Minibar, cassaforte in camera, una scrivania, postazione laptop
Controlla disponibilità

Recensioni per Best Western Premier Sofia Airport Hotel

4 out of 5
Best Western Premier Sofia Airport Hotel
11 Briuksel Boulevard, Sofia

Recensioni

9,2

Meraviglioso

Valutazione di 10 - Eccellente. 679 su 1000 recensioni" "
Valutazione di 8 - Buono. 241 su 1000 recensioni" "
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 45 su 1000 recensioni" "
Valutazione di 4 - Scarso. 20 su 1000 recensioni" "
Valutazione di 2 - Terribile. 15 su 1000 recensioni" "

9,2/10

Pulizia

9,2/10

Personale e servizio

9,0/10

Servizi

9,2/10

Condizioni e dotazioni della struttura

8,8/10

Ecosostenibilità

Recensioni

10/10 Eccellente

Alessio

Soggiorno di 2 notti a gennaio 2024

8/10 Buono

Sandro

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Closed to the airport with a good shuttle service
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024

8/10 Buono

MARCO

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023
Risposta di The team of BW Premier Sofia Airport Hotel, il giorno 10 ott 2023
Dear Marco,Thank you!

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Ottimo hotel e servizio navetta efficiente
Soggiorno di 1 notte a luglio 2023
Risposta di Nora Stefanova | Front Office Manager, il giorno 2 ago 2023
Thank you!

8/10 Buono

MARCO

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 2 notti a dicembre 2022
Risposta di Nora Stefanova | Front Office Manager, il giorno 30 dic 2022
Dear Marco,Thank you!

10/10 Eccellente

Rayna

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a luglio 2022
Risposta di Nora Stefanova | Assistant FOM, il giorno 1 ago 2022
Dear Rayna, Thank you!

10/10 Eccellente

Rayna

Soggiorno di 1 notte a luglio 2022
Risposta di Nora Stefanova | Assistant FOM, il giorno 26 lug 2022
Dear Rayna, Thank you!

2/10 Terribile

Rayna

Soggiorno di 1 notte a luglio 2022
Risposta di Nora Stefanova | Assistant FOM, il giorno 5 lug 2022
Dear Rayna, Thank you

10/10 Eccellente

CIRO

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2022

10/10 Eccellente

Luca

Soggiorno di 1 notte ad aprile 2022
Risposta di Iva Pavlova-Mechkova, il giorno 28 apr 2022
Dear Luca, Thank you very much for rating our efforts. Best Regards,

8/10 Buono

Sergio

Soggiorno di 1 notte a marzo 2022
Risposta di Nora Stefanova | Assistant FOM, il giorno 26 mar 2022
Dear Sergio, Thank you. Regards

10/10 Eccellente

Ferruccio

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Viaggio di lavoro
Tutto perfetto
Soggiorno di 2 notti a dicembre 2021
Risposta di Nora Stefanova | Assistant FOM, il giorno 24 dic 2021
Dear Ferruccio, Thanks for the high rating. We look forward to seeing you again soon. Happy Holidays! Kind regards,

8/10 Buono

Stefano

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Good stay.
very good stay, bed is comfortable and room is clean and quiet, fast check in. Hotel restaurant is ok, a bit expensive. Gym is also on for some basic workout. The hotel airport shuttle bus is literally falling a part, it desperately needs to be replaced, as does not match with what you expect from this Hotel.
Soggiorno di 4 notti a novembre 2021
Risposta di Nora Stefanova | Assistant FOM, il giorno 21 nov 2021
Dear Stefano, Thank you very much for the warm words. Your opinion is very important to us. Looking forward to see you again. Regards,

10/10 Eccellente

MARCO

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
hotel comodissimo all'aereoporto. camere spaziose e pulite.
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2021
Risposta di Iva Pavlova-Mechkova, il giorno 25 ott 2021
Gentile Sig. Marco, La ringraziamo per aver completato il sondaggio in merito al suo recente soggiorno presso la nostra struttura. La stima che ha nei nostri confronti è un importante riscontro per il nostro impegno quotidiano. Infatti, con i suoi giudizi sui servizi che ha gradito e su quelli che, al contrario, andrebbero migliorati ci aiuterà a offrire in futuro un’ esperienza migliore sia a lei, sia al resto dei nostri clienti. La ringraziamo nuovamente per aver dedicato il suo tempo alla compilazione del nostro questionario di gradimento e, sperando di averla nuovamente tra i nostri ospiti, la saluto cordialmente, Iva Pavlova-Mechkova Rooms Division Manager Best Western Premier Sofia Airport Hotel

10/10 Eccellente

Fausto

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2021
Risposta di Regards, il giorno 17 ott 2021
Thank you!

