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Recensioni per Holiday Inn Express & Suites Mississauga-Toronto Southwest, an IHG Hotel

2.5 out of 5
Holiday Inn Express & Suites Mississauga-Toronto Southwest, an IHG Hotel
2125 North Sheridan Way, Mississauga, ON

Recensioni

8,2

Ottimo

Valutazione di 10 - Eccellente. 444 su 1000 recensioni" "
Valutazione di 8 - Buono. 322 su 1000 recensioni" "
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 99 su 1000 recensioni" "
Valutazione di 4 - Scarso. 68 su 1000 recensioni" "
Valutazione di 2 - Terribile. 67 su 1000 recensioni" "

8,6/10

Pulizia

8,6/10

Personale e servizio

8,2/10

Servizi

8,2/10

Condizioni e dotazioni della struttura

8,0/10

Ecosostenibilità

Recensioni

10/10 Eccellente

Ernesto

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a luglio 2018

8/10 Buono

Ericka

Viaggio di gruppo, Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
This was a really nice place to stay. Only thing that we would say needs improvement is the breakfast hot food.
Soggiorno di 3 notti ad aprile 2024
Risposta di Mark, il giorno 23 apr 2024
Dear Ericka,Thank you for choosing to stay with us at Holiday Inn Express and Suites. Your feedback is incredibly valuable to us as we strive to improve our services. We sincerely hope to have the pleasure of welcoming you back in the future. Please do not hesitate to contact us if there is anything we can do to enhance your next stay.Warm regards,Mark Patare

10/10 Eccellente

kerry-ann

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
No complaints
Soggiorno di 3 notti a marzo 2024
Risposta di Mark, il giorno 23 apr 2024
Dear Kerry-Ann,Thank you for choosing Holiday Inn Express and Suites for your recent stay. We truly value your feedback as it helps us continually improve our services. It was a pleasure hosting you, and we hope to have the opportunity to welcome you back soon. Please don't hesitate to reach out if there's anything we can assist you with in the future.Warm regards,Mark Patare

2/10 Terribile

Hesan, Mississauga

Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The staff and management were rude and unprofessional.
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Harlan , il giorno 26 mar 2024
Dear Hesan,I sincerely apologize for any inconvenience or frustration you may be experiencing regarding your refund request. I understand that this situation may be disappointing for you, and I want to assure you that we take all guest concerns seriously.After reviewing your request with our management team, it was determined that the terms of our cancellation policy were adhered to, and unfortunately, we are unable to process a refund in this instance.Please let us know if there's any other way we can assist or if you have any further concerns or questions.Thank you for your understanding.

8/10 Buono

dave

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
it was fine. There was a group there that had many security guards on 24/7 for some reason that was never explained to me. It was a strange vibe in there with all that
Soggiorno di 2 notti a marzo 2024
Risposta di Harlan, il giorno 13 mar 2024
Dear Dave,Thank you for the feedback.Warm Regards,Harlan HOperations Manager

4/10 Scarso

Dan

Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Harlan , il giorno 8 mar 2024
Dear Dan,Thank you for the rating.Warm Regards,Harlan HOperations Manager

6/10 Soddisfacente

kerry-ann

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi
Excellent staff and customer service but the elevators are constantly out of service and they serve stale cinnamon rolls for breakfast.
Soggiorno di 6 notti a dicembre 2023

8/10 Buono

Rolf

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, comfort della camera
Service - some of the best we ever received anywhere we have stayed. Room satisfactory - the only complaint is that the elevator service at this hotel is and has been deplorable in the past 9 months and really needs to be fixed once and for all.
Soggiorno di 8 notti a dicembre 2023
Risposta di Harlan , il giorno 8 mar 2024
Dear Rolf,Thank you for the feedback.We look forward to your next visit.Warm Regards,Harlan HOperations Manager

