Hall

Recensioni per Best Western Plus Vancouver Mall Dr. Hotel & Suites

2.5 out of 5
Best Western Plus Vancouver Mall Dr. Hotel & Suites
9420 NE Vancouver Mall Drive, Vancouver, WA

Recensioni

8,4

Ottimo

Valutazione di 10 - Eccellente. 520 su 1001 recensioni" "
Valutazione di 8 - Buono. 284 su 1001 recensioni" "
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 77 su 1001 recensioni" "
Valutazione di 4 - Scarso. 55 su 1001 recensioni" "
Valutazione di 2 - Terribile. 65 su 1001 recensioni" "

8,6/10

Pulizia

8,6/10

Personale e servizio

8,4/10

Servizi

8,4/10

Condizioni e dotazioni della struttura

8,6/10

Ecosostenibilità

Recensioni

8/10 Buono

Stefany

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 3 notti ad aprile 2024

8/10 Buono

Kimber

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Dogs allowed in hotel could hear barking not a big fan
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024

2/10 Terribile

Jaba

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
I stay for tonight and they I haven't changed the bad sheet.The pool had mold
Soggiorno di 2 notti a marzo 2024

2/10 Terribile

Nikolai

Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
BED BUGS!!!
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024

8/10 Buono

Jolly

Viaggio con famiglia e bambini piccoli, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
We had an amazing 2 night stay here for my daughter’s volleyball tournament. The staff were incredibly helpful, especially the amazing ladies who cooked up and set up the breakfast area as well as the maids. The maintenance/janitor guy was great too! Thank you so much for your kindness and beautiful smiles. You guys deserve a raise and a promotion! I pray and hope Best Western treats you well because you all deserve it!!! Thank you again and again! I highly recommend this place, specifically due to the amazing customer service from the receptionist to the janitors, maids and breakfast service members.
Soggiorno di 2 notti a marzo 2024

10/10 Eccellente

natalie

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The staff was super friendly
Soggiorno di 2 notti a marzo 2024

2/10 Terribile

Millicent

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Very dirty old smelly room..broken chipped furniture...I travel a lot, this is the worst room. Best Western lost our business
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024

10/10 Eccellente

Jeremy

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Love the continental breakfast and how close it is to the mall
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024

4/10 Scarso

Anne

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Pulizia
The room smelled like cannabis. The third day we came back to find the bathroom had been cleaned but the bed wasn't even pulled up (not just not changed; not made). The left over piece of cookie in the lobby didn't get picked up or replaced all evening, though the night and half way into the next day! The window in the room was broken, the toilet kept running and the heater was noisy.
Soggiorno di 3 notti a marzo 2024

10/10 Eccellente

Georgina

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Stayed one night arrived around 10pm. Was pleasantly surprised by how nice it was. We were greeted by Angel who checked us in and was extremely welcoming and nice. Our room was large, clean and comfortable. Only thing was it was cold for my liking but my husband likes a cold room so he was fine. We had free hot chocolate from the lobby at 10.30 and free cookies that Angelo had made for customers. They were delicious. Thank you Angel! Breakfast was good lots of options. Would definitely stay here again. Employees were very respectful friendly and courteous.
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024

10/10 Eccellente

Christy, Chehalis

Viaggio di coppia
Nice room, clean , comfortable
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024

8/10 Buono

Douglas

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Staff
Soggiorno di 2 notti a marzo 2024

8/10 Buono

Mayra

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024

10/10 Eccellente

Rafael

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Perfect location if you want to go shopping and very near Portland Oregon if you want to buy something in Oregon tax free. This was a great experience for my wife and I as we enjoyed shopping and the delicious breakfast at the hotel. The staff at the hotel were very friendly and helpful.
Soggiorno di 2 notti a febbraio 2024

8/10 Buono

Nikolas George

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 4 notti a gennaio 2024
Risposta di jsimon, il giorno 6 feb 2024
Thank you for completing the survey regarding your recent stay at our property. On behalf of our entire team, I would like to apologize for not exceeding your expectations. Your satisfaction is important to us and we will be using the feedback you gave us to implement improvements to ensure we offer a better experience for guests in the future. I hope that you will consider staying with us again so that we can have another chance to provide you with a superior experience.

2/10 Terribile

Sara

Mi è piaciuto: Personale e servizio
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di jsimon, il giorno 18 gen 2024
Thank you for taking the time to give us a rating. We appreciate your business. We hope to see you soon in the future.

2/10 Terribile

Luz

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi
No shuttle service, we were waiting for more than one hour for our room previously paid it.
Risposta di jsimon, il giorno 18 gen 2024
Our shuttle schedule changed due to the weather snow storm. Which made our airport pick up or airport drop off delayed. Which is out of our control!

