Facciata della struttura
Controlla disponibilità

Recensioni per Desert Diamond Casino & Hotel

3.5 out of 5
Desert Diamond Casino & Hotel
7350 S Nogales Hwy, Tucson, AZ

Recensioni

8,6

Eccellente

Valutazione di 10 - Eccellente. 603 su 1007 recensioni" "
Valutazione di 8 - Buono. 204 su 1007 recensioni" "
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 78 su 1007 recensioni" "
Valutazione di 4 - Scarso. 62 su 1007 recensioni" "
Valutazione di 2 - Terribile. 60 su 1007 recensioni" "

9,2/10

Pulizia

8,8/10

Personale e servizio

8,4/10

Servizi

8,8/10

Condizioni e dotazioni della struttura

8,8/10

Ecosostenibilità

Recensioni

8/10 Buono

Uriah

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Great overall experience
Soggiorno di 1 notte a maggio 2024

10/10 Eccellente

Amy

Viaggio di gruppo, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
I loved the convenience to the airport, the staff was very nice, the casino was great, the pool and spa were great as well. I will definitely come back.
Soggiorno di 5 notti ad aprile 2024
Risposta di Hotel Management, il giorno 1 mag 2024
Thank you for taking the time to leave a review, we will share it with our staff, we appreciate your feedback!

10/10 Eccellente

Cindy

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
N/a
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Teresa, il giorno 29 apr 2024
Thank you for staying with Desert Diamond. We do appreciate your feedback.

6/10 Soddisfacente

Roman

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Personale e servizio, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Na
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024
Risposta di Teresa, il giorno 29 apr 2024
Thanks for your feedback. We do appreciate it. Thanks for staying at Desert Diamond.

10/10 Eccellente

Larry

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Nice place across from airport.
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024
Risposta di Hotel Management, il giorno 26 apr 2024
Thank you for your comments, we appreciate your feedback!

10/10 Eccellente

Rosario

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Very nice clean with a varied amounts of machines.
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Hotel Management, il giorno 26 apr 2024
Thank you for staying with us, we are glad to hear you enjoyed the casino and hotel.

10/10 Eccellente

Erica

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Very clean rooms and plenty of towels! Friendly staff and good options for food.
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024
Risposta di Hotel Management, il giorno 26 apr 2024
We are glad to hear you enjoyed your visit, we will let our staff know, Thank You for choosing Desert Diamond!

10/10 Eccellente

Donna

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024
Risposta di Hotel Management, il giorno 26 apr 2024
We appreciate your 5/5 rating and await your return!

10/10 Eccellente

Lenny

Mi è piaciuto: Personale e servizio e condizioni e dotazioni della struttura
Good place
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Hotel Management, il giorno 26 apr 2024
Thank you for staying with us, we appreciate your feedback!

10/10 Eccellente

Janeth

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Great service
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Management, il giorno 25 apr 2024
Thank you for staying with us. We appreciate your feedback.

10/10 Eccellente

Mary

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Large rooms, great pool area!
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Management, il giorno 25 apr 2024
Thank you for staying with us, we are glad to hear you enjoyed your stay.

10/10 Eccellente

ENRIQUE VELAZQUEZ

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
La seleccioné porque está contigua a casino
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Hotel Management, il giorno 23 apr 2024
Thank you for staying with us, we hope you return very soon!

6/10 Soddisfacente

JULIUS

Viaggio di coppia
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
The beds are hard as a rock.
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024
Risposta di Hotel Management, il giorno 23 apr 2024
Thank you for your review, we appreciate your feedback.

8/10 Buono

Paul O

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024
Risposta di Hotel Management, il giorno 23 apr 2024
Thank you for staying with us, we thank you for choosing Desert Diamond.

10/10 Eccellente

Adam

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Everything was perfect.
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Hotel Management, il giorno 19 apr 2024
Thank you for staying with us, we appreciate your comments!

8/10 Buono

Matthew

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Hotel Management, il giorno 23 apr 2024
Thank you for your 4/5 rating, we appreciate your feedback.

10/10 Eccellente

Melissa

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Bedroom was great!! Except.. We went to the buffets at night and it was closed and then in the morning again close :(, we had to go out for breakfast.
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Hotel Management, il giorno 16 apr 2024
Thank you for your comments, we appreciate your feedback!

