Hallo Rebecca, vielen Dank für Ihren Kommentar! Die Antworten folgen: 1) Es ist kein Problem einen anderen Schlüssel zu bekommen, es ist genug an der Rezeption zu fragen oder einfach eine E-Mail uns zu schicken und wir bringen alles sofort. 2) Die Gäste, die vor Ihnen waren, haben leider den Badezimmerschlüssel verloren und jetzt haben wir dies erledigt. 3) Es ist kein Problem eine neue Kaffeemaschine zu bekommen, es ist genug an der Rezeption zu fragen oder einfach eine E-Mail uns zu schicken und wir bringen alles sofort. 4) Die Spülmaschine ist jetzt repariert. Schade, dass Sie uns nicht gleich Bescheid gegeben haben, so wir gleich reagieren könnten. 5) Das Waschen und Trocknen der Ware wird von unseren Mitarbeitern durchgeführt und wird zusätzlich berechnet, alles ist auf der Website klar angegeben. 6) Es wird auch klargestellt, dass Gäste der Villa DANEX LETIZIA (Umag) ☆☆☆☆ das Schwimmbad und Fitnessraum im nahe gelegenen Hotel UMAG PLAVA LAGUNA (Umag) ☆☆☆☆ genauso wie Hotelgäste nutzen können. Ich habe Ihnen persönlich die Karte gebracht und Sie haben diese kostenfrei benutzt. 7) Das Billardzimmer befindet sich im gleichen Hotel und wird zusätzlich verrechnet. Dies ist extra zahlbar und nicht im Preis inbegriffen. 8) Endlich ist es wirklich kein Problem zusätzliche Handtücher, Bettwäsche, Seife, Waschmittel und alles was Sie brauchen, extra zu bekommen. Es ist genug an der Rezeption zu fragen oder einfach eine E-Mail uns zu schicken und wir bringen alles sofort. 9) Sie haben alles sofort bekommen, wonach Sie gefragt haben. Und wir werden immer unser Bestes für Sie und alle unsere Gäste geben. Aber wir können die menschlichen Gedanken doch nicht lesen, egal wie sehr wir uns bemühen 🙂 Vielen Dank für Ihr Verständnis und beste Grüße aus Istrien! DANEX UMAG Zoran Bojkovic Promotion Manager