6/10 Soddisfacente

Dennis

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 3 notti a dicembre 2023

4/10 Scarso

Diljiv

Viaggio di lavoro
Soggiorno di 3 notti a dicembre 2023
Risposta di Harlan H, il giorno 15 dic 2023
Dear Dilvij,Thank you for the feedback and rating.Warm Regards

2/10 Terribile

Kelli, Strathroy

Viaggio con animali domestici, Viaggio di lavoro, Viaggio con la famiglia
Security everywhere and yelling at children roaming around. We had service dog and were charged a fee. Told that service dogs are not exempt. Scary just around this hotel; people hanging around in dark spaces all very weird and uncomfortable.
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di Harlan H, il giorno 13 dic 2023
Hello Kelli,Thank you for the feedback. Regarding the Pet fee, as long as a document is provided, we are happy to take off the charge.

6/10 Soddisfacente

Marie-Claude

Viaggio di lavoro
The hotel is clean and the staff is nice. But this hotel is a temporary residence for some. Many kids running around and waiting for the bus in the morning to go to school. The restaurant in the morning is very crowded to the point that I went out for breakfast… There’s also a security guard on site… I wonder why… Not a place to hang out….
Soggiorno di 2 notti a dicembre 2023
Risposta di Harlan H, il giorno 11 dic 2023
Dear Marie-Claude,Thank you for the rating and feedback.Warm Regards,Harlan HOperations Manager

8/10 Buono

Alison

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 3 notti a dicembre 2023
Risposta di Operations Manager , il giorno 11 dic 2023
Dear Alison,Thank you for the rating.Warm Regards,Harlan H

10/10 Eccellente

Wesley

Soggiorno di 4 notti a novembre 2023

10/10 Eccellente

Greg

Viaggio di coppia, Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Personale e servizio, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Excellent bed
Soggiorno di 1 notte a novembre 2023
Risposta di Harlan H, il giorno 20 nov 2023
Dear Greg,Thank you for the feedback.We look forward to your next visit,Warm Regards,Harlan H

10/10 Eccellente

Luke

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 2 notti a novembre 2023
Risposta di Harlan H, il giorno 8 nov 2023
Dear Luke,Thank you for the rating.Warm Regards,Harlan HOperations Manager

10/10 Eccellente

Bonnie

Viaggio di lavoro, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Servizi
The hotel was nice. The receptionist was wonderful at check in.
Soggiorno di 1 notte a novembre 2023
Risposta di Harlan H, il giorno 6 nov 2023
Dear Bonnie,Thank you for the review. We look forward to your next visit.Warm Regards,Harlan HOperations Manager

8/10 Buono

Allan

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Good business trip hotel
Good place to stay for a week-long business trip. The hotel is close to the office I was visiting. There are a number of restaurant choices within a 5-10 minute drive. The hotel was clean and the staff was friendly. The only issue I noted was noise from the highway starts pretty early in the morning if you're not an early riser.
Soggiorno di 5 notti a ottobre 2023
Risposta di Harlan H, il giorno 6 nov 2023
Dear Allan,Thank you for the review. We look forward to your next visit.Warm Regards,Harlan HOperations Manager

6/10 Soddisfacente

Viaggiatore verificato

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Non mi è piaciuto: Comfort della camera
Soggiorno di 2 notti a ottobre 2023
Risposta di Harlan H, il giorno 6 nov 2023
Thank you for the rating.Warm Regards,Harlan HOperations Manager

8/10 Buono

jonathan

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 3 notti a settembre 2023
Risposta di Harlan H, il giorno 6 nov 2023
Dear Jonathan,Thank you for the rating. We look forward to your next visit.Warm Regards,Harlan HOperations Manager

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 3 notti a ottobre 2023
Risposta di Harlan H, il giorno 16 ott 2023
Dear Guest,Thank you for the rating.Warm Regards,Harlan HOperations Manager

10/10 Eccellente

Philippe

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 2 notti a ottobre 2023
Risposta di Harlan H, il giorno 16 ott 2023
Dear Philippe,Thank you for the rating.Warm Regards,Harlan HOperations Manager

