Camera Comfort, 1 letto matrimoniale, non fumatori | Minibar, una cassaforte in camera, una scrivania, ferro/asse da stiro
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Recensioni per Best Western Lozenetz Hotel

3 out of 5
Best Western Lozenetz Hotel
23, Bul. Sveti Naum, Sofia

Recensioni

7,2

Buono

Valutazione di 10 - Eccellente. 49 su 230 recensioni" "
Valutazione di 8 - Buono. 95 su 230 recensioni" "
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 38 su 230 recensioni" "
Valutazione di 4 - Scarso. 23 su 230 recensioni" "
Valutazione di 2 - Terribile. 25 su 230 recensioni" "

7,4/10

Pulizia

7,6/10

Personale e servizio

6,8/10

Servizi

7,0/10

Condizioni e dotazioni della struttura

6,0/10

Ecosostenibilità

Recensioni

4/10 Scarso

alfred

Non mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Deludente
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2023

8/10 Buono

Antonio

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 4 notti a novembre 2022

6/10 Soddisfacente

Giorgia

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 3 notti ad agosto 2022

2/10 Terribile

Gabriella

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte ad agosto 2022

2/10 Terribile

Vitantonio

Viaggio di gruppo, Viaggio di lavoro
Non mi è piaciuto: Personale e servizio e servizi
non mi è piaciuta.. in camera era freddo.. il signore ci ha ricevuto volendo affibbiarci altre camere a maggior prezzo di quelle prenotate.. considerando poi il prezzo concordato nella prenotazione ha cercato di inserirci in una sola camera mentre ne avevamo prenotate due... quindi c'è voluta una seria discussione per ottenere quanto prenotato
Soggiorno di 2 notti a gennaio 2022

10/10 Eccellente

Luigia

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Bella Sofia
Soggiorno di 3 notti a gennaio 2022
Risposta di Best Western Lozenetz Team, il giorno 25 gen 2022
Dear guest, thank you for taking the time to share your opinion on your recent stay with us. We are happy to read that you were satisfied with our hotel. We hope you will visit us again so we can provide you with even better experience. Kind regards,

2/10 Terribile

Mirko

Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Non merita 3 stelle... Avevo difficoltà a fare una doccia con acqua calda, non è piacevole a novembre inoltrato. Oltre a muffe sparse per tutto il bagno. Letto comodo asciugamani puliti.
Soggiorno di 2 notti a novembre 2021
Risposta di Best Western Lozenetz Team, il giorno 22 nov 2021
Dear guest, Thank you for taking the time to share your recent experience with us. We are upset to read, that you have found your stay unsatisfying. We hope to see you again so we can change your opinion. Kind regards,

2/10 Terribile

Mirko

Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Leggendo i commenti negativi, ho provato comunque a dare un'occasione... I COMMENTI NON SBAGLIAVANO! Pulizia delle camere inesistente (1 volta in 5 gg) bagno senza acqua calda ( a malapena tiepida, non e bello fare una doccia così in inverno), un'odore nei corridoi di qualche sostanza chimica che prova a coprire l'odore di muffa. Bagni pieni di muffa! Sensore anti incendio in camera NON funzionante! Allucinante, non capisco come si possano dare 3 stelle a un'hotel così !!! Asciugamani puliti. Il peggior hotel dove ho soggiornato a Sofia.
Soggiorno di 3 notti a novembre 2021

6/10 Soddisfacente

Maria

Non mi è piaciuto: Pulizia
Appena sufficente
Lo staff è abbastanza gentile, sufficente la colazione sempre uguale, pessima la pulizia. In 4 giorni mai avuto asciugamani o bagno pulito.
Soggiorno di 4 notti a luglio 2021

2/10 Terribile

margherita

Viaggio di lavoro
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Turisti allo sbaraglio
Buongiorno mi chiedete come è stato. Veramente non ci hanno proprio ospitato. Siamo arrivati stanchissimi da Napoli entriamo nella hall ci presentiamo e l addetto alla reception ci dice che c è un problema non hanno camere libere. Nonostante avevamo già pagato non c era la nostra prenotazione. Ci ha dirottati in un ostello alla periferia di Sofia. Viaggio tipo turisti fai da te
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2021

6/10 Soddisfacente

mauro

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Soggiorno di 2 notti a ottobre 2020

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
100 % OK
Tutto perfetto.
Soggiorno di 3 notti a luglio 2020

8/10 Buono

emilio

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, comfort della camera
discreto
L'hotel è posizionato a pochi minuti dalla metro. Bellina la stanza, purtroppo il cristallo della doccia non ha una adeguata sigillatura e il bagno tende ad allagarsi. Buona e varia la colazione.
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2019
Risposta di Sales Manager, il giorno 13 gen 2020
Thank you for your feedback! We are happy you had a pleasant stay with us! Hope to welcome you again at Best Western Lozenetz Hotel!

