Castlefields Way, Madeley, Shropshire, Telford, England
Recensioni
7,4
Buono
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Valutazione di 10 - Eccellente. 82 su 352 recensioni" "
10 - Eccellente
82
Valutazione di 8 - Buono. 145 su 352 recensioni" "
8 - Buono
145
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 61 su 352 recensioni" "
6 - Soddisfacente
61
Valutazione di 4 - Scarso. 49 su 352 recensioni" "
4 - Scarso
49
Valutazione di 2 - Terribile. 15 su 352 recensioni" "
2 - Terribile
15
7,6/10
Pulizia
7,8/10
Personale e servizio
7,0/10
Servizi
7,2/10
Condizioni e dotazioni della struttura
6,6/10
Ecosostenibilità
Recensioni
10/10 Eccellente
Fulvio, Napoli
Viaggio di coppia
4 nov 2019
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Trascorrere la notte nella magia di un castello medievale, con tutto il comfort che desideri. Dicono che l'ultimo piano del corpo principale, dove ho alloggiato, sia infestato dai fantasmi. Evidentemente hanno vegliato anche loro sul mio sonno che è stato tranquillissimo e sereno. Il ristorante The Priory merita la sosta
Fulvio
Soggiorno di 1 notte a novembre 2019
Risposta di Nina, il giorno 16 nov 2019
Dear Fulvio,
We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Telford Madeley Court Hotel. It is always a pleasure to receive positive feedback.
I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services.
Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one.
Yours Sincerely,
Nina Dicken
General Manager
4/10 Scarso
Viaggiatore verificato
Viaggio di gruppo, Viaggio di lavoro
27 mag 2019
Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
La camera da letto molto piccola ed il pavimento pendeva esageratamente così a sua volta il letto da Rendere scomodo per dormire .
La posizione dell’hotel è favolosa .
Viaggiatore verificato
Soggiorno di 1 notte a maggio 2019
6/10 Soddisfacente
Viaggiatore verificato
Viaggio di gruppo
26 mag 2019
Non mi è piaciuta la camera, piccola con il bagno mal funzionante in rapporto al costo
Viaggiatore verificato
Soggiorno di 1 notte a maggio 2019
6/10 Soddisfacente
Jenni
6 set 2021
Jenni
Soggiorno di 1 notte ad agosto 2021
2/10 Terribile
David
30 ago 2021
Non mi è piaciuto: Pulizia, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
Appalling room
We had a terrible stay at this hotel and had to leave a day early. The road way to the hotel is appalling and full of pot holes. On arrival at reception the receptionist was pleasant, we then got to our room, even before entering you were hit by the smell of damp and mould, we entered the room and straight away had to open windows because of the smell. We then had to kill numerous spiders and upon looking in the bathroom we were greeted by mould around the bath and on the light fitting, the tv didn’t have a remote so we couldn’t watch that. We approached reception and were told that because the hotel was full we couldn’t be moved. On speaking with several other residents they informed us of the same thing. Having had covid and being left with severe respiratory issues ( as well as having a young family) we had to use the room for the night which made us all feel unwell and our clothes stink of damp and mould. The following morning we checked out( this was due to the appalling state of the room). My respiratory problems have been made worse due to the damp and general uncleanliness of this room
Never ever stayed anywhere so bad
David
Soggiorno di 2 notti ad agosto 2021
10/10 Eccellente
Steve
Viaggio di coppia, Viaggio con la famiglia
29 ago 2021
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Location was perfect, staff very professional made us welcome
Steve
Soggiorno di 1 notte ad agosto 2021
8/10 Buono
florence, avalon beach
Viaggio di coppia
29 ago 2021
Mi è piaciuto: Pulizia
Nice castle,but bedroom didn t match photos.Expected to be on the castle not in the modern wing...
Buffet ok but not Amazing...
florence
Soggiorno di 5 notti ad agosto 2021
4/10 Scarso
Justin
Viaggio con famiglia e bambini piccoli
26 ago 2021
Non mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
At first glance this is a beautiful setting and the initial impression of a modern interior sets high expectations. Those expectations were let down by the room & staff. Room: not cleaned properly (clothes from previous occupant not removed from cupboard; pill blister pack found under bed sheet) - we cannot be sure the room was cleaned to Covid standards; unsympathetic staff who need training in client services & record keeping. Will not recommend to others and will not visit again.
Justin
Soggiorno di 1 notte ad agosto 2021
8/10 Buono
Shaun
Viaggio di coppia
25 ago 2021
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Clean and friendly
Shaun
Soggiorno di 1 notte ad agosto 2021
10/10 Eccellente
Geraldine
Viaggio con la famiglia
24 ago 2021
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Overnight stay
Great experience. Very friendly staff and covid safe. Only stayed one night as travelling on. Food was lovely and breakfast was hot and everything well cooked. Now we know it's there, very happy to stay again in the future.