10/10 Eccellente

Loretta

Soggiorno di 4 notti a gennaio 2024
Risposta di jsimon, il giorno 18 gen 2024
Thank you for taking the time to give us a rating. We appreciate your business. We hope to see you soon in the future.

10/10 Eccellente

Cylinda

Soggiorno di 4 notti a gennaio 2024
Risposta di jsimon, il giorno 18 gen 2024
Thank you for rating us a 10, we appreciate your feedback. We hope to see you soon in the nearest future.

10/10 Eccellente

Krista

Viaggio con animali domestici, Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Everything was neat and tidy and the jetted tub was nice.
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di jsimon, il giorno 18 gen 2024
Thank you for taking the time to give us a rating. We appreciate your business. We hope to see you soon in the future.

10/10 Eccellente

Justin

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
I was in a tight spot at 0300 and needed a room for two nights. The employee was in the middle of her night audit and got me checked in with an upgrade. Really meant a lot that she was so courteous and kind. Love best western
Soggiorno di 2 notti a gennaio 2024
Risposta di jsimon, il giorno 18 gen 2024
Thank you for taking the time to give us a rating. We appreciate your feedback. We are happy to hear our staff was accommodating. Hope to see you soon in the nearest future.

10/10 Eccellente

Lacy

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Love this hotel
Roommate alway clean. Staff is always amazing. Nice amenities. Breakfast has a great variety.
Soggiorno di 2 notti a dicembre 2023
Risposta di Management, il giorno 4 gen 2024
Thank you.

10/10 Eccellente

KATHERINE, BREMERTON

Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di Management, il giorno 4 gen 2024
Thank you.

10/10 Eccellente

CATHRONE

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Will Come Again
Enjoyed our stay...good beds. Wonderful breakfast, with excellent choices and refilled frequently. Family enjoyed the pool. Hot chocolate and coffee machine in the lobby was a real plus!!!! Planning on coming back when needing a place to stay in the area.
Soggiorno di 3 notti a dicembre 2023
Risposta di Management, il giorno 4 gen 2024
Thank you. We are very pleased that you enjoyed your stay and our amenity's. We look forward to seeing you again.

10/10 Eccellente

Lisa

Viaggio con la famiglia
Soggiorno di 3 notti a dicembre 2023
Risposta di Management, il giorno 20 dic 2023
Thank you. We are happy that you enjoyed your stay with us.

8/10 Buono

Joseph Couto

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 3 notti a dicembre 2023
Risposta di Management, il giorno 13 dic 2023
Thank you! We hope you enjoyed your stay.

10/10 Eccellente

Odin

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Excellent customer service and cleanliness
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di Management, il giorno 12 dic 2023
Thank you! We appreciate your business.

10/10 Eccellente

Cindy

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di Management, il giorno 12 dic 2023
Thank you.

8/10 Buono

Rachel

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
We had to ask for more pool towels a couple times. When I went to check out and no one was at the front desk. I asked multiple other workers because I didn't want to be late checking out. Someone finally came to the front desk after I called from my cell phone to the lobby.
Soggiorno di 1 notte a novembre 2023
Risposta di Management, il giorno 30 nov 2023
Thank you for your feedback. I apologize that the front desk staff was not available for you immediately, we try to have someone readily at the front desk for our guests but unfortunately there are times where its necessary for them to leave for a short time. Again, we apologize.

10/10 Eccellente

My Lynh

Mi è piaciuto: Personale e servizio, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Bathroom not good
Soggiorno di 1 notte a novembre 2023
Risposta di Management, il giorno 21 nov 2023
Thank you for taking the time to let us know what you disliked about our rooms.

10/10 Eccellente

Mindy

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia e servizi
Very hospital and clean.
Soggiorno di 1 notte a novembre 2023
Risposta di Management, il giorno 21 nov 2023
Thank you. We hope to see you again for any future stays.

4/10 Scarso

Viaggiatore verificato

Viaggio di lavoro
After going to bed, someone unlocked my door with a key (not mine). It turns out they assigned my room to someone else when they arrived around 9:30 PM. This was not good!
Soggiorno di 1 notte a novembre 2023
Risposta di Management, il giorno 21 nov 2023
On behalf of myself and my entire staff, we apologize that you had that experience. We had a glitch in our system that is fixed now. Again, we are very sorry.

10/10 Eccellente

Janan

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The staff was very accommodating and polite. It was very clean. The rooms were Very large. Overall experience was excellent.
Soggiorno di 1 notte a novembre 2023
Risposta di Management, il giorno 9 nov 2023
Thank you!

10/10 Eccellente

Jourdan

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Mikkie was great! Excellent stay! Thank you to the entire staff.
Soggiorno di 2 notti a novembre 2023
Risposta di Management, il giorno 9 nov 2023
Thank you!

8/10 Buono

Sara

Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Soggiorno di 1 notte a novembre 2023
Risposta di Management, il giorno 9 nov 2023
Thank you!