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
stanza deluxe molto bella. l hotel non è proprio in centro anche se non distante
Soggiorno di 2 notti a luglio 2019

8/10 Buono

Giulio, Napoli

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Ottimo rapporto qualità/prezzo vicino al centro
L'hotel è situato a circa 300 metri dalla stazione metro "European Union", la quale, a sua volta, dista soltanto due fermate (circa 5 minuti) dalla stazione di "Serdika", nel cuore della città e dalla quale è facilmente raggiungibile ogni principale monumento o attrazione. La camera (una suite con letto matrimoniale e letto aggiunto per il bambino) è risultata molto ampia e luminosa (grazie alla presenza di un'enome vetrata con vista panoramica sulla montagna di Vitosha). Il bagno, in proporzione, era un po' piccolo, ma comunque assolutamente funzionale e dotato di set di cortesia ben fornito. Personale professionale, garbato ed efficiente. Colazione di buon livello (soprattutto il cibo salato), di cui ho apprezzato particolarmente la frutta (fresca, secca e sciroppata). I dintorni, sebbene poco pittoreschi, si sono rivelati sempre frequentati e tranquilli (in agosto), anche di sera. Le 3 stelle sono ampiamente meritate.
Soggiorno di 1 notte ad agosto 2018

6/10 Soddisfacente

Valentina

Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
L'hotel non rispecchia nella realtà le immagini che si vedono sul sito.
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2018

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera

2/10 Terribile

gary

Soggiorno di 1 notte a maggio 2023

4/10 Scarso

Ireneusz

Mi è piaciuto: Pulizia e comfort della camera
Non mi è piaciuto: Personale e servizio e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 3 notti ad aprile 2023

8/10 Buono

Lukasz

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Hotel is a bit off the main streets however in fairly close walk to main pedestrian area. Comfortable bed and room was quite specious. Breakfast OK. Good value for money.
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2023

6/10 Soddisfacente

NEARCHOS

Soggiorno di 4 notti a marzo 2023

2/10 Terribile

Engela

Soggiorno di 10 notti a marzo 2023

2/10 Terribile

Carlos

Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Very bad service
Soggiorno di 2 notti a marzo 2023

4/10 Scarso

Viaggiatore verificato

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Personale e servizio e comfort della camera
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2023

6/10 Soddisfacente

Svetlana

Soggiorno di 3 notti a dicembre 2022

4/10 Scarso

Jesus Alberto

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
They should pay more attention in the cleaning
They didnt clean the room any day. The bathroom was very dirty with black stains in the shower and we had to wear flip-flops. There were some wall paper tore in some spots. And they cheated us with the Spa anounced in the web. They don't have it
Soggiorno di 4 notti a dicembre 2022

4/10 Scarso

KONSTANTINOS

Mi è piaciuto: Comfort della camera
Non mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Best Western Lozenetz Hotel report
I stayed at the hotel for 4 nights and the room NEVER cleaned up despite our daily request to reception guys. Breakfast was not so good, especially the fried eggs. I believe that Best Western should take care of this matter and especially for the cleaning of the rooms, because I heard similar complaint from other visitors too.
Soggiorno di 4 notti a dicembre 2022

2/10 Terribile

Shai

Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Not Recommended
2nd time in Sofia with my wife 2nd time in BW Lozenets.. The first time 2019 (pre Covid) was great which is why we came this time. Unlike the first time, room wasn’t clean. On the 2nd day when asking why the cleaning lady didn’t make our bed, changed towels and brought toilet paper, we were told that it’s being done every 2 days (why wasn’t I told this when making the reservation?!) and if we want them to change towels we need to ask in the morning to do so. In the 4 nights we’ve stayed there, not once we’ve had a cleaning lady and each night we’ve asked for towels and toilet paper though each morning we’ve asked them to clean the room. Only at night when we’ve return from the center we went to the reception and waited for them to get us towels and toilet paper. I don’t see myself as spoiled but this is too much. I payed +/- $250 to get service which I haven’t got and this is basic request. I won’t return here because having fresh towels and toilet paper is a necessary thing to have and I don’t need to go to reception and ask on a daily basis to have it. End of story, NOT RECOMMENDED!
Soggiorno di 4 notti a novembre 2022

