Estimado Sr. Israel,Muchas gracias por tomarse el tiempo y escribir sus comentarios. Nos encontramos desarrollando un plan de traajo para asegura el mantenimiento de los equipos de TV de habitaciones y en su caso, el reemplazo de los mismos. Espero nos de otra oportunidad y elija quedarse con nosotros cuando sus viajes lo traigan de regreso a la zona.RespetuosamenteKarla R.Gerente General

Buenas tardes Sr. Jorge,Gracias por tomarse el tiempo para escribir sus comentarios. Lamento los incovenientes que el estacionamiento compartido de la plaza pudo ocasionar, revisaré la posibilidad de tener espacios exclusivos.Espero recibirlo pronto de regreso en nuestra propiedad.Respetuosamente,Karla R.Gerente General

Estimada Srita. Clauda,Muchas gracias por sus comentarios, lamento mucho que su percepción no haya sido la más alentador. Me encuentro detallando un plan de trabajo para realizar la reposición de estos equipos y no represente algo que reste tranquilidad para nuestros huespedes.Espero que nos de otra oportunidad y nos visite nuevamente cuando sus viajes la traigan de regreso a la zona.Respetuosamente,Karla R.Gerente General

Estimado Sr. Juan Ricardo,Muchas gracias por sus comentarios, nos ayudan a ver areas de oportunidad y mejorar. Cuente con que revisare con mi equipo de cocina acciones para revertir y evitar estas percepciones.Espero que nos considere nuevamente y nos visite nuevamente cuando sus viajes lo traigan de regreso a la zona.Respetuosamente,Karla R.Gerente General

Mucha gracias por sus comentario!!Esperamos recibirla pronto de regresoSaludos,Karla R.Gerente General

Muchas gracias por sus comentarios!Esperamos recibirlo pronto de regreso en nuestra propiedad.Saludos,Karla R.Gerente General

Thank you so much for your kind words!I hope well so you again soonKind regards,Karla R.General Manager

Buena tarde,Muchas gracias por tomarse el tiempo para escribir sus comentarios.Le comento que de momento las lineas telefonicas se encuentran fuera de servicio por una actualización que estamos recibiendo en el servidor para garantizar un mejor servicio, a la brevedad se pondrán nuevamente en operación.Me quedo a sus ordenesSaludos,Karla R.Gerente Gral

Muchas gracias por sus comentarios!Esperamos recibirlo pronto de regreso en nuestro hotelSaludos,Karla R.Gerente General

Muchas gracias por sus comentarios, le aseguro que reforzare este punto con mi equipo de ama de llaves para mejorar la experiencia del huesped.Me quedo a sus ordenessaludos,Karla RGerente Gral

Estimada Srita.,Muchas gracias por su retroalimentación, reforzare la supervisión para mejorar y corregir de raíz y no vuelva a representar un problema.Quedo a sus ordenessaludos,Karla R.Gerente General

Estimado Sr. Mendoza,Muchas gracias por darse el tiempo y poner una retroalimentación, me apena mucho leer que no logramos satisfacer sus necesidades. Me encantaría que me comentara un poco más a detalle cual fue la situación vivida en la propiedad para poder tomar acciones y evitar que se repita. Me pongo a sus ordenes y espero nos de otra oportunidad cuando sus viajes los traigan de regreso a la zona.AtentamenteKarla R.Gerente General

Estimada Srita. Araceli,Le agradezco mucho sus comentarios, voy a tomar cada punto y lo voy a revisar mi equipo de trabajo para diseñar y aplicar planes de trabajo para corregir cada area de oportunidad.Espero que nos de otra oportunidad y vuelva a hospedarse con nosotros en el futuroSaludos,Karla R.Gerente General

Estimada Srita. Lourdes,Agradezco mucho sus comentarios, tenga la seguridad de que tocare el tema con el equipo de Front desk para asegurar que no vuelva a suceder y que los procesos de check in sean lo más fluido posible.Espero nos de la oportunidad y podamos recibirla nuevamente en su proxima visita a la zona.AtentamenteKarla R.Gerente General