10/10 Eccellente

Sharon

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 2 notti a novembre 2023
Risposta di Management, il giorno 9 nov 2023
Thank you!

4/10 Scarso

Vi, Garden Grove

Viaggio con animali domestici, Viaggio di coppia, Viaggio di lavoro
Non mi è piaciuto: Pulizia e servizi
Room reeked of animal. We understand that we stayed in a pet-friendly room but the oder was nauseating. Had to buy air freshener to use. Staff provided inconsistent policies about late check-out. Breakfast gave both me and my partner stomach illness.
Soggiorno di 4 notti a ottobre 2023
Risposta di Management, il giorno 9 nov 2023
Thank you!

8/10 Buono

Elizabeth

Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Risposta di Management, il giorno 2 nov 2023
Thank you!

8/10 Buono

Viktoriia

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 2 notti a ottobre 2023
Risposta di Management, il giorno 30 ott 2023
Thank you!

10/10 Eccellente

David, Boise

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Micky was beyond awesome in helping us! We checked in to a Days Inn just down the street, and it was beyond horrible - dirty, tiles falling off in bathroom, hall carpets hadn't been vacuumed in months. We couldn't stay there. Drove down the street and found Best Western. Micky was at the front desk and was over the top awesome in helping us. She had one room left, and we got it. She went over and above helping us, and we're grateful. Should have booked Best Western the first time!! Vancouver Mall Best Western is tops. Great service, great breakfast, clean - met all our expectations!
Risposta di Management, il giorno 30 ott 2023
Thank you!

8/10 Buono

Shawn

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Ned was a little hard. But the staff was friendly.
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023
Risposta di Management, il giorno 28 ott 2023
Thank you!

10/10 Eccellente

Elsie

Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023
Risposta di Management, il giorno 21 nov 2023
Thank you. We are happy you enjoyed your stay.

10/10 Eccellente

Lis, short hills

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
I liked the magnet that could hold the door open while we rolled our luggage into and out of the room. I liked that there was a light above the luggage rack. I liked the comfortable chair and footrest. The room was arranged well. I didn't like that there were no bowls for cereal two mornings in a row.
Soggiorno di 4 notti a ottobre 2023
Risposta di Management , il giorno 28 ott 2023
Thank you for your recent stay and for taking the time to review your stay. I do apologize that we ran out of bowls. I can assure you that you won't experience that with any future stays. Thank you.

10/10 Eccellente

Justin

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Close to shopping and food
Soggiorno di 2 notti a ottobre 2023
Risposta di Management, il giorno 26 ott 2023
Thank you for your recent stay and for taking the time to review your stay. We appreciate you!

10/10 Eccellente

MARYGRACE, Chula Vista

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Cleanliness
Risposta di Management, il giorno 26 ott 2023
Thank you!

8/10 Buono

Sarah

Mi è piaciuto: Personale e servizio e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023
Risposta di Management, il giorno 17 ott 2023
Thank you for taking the time to review your recent stay at our property. We hope to see you again.

2/10 Terribile

Crystal, Ridgefield

Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Pulizia
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023
Risposta di Management, il giorno 17 ott 2023
I am sorry that you did not enjoy your stay. With any information regarding any issues that you may have experienced, it is very hard for me to respond to your review. In any case my apologies.

4/10 Scarso

Daniel

Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023
Risposta di Management, il giorno 17 ott 2023
Thank you for taking the time to review your recent stay at our hotel. Without knowing what it is that made your stay a 4 out of ten it is very hard for me to try and fix any issues on our part. We use the reviews to be able to better our guests stays and improve, so that our guest can have a pleasant stay. Hopefully, you will stay with us again, and we will earn a 10 out of 10 from you.

10/10 Eccellente

Catherine

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
We enjoyed our stay. The breakfast all three days was excellent. The coffe latte machine made my day
Soggiorno di 3 notti a ottobre 2023
Risposta di Management, il giorno 17 ott 2023
Thank you for taking the time to review your recent stay at our property. We are very happy that you enjoyed the coffee latte machine and we hope to see you again.

6/10 Soddisfacente

NORMA

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi
The room was clean and comfortable. The staff were friendly and professional. They were doing some construction on the property and we were woken up by a hammer drill bright and early at 8am on Friday morning. When we called the front desk we were told they needed to get work done but would ask that they delay till 9am but couldn't guarantee it. They started back up exactly at 9am and did for our entire 4 night stay.
Soggiorno di 4 notti a settembre 2023
Risposta di Management, il giorno 6 ott 2023
Thank you for taking the time to review your recent stay with us. I apologize that you were woken up by the noise of the workers remodeling our downstairs bathrooms. Unfortunately, there never is a good time, we just tried ed to get it done as quick as we could so our guests experience minimum inconvenience. Again, my apologies.