6/10 Soddisfacente

Sasho

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a novembre 2022

8/10 Buono

TATIANA

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia e comfort della camera
Non mi è piaciuto: Personale e servizio
Not a warm welcome
I arrived in the middle of the night as my flight was delayed. Instead of the man at reception being empathetic or at least welcoming, he was very stern and insisted on me checking out exactly on time in the morning. Hotel is on the older side but I don't mind.
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2022

8/10 Buono

Maia, Yellowstone NP

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Just an overnight stay in Sofia. Room was clean and with enough space for 2 people. The necessary basics were all provided - towels, soap, kettle, etc. Breakfast was decent. Overall would recommend if you look for a place to sleep.
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2022

6/10 Soddisfacente

Szántó

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
Not up to Best Western standards
Here's a list of what I didn't like: 3 of the 4 lights did not work in the room. The staff needed 24 hours to find bulbs. One light stopped working again the following day. One towel had a huge hole in the middle plus some stains. I stayed 3 nights, with room service only once. Even then, my bed was not made. The shower tube was falling apart and the shower wall was leaking, resulting on water running everywhere in the bathroom.
Soggiorno di 3 notti a ottobre 2022

2/10 Terribile

Viaggiatore verificato

Viaggio di lavoro
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a settembre 2022

6/10 Soddisfacente

Fadya

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Personale e servizio e servizi
Non mi è piaciuto: Pulizia
The room wasn’t clean.There were dust and spider webs everywhere. The bed was comfy and the bed essentials were good. The hotel overall wasn’t well maintained but it was just ok for a overnight stay after a long flight.
Soggiorno di 1 notte a settembre 2022

4/10 Scarso

Ivaylo

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Best Western? More like Worst Western...
The place is beaten down bad. The room we were in (sold as apartment :) was in very poor state of maintenance. Wall paper peeling or completely ripped, power sockets not working, carpet not clean, shower with missing and moldy grouting, curtains in disrepair and wrong size for the windows etc. etc. Windows were of poor quality- you could hear the traffic from the (busy) street outside day and night. Staff were all friendly, but they lack customer service skills and definitely lack efficiency. Shortly after we checked in, I asked for two extra pillow cases (there were two spare pillows and duvet literally thrown in the closet) and mentioned that the remote is missing from the room. We came back almost 8hrs later and there was still no remote in the room and no pillow cases either. Asked for iron- was told all irons are given and i should check in the morning if i want one. HKP would take over the entire (already narrow) corridor with bags of dirty laundry and carts. I haven't stayed in such a poorly run Best Western ever. We chose the place due to it's proximity to a place i needed to go for a meeting- next time we'll stay near the airport where there are better hotels.
Soggiorno di 1 notte a settembre 2022

10/10 Eccellente

Chantelle

Viaggio di gruppo, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia e comfort della camera
Nice hotel good breakfast good value😊
Soggiorno di 1 notte a settembre 2022

2/10 Terribile

Mehmet

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Very Dirty and Unfriendly hotel
Dirty,unfriendly hotel stay clear
Soggiorno di 1 notte ad agosto 2022

2/10 Terribile

Mehmet

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Stay Clear,you have been warned!!!
Terrible hotel dirty lots of human hair in shower and floors are full of dirt all over, no remote for television damage on my car!!! Stay clear non communication with management or reception,no sympathy of customer care or happiness
Soggiorno di 1 notte ad agosto 2022

8/10 Buono

Dora

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Nice location
Soggiorno di 1 notte ad agosto 2022

2/10 Terribile

Toni

Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a giugno 2022

4/10 Scarso

Evangelos

Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The properties/rooms are resuiring renovation!
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2022