Geraldine
Soggiorno di 1 notte ad agosto 2021
4/10 Scarso
Viaggiatore verificato
Viaggio di coppia
18 ago 2021
Non mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Exteria facard of the building is lovely. The guest rooms need to have money spent on them. Could employ a better housekeeper who would ensure the rooms were cleaned properly.
Breakfast was okay but only just warm. Not much selection if you didn't want a full breakfast
Viaggiatore verificato
Soggiorno di 2 notti ad agosto 2021
4/10 Scarso
Viaggiatore verificato
Viaggio di coppia
16 ago 2021
Non mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
I booked a Superior Double Room the photos at booking showed a High Ceiling Room, Grand Four Poster Bed Open Fire and Deluxe Bathroom, What you get is an Attic Room with the softest singular most uncomfortable poor quality double divan bed with badly fitted sheet, no bedside tables and a scruffy bathroom. Very disappointing and bad in fact shocking value for money. Don't get ripped off stay somewhere else!
Viaggiatore verificato
Soggiorno di 1 notte ad agosto 2021
4/10 Scarso
George
15 ago 2021
George
Soggiorno di 6 notti ad agosto 2021
4/10 Scarso
Viaggiatore verificato
Viaggio di gruppo
13 ago 2021
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Very tired hotel
Very tired hotel. We were located here as we were double booked in our chosen hotel. Grounds & outside very impressive, but once inside, rooms very dark and dusty, furniture very old, showers not working properly, water stained ceiling, thin towels, chipped bath. We made the most of our stay, but not recommended & will not be returning.
Viaggiatore verificato
Soggiorno di 4 notti ad agosto 2021
4/10 Scarso
Kerri
12 ago 2021
Kerri
Soggiorno di 4 notti ad agosto 2021
2/10 Terribile
Paul
11 ago 2021
Paul
Soggiorno di 1 notte ad agosto 2021
8/10 Buono
Natalie
10 ago 2021
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Lovely
Have stayed here a few times now, rooms are always clean and comfortable.
Natalie
Soggiorno di 1 notte ad agosto 2021
2/10 Terribile
Jane
9 ago 2021
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Tired and low star rating hotel
Where do we start. A very low three star rating. Dirty, ripped seats on chairs, food thrown down on table, service not knowing what was on menu, steak as tough as boots served with oven chips, fruit cocktail from a can for breakfast…just lazy cooking. We couldn’t wait to get away and would not recommend or stay again. The reception staff and bar were rushed off their feet, pleasant enough and changed our room on request as we had no shower. The Manor House was nice in parts and expected given its age but the hotel could do with some serious money spent on it. Not working £50 a night let alone £102!!!
Jane
Soggiorno di 1 notte ad agosto 2021
8/10 Buono
Ryan
6 ago 2021
Mi è piaciuto: Personale e servizio e comfort della camera
Ryan
Soggiorno di 1 notte ad agosto 2021
8/10 Buono
Viaggiatore verificato
Viaggio con la famiglia
1 ago 2021
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Our family room was a reasonable size with ample space for the three of us. The staff on arrival were very nice and reasonable safety measures in place due to the current situation.
Viaggiatore verificato
Soggiorno di 1 notte a luglio 2021
2/10 Terribile
Viaggiatore verificato
Viaggio di coppia
31 lug 2021
Non mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
The room was poor the shower was held together with duct tape
Mould around the tiles
We came for a nights stay for a family gathering in the area
Thank goodness we only had to stay one night
The building is stunning from the outside however the room we were allocated was sub standard unclean and not maintained at all
I would not recommend this hotel and I certainly would never book again
Viaggiatore verificato
Soggiorno di 1 notte a luglio 2021
10/10 Eccellente
Trevor
Viaggio di gruppo
30 lug 2021
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Pleasant surprise
Trevor
Soggiorno di 2 notti a luglio 2021
8/10 Buono
Ingrid
24 lug 2021
Ingrid
Soggiorno di 1 notte a luglio 2021
6/10 Soddisfacente
Andrew
20 lug 2021
Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Disappointing for the price
My room was in the 'new' part of the building. The bed (kingsize) was two singles pushed together, these two singles were different heights and had completely different mattresses so I was effectively on a single bed. There was considerable mold in the bathroom and dirt in the wardrobe, one of the bathroom lights was broken and had a strobing effect. The room had clearly been amateurishly repainted without removing any fittings as everything had white paint splatter on it. The area is noisy at night due to youths riding dirt bikes round the field at the back of the hotel (this happened two nights out of three).