4/10 Scarso

Sylvia

Viaggio con famiglia e bambini piccoli, Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Personale e servizio e condizioni e dotazioni della struttura
During our stay, the power went out at 3am, which lead to the air conditioner in our room was not working properly and the maintenance men had to come into our room and physically turn off and on. There were dead cockroaches in the hallways, leading from the hotel to the casino. The Front Desk Manager; Ale was unprofessional, disrespectful, and confrontational when I asked for compensation for the inconvenience in the air conditioner not working properly and suggested moving us to a smaller room, which was verified by a hotel employee, she argued that it was the same size, However, a hotel employee confirmed it was a smaller room that we had originally reserved. Ale's unprofessionalism as a manager needs to be evaluated. The service and employees have downgraded the experience of the Desert Diamond Hotel.
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024
Risposta di Teresa-Hotel Front Office Manager, il giorno 15 apr 2024
Thank you for staying with us. I am sorry to hear you did not enjoy your stay. Our staff did everything we could to accommodate your stay and your requests. You were given multiple discounts by both of my Supervisors Ale and Marisa. Our facilities team advised you of the situation in regards to the continual air flow in your room and that the vents would have to be closed and opened manually to stop the continual air flow from your room. You were given an option to move to an similar room, however you declined. Therefore, discounts were given as compensation, for any inconvenience.

10/10 Eccellente

Steve

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Teresa, il giorno 15 apr 2024
Thank you for staying with us. We do appreciate your feedback.

6/10 Soddisfacente

Yolanda R Chavarria

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi
The worst part of this property is if they put you near elevator it's so loud, and they don't tell you anything. Also if you on the side of the airport it's also very loud at least notify the guest.
Soggiorno di 3 notti ad aprile 2024
Risposta di Teresa, il giorno 15 apr 2024
Thank you for staying with us. We do appreciate your feedback. I do apologize you given a room by the elevator. In the future, please request a room away from the elevator.

10/10 Eccellente

Noah

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
I thoroughly enjoyed my stay. The whole place is very clean. I also loved the pool area. The fire pits and jacuzzi really fit with the cold desert night.
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Hotel Management, il giorno 12 apr 2024
Thank you for taking the time to leave a review, we hope you will stay with us again!

10/10 Eccellente

Justin

Soggiorno di 3 notti ad aprile 2024

10/10 Eccellente

David

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Room rates were higher and hope they come down as it’s a great outing for us seniors on fixed income ! Safer to stay the night
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Hotel Managment, il giorno 12 apr 2024
Thank you for staying with us, for the best rates we recommend booking in advance, we await your return!

2/10 Terribile

Valerie

Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
We purchased 2 rooms. In 1 we found a few long black hairs in the bed. Pillows were very fluffy & I was worried about getting a stiff neck So I slept very uncomfortable. coffee shop wasnt opened till 7 and i was up since 1am. Did i mention our shower was moldy. No air vent/ fans in the restrooms. Outside environment looked ghetto. 1st & last time here.
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Hotel Management, il giorno 12 apr 2024
Thank you for your comments, they are important to us, we will forward your review to our Housekeeping department, we hope you will give us another chance.

10/10 Eccellente

Amy

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Very nice stay. Relaxing and fun.
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Hotel Management, il giorno 12 apr 2024
We appreciate your review and hope you will return!

10/10 Eccellente

Michael

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Nice hotel. Vlean and quiet.
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Hotel Management, il giorno 12 apr 2024
Thank you for your comments and your 5/5 rating, we hope you will return very soon!

10/10 Eccellente

Juan

Viaggio di coppia
Surrounding neighborhoods are too decaying
Soggiorno di 3 notti ad aprile 2024
Risposta di Hotel Management, il giorno 12 apr 2024
Thank you for staying with us, we appreciate your feedback.

8/10 Buono

Lora

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
The property was nice just not enough restaurants.
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024
Risposta di Hotel Management, il giorno 12 apr 2024
Thank you for your review, we will forward your review to our Food & Beverage department.

6/10 Soddisfacente

Carey

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Rooms were nice and spacious, bathroom modern and large. Called down for a corkscrew and was told to come get it. Service in the restaurant was poor.
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Teresa, il giorno 8 apr 2024
Thank you for staying at Desert Diamond. We do appreciate your feedback. We will pass your comments along.

10/10 Eccellente

Icela

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Excelente! Casino y alberca! Cerca de los centeos comerciales ! Recomendado!
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Hotel Management, il giorno 7 apr 2024
Thank you for your review, we appreciate your feedback!

10/10 Eccellente

Kristine

Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Hotel Management, il giorno 26 apr 2024
Thank you for your 5/5 rating, we hope you return very soon!

10/10 Eccellente

Mary

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The whole process was easy from parking to checkin, casino play, dining, and checkout. Very friendly service!
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Hotel Management, il giorno 7 apr 2024
Thank you for your review, we are glad to hear you enjoyed your visit, we hope you will stay with us again!