8/10 Buono

kerry-ann

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Nice property and excellent staff...however the cinnamon rolls were stale at breakfast ☹️
Soggiorno di 1 notte a settembre 2023
Risposta di Harlan, il giorno 12 ott 2023
Dear Kerry-ann,Thank you for the feedback.Warm Regards,Harlan HOperations Manager

10/10 Eccellente

kerry-ann

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Always a great experience staying at this property
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023
Risposta di Harlan, il giorno 12 ott 2023
Thank you for the feedback.Warm Regards,Harlan HOperations Manager

8/10 Buono

Rolf

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 8 notti a settembre 2023
Risposta di Harlan, il giorno 12 ott 2023
Thank you for the rating.Warm Regards,Harlan HOperations Manager

8/10 Buono

Peter

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The staff were all fantastic, the room was clean and nice. My only issue is ongoing elevator issues. I spent 4 weeks at this location between July and September, and there were constant issues. Hopefully this gets resolved.
Soggiorno di 11 notti a settembre 2023
Risposta di Harlan, il giorno 12 ott 2023
Dear Peter,Thank you for the feedback.Warm Regards,Harlan HOperations Manager

10/10 Eccellente

Laxman

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Enjoyable stay
It was very comfortable and enjoyable. I recommend all my colleagues for this hotel.
Soggiorno di 1 notte a settembre 2023
Risposta di Harlan H, il giorno 21 set 2023
Dear Laxman,Thank you for the feedback.We look forward to your next visit.Warm Regards,Harlan HOperations Manager

8/10 Buono

Gracelle

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Enjoyed my stay at this Holiday Inn Express. Hotel was quiet, good breakfast selection & staff friendly. Supermarket and dining options nearby. Takes about 30 - 40 on public transport downtown.
Soggiorno di 7 notti a settembre 2023
Risposta di Harlan H, il giorno 21 set 2023
Dear Grachelle,Thank you for your delightful feedback.We look forward to your next visit.Warm Regards,Harlan HOperations Manager

6/10 Soddisfacente

Denise

Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
There was no electricity from the outlets next to the bedsides. Consequently, I couldn't use my sleep apnea machine and slept poorly.
Soggiorno di 1 notte a settembre 2023
Risposta di Harlan , il giorno 15 set 2023
Dear Denise,Thank you for the feedback.We will have the room checked for these drawbacks faced.Warm Regards,Harlan HOperations Manager

10/10 Eccellente

Joseph

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
quiet rooms. Good options for free breakfast. friendly staff.
Soggiorno di 2 notti a settembre 2023
Risposta di Harlan , il giorno 15 set 2023
Thank you for the feedback.Warm Regards,Harlan HOperations Manager

10/10 Eccellente

Joyce

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 5 notti a settembre 2023
Risposta di Harlan , il giorno 15 set 2023
Thank you for the feedback.Warm Regards,Harlan HOperations Manager

10/10 Eccellente

Sylvi Da

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The stay was excellent with friendly and inviting staff always willing to help. Loved the room as hardwood floors are much better than carpet and even the carpet in the hallway was always vacuumed. When going to our floor you could smell that it was clean and kept clean! Breakfast was good and the staff there was always ready to help as well. However what made our stay the top of all travelling we do was Our Sam at the front. He introduced us to the go train and where to visit. He took the time to pull out the map and circle where he would suggest to go while giving a disruption of each place! My family loved speaking with him as he provided excellent customer service by treating us as long time friends with simple humor! He invited us back and because of the excellent experience we will be back! A great TY to all however a special TY to Sam “I Am”…. Does he like green eggs and ham? We will be back to find out! Definitely worth the stay! Thank you, Winnipeg Familia!
Soggiorno di 5 notti ad agosto 2023
Risposta di Harlan, il giorno 15 set 2023
Dear Sylvi,Thank you for the feedback.Sam is definitely our star, We look forward to your next visit.Warm Regards,Harlan HOperations Manager

