Hall

Recensioni per Best Western Plus St. Louis West-Westport

2.5 out of 5
Best Western Plus St. Louis West-Westport
12220 Dorsett Rd, Maryland Heights, MO

Recensioni

8,4

Ottimo

Valutazione di 10 - Eccellente. 499 su 1000 recensioni" "
Valutazione di 8 - Buono. 280 su 1000 recensioni" "
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 114 su 1000 recensioni" "
Valutazione di 4 - Scarso. 60 su 1000 recensioni" "
Valutazione di 2 - Terribile. 47 su 1000 recensioni" "

8,6/10

Pulizia

8,8/10

Personale e servizio

8,2/10

Servizi

8,4/10

Condizioni e dotazioni della struttura

8,0/10

Ecosostenibilità

Recensioni

8/10 Buono

AMY

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
We stayed here because of the location being convenient of where we needed to be. Eve checked us in and was fantastic. Other staff we met were also very nice. The overnight desk clerk didn’t seem to want to be bothered though when we approached with an issue. We went back that evening and Eve again was working and handled it for us. Breakfast wasn’t the best but there were plenty of options and its hotel food not a 5 star restaurant. The place was clean, didn’t smell. Our room was clean. The bathtub had some areas where a mat pulled up the coating and the corners by the wall were a little dirty but that’s it. Nothing that would make me not want to shower in it. The bed was comfortable and bedding was clean The only complaint was the person in the room next to us was smoking cigars/cigarettes and it woke us up at 3am due to the smell coming into our room somehow. This is a smoke free hotel btw. Then that afternoon they were smoking pot which also made our room smell. (We let Eve know of this so we weren’t charged fees in case the smell stayed.) those guests checked out and eventually the smells went away. The second night no issues. We would stay here again
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024

10/10 Eccellente

Keena

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Our stay was very nice at this location. The rooms were clean and the breakfast was awesome.
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024

6/10 Soddisfacente

Masaru, Huntington Beach

It was ok but not plus
Soggiorno di 4 notti ad aprile 2024

6/10 Soddisfacente

John, Atchison

Non mi è piaciuto: Pulizia
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024

2/10 Terribile

Haris

Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Never stayed in room would like refund. Communication towards when the room will be ready never happened
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024

10/10 Eccellente

Alice

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Easy check in and reasonable rooms.
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024

6/10 Soddisfacente

Megan

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Personale e servizio e condizioni e dotazioni della struttura
Non mi è piaciuto: Pulizia
Room smelled terribly of cigarette smoke. AC control wouldn't work. Otherwise fine to sleep for 1 night before an early flight the next morning.
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024

8/10 Buono

Juanita

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
The property was convenient to the hospital we were visiting and room was clean and quiet
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024

4/10 Scarso

Lisa

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi
The building had been updated which could have made it a very nice hotel. The problem was it was filthy. It wasn’t just the type of dirty a place gets in a day or two. It was built up grunge on surfaces, in corners and baseboards. The elevator was dirty and sticky. The chair in the room had bodily fluids on it. The bathroom had pubic hairs in several places.
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024

8/10 Buono

Erik, Azle

Mi è piaciuto: Pulizia
Non mi è piaciuto: Personale e servizio
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024

10/10 Eccellente

kay

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Comfortable beds, clean room, convenient location.
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024

10/10 Eccellente

AC

Viaggio con famiglia e bambini piccoli, Viaggio di coppia, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
We had no issue and itbwas great experience.
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024

8/10 Buono

Christian

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Good place to stay for a few days. The breakfast is acceptable.
Soggiorno di 3 notti a marzo 2024

10/10 Eccellente

DaNell

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi
Have a good stay..bathroom was not all that clean but just a little cleaning at it was good..The people next to us was very loud had their kids screaming and yelling at 3/4 in the morning
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024

8/10 Buono

Sonna

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Hotel has slightly more affordable rates, probably because the rooms at just a tad smaller. Beds are comfortable. Doorways are narrow, couldn't get my wheelchair through them. Very tight bathroom. Clean, and staff were friendly.
Soggiorno di 2 notti a marzo 2024

2/10 Terribile

Scott

Viaggio con animali domestici
Non mi è piaciuto: Pulizia e servizi
Very dirty and stinky, lots of full sized filled trash bags left outside our room close to elevator's from time we checked in, should have been taken to dumpster.
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Khia, il giorno 28 mar 2024
Thank you for the comments regarding your recent stay with us. We are sorry that we were unable to meet your expectations during your stay. Guest satisfaction is something we strive for every day and your feedback is very much appreciated. Please know we use all feedback, both positive and constructive, when reviewing the services and accommodations we provide to our guests. If we can be of further assistance, please don't hesitate to let us know.