10/10 Eccellente

Caterina

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a settembre 2021
Risposta di Iva Pavlova-Mechkova, il giorno 27 set 2021
Dear Caterina, Thank you very much for rating our efforts. Welcome back. Best Regards, Iva Pavlova-Mechkova Rooms Division Manager

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 2 notti a luglio 2021
Risposta di Nora Stefanova | Assistant FOM, il giorno 16 lug 2021
Thank you!

8/10 Buono

Rayna

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a luglio 2021
Risposta di Iva Pavlova-Mechkova, il giorno 8 lug 2021
Dear Rayna, Thank you for rating our efforts. We hope to see you again under our roof. Best Regards, Iva Pavlova-Mechkova Rooms Division Manager

10/10 Eccellente

Matteo

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2020
Risposta di Iva Pavlova-Mechkova, il giorno 9 ott 2020
Dear Mr. Matteo, Thank you very much for staying with Best Western Premier Sofia Airport Hotel. Thank you for rating our efforts. Best Regards,

10/10 Eccellente

Marco

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
beissimo
tutto ok
Soggiorno di 1 notte a luglio 2020
Risposta di Iva Pavlova-Mechkova, il giorno 13 lug 2020
Dear Marco, Thank you very much for rating our efforts. We hope to see you again under our roof. Best Regards Iva Pavlova-Mechkova Rooms Division Manager

8/10 Buono

Sandro

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Kind staff, room clean and comfortable. Good restaurant Prefect hotel for early morning flights.
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2020
Risposta di Nora Stefanova | Assistant FOM, il giorno 1 mar 2020
Dear Sandro, We are very happy to know that our hotel pleased you so much and that your stay went that well. We wish to welcome you back again for your next stay in Sofia. Regards,

10/10 Eccellente

Roberto, Lipari

Viaggio di coppia, Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Location vicino aeroporto; servizio in camera; colazione a partire dalle 4.
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2020
Risposta di Iva Pavlova-Mechkova, il giorno 18 feb 2020
Dear Roberto Thank you for sharing your grate experience with us and for rating our efforts. It is our main goal to meet our guest's expectations. We hope to see you again under our roof. Best Regards,

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Struttura nelle immediate vicinanze dell aeroporto con servizio navetta gratuito molto comodo. Camere accoglienti,personale preparato,ottima colazione. Unica pecca...l esterno e'poco curato. In ogni caso ottimo hotel
Soggiorno di 1 notte ad agosto 2019
Risposta di Iva Pavlova-Mechkova, il giorno 4 ott 2019
Dear Valued Guest, Thank you for staying with us. Best Regards,

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Hotel comodo per chi deve viaggiare. Pulito,ottima colazione,personale gentile
Soggiorno di 1 notte ad agosto 2019
Risposta di Iva Pavlova-Mechkova, il giorno 25 ago 2019
Dear Valued Guest, Thank you very much for choosing us for your travel needs. We will be expecting again under our roof. Best Regards

10/10 Eccellente

Cinzia

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte ad agosto 2019
Risposta di Iva Pavlova-Mechkova, il giorno 23 ago 2019
Dear Cinzia, Thank you very much for being our guest. Best Regards,

10/10 Eccellente

Raffaella

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a luglio 2019
Risposta di Vladimir Naydenov | Front Office Shift Leader, il giorno 11 lug 2019
Dear Valuable Guest, First of all thank you a lot for having chosen Best Western Premier Sofia Airport Hotel for your stay in Sofia and for sharing a positive comment with us. We are very happy to know that our hotel pleased you so much and that your stay went that well. We wish to welcome you back again for your next stay in Sofia. Thank you again for sharing your experience and for recommending our hotel. Yours Sincerely, Vladimir Naydenov | Front Office Shift Leader