4/10 Scarso

Ron

Non mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
In bad condition
Soggiorno di 5 notti ad agosto 2023
Risposta di Harlan, il giorno 15 set 2023
Thank you for the feedback.Warm Regards,Harlan HOperations Manager

10/10 Eccellente

Frank

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Freundliches Personal, gutes Hallenbad mit Gym. Gutes Frühstück.
Soggiorno di 3 notti ad agosto 2023
Risposta di Harlan H, il giorno 5 set 2023
Dear Frank,Thank you for the feedback.Warm Regards,Harlan HOperations Manager

6/10 Soddisfacente

Dan

Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 3 notti ad agosto 2023
Risposta di Harlan H, il giorno 5 set 2023
Dear Dan,Thank you for the feedback.Warm Regards,Harlan HOperations Manager

8/10 Buono

Willem

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The breakfast is great
Soggiorno di 8 notti ad agosto 2023
Risposta di Harlan H, il giorno 5 set 2023
Dear Willem,Thank you for the feedback.Warm Regards,Harlan HOperations Manager

8/10 Buono

leanna

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
good stay overall!
All was good except The bathrooms are a little too small for 4 people compared to other Holiday inn express. Toilet and shower pressure were too weak!
Soggiorno di 3 notti ad agosto 2023
Risposta di Harlan, il giorno 28 ago 2023
Dear Leanna,Thank you for the feedback.We look forward to your future visit.Warm Regards,Harlan HOperations Manager

8/10 Buono

Aurelie

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Bien pour 1 nuit
Hotel correct pour une nuit Personnel sympathique et aidant
Soggiorno di 1 notte ad agosto 2023
Risposta di Harlan, il giorno 28 ago 2023
Thank you for the feedback.We look forward to your future visit.Warm Regards,Harlan HOperations Manager

10/10 Eccellente

Leo

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
We like how attentive and welcoming all the staff are. I definitely recommend this place for any travelers looking for a place that offers quality service !
Soggiorno di 4 notti ad agosto 2023
Risposta di Harlan, il giorno 28 ago 2023
Dear Leo,Thank you for the feedback.We look forward to your future visit.Warm Regards,Harlan HOperations Manager

6/10 Soddisfacente

Ethel

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
I booked through Expedia 2 queen beds, when I arrived I was given 1 queen bed and 1 queen pullout. I was in Toronto for a medical procedure on my back and needed my own bed. My husband had to sleep on the queen pullout which was not very comfortable. At checkin, I asked for the 2 queen bed rooms, they said no more available, even tho I had booked this room well in advance. Couldn't cancel because of the medical appointment. Breakfast good one morning, but not so great the next.
Risposta di Harlan , il giorno 28 ago 2023
Dear Ethel,Thank you for the feedback.We apologize as we could not give the room type you booked due to unforeseen circumstances.We look forward to your future visit.Warm Regards,Harlan HOperations Manager

6/10 Soddisfacente

Valdet

Soggiorno di 1 notte ad agosto 2023
Risposta di Harlan H, il giorno 28 ago 2023
Thank you for the ratingWe look forward to your future visit.Warm Regards,Harlan HOperations Manager

10/10 Eccellente

Samson

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 6 notti ad agosto 2023
Risposta di Harlan, il giorno 28 ago 2023
Thank you for the feedback.We look forward to your future visit.Warm Regards,Harlan HOperations Manager

10/10 Eccellente

Jeff

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 5 notti ad agosto 2023
Risposta di Harlan, il giorno 21 ago 2023
Dear Jeff,Thank you for the rating.We look forward to your next visit.Warm Regards,Harlan HOperations Manager

10/10 Eccellente

Mohammad Omar

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Great
Soggiorno di 6 notti ad agosto 2023
Risposta di Harlan, il giorno 21 ago 2023
Thank you for the rating.We look forward to your next visit.Warm Regards,Harlan HOperations Manager