6/10 Soddisfacente

Dixie

Soggiorno di 4 notti a marzo 2024

6/10 Soddisfacente

Daniel F

Viaggio di lavoro
Non mi è piaciuto: Personale e servizio
Older amenities throughout property. Fire alarm would not shut off, staff did not have extra batteries to shut it off. In the end they just removed it from the room.
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024

10/10 Eccellente

Tolliece, Mc Gehee

Soggiorno di 3 notti a novembre 2023

8/10 Buono

Michael

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Personale e servizio e condizioni e dotazioni della struttura
The front desk staff were very attentive and professional.
Soggiorno di 3 notti a marzo 2024

10/10 Eccellente

adela

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Nice lobby and plenty of tables to sit around. A large bus was there with people and they were all able to hang out in the lobby area
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024

10/10 Eccellente

David, Ottumwa

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Highly recommend!!
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024

10/10 Eccellente

Carl

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
everything
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024

10/10 Eccellente

Caroline

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The hotel was conveniently on our route and priced right. Check in was pleasant as was the employee who checked us in.
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024

6/10 Soddisfacente

Dexter, Anderson

Viaggio di lavoro
The staff at the front desk, a young lady, was not very helpful - it took me three separate trips to get the boxes they were holding for me...she really gave no effort. The shower had no curtain which I didn't realize until I had to take a shower and I was time starved so just had to do it. The room and building did not get cool enough for me. Also, the ice machine on my floor did not work...the same young lady I asked at the front desk if my floor had ice and she said yes, when she should have advised me that sorry the machine is out of order on that floor. The breakfast was very good.
Soggiorno di 2 notti a febbraio 2024

10/10 Eccellente

Jerry

Viaggio con animali domestici, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Very clean.
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024

6/10 Soddisfacente

Christine

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Personale e servizio, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Non mi è piaciuto: Pulizia
I stayed here based on the good reviews about safe and clean. This place was dirty. Lint on the bed sheets. Stick stuff on room floor with hair/dust in corners. There were used water bottles and a fork under the heating and cooling unit. The tv didn’t have volume so we couldn’t watch it. The bathroom was just overall dirty. Would not recommend staying here.
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024

4/10 Scarso

David

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Non mi è piaciuto: Servizi e condizioni e dotazioni della struttura
My room had no closet & no ironing board (although there was an iron in a drawer). The usb outlets did not work.
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024

6/10 Soddisfacente

Jennifer

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi
Easy access to the interstate, gas station right across the street. Restaurants nearby. The only elevator was broken.
Risposta di Khia, il giorno 28 mar 2024
Thank you for the comments regarding your recent stay with us. We are sorry that we were unable to meet your expectations during your stay. Guest satisfaction is something we strive for every day and your feedback is very much appreciated. Please know we use all feedback, both positive and constructive, when reviewing the services and accommodations we provide to our guests. If we can be of further assistance, please don't hesitate to let us know.

10/10 Eccellente

Joseph

Viaggio di lavoro, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Clean safe and good staff. No complaints. Definitely would recommend
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024

10/10 Eccellente

Jerry

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Really enjoyed my stay. There were a few things I could nitpick, but overall it was excellent. I wish the bedframe wasn't so high off the floor, but the bed was comfortable, the room was clean and quiet. The staff was friendly and helpful. The complementary breakfast was a cut above with eggs, sausage, biscuits and gravy available as well as bagels, yogurt, cereal, multi grain bars, bagels and waffles and multiple juices and lemonade. Facility also has a pretty nice little gym. I'd recommend this hotel to anyone travelling through area unless you just have to have a pool.
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024

10/10 Eccellente

Mary

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Clean, friendly staff, comfortable
Soggiorno di 2 notti a febbraio 2024

4/10 Scarso

Alan, Libertyville

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Property is ageing and not well-maintained, breakfast is extremely limited and exhausted 90 minutes before it closes.
Soggiorno di 2 notti a gennaio 2024

2/10 Terribile

Shelly

Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024

10/10 Eccellente

Ernest

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Only staying one night. Room and facility is nice. Walls are a little thin.
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024

8/10 Buono

Anthony

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024

10/10 Eccellente

Gustavo

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Servizi
Loved the morning breakfast. Proximity to gas station across the street. Came in handy with recent snow storm. Had to buy a window shield scraper.
Soggiorno di 2 notti a gennaio 2024

10/10 Eccellente

Krista

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 3 notti a gennaio 2024

8/10 Buono

Phillip

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
The bed was pulled away from the wall because what looked like the housekeeping crew stopping their cleaning before sweeping the floor. The bath had hair in it. However the bed was made with clean sheets.
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024

4/10 Scarso

Brianna

Cost to much even after paying for hotel protection.
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024

10/10 Eccellente

Kayla

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The room was very clean
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024

10/10 Eccellente

Doris

Soggiorno di 2 notti a gennaio 2024

8/10 Buono

Angela

Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024

4/10 Scarso

Denayah

Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Found roaches when I told staff they acted like it was no big deal

4/10 Scarso

Kelly

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The entire hotel smelled STRONGLY of Marijuana & smoke. So bad so, that guests were complaining & talking about it in the halls & elevators. The bed linen was dirty upon arrival. It had dirt & hair all in the bed & on. The bathroom was gross. A half used roll of toilet paper was left & the shower/bathtub was dirty & peeling off. Overall do not recommend.
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023

10/10 Eccellente

Elise

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
10/10 recommend
Everyone was so nice from checking in, breakfast, to checking out!!! Breakfast was great with lots of choices! The room was clean and had a Keurig!
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023

8/10 Buono

Dennis

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Servizi
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023

2/10 Terribile

Jaliyah

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Non mi è piaciuto: Servizi
My 3 month old child and I came to this hotel because of domestic issues. The heat didnt work in one room so I asked to be moved to another one, where the heat doesnt work as well. I cannot keep moving my baby and everything we brought so we are forced to stay here.
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023

10/10 Eccellente

Coleen

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Safe place
Great safe place to stay. Will go back
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023

10/10 Eccellente

Vivien

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Tasha was great in helping me last night changing reservation as I accidentally booked another Best Western Location. The bed was very comfortable as well
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023