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Recensioni per Shiv Niwas Palace by HRH Group of Hotels

5 out of 5
Shiv Niwas Palace by HRH Group of Hotels
The City Palace Complex, Udaipur, Rajasthan

Recensioni

8,4

Ottimo

Valutazione di 10 - Eccellente. 79 su 161 recensioni" "
Valutazione di 8 - Buono. 44 su 161 recensioni" "
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 22 su 161 recensioni" "
Valutazione di 4 - Scarso. 8 su 161 recensioni" "
Valutazione di 2 - Terribile. 8 su 161 recensioni" "

8,6/10

Pulizia

8,6/10

Personale e servizio

7,8/10

Servizi

7,8/10

Condizioni e dotazioni della struttura

8,0/10

Ecosostenibilità

Recensioni

8/10 Buono

Rosalia

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
L'albergo ha delle parti un po' vecchie ma è da mille e una notte
Soggiorno di 1 notte ad agosto 2017

10/10 Eccellente

Anja Elisabeth, München

Viaggio di coppia, Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Very nice place to stay :-)
Soggiorno di 2 notti a marzo 2024

10/10 Eccellente

Olivier

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 2 notti a gennaio 2024

6/10 Soddisfacente

Lisa

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia
This is not a 5 star hotel. One could say the architecture, location, and view are 5 stars, but I could not call the cleanliness, decor, upkeep, food or service 5 stars. Compared to other hotels of similar price point, Shiv Niwas was an overall disappointment. The facilities are dodgy - for example in the suite, the A/C was controlled by a dial on the nightstand. There was no temperature gauge - just a dial - and if you turned it up above the very lowest setting it sounded suddenly were on an airplane landing strip. The towels were thin and threadbare. A five star hotel should provide decent towels. The breakfast was nice but I had one very lousy dinner and another mediocre dinner (room service). I did not feel the service/hospitality were up to standard for India - it was inconsistent and felt somewhat ingenuine. The beds and pillows were comfortable. One of my nights I stayed in a Lake view terrace suite and the view out the sliding door would have been perfect if the hotel wouldn't have put a stupid sticker with a warning to keep the door shut right in the middle of your view. Because that sticker was on the door obstructing my view, I kept my door open, ignoring the sticker's request. If you don't want people leaving the door open, don't give them a reason to. I think there are much better properties in Udaipur at the same price point. You pay high dollar to stay on city palace grounds but you can get similar views without the hassle elsewhere.
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024

10/10 Eccellente

ADITEE

Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023

6/10 Soddisfacente

Shivani

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia
Non mi è piaciuto: Personale e servizio
Location is great as this hotel is a part of City Palace, rest nothing is great about the hotel
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023

6/10 Soddisfacente

Sanjay

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
The location of the property is very good, accessible to palace, shopping etc. Staff is very warm and hospitable. However, the rooms need major uplift as compared to its competitors. Breakfast served is not very good, not sure if it is outsourced, it does not seem fresh.
Soggiorno di 3 notti a dicembre 2023

10/10 Eccellente

Myriam

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
It is part of the City Palace’s
Soggiorno di 1 notte a novembre 2023

10/10 Eccellente

Vikas

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Absolutely a 10
Room: clean and well serviced, check out the pool side suites for a larger room Housekeeping: timely and v good Food: excellent variety of choice for Indian pallette and staff goes way beyond their duty to be helpful Spa: average overall, did not use Front desk: v helpful Location: within the city palace with great access to local markets, room key allows you rights to be on premises at all times Overall: definitely a 10/10 and a great choice
Soggiorno di 1 notte a settembre 2023

10/10 Eccellente

Catharine

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
As part of the Palace complex this is truly an exceptional hotel which would cost four or more times more in Europe.
Soggiorno di 3 notti ad aprile 2023

8/10 Buono

Scott, Dallas

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Great historical property. Location can’t be beat and the staff was expeditions in every way. Will return for sure!
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2023

10/10 Eccellente

HARIHARAN G, YUCAIPA

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
enjoyed stay

10/10 Eccellente

Joachim

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Perfekt
Soggiorno di 4 notti a marzo 2023