4/10 Scarso

Azfar

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia e servizi
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
Pros- The stay was one night on Aug 11-12. Breakfast was like a Holiday in Standard, good quality with, many options, and an overall Clean hotel. And reasonable pricing and Room was spacious, Cons Being an IHG member, they did not even try for late checkout options (if you sign up, you get early check-in and out options) said our policy is 11 am and only extended to noon after many persuasions and insisting. In contrast, Holiday Inn Mont Tremblant was a very, very pleasant experience compared. The staff is friendly. However, service is slow and not available when needed. - both elevators were out for our stay, with our Room being on the 5th floor, 502, with elderly parents with knee issues; not only that, but a false fire alarm triggered by the mechanics working on the elevators for the hotel did not help the process. They did offer me 15000 points for IHG for the inconvenience before checkout, but this does not cover much as a bare room on a primary day is 30000 plus.
Soggiorno di 1 notte ad agosto 2023
Risposta di Harlan H, il giorno 14 ago 2023
Dear Azfar,Thank you for the feedback. Late checkouts are subjected to availability. We apologize for the concerns you faced during the stay.Warm Regards,Harlan HOperations Manager

8/10 Buono

Thomas

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Personale e servizio e servizi
The hotel is very nice, generally clean w/ excellent, friendly housekeeping staff. Front desk staff were very friendly & helpful. Breakfast was outstanding; best I've ever experienced, make your own pancakes, juice, milk, yogurt, fresh fruit, scrambled eggs, sausage/bacon, great home fries, croissants, toast, oatmeal, coffee bar, & several breakfast staff keeping food stocked & areas clean. Indoor pool was great, too; large & clean &included a rinse shower & sauna room. Facility also had fitness room overlooking pool but didn't use it. Downside to stay was the refugees that Holiday Inn is housing in the hotel. They were segregated on the first 2 floors. There was a strong security presence in hotel lobby & on these 2 floors. Hotel cordoned off back parking lot for exclusive use by the refugees - adults, children sitting, walking, riding bikes and gathering in and around that lot all day, day after day. A rather unfortunate circumstance for everyone, including patrons who were not advised in advance that hotel was housing migrants. There was not a lot of supervision of the children outside & some were hanging around front parking lot & exit, it was just not safe driving in/around the lot as the children did not seem to understand parking lot safety protocols. The refugees were fed daily in segregated conference room on 1st floor down hall from breakfast area. Given cost of housing, food, security, Holiday Inn is making a lot of $$$ on these people and that's why they do it.
Soggiorno di 7 notti a luglio 2023
Risposta di Harlan H, il giorno 10 ago 2023
Dear thomas,Thank you for the feedback.Warm Regards,Harlan HOperations Manager

10/10 Eccellente

Sarah

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
We had an excellent stay.
Soggiorno di 3 notti a luglio 2023
Risposta di Harlan H, il giorno 10 ago 2023
Dear Sarah,Thank you for the feedback.We look forward to you future visit.Warm RegardsHarlan HOperations Manager

8/10 Buono

audrey

Soggiorno di 5 notti a luglio 2023
Risposta di Harlan, il giorno 21 ago 2023
Thank you for the rating.We look forward to your next visit.Warm Regards,Harlan HOperations Manager

10/10 Eccellente

Gaillyn

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
John was fantastic the night I checked into the hotel. Whenever he saw us, he’d ask how things were going and if we needed anything. I was very impressed with the hospitality, cleanliness and how friendly the staff were. I would definitely stay here again!
Soggiorno di 4 notti a luglio 2023
Risposta di Harlan H, il giorno 27 lug 2023
Dear Gaillyn,Thank you for your feedback and rating.We look forward to your next visit.Warm Regards,Harlan HOperations Manager

10/10 Eccellente

Sandy

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 3 notti a luglio 2023
Risposta di Harlan, il giorno 27 lug 2023
Thank you for your feedback and rating.We look forward to your next visit.Warm Regards,Harlan HOperations Manager