10/10 Eccellente

DAVIDE

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a giugno 2019
Risposta di Nora Stefanova | Front Office Shift Leader, il giorno 19 giu 2019
Dear Davide, First of all thank you a lot for having chosen Best Western Premier Sofia Airport Hotel for your stay in Sofia and for sharing a positive comment with us. We are very happy to know that our hotel pleased you so much and that your stay went that well. We wish to welcome you back again for your next stay in Sofia. Thank you again for sharing your experience and for recommending our hotel. Yours Sincerely,

10/10 Eccellente

Sandro

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Room clean and confortable. Kind staff. Everything was perfect! 3 mins from airport, perfect for early morning flights.
Soggiorno di 1 notte a maggio 2019
Risposta di Nora Stefanova | Front Office Shift Leader, il giorno 21 mag 2019
Dear Sandro, First of all thank you a lot for having chosen Best Western Premier Sofia Airport Hotel for your stay in Sofia and for sharing a positive comment with us. We are very happy to know that our hotel pleased you so much and that your stay went that well. We wish to welcome you back again for your next stay in Sofia. Thank you again for sharing your experience and for recommending our hotel. Yours Sincerely,

8/10 Buono

Luciana

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Ottimo albergo a Sofia vicino all'aeroporto
L'albergo è abbastanza nuovo e pulito. Le stanze sono spaziose e confortevoli. Il WiFi funziona bene. Il ristorante ha una buona varietà di cibi ed il servizio è veloce. La colazione è varia ed abbondante. Tutto lo staff è stato gentilissimo. La posizione è comoda per l'areoporto ed il centro industriale, ma non vicinissima al centro.
Soggiorno di 4 notti a febbraio 2019
Risposta di Nora Stefanova | Capo del turno di front office, il giorno 11 mar 2019
Caro signora Luciana , Prima di tutto grazie mille per aver scelto il Best Western Premier Sofia Airport Hotel per il tuo soggiorno a Sofia e per aver condiviso un commento positivo con noi. Siamo molto felici di sapere che il nostro hotel ti ha fatto tanto piacere e che il tuo soggiorno è andato così bene. Desideriamo darti il benvenuto di nuovo per il tuo prossimo soggiorno a Sofia. Grazie ancora per aver condiviso la tua esperienza e per aver raccomandato il nostro hotel. Cordiali saluti,

10/10 Eccellente

Yulia

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Ottimo hotel a 5 minuti dall’aeroporto
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2019
Risposta di Nora Stefanova | Front Office Shift Leader, il giorno 10 feb 2019
Dear Yulia, First of all thank you a lot for having chosen Best Western Premier Sofia Airport Hotel for your stay in Sofia and for sharing a positive comment with us. We are very happy to know that our hotel pleased you so much and that your stay went that well. We wish to welcome you back again for your next stay in Sofia. Thank you again for sharing your experience and for recommending our hotel. Yours Sincerely,

10/10 Eccellente

Fabio

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2018
Risposta di Nora Stefanova | Front Office Shift Leader, il giorno 17 gen 2019
Dear Fabio, First of all thank you a lot for having chosen Best Western Premier Sofia Airport Hotel for your stay in Sofia and for sharing a positive comment with us. We are very happy to know that our hotel pleased you so much and that your stay went that well. We wish to welcome you back again for your next stay in Sofia. Thank you again for sharing your experience and for recommending our hotel. Yours Sincerely,