2/10 Terribile

Neelam

Viaggio di coppia, Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
We wish to file a complaint & claim compensation for the stay. Please advise process. The property is not 4 star as stated. We had a room that had mold, and construction works being carried out. The shower and electric kettle were faulty. Despite complaining management refused to change our room. Don’t bother booking this hotel. The 5 star reviews are written by local people, We have travelled worldwide, this hotel is not even 3star. Don’t waste your money,
Soggiorno di 3 notti a febbraio 2023

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Super stay
We had a wonderful time in this beautiful palace. It was certainly a gorgeous oasis to recover a bit from a long jet lag. Restaurant : very good. Staff very helpful . A beautiful aspect of the lake
Soggiorno di 2 notti a febbraio 2023

6/10 Soddisfacente

Hiren

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
Non mi è piaciuto: Personale e servizio
Soggiorno di 3 notti a dicembre 2022

10/10 Eccellente

Gaurav

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi
A great heritage hotel experience.

6/10 Soddisfacente

Mamta

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, comfort della camera
The location of the hotel is its best part! Walking in the bylanes, shopping, exploring the cafes or the city palace tour, nothing can be better than this hotel and Taj Fateh Prakash. Bothe are very strategically located. Food and service both were superb. The desk was very courteous and prompt. However the rooms look old and they lacked good design and heritage vibe. Similarly the bathrooms are old and lack the charm of a well designed place. In facilities, there was no gym and salon. The pool was under construction too. We went with a lot of expectations as it belongs to the HRH group.
Soggiorno di 3 notti a dicembre 2022

10/10 Eccellente

Thomas

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi
Manager on duty réactif et super-efficace; personnel souriant et charmant; nous sommes rester 5 jours; dîner au restaurant convivial, local. Magnifique vue sur le lac dans une grande chambre avec balcon et terrasse. Bref à recommander sans réserve.
Soggiorno di 5 notti a ottobre 2022

10/10 Eccellente

Mark, East Hampton

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Amazing property in every way. We did a spa day and it was okay. The rooms are absolutely beautiful. The setting is unrivaled. The food was good. The staff is overwhelmingly friendly and amazing.
Soggiorno di 2 notti a settembre 2022

8/10 Buono

Sara

Soggiorno di 2 notti a giugno 2022

10/10 Eccellente

Anay

Soggiorno di 3 notti a maggio 2022

8/10 Buono

Saagar Singh

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi
Soggiorno di 3 notti a febbraio 2022

6/10 Soddisfacente

Nikhil

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Not as good as I thought
Limited Food Choices, Great View but sitting was not comfortable. Service was good but not friendly.
Soggiorno di 2 notti a febbraio 2022

10/10 Eccellente

Nishtha

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The most amazing thing was the room which had a balcony attached to it as well as a private area
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2022

10/10 Eccellente

AG

Viaggio di coppia, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Nice place
Soggiorno di 2 notti ad agosto 2021

2/10 Terribile

Priyanka

Viaggio di gruppo
Non mi è piaciuto: Comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2021

8/10 Buono

manjeev

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Manjeev Malhotra
The room given was miserable But we complained our room was upgraded which was a decent room
Soggiorno di 2 notti a marzo 2020

6/10 Soddisfacente

Joanna, NYC

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Beautiful grounds, elegant decor and perfect location. Bathrooms little on a tired side. Customer service below expectations - staff’s slow response rate (waited 45 min to get iron) combined with confusion and miscommunication lead to bit of frustration and unexpected charges. Breakfast buffet and Pool bar though adequate completely overpriced. (500 IR coffee..eek!)
Soggiorno di 2 notti a febbraio 2020

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
A perfect royal experience
Our family thoroughly enjoyed the stay at Shiv Niwas palace. The overall ambience and view is one to be experienced. We were treated royally all throughout our stay with prompt and cordial service. The breakfast catered to all tastes and was delectable. The hotel itself is located in the middle of the city palace, which is a pro if you have to shop, take a sunset tour or tour around the city palace. They will also arrange for pickup and drop off at these spots. However, if you plan to visit old city, it can be a little hard to arrange transport.
Balcony
Morning view of lake Pichola
Soggiorno di 1 notte a novembre 2019

6/10 Soddisfacente

Anna, Kottayam, Kerala

Mi è piaciuto: Personale e servizio
A hotel within a palace. I didn’t think the property was well maintained. For the price it was not worth much
Soggiorno di 3 notti a ottobre 2019