The staff were very pleasant and helpful but clearly run off their feet with the receptionist having to help serve breakfasts. The old hall is beautiful historic building.
Overall the hotel is 'ok' but not what I would expect for the price and the three star rating. Having stayed here before this has gone down hill fast since being sold by Mecure.
Andrew
Soggiorno di 3 notti a luglio 2021
6/10 Soddisfacente
Mélissa
19 lug 2021
Mélissa
Soggiorno di 3 notti a luglio 2021
10/10 Eccellente
Wendy
17 lug 2021
Mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
Wendy
Soggiorno di 4 notti a luglio 2021
8/10 Buono
Claire
15 lug 2021
Claire
Soggiorno di 1 notte a luglio 2021
8/10 Buono
Helen
7 lug 2021
Helen
Soggiorno di 1 notte a giugno 2021
10/10 Eccellente
Marie
29 giu 2021
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Enjoyed our stay
Clean plenty if room breakfast lovely
Evening meal not so nice
Frozen fish and chips
Staff friendly and helpful
Would stay again
Marie
Soggiorno di 1 notte a giugno 2021
8/10 Buono
George
29 giu 2021
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Madeley Court Hotel
Excellent hotel, really good value for money.
Loved the setting and the fact it is an old priory with much of the original building and artefacts still intact .
George
Soggiorno di 1 notte a giugno 2021
4/10 Scarso
Viaggiatore verificato
23 giu 2021
Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Pulizia
Viaggiatore verificato
Soggiorno di 2 notti a giugno 2021
8/10 Buono
Kelly
20 giu 2021
Kelly
Soggiorno di 1 notte a giugno 2021
8/10 Buono
Sally
4 giu 2021
Sally
Soggiorno di 1 notte a giugno 2021
Risposta di Telford Team, il giorno 10 giu 2021
Thank you for your review
8/10 Buono
Simone
30 mag 2021
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, comfort della camera
It is a beautiful building in a beautiful setting. The staff were great, the dinner excellent. Nothing was a problem. The only comment I would make, is that the company need to invest in the driveway. There are drops on either side of the narrow tarmac strip, which itself has several pot holes. One day someone will break a spring, and it will cost the hotel money!
Simone
Soggiorno di 1 notte a maggio 2021
Risposta di Nina Dicken - DGM, il giorno 2 giu 2021
Good Morning Simone,
Thank you for leaving us a review. I'm glad to hear the staff were great and I will pass your comments over to the chefs about dinner. We are aware of the pot holes on the drive. We are in progress of getting this sorted.
Look forward to welcoming you to the hotel in the future.
Kind Regards
Nina Dicken
Deputy General Manager
6/10 Soddisfacente
Cynthia
25 mag 2021
Mi è piaciuto: Pulizia
So wanted it to be great but sadly disappointing!
This hotel could be so fabulous. This is our second stay as its the most convenient to family living close by. After our first stay we said we'd never stay there again as we had a list of complaints. I spent a good hour going over these with a very lovely acting manager who promised to pass them on but never heard a word from anyone. Decided to give it another go thinking we may have just been unlucky. 1 towel on arrival so had to request more. Hairdryer literally blew up - flames/smoke - (presumably not PAT tested) so had to request a new one. Duvet about 30cm too small for the cover. Said it provided breakfast but this turned out to be a brown paper bag full of sachets/cartons etc. No explanation why restaurant was closed for breakfast when it was open later in the day. Damp smell in hallway. The whole place needs some tlc, some scented diffusers, some general maintenance and paint here and there to make it better. Staff need training in customer service as so half hearted. Mercure Management really need to visit as have stayed at several Mercure Hotels and this one is letting down the company name.
Cynthia
Soggiorno di 2 notti a maggio 2021
Risposta di DGM, il giorno 2 giu 2021
Good Morning Cynthia,
Thank you for leaving us a review. I will speak to housekeeping about the towel issue, as for the hairdryer they are PAT tested so unsure why this blew up on you. Please accept my apologises about the hairdryer. I will also look into the linen as this is not our usual standard for them to be short.
Unfortunately we are no longer a Mercure hotel as we left the brand at the start of this year.
Due to the hard year during covid and being closed for 1 year we are aware of the maintenance issues and will getting these sorted as we manage to pick up business.
Kind Regards
Nina Dicken
Deputy General Manger
8/10 Buono
Bruce
17 mag 2021
Bruce
Soggiorno di 1 notte a maggio 2021
Risposta di Nina Dicken - DGM, il giorno 2 giu 2021
Hello,
I would like to thank you for leaving us a 4* review. Hope to welcome you to the hotel in the future.