10/10 Eccellente

Giuseppe

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Sofia, picevole sorpresa
Soggiorno a Sofia per festeggiare il capodanno, città accogliente e ben tenuta. Centro facilmente visitabile e raccolto, una gran bella scoperta. Da ritornarci in estate. Viaggiato con una coppia di amici, abbiamo incontrato persone accoglienti e ben disposte. Per quanto riguarda l'hotel, non potevamo chiedere di più. Vicinanza all'aereoporto in quanto il volo di ritorno in Italia era di mattino presto, ma a 10 minuti di taxi dal centro città. Personale eccellente e disponibile a soddisfare ogni esigenza. Colazione ricca e ristorante con ottima cucina. Le stanze molto pulite e spaziose, dotate di tutti i servizi.
Soggiorno di 3 notti a dicembre 2018
Risposta di Nora Stefanova | Capo del turno di front office, il giorno 6 gen 2019
Caro signor Giuseppe, Prima di tutto grazie mille per aver scelto il Best Western Premier Sofia Airport Hotel per il tuo soggiorno a Sofia e per aver condiviso un commento positivo con noi. Siamo molto felici di sapere che il nostro hotel ti ha fatto tanto piacere e che il tuo soggiorno è andato così bene. Desideriamo darti il benvenuto di nuovo per il tuo prossimo soggiorno a Sofia. Grazie ancora per aver condiviso la tua esperienza e per aver raccomandato il nostro hotel. Cordiali saluti,

8/10 Buono

maximilian

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte ad agosto 2018
Risposta di Iva Pavlova-Mechkova Rooms Division Manager, il giorno 16 ago 2018
Dear Maximilian, Thank you for rating us regarding your recent stay at Best Western Premier Sofia Airport Hotel. We hope you will come back and see us again soon. Thank you again for taking the time to complete the survey and for the positive comment. We appreciate your loyalty to our brand. Sincerely, Iva Pavlova-Mechkova FOH Manager Premier Sofia Airport Hotel

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Ottima soluzione x il week end
Grandi camere, silenziose e dotate di comfort. Buon bar al piano terra. Ottima la colazione per gli ospiti che hanno i voli molto presto e che non possono usufruire della colazione a buffet delle ore 7
Soggiorno di 1 notte a luglio 2018
Risposta di Nora Stefanova | Capo del turno di front office, il giorno 27 lug 2018
Caro ospite, Prima di tutto grazie mille per aver scelto il Best Western Premier Sofia Airport Hotel per il tuo soggiorno a Sofia e per aver condiviso un commento positivo con noi. Siamo molto felici di sapere che il nostro hotel ti ha fatto tanto piacere e che il tuo soggiorno è andato così bene. Desideriamo darti il benvenuto di nuovo per il tuo prossimo soggiorno a Sofia. Grazie ancora per aver condiviso la tua esperienza e per aver raccomandato il nostro hotel. Cordiali saluti,

10/10 Eccellente

Nicola, BRESCIA - PADANIA (NORTH ITALY)

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
A SUPERB HOTEL JUST 5 MIN FROM AIRPORT
Risposta di Todor Petkov Front Office Agent, il giorno 6 giu 2018
Dear Nicola, Thank you for your kind review and for the positive evaluation. We look forward to have you back in our hotel for more pleasant stays. Regards,

10/10 Eccellente

Fiorenzo , Cupello (Chieti)

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
4 notti a Sofia in ottobre (2017)
Avevo già utilizzato le strutture Best Western di altre città (Berlino, New York) e devo dire che sono veramente degne di fiducia. Pulizia, cortesia del personale, bellissime camere ampie e confortevoli. Sarà sempre uno dei miei punti di riferimento se dovessi fare altri viaggi.
Soggiorno di 4 notti a ottobre 2017

2/10 Terribile

Chad

Viaggio di lavoro, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia
Non mi è piaciuto: Personale e servizio e condizioni e dotazioni della struttura
Staff was unable to provide a final bill or just a bill for room service. The restaurant sent us a meal we did not order. Check in was poor based on staff’s attitude. My wife is Bulgarian so it wasn’t a difference in culture situation in both situations above. The A/C in the room didn’t work which put the room temp around 80 degrees. We just finished 17 hrs of flying so we didn’t ask to change rooms. No breakfast room service was available although room service is advertised. We will not stay at this hotel again. In fact, the other stay reserved at this facility has been canceled.
Soggiorno di 1 notte a maggio 2024

4/10 Scarso

Ivanka

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Air conditioning not working , not enough ventilation in the room. Carpet was dirty. Office chair was dirty. We called the reception couple of times for air conditioning and they said it is central- they turned the air conditioning for little bit; however, we were not able to sleep all night. Mattress not comfortable at all.
Soggiorno di 1 notte a maggio 2024

10/10 Eccellente

Katia

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Property is great! Infrastructure around property is not well developed.
Soggiorno di 1 notte a maggio 2024

10/10 Eccellente

DR DIANA

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The hotel was very nice Close the terminal Very good to be in the airport area
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024
Risposta di Nora Stefanova | Front Office Manager, il giorno 3 mag 2024
Dear Diana,Thank you for your positive comment.Have a lovely day!