10/10 Eccellente

Lynnea

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a settembre 2019

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Soggiorno di 6 notti a settembre 2019

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
What a wonderful place! You are staying is a an actively functioning palace. The food is good and the strong is lovely. Splurge on a great room if you can.
Soggiorno di 2 notti a settembre 2019

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Beautiful rooms and views. I really enjoyed my stay
Soggiorno di 3 notti a settembre 2019

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Petite attention avec des petits chocolats Magnifique vue de la chambre
Soggiorno di 1 notte ad agosto 2019

4/10 Scarso

Viaggiatore verificato

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Non mi è piaciuto: Servizi e condizioni e dotazioni della struttura
L'hôtel se trouve dans l'enceinte du City Palace. Ce qui nous paraissait être un atout en réservant, s'est révélé être une contrainte sur place. Les clients sont parqués dans une petite partie du Palais et doivent présenter un laisser-passer à des gardes peu aimables pour accéder aux autres espaces. Mais surtout, notre chambre n'était pas du tout au niveau. Elle se trouvait dans une aile du Palais donnant sur l'accès voitures. Aucune fenêtre dans la chambre, donc pas de lumière du jour ! Entre le débit wifi extrêmement faible, le filet d'eau sortant de la douche et la chasse d'eau détraquée des toilettes, le confort attendu n'était pas là. Le restaurant de l'hôtel était de qualité, tant pour le breakfast que pour le diner, mais, comme il a été dit, il est éloigné. Il fallait emprunter une voiturette pour traverser les deux grandes cours qui y menaient, sous le regard amusé des touristes. Bref, une mauvaise expérience. Il y a d'autres établissements, dans la vieille ville, à proximité du Palais, qui auraient manifestement mieux fait l'affaire.
Soggiorno di 2 notti ad agosto 2019

4/10 Scarso

Viaggiatore verificato

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Personale e servizio, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Things which did not function well at all during our brief stay: - Quality of Guest Room. It was a Suite that we had booked at a pretty hefty price ( Air Conditioning was not effective at all given the room size). It was a torrid time as we hardly slept most part of the night. Pretty bad design of AC Ducts with air flow only in one single channel focused at just one small part of the room - Restaurants ( Friendliness of staff,Promptness) : seems they had a lot of staff, but hardly anyone paying due attention to all guests. They never shared the options available at BF and neither were they following the virtues of True Indian Hospitality (Serving with Care, Warmth and Affection) - Room Service (Food Quality, Quality of Service, Promptness, Clearance done on Time) : till the time we checked out, the dishes we had asked to be cleared remained. The Night lamp which required replacement was never done until having reminded twice.
Soggiorno di 1 notte a giugno 2019

10/10 Eccellente

Sasha, Washington, DC

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Beautiful and authentic Rajasthani hotel! It was a pleasure to stay here. Lots of perks: rajasthani feel, quiet, next to City Palace, great service + gold cart driving help from one place to another, BEAUTIFUL VIEWS from the rooftop, central location. It was a little on the expensive side, not sure if it was because of the location/season/or what. But I definitely 100% recommend this hotel to others.
Soggiorno di 2 notti a gennaio 2019

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Beautiful and authentic Rajasthani hotel! It was a pleasure to stay here. Lots of perks: rajasthani feel, quiet, next to City Palace, great service + gold cart driving help from one place to another, BEAUTIFUL VIEWS from the rooftop, central location. It was a little on the expensive side, not sure if it was because of the location/season/or what. But I definitely 100% recommend this hotel to others.
Soggiorno di 2 notti a gennaio 2019

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
Great location in the city palace complex
Great location within the city palace complex. The room could do with a few paintings to add some character. The bathroom is outdated but is still functional. Great that housekeeping provided cookies and chocolates every day. Food at the restaurant was great! Service was fine.
Soggiorno di 2 notti a gennaio 2019

2/10 Terribile

Viaggiatore verificato

Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
The hotel is very tired, jaded & in need of a complete repair The tiles in the bathroom were coming off & thrysoil pope to the toilet was disgusting The worst thing was that the staff didn’t care It was awful The swimming pool is really ornamental & could not be used in peace as there were workmen around always Do not recommend this hotel as it stands- it is only a 2 Star at best
Soggiorno di 2 notti a dicembre 2018