6/10 Soddisfacente

Ray

Viaggio di coppia
The weather was nice. Dog friendly, but not in the Casino. We assumed the hotel AND casino would be the same, dog friendly. Very disappointed after a two hour drive and no other open casinos in the area, at that time.
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Hotel Management, il giorno 7 apr 2024
Thank you for staying with us, we appreciate your feedback.

10/10 Eccellente

Todd, Glendale

Mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Casino
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Hotel Management, il giorno 7 apr 2024
Thank you for your rating, we appreciate your feedback!

10/10 Eccellente

Gertrud, El Paso

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
It was a nice stay. Our room was clean and very nice. We felt safe there. The Casino is huge and very nice. The food in the Diamond Caffee was super and we got a voucher for some money off. Also for the machines we got some money for. Thank you for a nice stay and we are planning to come back another time.
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Hotel Management, il giorno 7 apr 2024
Thank you for taking the time to leave a detailed review, we appreciate your feedback, it is important to us!

10/10 Eccellente

Enedina

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Hotel Management, il giorno 7 apr 2024
Thank you for your rating, we appreciate your feedback!

10/10 Eccellente

Bernadette

Everything
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Hotel Management, il giorno 7 apr 2024
Thank you for your rating, we appreciate your feedback!

10/10 Eccellente

Sergio Tadeo

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
It is an excellent hotel in general terms
Soggiorno di 4 notti a marzo 2024
Risposta di Hotel Management, il giorno 2 apr 2024
Thank you for your comments, we are glad to hear you enjoyed your visit!

6/10 Soddisfacente

JULIUS

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Personale e servizio e condizioni e dotazioni della struttura
The coffee place had not ability to make hot chocolate and we had to tell management about a dirty towel and poor drainage in the bathroom.
Soggiorno di 2 notti a marzo 2024
Risposta di Hotel Management, il giorno 2 apr 2024
Thank you for your review, it is important to us, we hope you will give us another chance.

10/10 Eccellente

Brian

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Safe parking
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Hotel Management, il giorno 2 apr 2024
Thank you for your review, we appreciate the 5/5 rating!

6/10 Soddisfacente

David

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
A
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Hotel Management, il giorno 2 apr 2024
Thank you for choosing Desert Diamond, we hope you enjoyed your visit.

10/10 Eccellente

Richard

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Very clean and comfortable
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Hotel Management, il giorno 2 apr 2024
Thank you for taking the time to leave a review, we hope you will stay with us again.

10/10 Eccellente

Josie

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Hotel Management, il giorno 2 apr 2024
Thank you for your feedback Josie, we appreciate your 5/5 rating!

10/10 Eccellente

Kathleen

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The only disappointment, which was huge, was the lack of good food. The buffet was terrible. Everything was overcooked, and looked like days old. After being on the road for several days.and wanting a good dining meal, and not have to wait on it it was a huge disappointment.
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Teresa, il giorno 27 mar 2024
We thank you for your feedback. We will pass this along to our Food and Beverage department. We do apologize we did not meet your expectations. We thank you for staying with us.

10/10 Eccellente

Tiara

Viaggio di coppia
👌
Soggiorno di 2 notti a marzo 2024
Risposta di Teresa, il giorno 27 mar 2024
Thank you for staying at Desert Diamond. We do appreciate your feedback.

10/10 Eccellente

Phoebe

Mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Great place to stay
Soggiorno di 3 notti a marzo 2024
Risposta di Hotel Management, il giorno 26 mar 2024
Thank you for your comments and 5/5 review, we appreciate your feedback.

8/10 Buono

Jessica

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Everything was perfect . But the only bad is that all the noises for the outside . The elevator . Nextdoor wake me all night.
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Hotel Management, il giorno 26 mar 2024
We appreciate you taking the time to leave a review and hope you will stay with us again!

4/10 Scarso

Rochelle

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia
Non mi è piaciuto: Personale e servizio e condizioni e dotazioni della struttura
The bar close to the pool was closed and we were told we could get a drink in the casino,but u are not allowed in the casino with a swimsuit on,which was not told to us.staff said we could and the manager said no.
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Hotel Management, il giorno 26 mar 2024
Thank you for your comments we will review this with our staff, we hope you will give us another chance.

8/10 Buono

TREVOR

Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Hotel Management, il giorno 12 apr 2024
Thank you for your rating and choosing Desert Diamond!

10/10 Eccellente

Cathi

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Servizi
Very nice room. Clean. Friendly staff
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Hotel Management, il giorno 26 mar 2024
Thank you for staying with us, we appreciate your feedback!