2/10 Terribile

Vessela

Viaggio di coppia
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
This property was pretty dirty and unwelcoming. Despite confirming my picking from the airport, the so called airport shuttle was nowhere to be found. It was difficult to check in as there was no one at the front desk. I wish my husband and I had picked a different place to stay at. What a shame.
Risposta di The team of BW Premier Sofia Airport Hotel, il giorno 3 mag 2024
Dear Vessela,Thank you for your feedback. We will take care about those misunderstanding. Have a lovely day!

8/10 Buono

Anton

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Personale e servizio e condizioni e dotazioni della struttura
Close to airport
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di The team of BW Premier Sofia Airport Hotel, il giorno 3 mag 2024
Dear Anton,Thank you

6/10 Soddisfacente

Bilyana

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
The hotel is excellent, but even though I had requested the transfer early enough, we had to wait 30 minutes for the transfer van at 02:15 in the night.
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di The team of BW Premier Sofia Airport Hotel, il giorno 3 mag 2024
Dear Bilyana,Thank you for your feedback.

10/10 Eccellente

Albena, Redwood City

Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024

4/10 Scarso

James

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Personale e servizio
Modern hotel. Very uncomfortable beds! Had a crowned mattress and very squeaky. Woke up and felt like I had a Sump wrestler on my back. The AC was weak. Was 25 in the room and the front desk would not answer their phone. Opened the window which let in cool air, but the airport noise was loud. Overall definitely not worth the money to stay here. Find another place!!!
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di The team of BW Premier Sofia Airport Hotel, il giorno 3 mag 2024
Dear James, We are sorry to hear that your stay was more than comfortable. We do hope that you will find your perfect place to stay for the future. We will also be happy if you decide to be our guest again.Wish you all the best.

10/10 Eccellente

Simona

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Clean, spacious and close to the airport
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di The team of BW Premier Sofia Airport Hotel, il giorno 3 mag 2024
Dear Simona,Thank you for the positive comment.

10/10 Eccellente

James

Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Non mi è piaciuto: Servizi
Nice staff.
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Nora Stefanova | Front Office Manager, il giorno 3 mag 2024
Dear James, Wish you all the best and hope to see you again.

10/10 Eccellente

Benjamin

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Nice and clean hotel. Close to airport. Free shuttle. Very good restaurant in the hotel. They don’t accept euros, only Bulgarian Lev if paying cash. No issues of you pay with credit card
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di The team of BW Premier Sofia Airport Hotel, il giorno 3 mag 2024
Dear Benjamin,Thank you!

2/10 Terribile

Hana

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
We stayed in this hotel in early April when Sofia was already experiencing a few weeks of unseasonably hot weather. Our room was facing west, getting a lot of afternoon heat from the sun. The thermostat in the room did not seem to be working - we were unable to cool the room. When we inquired, we were advised that the temperature was controlled for the entire building and was set to heat and would not be changed over for a few more weeks. We were told to open the window, which was facing the highway. Not only did it not cool the room down but it was very loud and dusty. The road from the hotel to the airport is a dirt road. There was no fan in the room or the bathroom. No soap or shampoo was provided. No hair-dryer. There is a parking garage below the hotel that was very dark and felt unsafe. This was the worst hotel experience in a long time. This is meant to be a 4-star hotel but I would say 2-star is a more likely rating. We chose it with the goal to get a solid sleep before an all day flight the next day. We were unable to sleep at all due to the excessive heat.
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di The team of BW Premier Sofia Airport Hotel, il giorno 3 mag 2024
Dear Hana,WE are so sorry to hear that your stay was far away from your expectation. Hope that you will be our guest again in the future and you will find a difference. If no, we wish you to find a better place for you to stay.Have a great day!

10/10 Eccellente

Svilen

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
.
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di The team of BW Premier Sofia Airport Hotel, il giorno 3 mag 2024
Dear Svilen,Thank you!