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 2 notti a dicembre 2018

6/10 Soddisfacente

Sian

Mi è piaciuto: Personale e servizio e comfort della camera
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
The Hotel is in an incredible location, right next to the palace. The staff are very pleasant and helpful but the hotel generally could do with a major refurbishment. Although the room was obviously kept very clean there was paint peeled off the walls in most of the room so it sadly gave the impression that the hotel was not well kept.
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2018
Risposta di Varun, il giorno 17 nov 2018
Dear Guest, Greetings from Shiv Niwas Palace, Udaipur. Thank you very much for the amazing review on Hotels.com. We are glad to know that you like the location and services of the hotel. We will definitely take into consideration your suggestion. It has certainly helped us identify weak spots and will surely help us as we strive to provide you with the better services. Hope to see you soon.

10/10 Eccellente

Shahzad, Leicester UK

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 2 notti a ottobre 2018
Risposta di Varun, il giorno 22 nov 2018
Dear Mr.Shahzad, Greetings from the Shiv Niwas Palace, Udaipur. Thank you for rating us on Expedia. We appreciate your rating about our hospitality and ambiance. If you’re traveling to our city again, do visit us.We look forward to welcoming you back and creating a memorable journey for you. Warm regards

10/10 Eccellente

cheng chen

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
很滿意
超美的宮殿飯店，ㄧ定要來體驗看看
Soggiorno di 1 notte a settembre 2018
Risposta di Varun, il giorno 22 nov 2018
Dear Mr.Cheng Chen, Greetings from the Shiv Niwas Palace, Udaipur. Thank you for rating us on Hotels.com. We appreciate your rating about our hospitality and ambiance. If you’re traveling to our city again, do visit us.We look forward to welcoming you back and creating a memorable journey for you. Warm regards

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Historic hotel excellent service
Friendly staff gave us better than expected room. Had lake views. Food and restaurants were good
Soggiorno di 1 notte a luglio 2018
Risposta di Varun, il giorno 25 ago 2018
Dear Guest, Greetings from The Shiv Niwas Palace, Udaipur. Thank you for your review on Wotif. We appreciate your positive feedback. We are extremely glad that you enjoyed you stay and food at our hotel. We look forward to a visit from you again and create a memorable journey for you. Warm regards.

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
nice swimming pool
Soggiorno di 2 notti a luglio 2018
Risposta di Varun, il giorno 25 ago 2018
Dear Guest, Greetings from Shiv Niwas Palace !!! We appreciate your review on Expedia and extremely glad that you enjoyed your stay and liked swimming pool. We look forward to welcoming you back and create a memorable journey for you. Warm regards

10/10 Eccellente

Angela

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
A very special hotel, Shiv Niwas Udaipur
I travelled to Udaipur with my mother and we really enjoyed our stay at Shiv Niwas. A beautiful palace property,so enchanting with it's incredible architecture, historic decor and beautiful lake and City Palace views. A great location for taking a lake cruise, lake sunset dinner at the palace restaurant, tour at the attached City Palace or shopping in the nearby markets. The staff were extremely helpful and attentive, especially at the lovely pool and bar. I would highly recommend to stay here
Soggiorno di 3 notti a giugno 2018
Risposta di Varun, il giorno 25 ago 2018
Dear Guest, Greetings from the Shiv Niwas Hotel, Udaipur. Thank you for the high rating and beautiful words used by you to describe our hotel. We are very pleased to know that you thoroughly enjoyed your stay with us. It is always a pleasure to serve guests like you. We are looking forward to seeing you again at our hotel soon. Warm regards.

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Wonderful to be within the City Palace complex. Very friendly staff. Lacks a lake view from the restaurant although you can eat in sister restaurant, Sunset Terrace, overlooking the lake.
Soggiorno di 2 notti a maggio 2018
Risposta di Varun, il giorno 25 ago 2018
Dear Guest, Greetings from the Shiv Niwas Hotel, Udaipur. Thank you for the high rating and beautiful words used by you to describe our hotel on Expedia. We are very pleased to know that you thoroughly enjoyed your stay with us. It is always a pleasure to serve guests like you. We are looking forward to seeing you again at our hotel soon. Warm regards.