4/10 Scarso

Jonathan

Soggiorno di 1 notte a marzo 2022

8/10 Buono

Berith husum

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Personale e servizio e comfort della camera
God seng...and thats it
Rigtig gode senge, fin størrelse værelse Røgfrit værelse, men badeværelset lugtede af røg. Og det meste var ret slidt Fin kaffeautomat ved morgenmaden, resten af morgenmaden var temmelig ringe - Prisen stod ikke mål med kvaliteten
Soggiorno di 3 notti a febbraio 2022
Risposta di Best Western Lozenetz Team, il giorno 26 feb 2022
Hello! Thank you for taking the time to share your opinion of your stay with us. We are glad that you were satisfied with the hotel and we hope to see you again to provide you with an even better and more comfortable stay. Wishing you a nice and smiling day. Best regards,

4/10 Scarso

Kaydashova

Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Не рекомендую
Номера не соответствуют фотографиям на 100%. Все давно устаревшее, обшарпанное. Я впервые сталкиваюсь с отсутствием сервиса. Уборку за 4 дня не сделали ни разу, не вынесли мусор, вообще не заходили даже в номер. Номер был прокуренным до ужаса. Вообщем одни негативные впечатления. Расположение нормальное, интернет хорошо работает, завтрак ну так себе, тоже пойдет.
Soggiorno di 4 notti a febbraio 2022

8/10 Buono

Phillip

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Nice place to stay
Nice simple place and friendly staff. We walked into the Centre each day and also used the metro
Soggiorno di 3 notti a febbraio 2022
Risposta di Best Western Lozenetz Team, il giorno 26 feb 2022
Hello! Thank you for taking the time to share your opinion of your stay with us. We are glad that you were satisfied with the hotel and we hope to see you again to provide you with an even better and more comfortable stay. Wishing you a nice and smiling day. Best regards,

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Kurzurlaub.
Gute Lage.
Soggiorno di 2 notti a novembre 2021
Risposta di Best Western Lozenetz Team, il giorno 25 gen 2022
Dear guest, thank you for taking the time to share your opinion on your recent stay with us. We are happy to read that you were satisfied with our hotel. We hope you will visit us again so we can provide you with even better experience. Kind regards,

8/10 Buono

Yvonne

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
We stayed in the "deluxe" room which was really sweet. The room was round, and very big with a seperate seating area and a huge bathroom. This was at the top of the hotel and was reached via a small spiral staircase - so probably not the best if you have mobility issues (or lots of baggage) Bed was comfy. Shower was not the hottest but adequate. The girl on reception was very nice and helpful, with excellent english. Breakfast was good, but unfortuately the restaurant was shut for dinner on the evening we arrived (even though the description boasts a restaurant) I can't comment on any other ameneties as we couldn't find them! Hotel is within walking distance of main shopping/eating areas so plenty of restaurants in vicinity. Not very happy at having to pay 10 Euro to park the car over-night (especially as this is neither my currency nor Bulgarian currency) we parking in the underground car park but were told we would have to pay the same to park on the pavement outside the hotel.
Soggiorno di 2 notti a dicembre 2021
Risposta di Best Western Lozenetz Team, il giorno 25 gen 2022
Dear guest, thank you for taking the time to share your opinion on your recent stay with us. We are happy to read that you were satisfied with our hotel. We apologize for the Wi-Fi and we will point out the problem to the technicians. We hope you will visit us again so we can provide you with even better experience. Kind regards,

4/10 Scarso

Ivan

Viaggio di gruppo
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 2 notti a gennaio 2022

8/10 Buono

Andrejs

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Good prices in a good location
Close to a metro station and downtown in general. Pretty comfortable and very inexpensive for the location. My only problem was the dining room for breakfast as it felt like sitting in a deep freezer.
Soggiorno di 2 notti a dicembre 2021
Risposta di Best Western Lozenetz Team, il giorno 5 gen 2022
Dear Guest, thank you for sharing your opinion on your recent stay with us. We appreciate it and we hope you will visit us again, so we can provide you with a better experience. Kind regards,

6/10 Soddisfacente

Viaggiatore verificato

Soggiorno di 8 notti a dicembre 2021
Risposta di Best Western Lozenetz Team, il giorno 26 feb 2022
Hello! Thank you for taking the time to share your opinion of your stay with us. We are glad that you were satisfied with the hotel and we hope to see you again to provide you with an even better and more comfortable stay. Wishing you a nice and smiling day. Best regards,