Kind Regards
Nina Dicken
Deputy General Manager
8/10 Buono
CLAIRE
16 mag 2021
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Nice peacful place to stay ...rooms are comfy and clean ....needed extra towels which were bought to our room ....i would stay again
CLAIRE
Soggiorno di 1 notte a maggio 2021
Risposta di Nina Dicken - DGM, il giorno 2 giu 2021
Good Morning Claire,
I would like to thank you for leaving us a 4* review. I'm very happy to hear you enjoyed your stay with us and the staff did their best to make sure what you required was dealt with.
looking forward to welcoming you to the hotel in the future.
Kind Regards
Nina Dicken
Deputy General Manager
2/10 Terribile
Christine
22 apr 2021
Christine
Soggiorno di 3 notti ad aprile 2021
Risposta di Nina Dicken - DGM, il giorno 2 giu 2021
Good Morning Christine,
I am sad to see you did not enjoy your stay with us, If you could kindly email me on gm@hotels-telford.com as I would like to investigate as to why you did not enjoy your stay.
Kind Regards
Nina Dicken
Deputy General Manager
6/10 Soddisfacente
Joanna
Viaggio con la famiglia
5 apr 2021
Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Joanna
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2021
Risposta di Nina Dicken - DGM, il giorno 2 giu 2021
Good Morning Joanna,
I would like to thank you for taking your time on leaving us a review. If you could kindly email me on gm@hotels-telford.com as I would like to now how we could improve on our services.
Kind Regards
Nina Dicken
Deputy General Manager
10/10 Eccellente
Mohammed
Viaggio di lavoro
19 feb 2021
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Graham was there to cater for all our needs, very polite and friendly.
Mohammed
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2021
2/10 Terribile
Bradley
26 dic 2020
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Bradley
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2020
8/10 Buono
Viaggiatore verificato
Viaggio di lavoro
21 dic 2020
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Great location and building warm rooms but the whole place needs money to upgrade
Viaggiatore verificato
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2020
Risposta di Nina, il giorno 12 gen 2021
Dear Guest,
We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Telford Madeley Court Hotel. It is always a pleasure to receive positive feedback.
I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services.
Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one.
Yours Sincerely,
Nina Dicken
General Manager
8/10 Buono
Mohammed
10 dic 2020
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Mohammed
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2020
Risposta di nina, il giorno 12 gen 2021
Dear Guest,
We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Telford Madeley Court Hotel. It is always a pleasure to receive positive feedback.
I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services.
Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one.
Yours Sincerely,
Nina Dicken
General Manager
4/10 Scarso
Robin
Viaggio di lavoro
19 nov 2020
Non mi è piaciuto: Pulizia, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
Robin
Soggiorno di 1 notte a novembre 2020
Risposta di gm, il giorno 12 gen 2021
Dear Guest,
Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Telford Madeley Court Hotel. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies.
At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence.
We appreciate you sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future.
Yours Sincerely,
Nina Dicken
General Manager
8/10 Buono
Viaggiatore verificato
28 set 2020
Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Lovely Grounds and building
Although the location and the staff are lovely, room 36 was very disappointing. We smelled humidity from the corridor, and we felt and smelled it in the room. Moreover the mattress was either very just uncomfortable or very old. Other than these issues, dinner and the rest of the hotel and grounds were lovely.
Viaggiatore verificato
Soggiorno di 1 notte a settembre 2020
4/10 Scarso
Mark
Viaggio con la famiglia
21 set 2020
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Bad hotel
We had 3 rooms in total one wasn’t cleaned, bin full toilet not flushed. Rooms very dated furniture tired or broken. The young receptionist guy was friendly but other staff miserable. Breakfast was cold. Table in bar broken.
Mark
Soggiorno di 2 notti a settembre 2020
10/10 Eccellente
Viaggiatore verificato
16 ago 2020
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Viaggiatore verificato
Soggiorno di 1 notte ad agosto 2020
4/10 Scarso
Daniel
14 ago 2020
Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Pulizia, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
Dissappointing and Dilapidated
Ended up checking out and going home almost as soon as we'd checked in.
Dirty, tired, stuffy, ugly, smelly rooms (we changed but it was no better). The staff were apologetic and understanding, at least.
Daniel
Soggiorno di 1 notte ad agosto 2020
4/10 Scarso
Mike, Devon
Viaggio di coppia
11 ago 2020
Non mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Property did not have bar or restaurant operating, it was very dusty and unclean. The website did not mention the reduced service. Staff were not all in uniform, poor impression given.
Mike
Soggiorno di 3 notti ad agosto 2020
10/10 Eccellente
Viaggiatore verificato
Viaggio di lavoro
15 mar 2020
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
friendly helpful staff and good room, bed shower etc great price