stay with us. Reviewing your feedback, we are highly appreciated for your recognition of the hotel. We do hope that on your next visit we could also provide the promised service.In the meantime, all the associates from The Westin Shenzhen Nanshan Hotel are looking forward to welcoming you back to discover your rejuvenated journey.
8/10 Buono
SIU PONG LOUIS
12 feb 2023
SIU PONG LOUIS
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2023
Risposta di Daisy Huang, il giorno 3 apr 2023
Dear Guest,Renewal greetings from The Westin Shenzhen Nanshan Hotel.We sincerely appreciate your trust in choosing to stay with us. Reviewing your feedback, we are highly appreciated for your recognition of the hotel. We do hope that on your next visit we could also provide the promised service.In the meantime, all the associates from The Westin Shenzhen Nanshan Hotel are looking forward to welcoming you back to discover your rejuvenated journey.
10/10 Eccellente
Sheng
Viaggio di lavoro
11 dic 2021
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
非常好
Sheng
Soggiorno di 2 notti a novembre 2021
10/10 Eccellente
Ashley
20 giu 2021
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Great Staycation Spot
I will definitely come back to the Westin for another staycation. The pool is huge and beautiful, and it gets a great amount of afternoon sun. The location is great, too - I love that it’s connected to the Holiday Plaza mall. The staff were so friendly and they spoke English at the front desk and on the room service request line. Only positive feedback!
Ashley
Soggiorno di 1 notte a giugno 2021
8/10 Buono
TATSUYA
5 mag 2021
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Good Stay
Good location. There are two buildings, and stayed in the older building. Showed some age, but otherwise was excellent. The breakfast staff had trouble understanding English, could be in the newer building that is not a problem. Very close to SeaWorld and many good restaurants.
Paul
Soggiorno di 3 notti a ottobre 2020
8/10 Buono
Viaggiatore verificato
Viaggio di coppia
9 set 2020
Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Avoid executive room. No special service provided. Only difference is a large room, nothing more and nothing less
Viaggiatore verificato
Soggiorno di 1 notte a settembre 2020
Risposta di kathy, il giorno 15 set 2020
Dear Guest, Thank you for choosing The Westin Shenzhen Nanshan, and sharing with us your experience. We are glad to hear that you were satisfied with your stay and enjoyed the hotel. Meanwhile, we apology that service provided didn't meet your expectation, we will definitely improve our service in future. Your feedback will always inspire us to do better, and looking forward to your arrival in the future.
10/10 Eccellente
Viaggiatore verificato
Viaggio di lavoro
22 gen 2020
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Viaggiatore verificato
Soggiorno di 6 notti a gennaio 2020
10/10 Eccellente
Viaggiatore verificato
2 gen 2020
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Viaggiatore verificato
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2019
10/10 Eccellente
GaneshMoorthy
Viaggio di lavoro
31 dic 2019
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
GaneshMoorthy
Soggiorno di 5 notti a dicembre 2019
4/10 Scarso
Teck Keng
Viaggio di lavoro
30 dic 2019
Mi è piaciuto: Pulizia, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
Non mi è piaciuto: Personale e servizio
Teck Keng
Soggiorno di 2 notti a dicembre 2019
10/10 Eccellente
Viaggiatore verificato
30 dic 2019
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Viaggiatore verificato
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2019
8/10 Buono
Viaggiatore verificato
Viaggio di lavoro
3 dic 2019
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Great service
Comfortable, decent business hotel with the necessary amenities. Great service by hotel staff
Viaggiatore verificato
Soggiorno di 2 notti a novembre 2019
Risposta di The Westin Shenzhen Nanshan, il giorno 4 dic 2019
Dear Guest, Thank you for choosing The Westin Shenzhen Nanshan, and sharing with us your experience. We are glad to hear that you were satisfied with your stay and enjoyed the hotel. Your feedback will always inspire us to do better, and looking forward to your arrival in the future.
8/10 Buono
Viaggiatore verificato
16 nov 2019
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Viaggiatore verificato
Soggiorno di 1 notte a novembre 2019
8/10 Buono
Viaggiatore verificato
Viaggio di coppia
10 nov 2019
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
The Westin Shenzhen works the extra mile!
It was great!
The staff were very helpful and accommodating esp the front desk guy, Jet!
Jian Lea
Soggiorno di 5 notti a settembre 2019
Risposta di The Westin Shenzhen Nanshan, il giorno 11 ott 2019
Dear Guest, Thank you for choosing The Westin Shenzhen Nanshan, and sharing with us your experience. We are glad to hear that you were satisfied with your stay and enjoyed the hotel.Your feedback will always inspire us to do better, and looking forward to your arrival in the future.
6/10 Soddisfacente
johnchow
Viaggio con famiglia e bambini piccoli, Viaggio con la famiglia
23 set 2019
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
the bed is too soft, the light switch design in the room is bad. good location.
johnchow
Soggiorno di 1 notte a settembre 2019
Risposta di The Westin Shenzhen Nanshan, il giorno 25 set 2019
Dear Guest, Thank you for choosing The Westin Shenzhen Nanshan, and sharing with us your experience. We are glad to hear that you were satisfied with your stay and enjoyed the hotel. Meanwhile, we apology that bed and lights in the room didn't meet your expectation, we will definitely improve our service in future. Your feedback will always inspire us to do better, and looking forward to your arrival in the future.
8/10 Buono
Viaggiatore verificato
17 set 2019
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Risposta di The Westin Shenzhen Nanshan, il giorno 25 set 2019
Dear Guest, Thank you for choosing The Westin Shenzhen Nanshan, and sharing with us your experience. We are glad to hear that you were satisfied with your stay and enjoyed the hotel. Your feedback will always inspire us to do better, and looking forward to your arrival in the future.
10/10 Eccellente
Viaggiatore verificato
Viaggio di coppia
7 set 2019
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
It is connecting to the mall and the mall is connecting to the subway, excellent location.
For the room, I definitely love the bathtub, that’s insanely comfy and spacious.
But the speaker was too old that couldn’t even connect to Bluetooth, the only cable to connect is the iphone 3 one.
Viaggiatore verificato
Soggiorno di 1 notte a giugno 2019
Risposta di The Westin Shenzhen Nanshan, il giorno 9 set 2019
Dear Guest, Thank you for choosing The Westin Shenzhen Nanshan, and sharing with us your experience. We are glad to hear that you were satisfied with your stay and enjoyed the hotel. Meanwhile, thank you for giving us feedback about room facilities, we will keep moving forward to provide better service to our guests.
10/10 Eccellente
Shan Hock
6 set 2019
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Shan Hock
Soggiorno di 1 notte ad agosto 2019
Risposta di The Westin Shenzhen Nanshan, il giorno 9 set 2019
Dear Guest, Thank you for choosing The Westin Shenzhen Nanshan, and sharing with us your experience. We are glad to hear that you were satisfied with your stay and enjoyed the hotel. Looking forward to your next stay.
8/10 Buono
Viaggiatore verificato
Viaggio di lavoro
28 ago 2019
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Viaggiatore verificato
Soggiorno di 2 notti ad agosto 2019
Risposta di 深圳益田威斯汀酒店, il giorno 31 ago 2019
尊敬的宾客您好,感谢您选择深圳益田威斯汀酒店,您的反馈是我们进步的动力,期待您的再次光临。
2/10 Terribile
Viaggiatore verificato
28 ago 2019
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura